"Удирдлага нь бусдыг урамшуулахаас илүү ихийг хийдэг."
Аюулгүй! Та эцэст нь удаан хүлээсэн албан тушаалаа авлаа, одоо бол та карьертаа анх удаа менежер болсон байх. Тэгэхээр, одоо яах вэ? Хэрэв энэ бол менежмент дэх таны анхны үүрэг бол та бага зэрэг сандарч магадгүй. Мэдрэмж нь ойлгомжтой, нийтлэг бөгөөд үнэндээ оршин тогтнох нь тодорхой юм. Энэ үүрэг таны өмнөх ажлын байрнаас тэс өөр байх болно. Удирдлага нь огт өөр дүрэм, зорилготой бөгөөд олон төрлийн ур чадвар шаарддаг. Ихэнх тохиолдолд, удирдах албан тушаалд шинээр орж ирсэн хүмүүс менежер байхын утга учир, тэдний амьдрал хэрхэн өөрчлөгдөхийг төдийлөн ойлгодоггүй (тийм ээ, таных өөрчлөгдөх болно). Энэ нь үнэн, ялангуяа хэрэв та цагийн цалин авахаа больсон бол сар бүр тогтмол цалин авдаг. Бид үүнийг дараа нь авч үзэх болно.
Энэхүү нийтлэлд төөрөгдүүлсэн шилжилтийг ойлгохын тулд ашиглаж болох олон удирдамжийг танилцуулах болно. Энэ бол өдөр тутам хийх заавар биш, энэ ойлголт байхгүй болсон, учир нь та одоо менежер юм. Гэсэн хэдий ч энэ бол зорилго тодорхойлох, боловсон хүчнийг удирдах үйл явцад танд туслах тойм юм. Тиймээс, гүнзгий амьсгаа аваад эхэлцгээе!
Алхам
Алхам 1. Менежерийн шинэ үүрэг гүйцэтгэснээр юу өөрчлөгдөхийг мэдэж аваарай
Гол ялгаа нь "хувь хүний хувь нэмэр" гэж нэрлэгддэг ойлголтоос шилжих явдал юм. Менежерүүд хувь нэмэр оруулагчид биш юм. Энэ нь та бусдын ажилд хариуцлага хүлээнэ гэсэн үг юм. Таны амжилт багийн амжилтаас хамаарна. Та одоо бие даан хийж чадахаасаа илүү их ажлыг хариуцаж байна (Анхааруулах хэсгийг үзнэ үү). Та бүх асуудлыг шийдэж чадахгүй. Оролдох шаардлагагүй, энэ нь таны ажил биш болсон.
Алхам 2. Шилжилтэнд бэлтгэ
Энэ нь таныг төөрөлдүүлж, бухимдуулах болно, магадгүй тэр даруй биш ч менежерүүдийг ихэвчлэн олон чиглэлд татдаг. Та дагаж мөрдөх ёстой хувцаслалтын код байж болно. Үүнийг дагаж мөрдөх ёстой шинэ дүрэм журам байдаг (ялангуяа хүний нөөцийн чиглэлээр).
- Зөвлөгчийг хайж олох: Зөвлөгч бол таны шууд удирдагч биш, харин туршлагатай өөр менежер юм. Шилжилт хийхэд тань туслахыг хүс. Энэ нь маш чухал бөгөөд ихэнхдээ дутуу үнэлэгддэг. Дээд менежментийн баг танд талархах болно. Зөвлөгч олох шийдвэр нь төлөвшлийг харуулдаг.
- Сүлжээний бүлэгт элсэх: Олон тооны сүлжээний бүлгүүд байдаг бөгөөд тэдгээрийн нэг нь Toastmasters юм. Орон нутгийн клубуудын талаар бусад менежер, удирдах ажилтнуудаас асуугаарай. Орон нутгийнхаа сүлжээний үйл явдлын давуу талыг ашиглаарай.
