Тооцоолох машин ашигладаг хүнсний дэлгүүр эсвэл супермаркетад няраваар ажиллахыг зөвшөөрсөн тохиолдолд та машиныг ажиллуулахад бэлэн байх ёстой. Дэлгүүрийн эзэд ихэвчлэн туршлагагүй нярав нарт сургалт явуулдаг. Гэсэн хэдий ч сургалтанд хамрагдсаны дараа та мэргэжлийн түвшинд ажиллах ёстой. Богино хугацаанд үйлчлүүлж, сэтгэл хангалуун байхын тулд урт дараалалд орсон үйлчлүүлэгчидтэй хэрхэн харьцах вэ? Хариултыг олж авах, ажлын гүйцэтгэлийг сайжруулахын тулд энэ нийтлэлийг уншина уу!
Алхам
3 -р хэсгийн 1: Хамгийн сайн үйлчилгээ үзүүлэх
Алхам 1. Инээмсэглэж, үйлчлүүлэгчидтэй сайхан харьцаарай
Хэрэв та сэтгэл дундуур байгаа бол эхлээд асуудлаа мартаж, хүн бүртэй, бүр бүдүүлэг үйлчлүүлэгчидтэй ч эелдэг харьцаарай. Хэрэв та урам зоригтой биш байсан ч гэсэн аз жаргалтай зүрх сэтгэлээр үйлчилвэл тэд аз жаргалтай, сэтгэл хангалуун байх болно. Энэ нь аянга цахилгаантай хурдан ажиллахаас хамаагүй дээр боловч цэмцгэр, бүдүүлэг байх нь дээр. Сэтгэлээр унасан байсан ч баяр хөөртэй царай гаргахыг хичээгээрэй.
Алхам 2. Үйлчлүүлэгчтэй мэндчилж хэлэхдээ:
"Өглөөний мэнд" эсвэл "Оройн мэнд". Үйлчлүүлэгчийн хариуг анхааралтай ажиглаж, хүндэлж байгаарай.
Алхам 3. Нэмэлт кассчин асуу
Хэрэв ажил дээрээ шаардлагатай бол кассчин нэмэх журам байдаг бөгөөд үйлчлүүлэгчдийн дараалал маш урт байвал яарах хэрэггүй, бүх үйлчлүүлэгчид сайн үйлчлэхийн тулд нөөц касснаас тусламж хүсээрэй.
Алхам 4. Үйлчлүүлэгчдэд үйлчлэхдээ хамт ажиллагсадтайгаа бүү ярь
Ажлын хажуугаар үргэлжлүүлэн чатлаж байгаа кассчид үйлчлүүлэгчдийг бухимдуулж, гутаан доромжилдог. Бусад ажилчдын нэгэн адил кассчид ажиллаж байхдаа чатлах ёсгүй, үүнд та ч бас орно. Чатлах зөв цагийг олоорой.
3 -р хэсгийн 2: Төлбөрийн гүйлгээг сайн зохицуулах
Алхам 1. Тооцоолох машиныг хэрхэн ажиллуулах талаар олж мэдэх
Няравын хувьд та гар тоолох машин эсвэл нарийн компьютер ашиглах шаардлагатай болж магадгүй юм. 3-4 үйлчлүүлэгчид үйлчлүүлсний дараа та тооцоолох машиныг хэрхэн яаж ажиллуулахаа нарийвчлан ойлгох хэрэгтэй. Хэрэв танд байгаа бол Rp500 ба Rp1,000 зоос түгээгүүрийн товчлуурыг ашиглаж хэвшээрэй. Хэдхэн хоногийн ажил хийсний дараа амрах үедээ хийсэн ажлаа дүгнэ. Туршлагатай кассчин үр дүнг зөв эсэхийг шалгахын тулд ажлаа шалгуул.
Алхам 2. Өөрчлөлтийг дахин тооцоолох
Илүүдэл мөнгийг зөв буцааж өгөхийн тулд мөнгөө төлбөрийн баримттай хамт шууд шилжүүлэхийн оронд дахин тооцоолж заншаарай. Алдаа, мөнгөний үлдэгдлийн зөрүүгээс зайлсхийхийн тулд үүнийг хий.
