Roblox бол нээлттэй ертөнцөд тоглогчдын хоорондох харилцаа, харилцан үйлчлэл дээр суурилсан алдартай онлайн тоглоом юм. Та хүүхэдтэйгээ тоглож буй тоглоомын талаар асуулт асууж буй эцэг эхийн хувьд эсвэл техникийн асуудалтай холбоотой тусламж хэрэгтэй байгаа тоглогчийн хувьд Roblox -тэй шууд холбоо барьж болно. Та Roblox -тэй холбоо барих гурван аргыг ашиглаж болно. Та тэдний үйлчлүүлэгчдийг дэмжих үйлчилгээ рүү +1-888-858-2569 руу залгаж, тэдэнтэй холбоо барих дуут мессеж үлдээх эсвэл ерөнхий асуудлын талаар онлайн дэмжлэгийн маягтыг бөглөх боломжтой. Та мөн тодорхой асуулт асуухын тулд тэдний хэрэглэгчийн дэмжлэг рүү шууд имэйлээр илгээж болно.
Алхам
3 -ийн 1 -р арга: Roblox Хэрэглэгчийн Дэмжлэг Лаянантай холбоо бариарай
Алхам 1. Roblox хэрэглэгчийн үйлчилгээ рүү залгахын тулд +1-888-858-2569 руу залгаарай
Roblox хэрэглэгчийн дэмжлэг үзүүлэх үйлчилгээ нь долоо хоногийн 7 өдөр, 24 цагийн турш боломжтой. Энэ утасны шугам нь автомат цэсийн системийг ашигладаг бөгөөд Roblox таныг дуудахаас өмнө дансны мэдээлэл бүхий дуут шуудан үлдээх шаардлагатай болдог.
Энэхүү Roblox хэрэглэгчийн тусламж үйлчилгээ нь үнэ төлбөргүй байдаг
Зөвлөгөө:
Хэрэв танд маш тодорхой асуулт байвал энэ үйлчилгээ ашигтай болно. Гэсэн хэдий ч та тан руу залгах хүртэл Roblox -ийн төлөөлөгчтэй биечлэн ярих боломжгүй. Үүнээс гадна та нэлээд удаан хүлээх хэрэгтэй болж магадгүй юм.
Алхам 2. Хэрэв та 18 -аас доош настай бөгөөд тусламж хэрэгтэй бол "1" товчийг дарна уу
Хэрэв та 18 -аас доош настай бол Roblox хэрэглэгчийн дэмжлэгийн төлөөлөгч тантай утсаар шууд ярихгүй. Гэсэн хэдий ч Roblox нь онлайнаар хандаж болох тусламжийн эх сурвалжуудын талаар мэдээлэл өгөх болно, үүнд хэрэглэгчийн дэмжлэгийн хуудсанд хэрхэн хандах талаар мэдээлэл өгөх болно.
Хэрэв та 18 -аас доош настай бол Roblox -ийн хэрэглэгчийн дэмжлэг рүү залгахын тулд насанд хүрсэн хүнээс тусламж хүсээрэй. Ингэснээр тэр таныг төлөөлж Roblox -ийн төлөөлөгчтэй ярилцаж чадна
Алхам 3. Хэрэв та 18 -аас дээш насны эцэг эх эсвэл тоглогч бол "2" товчийг дарна уу
Уй гашуу, асуулт, гомдол дээр үндэслэсэн цэсийн автомат зааврыг дагана уу. Цэс танд дуут шуудан үлдээх сонголтыг өгөхөөс өмнө та автомат цэсээр дамжуулан Roblox данс, төлбөр тооцоо, програмынхаа талаар мэдээлэл авах боломжтой.
Алхам 4. "2" -г сонгосны дараа "0" товчийг дарж дуут мессеж үлдээгээрэй
Таны асуулт, гомдлын талаар дэлгэрэнгүй мессеж үлдээсэний дараа Roblox тантай холбогдох болно. Танд хэрэгтэй тусламжаа тайлбарлах эсвэл нэрлэхээсээ өмнө та өөрийн нэр, Roblox дансны нэр, төлбөрийн мэдээллийг өгөхийг танаас хүсэх болно.