- Хүний нөөцийн хэлтэст хандаарай: Хүний нөөцийн хэлтэст зочилж, танд туслах хүний нөөцийн болон сургалтын ном байгаа эсэхийг асуугаарай. Менежер болох тухай ном уншаарай. Энэ сэдвээр олон ном байдаг. Уран зохиолыг нэг дор уншаарай ("Нэг минутын менежер", "Өндөр үр дүнтэй хүмүүсийн долоон зуршил" бол менежментийн унших ёстой зүйл юм).
- Асуудлыг шийдвэрлэхэд ажилтнуудад туслах: Таны одоо харьяалагддаг ажилтнууд таны хамт ажиллагсад байж магадгүй бөгөөд энэ нь атаархал (магадгүй үзэн ядалт), зөрчилдөөнд хүргэж болзошгүй юм. Нөхцөл байдал зайлшгүй байх болно, гэхдээ хэрэв та харилцаагаа нээлттэй байлгавал асуудлыг багасгах боломжтой. Гэсэн хэдий ч та одоо менежер гэдгээ санаж байх ёстой бөгөөд та шинэ статусаа харуулахыг хүсэхгүй байсан ч хуучин хамт ажиллагсаддаа та хоёрын хоорондын харилцааг ашиглахыг зөвшөөрөх ёсгүй. Өмнө нь хамт ажиллаж байгаагүй ажилтнууд ч гэсэн шинэ менежертэй болвол эвгүй байдалд орно. Ажилтнуудтай ярилцаж, төлөвлөгөөгөө хуваалцаарай. Удирдагч, ажилтнуудын хоорондын харилцааг эрт эхлүүлэх. Хэдийгээр эхэндээ жаахан эвгүй санагдаж байсан ч гэсэн болохгүй ичимхий, зүгээр л алхамуудыг дагаж, өөрийнхөөрөө байж, компани дахь анхны байр сууриа бүү мартаарай.
- Гэр бүлээ үл тоомсорлож болохгүй: Нөхөр/эхнэр/хань ижил, хүүхдүүд, найз нөхөддөө урьдын адил анхаарал хандуулах шаардлагатай хэвээр байна. Удирдлага бол хүнд шилжилт учраас одоо таны оюун ухаан олон зүйлд завгүй байна. Юуг нэн тэргүүнд тавих ёстойг эрэмбэл. Хэрэв хэн нэгэн таныг арай хол байна гэж хэлэхийг сонсвол анхаарлаа хандуулаарай. Таны карьер гэр бүлийн харилцааг устгахыг бүү зөвшөөр (олон жишээ бий)
- Эрүүл мэндээ үл тоомсорлож болохгүй: За, энэ менежментийн үүрэг бол хөгжилтэй юм. Ажил нь сонирхолтой, ажлын цаг илүү урт байдаг, магадгүй та бас гэртээ ажилладаг, жаахан оройтож унтдаг, эрт босдог, гэр бүл, хүүхдүүдэд анхаарлаа хандуулж чаддаг. Гэсэн хэдий ч та хангалттай унтаж байна уу? Тодорхой уу?
Алхам 3. Зорилгоо тодорхойлох
Таны зорилго яг юу вэ? Танд багийн хүрэх ёстой цаг, өдөр тутмын эсвэл долоо хоногийн зорилт байна уу? Бүтээмжийг шалгах гэх мэт шинэ зорилтуудынхаа талаар юу хэлэх вэ? Бүгдийг бичээд нийтлээрэй (зөвлөмжийг үзнэ үү). Энэ бол таны хийх ажлын жагсаалт байх болно. Жагсаалт нь тодорхой баримт бичиг биш харин цаг хугацааны явцад өөрчлөгдөх болно гэдгийг анхаарна уу. Зарим зүйл үргэлж ижил байдаг (жишээлбэл үйлчилгээний түвшин), гэхдээ бусад нь Гүйцэтгэх удирдлагын өгсөн стратегийн дагуу өөрчлөгдөж болно. Жагсаалтаа тогтмол хянаж, шаардлагатай бол засч залруулаарай.