Эдгээр өдрүүдэд хүнсний дэлгүүр, супермаркетын кассчид үйлчлүүлэгчдээс авсан мөнгөнийхөө хэмжээг ихэвчлэн бичдэг. Үүнтэй ижил аргыг хэрэглээрэй, ингэснээр худалдан авагч таны өгсөн мөнгөний хэмжээ таны авсан мөнгөнөөс их гэж батлахгүй болно
Алхам 3. Төлбөрөө хэрхэн хийх талаар олж мэдээрэй
Бэлэн мөнгөөр төлдөг үйлчлүүлэгчид ихэвчлэн баримт эсвэл өөрчлөлтийг хүлээж байдаг. Дебит карт ашиглан төлбөр төлдөг хэрэглэгчид нууц үгээ оруулаад гүйлгээ дуусах хүртэл хүлээх ёстой. Энэ боломжийг ашиглан хүнсний бүтээгдэхүүнээ гялгар уутанд хий.
3 -ийн 3 -р хэсэг: Ажлын байран дахь дүрмийг ойлгох
Алхам 1. Байнга тохиолддог тогтмол бус гүйлгээг хэрхэн зохицуулж сурах
Жишээлбэл: хэрэв дэлгүүрийн эзэн 1-2 долоо хоног тутамд худалдан авагчид бэлэгний купон өгдөг бол та купоныг ашиглах журмыг нарийвчлан ойлгох ёстой. Хэрэв ямар нэг зүйл буруу болвол эсвэл жижиг асуудал гарвал юу хийх ёстойгоо олж мэдээрэй. Жишээлбэл: хэрэв та буруу өөрчлөлт хийсэн ч тоолох машин түгжигдсэн, худалдан авагч бараагаа буцааж өгөхийг хүсч байгаа эсвэл дебит картны машин ажиллахгүй байгаа тохиолдолд хэрэглэх журмыг мэдэж аваарай. Хэрэв эдгээрийг сургалтанд заагаагүй бол туршлагатай менежер эсвэл касснаас асуугаарай.
Алхам 2. Урьдчилан таамаглаагүй нөхцөл байдлын үед хаанаас мэдээлэл авах боломжтойг олж мэдээрэй
Гарын авлага дахь бүх мэдээллийг цээжлэх нь тийм ч амар биш, ялангуяа хэрэв та бараг хэрэгждэггүй процедурыг цээжлэх шаардлагатай бол. Гэсэн хэдий ч, хэрэв та процедурыг гүйцэтгэх шаардлагатай бол гарын авлага эсвэл гарын авлага олох боломжтой байх ёстой. Гарын авлагыг эцэс хүртэл уншихад цаг гаргаарай, ингэснээр та тоймыг нь мэдэж, тодорхой процедурыг хайхдаа олох боломжтой болно, жишээлбэл: хэрэв цахилгаан тасарвал та тооцоолуур ашиглах, тайлан гаргахаа аль хэдийн мэддэг болсон гараар.
Алхам 3. Зарагдаж буй бүтээгдэхүүн бүртэй танилцахыг хичээгээрэй
Няравын хувьд та худалдагч байх албагүй ч асуултанд хариулах шаардлагатай болж магадгүй юм. Бүтээгдэхүүн бүрийн давуу талыг мэддэг бол худалдан авагч нь шинэ бүтээгдэхүүн эсвэл хамгийн их борлуулалттай бүтээгдэхүүн худалдаж авсан учраас хамгийн сайн сонголт хийсэн гэдгээ мэдэгдээрэй. Зөв мэдээллийг дамжуулж, бүү хэтрүүлээрэй. Үйлчлүүлэгчдийн сэтгэл ханамжийг нэмэгдүүлэхийн тулд нэмүү өртөг болгон худалдан авагчдад бага хэмжээний нөхөн олговор өгөх.
