Өргөдөл гаргагч нь компаниас хол эсвэл олон тооны ирж буй өргөдлийн улмаас амьдардаг бол утсаар ярилцлага хийдэг. Энэ боломжийг хамгийн сайн ашиглаарай, ингэснээр та ажлын шатанд нүүр тулан ярилцлага хийх боломжтой болно. Сайхан сэтгэгдэл төрүүлэхийн тулд ярилцлага авагчтай ганцаарчлан ярилцаж байгаа мэт утасны дуудлагад хариулаарай. Ярилцлагын үеэр ёс суртахуунтай байж, мэргэжлийн түвшинд ярь.
Алхам
4 -ийн 1 -р арга: Утасны дуудлагад сайн хариулах
Алхам 1. Дуудлага хийж буй хүмүүстэй мэргэжлийн түвшинд мэндчилээрэй
Утасны ярилцлага хийх хамгийн чухал талуудын нэг бол утас дуугарах үед хэрхэн харилцах явдал юм. Ажлын дуудлага хүлээж байгаа хүний хувьд, хувийн холбоо барих дугаараар холбогдсон ч гэсэн ажил дээрээ утасны дуудлагад хариулдаг шиг ирж буй дуудлагад хариулаарай.
Утас дуугарах үед гурав дахь дуугарахаас өмнө шууд утсаа аваарай. Сайн уу гэж хэлээд нэрээ хэлээрэй, жишээ нь: "Өглөөний мэнд, Шинэ Басуки энд байна."
Алхам 2. Та ажиллах дуудлага хүлээж байгаа гэж хэлээрэй
Тантай мэндэлсний дараа дуудлага хийсэн хүн таны мэндчилгээг буцааж өгч, хэн болохыг хэлэх болно. Мартахгүйн тулд залгаж буй хүний нэрийг бичээд дараа нь тэднээс сонсохыг хүлээж байгаагаа мэдэгдээрэй.
Жишээлбэл, "Хатагтай Дэси, өнөө өглөө надтай холбоо барьсанд баярлалаа. Танай компанид ажилд орох боломжийн талаар ярилцахыг хүсч байна."
Алхам 3. Дуудлага хийж буй хүнд эелдэгээр хариулах
Ажлын хувцсаа өмсөөд ширээнийхээ ард суугаад ажлын ярилцлага хийж байгаа гэдгээ бататгаарай. Та утсаар ярилцлага авч байгаа ч гэсэн тайван хоолойгоор ярихаас болгоомжил.
- Ярилцлага авагчийн нэрийг хэлэхийг хүсч байгаа бол түүнийг хүндэлж байгаагаа мэдрүүлэхийн тулд өөрийгөө танилцуулахдаа "Аав", "Ээж" гэсэн мэндчилгээ эсвэл түүний хэлсэн нэрийг ашиглаарай.
- Ярилцлага авагч өөрөө асуувал нэрээр нь хандаарай.
- Хэрэв ярилцлага авагч таны тухай магтаж, эерэг сэтгэгдлээ илэрхийлвэл "Баярлалаа" гэж хэлээрэй.
4 -ийн 2 -р арга: Сэтгэл хангалуун үр дүнтэй ярилцлага хийх
Алхам 1. Анхаарлаа төвлөрүүлэхийн тулд юу хэлдэгийг бич
Утсаар ярилцлага хийх давуу талуудын нэг нь та дамжуулахыг хүссэн өгүүлбэрээ бичиж, асуултуудад зөв хариулж чаддаг тул ярилцлага өгч буй хүн асууж байхдаа тэмдэглэл хийх боломжтой байдаг.