Алхам 4. Багтайгаа танилцана уу
Та багийн гишүүн бүрийн давуу болон сул талыг мэдэж байх ёстой. Тоно үнэхээр хурдан ажилладаг боловч заримдаа зарим нарийн ширийн зүйлийг орхигдуулдаг. Тини маш нарийн, гэхдээ боловсруулж буй ажлын эзлэхүүнтэй холбоотой асуудал гардаг. Буди үйлчлүүлэгчидтэй гайхалтай харилцаатай байдаг ч үйлчлүүлэгчиддээ "үгүй" гэж хэлж чаддаггүй, харин Вати техникийн өндөр ур чадвартай боловч хүмүүст тийм ч сайн ханддаггүй. Та энэ бүгдийг сайн мэдэх ёстой. Энэхүү мэдлэг нь багийн бүтээмжийг тэнцвэржүүлэхэд тустай.
Алхам 5. Даалгавруудыг ажилтнуудтайгаа нийцүүлэх
Дээр дурдсан алхмуудаас цуглуулсан мэдээллээ ашиглан хувь хүн бүрт тохирсон ажлын байр бий болго. Энэ бол ур чадвар дээр суурилсан даалгавар юм. Та хүн бүрийн давуу талыг хамгийн дээд хэмжээнд байлгаж, тэдний сул тал руу чиглэсэн даалгаврыг багасгах ёстой. Хэрэв боломж олдвол нэмэлт ур чадвартай хэд хэдэн хүнийг цуглуул. Жишээлбэл, Тоно, Тини хоёрыг төсөлд томилох, эсвэл Буди, Вати нараас илтгэл тавихдаа хоорондоо зөвлөлдөхийг хүс.
Алхам 6. Багийн гишүүдтэй уулзалт хийх
Удирдах ажилд нүүр тулсан уулзалт тогтмол хийх нь маш чухал юм. Энэ уулзалт хэд хэдэн зорилготой.
- Гүйцэтгэлийн талаар санал хүсэлт өгөх: Өмнөх долоо хоногийн зорилтуудын талаар ярилцаж, юу нь сайн ажилласан, аль чиглэлийг сайжруулах, хэрхэн сайжруулах талаар ярилцана. Дараа нь доорх алхмуудыг үргэлжлүүлнэ.
- Дараагийн уулзалтын зорилтуудыг тоймло: Эдгээр зорилтууд нь хэрэгжүүлэх зорилтууд бөгөөд ирэх долоо хоногт үйлдвэрлэлийн тойм хийх үндэс суурь болно.
- Ажилтнуудын асуудлыг мэдэж байх: Энэхүү шинэ албан тушаалд ажилтнуудтай харилцах харилцаа багасах бөгөөд та үүнийг мэдэж байх ёстой. Багийн гүйцэтгэлд нөлөөлж буй асуудлуудын талаар олж мэдэх цорын ганц арга бол ажилчдыг сонсох явдал юм.
- Санаагаа асуугаарай: Таны ажилтнууд үүнд оролцохыг хүсч байна. Ажилтныг ажлаас халах шийдвэр гаргахад түлхэц өгөх нэг хүчин зүйл бол менежментийн муу байдал байдаг бөгөөд энэ нь ихэвчлэн үл тоомсорлосноос үүдэлтэй байдаг. Та зөвхөн багийн гүйцэтгэлээр үнэлэгдээд зогсохгүй ажилчдынхаа эргэлтийн түвшинг үнэлдэг.
- Хүсэл эрмэлзэл: Питер Шолтсын хэлснээр хүн өөрийгөө өдөөдөг. Шилдэг менежерүүд ажилтнуудаа сайн ажил хийх, бахархах мэдрэмжийг өдөөх арга замыг үргэлж хайж байдаг. Ажилчдын урам зориг ямар байдгийг олж мэдэхийн тулд энэхүү сессийг ашиглаарай.