3 -ийн 2 -р арга: Roblox Хэрэглэгчийн Дэмжлэг Лаянанд шууд имэйл илгээх
Алхам 1. Асуултаа [email protected] хаягаар илгээнэ үү
Roblox нь онлайнаар бөглөх боломжтой хэрэглэгчийн тусламжийн маягтыг санал болгодог бол Roblox нь нийтлэг лавлагааг шийдвэрлэх тусгай имэйл хаягтай байдаг. Гэсэн хэдий ч та Roblox -аас хариу авахын тулд хангалттай удаан хүлээх хэрэгтэй.
Зөвлөгөө:
Хэрэв та хориг, анхааруулгыг давж заалдахыг хүсч байвал [email protected] руу имэйл илгээнэ үү.
Алхам 2. Шаардлагатай тусламжийн дэлгэрэнгүй тайлбарыг бичнэ үү
Зурвас дотор өөрийн нэр, дансны мэдээлэл, холбогдох тооцооны мэдээллийг оруулна уу. Шаардлагатай тусламжийн талаар дэлгэрэнгүй мессеж бичихийг хичээ.
Алхам 3. Нэмэлт санал, тайлбар авах хүртэл хүлээнэ үү
Roblox нь амьд тусламжийн дэмжлэг үзүүлэхгүй тул хариу мессеж хүлээж авахын тулд та удаан хүлээх хэрэгтэй болно. Тэвчээртэй байж, хэрэглэгчийн дэмжлэг танд тусалж чадах нэмэлт мэдээллийн талаархи асуултуудад хариулахад бэлэн байгаарай.
3 -ийн 3 -р арга: Roblox онлайн дэмжлэгийн маягтыг ашиглах
Алхам 1. Маягтыг ашиглахын тулд Roblox дэмжлэгийн хуудсанд зочилно уу
Вэб хуудас нь тодорхой асуудлын талаар Roblox -аас тусламж хүсэх маягтыг агуулдаг. Энэ маягт нь Roblox -ийн хэрэглэгчийн гомдол, лавлагаанд хариулах үндсэн арга юм.
Та https://www.roblox.com/support дээрх Roblox дэмжлэгийн хуудсанд зочилж болно
Зөвлөгөө:
Харилцагчийн үйлчилгээ нь зөвхөн төлбөр тооцоо, дансны асуудалд туслах болно. Хэрэв танд хөгжүүлэлт эсвэл тоглоомын хөгжүүлэлтийн талаар мэдээлэл хэрэгтэй бол developer. Roblox.com дээрээс Roblox хөгжлийн төвд (Roblox Developer Hub) зочилно уу.
Алхам 2. Маягтын дээд хэсэгт холбоо барих мэдээллийг бөглөнө үү
Та өөрийн нэр, имэйл хаяг, Roblox дансны хэрэглэгчийн нэрийг оруулах шаардлагатай болно. Хэрэв та 13 -аас доош настай бол эцэг эхийнхээ имэйл хаягийг ашиглана уу. Хаягийг хоёр удаа бичээд зөв бичсэн эсэхийг шалгаж баталгаажуулна уу.
Та маягтын сегмент эсвэл нэрийн талбарт овог оруулах шаардлагагүй. Нэр нь хангалттай
Алхам 3. Ашигласан платформ болон асуултын ангиллыг сонгоно уу
Тоглоомууд нь таны ашиглаж буй платформ дээр тулгуурлан бага зэрэг ялгаатай тул та Roblox -ийг консол, компьютер эсвэл таблетаар тоглох эсэхээ сонгох хэрэгтэй болно. Үүний дараа та хэлэлцэхийг хүсч буй асуудал эсвэл асуултын категорийг сонгох хэрэгтэй.
Зөвлөгөө:
Хэрэв та хууран мэхэлсэн тоглогчийн талаар мэдээлэхийг хүсч байвал "мөлжлөгийн тайлан" ангиллыг сонгоно уу.
Алхам 4. Маягтын доод хэсэгт өөрийн асуудал, гомдлоо бичнэ үү
Нарийвчилсан мессеж бичнэ үү. Холбогдох дэлгэрэнгүй мэдээллийг оруулна уу (жишээлбэл, танд ямар асуудал тулгарч байгаа эсвэл алдааны мессежийн талаархи дэлгэрэнгүй мэдээлэл). Роблокс таны тоглож буй тоглолтын түүхээс ямар ч үед лавлах шаардлагатай бол асуудал хэзээ гарахыг дурдах хэрэгтэй.
