Муу мэдээ хүргэх нь тийм ч таатай ажил биш юм. Хугацаа, хүргэх арга нь зөв биш байвал байдал улам дордох болно. Тиймээс эхлээд муу мэдээ хүргэх, өгүүлбэр зохиох хамгийн сайн аргуудыг сур. Энэ нь зангуу болон хүлээн авагчийн хувьд адил хэцүү гэдгийг санаарай. Энэ нийтлэл нь хүлээн авагчийг цочирдуулдаггүй муу мэдээ хүргэх зөвлөмжийг өгдөг.
Алхам
3 -р хэсгийн 1: Үг сонгох
Алхам 1. Эхлээд тайвшир
Муу мэдээг өөр хүнтэй хуваалцахаасаа өмнө тайван байгаа эсэхээ шалгаарай. Муу мэдээ нь таны мэдрэмжинд шууд болон шууд бусаар нөлөөлж, таагүй мэдрэмж төрүүлдэг. Тиймээс та муу мэдээгээ бусдад дамжуулахаасаа өмнө сэтгэл хөдлөлөө хянах хэрэгтэй.
Аяга кофе ууж, шүршүүрт орж, бясалгал хийж, гүнзгий амьсгаа аваад эсвэл нам гүм газар залбирч тайвшрах цаг гаргаарай. Та цохилтонд өртөх мэдрэмжийг даван туулж чадвал мэдээлэл солилцоход илүү бэлэн болно. Гэсэн хэдий ч энэ нь тийм ч хялбар биш гэдгийг санаарай
Алхам 2. Эхлээд мэдээний түүхийг бэлтгэ
Муу мэдээ хүргэхээс өмнө эхлээд юу хүсч байгаагаа, юу хэлж чадахаа тодорхойл. Мэдээ хүлээн авагчид өрөвдөх сэтгэлээ илэрхийлж, түүний оюун санааны ачааллыг хөнгөвчлөх хамгийн сүүлийн үеийн нөхцөл байдлын тухай мэдээллийг дамжуулаарай.
Муу мэдээг хүлээж авахад хялбар болгохын тулд юу хэлэх гэж байгаагаа таахын оронд тойрч, тойрч, жижиг яриа бүү хий. Юу болсныг (өгүүлэмж хэлбэрээр) хэлээрэй, ингэснээр тэр үнэхээр юу болсныг тодорхой мэдэж чадна. Түүний нүд рүү харж байхдаа мэдээллийг тайван байдлаар дамжуулаарай
Алхам 3. Эхлээд дасгал хий
Энэ боломжийг ашиглан хамгийн тохиромжтой үгсийг сонгоорой, гэхдээ та уян хатан байж, өгсөн хариултуудад дасан зохицоход бэлэн байх ёстой. Үг, хүргэх хэв маяг нь мэдээллийн хөтлөгчийн хувийн онцлог, мэдээ дамжуулагч, хүлээн авагчийн хоорондын харилцаа, мэдээллийн агуулгаас хамаарна.
- Хэрэв осол гарч, хэн нэгэн нас барсан бол "Ийм мэдээ дуулгахад маш хэцүү байна. Майкел дөнгөж автомашины осолд орчихлоо" гэх мэт шулуухан боловч зөөлөн байдлаар хэлээрэй.
- Дараагийн үйл явдалд сэтгэл хөдлөлөөр бэлтгэх цагийг түүнд өг. Тэр тайвширч "Юу болсон бэ?" эсвэл "Майкел яаж байна?", зүгээр л "Уучлаарай, Майкел нас барсан" гэж хэлээрэй.
- Хэрэв та цомхотголд орсон бол "Миний ажилладаг компанийг саяхан том компани авсан" гэж тайлбарла. Дараа нь "Орон тооны хэт ачааллаас болж намайг цомхотгосон" гэж үргэлжлүүлээрэй.
3 -ийн 2 -р хэсэг: Зөв контекстийг тодорхойлох
Алхам 1. Та мэдээ дуулгахад тохиромжтой хүн мөн үү гэдгээ бодоорой
Хэрэв та зүгээр л энгийн танил бөгөөд мэдээг нэг дороос сонсдог бол мэдээллийн хөтлөгч байж болохгүй. Гэсэн хэдий ч дүү охин тань эмнэлэгт яаралтай очиж байгаа бол та гэр бүлийн бүх гишүүдэд мэдэгдэх ёстой.