Алхам 7. Таныг олоход хялбар эсэхийг шалгаарай
Ажилтнуудаас өөрийгөө битгий тусгаарлаарай. Заримдаа ажлын ачаалал хэт их байдаг тул ажлаа бие даан хийх, ялангуяа маш их бичиг баримт бүрдүүлэхийн тулд ажилтнуудаасаа холдох хандлагатай байдаг. Санаа зовох хэрэггүй юм шиг сэтгэгдэл бүү төрүүл. Хэрэв багийн гишүүд удирдагчтайгаа уулзаж чадахгүй бол анархизмын хандлага үүсдэг. Нөхцөл байдал танд маш муу байх болно. Та ажилтнуудыг бараг удирдаж байгаа ч гэсэн тэд таны байгаа байдлыг "мэдэрч" байгаа эсэхийг шалгах хэрэгтэй. Хэрэв та олон ээлжийн ажил хариуцаж байгаа бол ээлж бүрийг тогтмол очиж үзээрэй.
Алхам 8. Багийн үйл ажиллагааг баримтжуулах
Таны хувийн гүйцэтгэлийн тойм нь багийн гүйцэтгэлд ихээхэн анхаарал хандуулах болно. Тиймээс асуудал, амжилт бүрийг байнга хянаж байх хэрэгтэй. Хэрэв ноцтой асуудал гарвал энэ нь маш чухал байх болно. Асуудал үргэлж байсаар байх болно, та болон танай баг хүчин чармайлтаа шийдвэрлэхэд л анхаарлаа төвлөрүүлэх хэрэгтэй.
Алхам 9. Ажилчдын гүйцэтгэлийг үнэл
Шагнал нь үргэлж мөнгө хэлбэрээр байдаггүй. Шагналын мөнгө нь хөгжилтэй боловч энэ нь ажлын гол сэдэл биш юм. Илүү үр дүнтэй шагнал бол хүлээн зөвшөөрөх явдал юм. Хэрэв танд эрх мэдэл байгаа бол тэдэнд гүйцэтгэлийнхээ төлөө чөлөө өгч болно (онцлох ажилд нэмэлт амралтын өдөр). Шагнал нь тогтмол бөгөөд хүртээмжтэй боловч хэцүү байдаг. Бэлэг өгөхдөө энэ нь мэдэгдэж байгаа эсэхийг шалгаарай (бэлэгийг олон нийтийн өмнө, хувийн байдлаар зэмлээрэй).
Алхам 10. Хэрхэн удирдан чиглүүлэх талаар сур
Ажилтнуудын зан байдлыг сайжруулах шаардлагатай үе байх болно. Тиймээс та үүнийг хийж сурах хэрэгтэй. Хэрэв та үүнийг сайн хийж чадвал хүссэн үр дүнд хүрэх болно. Үгүй бол байдал улам дордох болно. Та эерэг санал хүсэлтийн хооронд хэрхэн удирдамж өгөх талаар сурах боломжтой.
Зөвлөмж
-
Дээд түвшний зорилтуудыг санаарай.
Та тууштай байх ёстой. Тодорхой харилцааг хөгжүүлж, хоёрдмол утгагүй зорилго тавь. Сонсоорой. Санал хүсэлт өгөх, ялангуяа эерэг санал хүсэлт өгөх. Багийн амжилтанд хүрэх бүх саад бэрхшээлийг арилгах.
-
Ажилтнуудаа магтагтун.
Энэ бол олон давуу талтай жижиг алхам юм. Хэн нэгний гүйцэтгэлийг магтах нь асар их өөрчлөлтийг авчрах болно. Хэт их утгагүй магтаал бүү өг, харин талархаж байгаагаа ажилтнууддаа харуул.
-
Жишээ хэлээрэй.