Хэрэв ярилцлага авагч олон талт асуулт асуувал өөртөө сануулахын тулд хэдэн чухал үг бичиж тоймыг бичээрэй. Та асуусан асуудлынхаа дагуу хариулах эсвэл тайлбар өгөх замаар системтэй хариулт өгөх боломжтой тул ярилцлага авч буй хүн эерэг сэтгэгдэл төрүүлэх болно
Алхам 2. Түүний хэлэх зүйлийг анхааралтай сонсож, хариулахаасаа өмнө түр зогсоо
Заримдаа зөвхөн харааны оролтгүйгээр дууг сонсоход анхаарлаа төвлөрүүлэхэд хэцүү байдаг. Тиймээс ярилцлага авч буй хүний хэлж буй зүйлд анхаарлаа төвлөрүүлж, хэлэх зүйлээ бүү зүүдэл, бүү бодоорой.
- Ярихаасаа өмнө хэсэг зогсоо. Ярилцлага авагч ярьж дууссан эсэхийг шалгахаас гадна хэсэг чимээгүй байхад ярихаасаа өмнө сэтгэлээ тайвшруулж болно
- Асуултыг бүрэн сонсоогүй эсвэл асуусан зүйлийг ойлгохгүй байгаа бол хариулахаасаа өмнө тайлбар асуугаарай.
Алхам 3. Тодорхой хэллэгээр ярь
Утасны холбоо, дууны чанараас гадна утсаар ярьж буй хүний яриаг ойлгох нь биечлэн харилцахаас илүү хэцүү байдаг. Үүнийг даван туулахын тулд үг бүрийг тодорхой дуудаж, удаан ярь.
- Хэрэв та үг хэлэх, бувтнах гэсэн ойлгомжгүй байдлаар ярьж сурсан бол утсаар ярилцлага хийх замаар үүнийг сайжруулахыг хичээгээрэй.
- Утсаар ярихдаа гараа нүүрнээсээ холдуулж, хэвтэх эсвэл хойш суух бус харин босоо байрлалд сууж байгаа эсэхээ шалгаарай. Утсаа нүүрэндээ барихгүйн тулд чихэвч зүүх эсвэл чанга яригч ашиглахыг зөвлөж байна.
Алхам 4. Сонирхож байгаагаа илэрхийлэхийн тулд асуулт асуугаарай
Маш сайн ярилцлага нь хоёр талын яриа хэлбэрээр явагдах ёстой. Ерөнхийдөө ярилцлага авагч танд ярилцлагын төгсгөлд асуулт асуух боломжийг олгоно, гэхдээ боломж гарч ирмэгц та асуулт асуух санаачлагыг гартаа авах хэрэгтэй.
Жишээлбэл, ярилцлага авагч танаас ямар ажлын зорилгод хүрэхийг хүсч байгаагаа асуусны дараа хариулсны дараа "Компанийн зорилтыг биелүүлэхийн тулд PDCA системийг тууштай хэрэгжүүлэх нь маш ашигтай байдаг. Удирдлага энэ системийг хэрэгжүүлж, тогтмол явуулж ирсэн үү?" үнэлгээ?"
Алхам 5. Ярилцлага өгсөн хүнд талархлын захидал илгээнэ үү
Ярилцлагын дараа цаг гаргаж талархлын захидал бичээд ярилцлага өгч буй хүн рүү илгээнэ үү. Цаг зав, боломж олгосонд баярлалаа гэж 2-3 өгүүлбэрээр хэлээрэй. Мөн та өөр мэдээ хүлээж байгаа гэдгээ бидэнд мэдэгдээрэй.
- Тодорхой зүйл оруулах замаар талархлаа илэрхийлээрэй. Хэрэв тэр маш хэрэгтэй мэдээлэл дамжуулж байвал захидал бичээрэй.
- Хэрэв танд энэ тухай мэдэгдсэн бол тэр танд хэлвэл үүнийг захидалд тусгайлан оруулна уу.
4 -ийн 3 -р арга: Мэргэжлийн, өөртөө итгэлтэй сэтгэгдэл төрүүлэх
Алхам 1. Ширээ рүү харан шулуун суу
Утсаар ярилцлага өгөх нь орондоо хэвтэж эсвэл буйдан дээр амарч болохгүй. Суух байрлал нь ярьж байхад дуунд нөлөөлдөг. Ярилцлага авагч таныг утсаар хэвтэж байхыг ихэвчлэн анзаардаг. Энэ нь та ажлын ярилцлагад нухацтай ханддаггүйг харуулж байна.