Та юу болж байгааг мэдэж байсан ч бусад хүмүүсийн тухай хувийн болон эмзэг мэдээллийг жишээ нь нийгмийн сүлжээгээр дамжуулан хуваалцах нь ухаалаг хэрэг биш юм. Хэрэв та гунигтай мэдээ эсвэл маш чухал үйл явдлыг сонсвол гэр бүл, ойр дотны хүмүүстээ яаралтай дүгнэлт хийж, үүнд оролцохоосоо өмнө энэ мэдээг өгөх эсвэл баталгаажуулаарай
Алхам 2. Мэдээллийг тохь тухтай, нууцлалыг хадгалсан газар хуваалцахаа мартуузай
Хүлээн авагч сэтгэл санаагаа нууж чадахгүй эсвэл түүнийг сэтгэлээр унагаасан мэдээг сонсоод тайвшрахын тулд олон нийтийн газар муу мэдээ бүү ярь. Суудал өгч, тав тухтай байдлыг хангах байрлалыг хайж олоорой. Түүнчлэн анхаарал сарниулах зүйлгүй газрыг сонгоорой, жишээлбэл:
- Цахим төхөөрөмжүүдийг унтраах (ТВ, радио, хэрэгсэл гэх мэт)
- Хувийн нууцлалыг нэмэгдүүлэхийн тулд наалт эсвэл цонхны наалт татаж аваарай, гэхдээ өрөөг хэт харанхуй болгож болохгүй.
- Хаалгаа хаах эсвэл өрөөг хаалт болгон хуваагаарай, ингэснээр та хоёулаа хувийн нууцтай болно.
- Шаардлагатай бол гэр бүлийн гишүүн эсвэл найзыгаа дагуулан ирэхийг урь.
Алхам 3. Зөв цагийг сонгох
Заримдаа хов жив тарахаас өмнө шууд мэдээлэл өгөх шаардлагатай болдог. Гэсэн хэдий ч тэр муу мэдээ хүлээж авахад бэлэн болтол хүлээ.
- Ажил/сургуулиасаа дөнгөж гэртээ ирсэн эсвэл түнштэйгээ муудалцсан хүмүүст муу мэдээ бүү хэлээрэй. Муу мэдээ хүргэх "зөв" цаг байдаггүй ч дөнгөж ирсэн бол түр хүлээгээрэй.
- Хэрэв та "төгс цаг" -ыг олох боломжгүй чухал, яаралтай мэдээллийг хүргэх шаардлагатай бол эхлээд тайвширч, дараа нь юу болсныг хэлээрэй. Жишээлбэл, "Жимин, би чамд яг одоо хэлэх зүйл байна."
- Яаралтай байдлыг утсаар илэрхийлж болно, гэхдээ та түүнтэй биечлэн мэдээ хүргэхийн тулд уулзахыг хүсвэл илүү дээр байх болно. Хэрэв та чадахгүй эсвэл хүлээн авагч үнэхээр мэдэхийг хүсч байвал та утсан дээр сууж болох эсэхийг асуугаарай, учир нь та танд ямар нэгэн таагүй зүйл хэлэх болно. Хэрэв тэр муу мэдээг ганцаараа даван туулж чадна гэдэгтээ итгэлгүй байгаа бол түүнийг өөр хэн нэгэнтэй хамт байгаа эсэхийг шалгаарай.
Алхам 4. Хүлээн авагчийн мэдрэмжийг анхаарч үзээрэй
. Нэг мэдээг хуваалцахгүйн тулд эсвэл хүнд хэцүү нөхцөл байдлыг уртасгахгүйн тулд түүний мэддэг зүйлийг олж мэдэхийг хичээ. Энэ алхам нь муу мэдээ хүргэхийн тулд яриа, яриа өрнүүлэх арга замуудын талаар бодоход тусална.
- Түүнд муухай мэдрэмж, айж, санаа зовж, санаа зовж байгаа мэт санагдаж байвал анхаараарай. Энэ мэдээ гэнэт ирсэн үү (жишээ нь автомашины ослоор нас барсан хүний тухай мэдээ) эсвэл тохиолдоогүй, гэхдээ зайлшгүй байсан зүйл (жишээлбэл, хорт хавдрын эмчилгээнд амжилтгүй болсон) талаар бодож үзээрэй.
- Энэ мэдээ ямар муу болохыг бодоорой. Та муураа үхсэн эсвэл таныг ажлаас халагдсаныг хэн нэгэнд мэдэгдэхийг хүсч байна уу? Гэр бүлийн гишүүн эсвэл дотны найзыгаа нас барсан тухай мэдээ? Өөрийнхөө тухай муу мэдээ (жишээ нь, та ажлаасаа халагдсан) болон мэдээ хүлээн авагчдад нөлөөлж буй асуудлууд нь өөр өөр үр дагаварт хүргэх болно (жишээлбэл, гэрийн тэжээвэр муурны тухай муу мэдээ).