Удирдагчид ажлын бүх талаар үлгэр жишээ үзүүлэх чадвартай байх ёстой. Эерэг сэтгэл хөдлөлийг гаргаж хамт ажиллагсаддаа үлгэр дууриал үзүүлээрэй. Даалгаврыг багаар ажиллах, хичээл зүтгэлд төвлөрүүлэхийн зэрэгцээ анхаарал халамж, ойлголцол, хүндэтгэлийг харуул. Менежер, хянагч нар ажлын байран дахь хамгийн сайн зарчмуудыг хэрэгжүүлэх чадвартай байх ёстой. Хэрэв энэ шинэ албан тушаал таны хувийн амьдралыг анхаарлын төвд байлгавал таны загварчлах зүйлд таны бүх амьдрал тусгагдсан гэдгийг ойлгоорой.
-
Харилцаа холбоо, харилцаа холбоо, харилцаа холбоо!
Хэрэв та тэдэнд юу болж байгааг хэлвэл ажилтнууд илүү их оролцдог болно. Заримдаа хүн бүр "том зургийг" харахыг хүсдэг.
-
Шударга, гэхдээ хатуу.
Ажлаас халах сахилгын шийтгэлийг авч үзэх шаардлагатай үе байдаг. Туршлагатай менежерүүдийн хувьд ч энэ нь маш хэцүү байдаг. Ажилчдыг хэрхэн сахилгажуулах вэ гэдэг нь өөрөө бөгөөд энэ нийтлэлийн хамрах хүрээнээс гадуурх сэдэв боловч энэ талаар олон сайн ишлэл байдаг. Богино хариулт нь тууштай байдал, баримт бичиг юм.
-
EAPs -ийг ойлгох.
EAP нь ажилчдад туслах хөтөлбөрийн товчлол юм. AEP нь маш ашигтай бөгөөд ихэнх томоохон компаниуд ийм програмтай байдаг. Хэрэв танай ажилтнуудын хэн нэгэнд хувийн асуудал байгаа бол түүнийг EAP -ийн багтай уулзахыг хүс (болохгүй сэтгэцийн эмч болохыг хичээдэг.) Хэрэв танд хувийн асуудал байгаа бол (Анхааруулах хэсгийг үзнэ үү) EAP -ийн давуу талыг ашиглах боломжтой.
-
Зөвлөгч хайж олох.
Зөвлөхөөс гадна танд зөвлөгч хэрэгтэй (хэрэв боломж, арга хэрэгсэл байгаа бол). Менторууд тустай байдаг, гэвч тэдэнд үргэлж цаг байдаггүй. Менторууд бол жинхэнэ менежментийн хэв маягийг бий болгоход туслахаас өөр юу ч хэлэлцдэггүй мэргэжлийн хүмүүс юм.
-
Зорилгоо нийтлэх.
Зорилго, багийнхаа зорилгыг харагдахуйц газар нийтлэхээ мартуузай. Танай баг үүнийг байнга харах ёстой. "Ирэх 6 сарын хугацаанд үйлчилгээний түвшинг 5% хүртэл нэмэгдүүлэх" зорилго нь нууц байх ёсгүй. Шинэ зорилтуудыг тавьсан даруйдаа тараана.
-
Хүний нөөцийн хэлтсийн давуу талыг ашиглах.
Хүний нөөцийн хэлтэс байдаг бол одоо тэд таны хамгийн шинэ, хамгийн сайн найз юм. Энэ хэлтэс нь ашиглах ёстой нөөц бололцоо юм. Тэд таныг урамшуулах, ажилтнуудаа сахилга баттай болгох, хууль ёсны бэрхшээлээс ангид байлгахад тусалж чадна, тэд үүнийг мэддэг менежерүүдэд үнэхээр дуртай. Тэд таны талд байна.
Анхааруулга
- Нэг хүний алдааг бүхэл бүтэн хэлтэс битгий зэмлээрэй. Жишээлбэл, зөвхөн Тини ихэвчлэн хоцордог бол бүх ажилчдад цаг тухайд нь анхааруулах имэйл илгээж болохгүй. Тини руу утсаар холбогдож энэ асуудлыг ганцаарчлан ярилцаарай.
- Ажилчдыг олны өмнө хэзээ ч бүү зэмлээрэй.