- Хэрэв та хэвтэж байхдаа ярьж байвал дууны чанар буурдаг. Үүнээс гадна, та байр сууриа солих үед дуу чимээ, чимээ гарах болно.
- Шулуун суух нь харизм, өөртөө итгэх итгэлийг төрүүлэх боломжийг олгодог. Энэ нь таны ярианы хэв маяг, дуу хоолойгоор илэрдэг.
Алхам 2. Утсаар ярилцлага хийхдээ нүүр тулан ярилцаж байгаа юм шиг яваарай
Дуудлага хийгч таныг харахгүй байсан ч таны хувцаслалт, гадаад төрх ямар байхыг урьдчилан хэлж чадна, учир нь энэ нь таны хандлага, ярианд нөлөөлдөг.
- Ярилцлага авагчтай биечлэн уулзахыг хүсч байгаа шигээ хувцаслах замаар өөрийгөө бэлдэх шаардлагагүй, гэхдээ хамгийн багаар бодоход цэвэрхэн, мэргэжлийн хувцасла.
- Бэлтгэхийн тулд хэрэв та ажилд орсон бол ажилдаа явахаар хувцаслаж байна гэж төсөөлөөд үз дээ.
Алхам 3. Хоол идэж, ууж байхдаа бүү залгаарай
Та чанга яригчаар ярьж байсан ч гэсэн та идэж, ууж байхдаа ярилцлага өгч байгаа эсэхийг тэр сонсдог. Та утсаа идэж, уухыг хэн нэгэн сонсож байсан бол энэ нь хичнээн их түгшүүр төрүүлж болохыг та ойлгох болно.
- Утсаар хийсэн ярилцлага нь нүүр тулан ярилцах мэт сэтгэгдэл төрүүлэхийн тулд ярилцлага авагчтай нүүр тулан уулзахдаа идэж уух, бохь зажлах гэх мэт зүйлийг битгий хий.
- Хүзүү хуурайшихад нэг аяга ус бэлдээрэй. Хэрэв та уухыг хүсч байвал утсаа амнаасаа хол байлга. Мөсийг утсан дээр сонсохын тулд шилэн дотор хийж болохгүй.
Алхам 4. Ярьж байхдаа инээмсэглээрэй
Инээмсэглэл нь таны царайг тайвшруулж, дуу хоолойгоо илүү нөхөрсөг, тааламжтай болгодог. Ярилцлага авагч таныг харахгүй байсан ч таны дуу хоолойгоор эерэг, урам зориг цацрана.
4 -ийн 4 -р арга: Ярилцлагын өмнө бэлтгэх
Алхам 1. Ярилцлага хийхээс өмнө компанийн талаар мэдээлэл аваарай
Ажилд орохоосоо өмнө компанийн талаар маш их судалгаа хийсэн байсан ч утсаар ярилцлага авсны дараа мэдлэгээ өргөжүүлэхээ мартуузай. Компанийн үйл ажиллагаа, ерөнхийдөө бизнесийн талаархи дэлгэрэнгүй мэдээллийг цуглуулах.
- Сонин, компанийн вэбсайтуудаас хамгийн сүүлийн үеийн мэдээг уншаад сэтгүүлчид юу мэдээлж, шинэ бүтээгдэхүүн, үйлчилгээгээ гаргахаар төлөвлөж буйг олж мэдээрэй. Ярилцлага авагчаас асуух зүйлээ бичээрэй.
- Гол өрсөлдөгчдийн үйл ажиллагааны талаар мэдээлэл цуглуулах. Компанийн бизнесийн дагуу салбарын нөхцөл байдлыг тайлбарласан мэдээ, нийтлэлийг сайтар уншиж, зах зээлийн хүчийг мэдэж аваарай.