3 -ийн 3 -р хэсэг: Муу мэдээг үр дүнтэй хүргэх
Алхам 1. Мэдээ гаргахаасаа өмнө дохио өг
Ярьж эхлэхдээ хэн нэгнийг муу мэдээ сонсоход бэлэн болгодог хэллэгийг хэл. Та асуулт асуухгүйн тулд шууд мэдээлэл өгөхийг хүсч байсан ч гэсэн мэдээ хүлээн авагчийг урьдчилан бэлдэхэд нь туслах хэрэгтэй.
Жишээлбэл, та "Уучлаарай, би гунигтай мэдээ дуулгах хэрэгтэй байна", "Надад саяхан эмнэлгээс дуудлага ирсэн. Осол гарсан …", "Би дөнгөж эмчлүүлж байсан эмчтэйгээ зөвлөлдсөн. чи … "," Энэ маш хэцүү. үүнийг хэл, гэхдээ… "," Надад хэлэх муу мэдээ байна … "гэх мэт
Алхам 2. Боломжтой бол түүнийг баярлуулахыг хичээгээрэй
Юу болсныг тайлбарлахдаа хэрэв тэр сэтгэл хөдлөлөө илэрхийлж, түүнийг тайвшруулахад тусал. Мэдээ, мэдээллийн хамгийн чухал тал бол хүлээн авагчийн сэтгэл хөдлөлд хэр сайн хариу үйлдэл үзүүлэх явдал юм.
- Сэтгэл хөдлөл ба түүний өдөөгч хоёрын хоорондын холбоог олж, үүнийг ойлгож байгаагаа харуул. Хариултыг дэмжих замаар үүнийг хий, жишээ нь, "Та үнэхээр сүйрсэн байх ёстой" эсвэл "Үүнээс болж та ямар их уурлаж бухимдаж байгаагаа ойлгож байна" гэх мэт.
- Та түүний уйтгар гуниг эсвэл бусад хариу үйлдлийг ойлгож, сэтгэл хөдлөлөө шүүмжлэхгүй, таамаглахгүй, тайвшруулахыг оролдоогүйгээр саяхан гарсан мэдээтэй холбож байгааг тэр ойлгох болно.
Алхам 3. Хэрэв тэр чимээгүй байхыг сонговол түүнд хугацаа өг
Муу мэдээ сонссон хүмүүс ихэвчлэн хариулт асуудаггүй, асуудаггүй. Мэдээг цэгцэлье. Олон хүмүүс тэр дороо суугаад сэтгэлээр унав. Энэ тохиолдолд түүний хажууд суугаад өрөвдөх сэтгэлээ харуул.
Нөхцөл байдлыг улам дордуулахгүйн тулд хэн нэгнийг тайтгаруулахдаа тухайн нутгийн ёс заншил, соёлыг анхаарч үзээрэй
Алхам 4. Дараагийн алхамыг тодорхойл
Муу мэдээ тарсны дараа юу хийх хэрэгтэйгээ бодоорой. Таны хийж буй үйлдэл нь хэн нэгнийг сэтгэлээр унахаас сэргийлж, муу мэдээний үр дагаврыг даван туулах, хянах, шийдвэрлэх, хүлээн зөвшөөрөх ямар нэгэн зүйл хийхийг хүсэхэд нь туслах болно. Асуудлыг хэрхэн шийдвэрлэхээ тодорхойлоход нь түүнд тусал. Хэрэв хэн нэгэн нас барсан бол найз нөхөд эсвэл гэр бүлийнхэн энэ бодит байдлыг хэрхэн хүлээж авах вэ? Хэрэв гэрийн тэжээвэр муур үхвэл эзэн нь энэ явдлыг хэрхэн шийдвэрлэх вэ? Хэрэв хэн нэгэн саяхан ажлаасаа халагдсан бол тэр яаж шинэ ажил олох вэ?
- Түүнийг хаа нэг газар аваач, жишээлбэл эмнэлэгт, юм цуглуулах, зөвлөхтэй зөвлөлдөх, цагдаагийн газар эсвэл шаардлагатай бол.
- Юу тохиолдож болохыг, ялангуяа танд хамаатай зүйлийг тайлбарла. Жишээлбэл, хэрэв та эмчилгээний талаар муу мэдээ дуулгах ёстой эмч бол өвчтөнтэй холбоо барихын тулд өвчтөнд дараагийн алхамуудыг хэлээрэй. Та тусламж үзүүлэхэд бэлэн байна эсвэл түүний эрүүл мэндийг шалгахаар эргэж ирнэ гэж хэлээрэй.
- Хэрэв та гашуудаж буй хүнд туслахаа амласан бол хэлснээ хий.
- Хэрэв тэр гунигтай хэвээр байвал аль болох анхаарлаа хандуулж, дэмжээрэй.