- Ажилтнуудын ажлыг хийхийг бүү оролдоорой. "Хэрэв та ямар нэг зүйлийг зөв хийхийг хүсч байвал өөрөө хий" гэсэн үг байдаг. Энэ хэллэгийг март. Үүнийг оюун ухаанаасаа зайлуул. Та үүнийг хэзээ ч сонсдоггүй, энэ хэллэг нь утгагүй бөгөөд эсрэг ойлголт юм. Хэрэв та ямар нэг зүйлийг зөв хийхийг хүсч байвал түүнийгээ зөв хүмүүст хуваарилж, ажилчдаа урамшуулаарай. Хэрэв та хэтэрхий их оролцвол менежментийн шаардлагыг хангаагүй болно. Таны зорилго бол удирдах явдал юм. Энэ бол ажлаа шилжүүлэхэд тохиромжтой үе юм.
- Долоо хоног бүрийн хувийн уулзалт үгүй гүйцэтгэлийн тойм. Өмнөх долоо хоногийн үйл ажиллагааг дүгнэсэн ч гэсэн анхаарлаа төвлөрүүлээд зогсохгүй. Долоо хоног тутмын эдгээр уулзалтууд нь албан ёсны бус бөгөөд хэлэлцүүлэгт нээлттэй байдаг. Энэ бол зөвхөн таны уулзалт биш, харин ажилчдын уулзалт учраас хэт их хяналт тавьж болохгүй.
- Илүү цагаар ажиллахад бэлэн байгаарай. Энэ бол баримт. Та менежерээр цалин авдаг бөгөөд ажлаа дуусгахын тулд шаардлагатай бүх зүйлийг хийх ёстой. Менежерүүдэд жирийн ажилчдад байдаггүй давуу талууд байдаг ч тэд илүү их үүрэг хариуцлага хүлээдэг. Битгий орой ирээрэй, гэртээ эрт битгий ирээрэй. Заримдаа та бусадтай адил зүйл дээр ажиллах хэрэгтэй болдог. Гэсэн хэдий ч үүнд дасаж болохгүй. Одоо та удирдагч боллоо. Та удирдагчаар ажиллах ёстой.
- Компанийн нууцыг хадгалах. Та зарим нууцыг олж мэдэх болно. Таныг илүү чухал мэт санагдуулдаг нууцыг хуваалцах хандлага ихэвчлэн байдаг. Хэрэв та ажлаас халах төлөвлөгөөг мэдэж, мэдээллийг зөвшөөрөлгүй задруулсан бол ажлаас халагдах жагсаалтын оршин суугч болоход бэлэн байгаарай. Хэцүү ч менежер байх амархан гэж хэн ч хэлээгүй.
- Удирдлагад шилжих нь заримдаа аймшигтай байж болно. Энэ нь үргэлж тийм байдаггүй, гэхдээ ихэвчлэн шинэ менежер албан тушаалдаа тухтай байхаасаа өмнө маш их стресстэй тулгардаг. Хэн нэгэнтэй ярилц. Хэрэв танд зөвлөгч байгаа бол (2 -р алхамыг үзнэ үү) тэр туслах болно. Юу ч бүү хойшлуул. Зан үйлийн аливаа хүсээгүй өөрчлөлтийг (уур хилэн, сэжиглэл, архины хэрэглээ нэмэгдэх гэх мэт) мэдэж байх.
- Ажилчдын нууцыг хадгалах (боломжтой бол). Заримдаа энэ нь боломжгүй байдаг (ажлын байран дахь хүчирхийлэл гэх мэт хүний нөөцийн зарим асуудалд), гэхдээ хэрэв ажилтан танд асуудлын талаар ярихаар ирвэл нууцыг болгоомжтой хандаарай. Таны нэр хүнд хоромхон зуур унаж, хууль эрх зүйн асуудал үүснэ. Хэрэв хэн нэгэн "энэ бол нууц" гэж хэлсэн бол менежерийн хувьд танд тодорхой нууцыг хадгалах эрхгүй гэдгийг мэдэж аваарай.