Алхам 2. Ажлын ярилцлагын үеэр байнга асуудаг асуултын хариултын төслийг бэлтгэ
Ярилцлага авагч таныг утсаар харахгүй байгаа тул энэ хүнд хэцүү асуултанд хариулах шаардлагатай бол тэмдэглэлийг хэрэгсэл болгон ашиглаарай.
Жишээлбэл, та өөрийн давуу болон сул талыг тайлбарлахыг шаардаж болно. Хувийн амьдралтай биш ажилтай холбоотой богино, системтэй хариулт өгөхөө мартуузай
Алхам 3. Утсаар ярьж сур
Утсаар ажлын ярилцлага хийх нь найз нөхөд, гэр бүлийнхэнтэйгээ чатлахтай адил биш юм. Ярилцлага хийхээс хэдхэн хоногийн өмнө аль болох олон удаа утсаар ярьж заншаарай, ялангуяа хэрэв та утсаа мэргэжлийн үйл ажиллагаанд ашиглаж байгаагүй бол.
- Дуудлага хийх үед дуудлага хийж буй хүн дуусаад байгаа эсэх, эсвэл хариулах цаг нь болсон эсэхийг тодорхойлох харааны мэдээлэл байдаггүй. Утсаар ярих дадлага хийснээр та яриагаа хэвийн явуулахын тулд тохируулж болно.
- Дуудлага хийх ямар ч шалтгаан байхгүй бол найз нөхөд эсвэл гэр бүлийнхээ гишүүнээс ажлын ярилцлага хийхээр харилцан тохиролцсон цаг руу залгахад туслахыг хүс.
Алхам 4. Утсаар ярих чимээгүй газар хай
Дуудлага хүлээн авах хамгийн тохиромжтой байршлыг тодорхойл. Хэрэв та гар утсаараа дуудлага хийхийг хүсч байвал таны байршилд хүчтэй дохио байгаа эсэхийг шалгаарай.
Хэрэв байшинд хүүхдүүд байгаа эсвэл өрөөний найзууд өрөөнд орж, гарч байгаа бол өөр нам гүм газар хайж олоорой, жишээлбэл, хурлын өрөө эсвэл хаалттай хичээлийн өрөөтэй номын санд захиалга өгөх боломжтой. Таны заасан газарт утасны сүлжээ эсвэл дохио байгаа эсэхийг шалгаарай
Алхам 5. Мэдэгдлийн бөгж болон ашиглагдаагүй электрон төхөөрөмжийг унтраа
Ярилцлага авагч ярилцлагын үеэр төхөөрөмжийн дуут дохио, дуугаралтыг сонсвол та утсаараа өөр зүйл хийж байгаа бололтой. Та түүний өрөөнд ярилцлага хийж байгаа юм шиг түүнд анхаарлаа хандуулаарай.
Хэрэв та гар утас ашиглаж байгаа бол бусад төхөөрөмжүүд дохиог саатуулж, хүлээн авсан дууны чанарт нөлөөлж болзошгүй. Ярилцлагын үеэр дуудлага хүлээн авах эсвэл өөр өрөөнд шилжихийг хүсч буй Wi-Fi дохиог унтраана уу
Алхам 6. Шаардлагатай бүх файлыг бэлтгэ
Дуудлага авахаасаа өмнө утсаар ярилцлага хийхдээ тэмдэглэл, компанийн мэдээлэл, намтар болон бусад файлуудаа хялбархан олж авахад бэлэн байгаарай.
Файлуудыг эмх цэгцтэй байрлуул, ингэснээр тэдгээрийг зөөж, хөдөлгөх шаардлагагүй болно. Утсаар сонсогдох чимээ нь таныг эмх цэгцтэй байлгах чадвар муутай мэт санагдуулдаг
Алхам 7. Төлөвлөсөн ярилцлагын өмнө гүнзгий амьсгаа авах дасгал хийх цаг гарга
Магадгүй утас дуугарахыг хүлээж байхдаа сандарч магадгүй. Гүнзгий амьсгаа авах нь тайвширч, оюун санаагаа төвлөрүүлж, тайван ярьж чаддаг.
