Зах зээлийн судалгаа нь тухайн зах зээл дэх үйлчлүүлэгчдийн мэдрэмж, сонголтыг хэмжих зах зээлийн судалгааны чухал хэсэг юм. Янз бүрийн хэмжээ, загвар, зориулалтаар зах зээлийн судалгаа нь ямар бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг санал болгох, хэрхэн зах зээлд гаргахаа тодорхойлохын тулд компани, байгууллагуудын ашигладаг гол мэдээллийн нэг юм. Эдгээр алхмууд нь танд зах зээлийн судалгааг хэрхэн хийх талаархи үндсэн ойлголтуудыг зааж, үр дүнг хамгийн их байлгах зөвлөмжийг өгөх болно.
Алхам
3 -р хэсгийн 1: Зөв зах зээлд хүрэх
Алхам 1. Зах зээлийн судалгааныхаа зорилгыг тодруулна уу
Төлөвлөгөөг эхлүүлэхийн өмнө зах зээлийн судалгааны зорилгоо сайтар судалж үзээрэй. Юу мэдмээр байна? Таны зах зээл шинэ бүтээгдэхүүнийг хэр сайн хүлээж авахыг үнэлэхийг хүсч байна уу? Таны маркетинг зорилтот худалдан авагчдад хэр үр дүнтэй хүрч байгааг олж мэдэхийг хүсч магадгүй юм. Зорилго ямар ч байсан, та тодорхой зорилго тавьж байгаа эсэхийг шалгаарай.
Жишээлбэл, та компьютерийн тоног төхөөрөмж зардаг, засвар хийдэг компанийг эзэмшдэг гэж төсөөлөөд үз дээ. Маркетингийн судалгааг ашиглах таны зорилго бол дотоодын их сургуулийн хэдэн оюутан танай бизнесийг мэддэг, дараагийн бүтээгдэхүүнээ худалдаж авах эсвэл засварлахын тулд тэд таны бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг худалдаж авах магадлал хэр өндөр байгааг олж мэдэх явдал юм
Алхам 2. Зах зээлийнхээ суурь, хүртээмж, хэмжээг тодорхойлох, тодорхойлох
Тухайн зах зээл дээр судалгаа хийхээс өмнө зорилтот зах зээлээ мэдэж байх ёстой. Газарзүйн болон хүн ам зүйн параметрүүдийг сонгох, бүтээгдэхүүний төрлөөр үйлчлүүлэгчдийг тодорхойлох, зах зээлд байгаа хүмүүсийн тоог мэдэх.
- Худалдан авах зуршил эсвэл дундаж орлого гэх мэт хүссэн өгөгдлийн богино жагсаалт хүртэл зах зээлийн судалгаагаа нарийсгана уу.
- Дээр дурдсан компьютер засварын бизнесийн нөхцөл байдлын хувьд энэ нь маш хялбар юм. Та оюутнуудыг хайж олох болно. Гэсэн хэдий ч та өндөр орлоготой оюутнуудад эсвэл технологийн мэдлэгтэй, танаас ямар нэгэн зүйл худалдаж авах боломжтой оюутнуудад анхаарлаа хандуулахыг оролдож болно.
Алхам 3. Зах зээлийн аль талыг судлахыг хүсч байгаагаа шийдээрэй
Энэ нь таны маркетингийн зорилгоос ихээхэн хамаардаг бөгөөд маш олон сонголтууд байдаг. Хэрэв та шинэ бүтээгдэхүүнтэй бол тухайн зах зээл дээр хэр сайн танигдсан эсвэл хүсүүштэй болохыг олж мэдэхийг хүсч магадгүй юм. Хэзээ, хаанаас, хэдэн төгрөгөөр худалдаж авдаг гэх мэт зах зээлийнхээ худалдан авалтын онцлог шинж чанаруудыг та мэдэхийг хүсч магадгүй юм. Та мэдэхийг хүсч буй зүйлийнхээ талаар тодорхой ойлголттой байгаа эсэхээ шалгаарай.
- Мөн хүссэн мэдээллийнхээ төрлийг тодруулна уу. Та тооноор шууд хэмжих боломжгүй мэдээллийн талаар хэрэглэгчид бүтээгдэхүүн, үйлчилгээгээ сайжруулах талаар ямар нэгэн санал байгаа эсэх гэх мэт чанарын асуулт асууж болно. Эсвэл та оролтын өгөгдлийг тоон хэлбэрээр өгөх эсвэл хэмжих боломжтой тоон асуултуудыг асууж болно, тухайлбал бүтээгдэхүүний үр ашгийн талаар 1 -ээс 10 хүртэл үнэлгээ авахыг хүсч болно.
- Та мөн өмнөх худалдан авагчдыг таны бүтээгдэхүүнийг худалдаж авахад юу нөлөөлсөн талаар тодруулахыг хүсч болно. Энэ тохиолдолд сүүлийн худалдан авагчдаас худалдан авалтын туршлага, танай бүтээгдэхүүний талаар хэрхэн олж мэдсэн талаар тодорхой асуултууд (өнгөрсөн нэг сарын дотор) асуухаа мартуузай. Та үйлчлүүлэгчид амжилттай гэж бодож байгаа зүйлээ сайжруулж, тулгарч буй аливаа асуудлыг засах боломжтой.
- Компьютерийн засварын жишээн дээр та үйлчлүүлэгчид тань үйлчилгээндээ хэр олон удаа буцаж ирэх эсвэл өрсөлдөгчидтэй харьцуулахад шинэ үйлчлүүлэгчид таны үйлчилгээг хэр олон удаа ашиглаж байгаад анхаарлаа төвлөрүүлж болно.
Алхам 4. Хаана, хэзээ өөрийн зах зээлд үйлчлүүлэгчид хүрч болохыг олж мэдээрэй
Та худалдааны төв эсвэл гудамжинд, утсаар, онлайнаар эсвэл имэйлээр судалгаа хийж болно. Таны үр дүн өдөр, жилээс хамаарч өөрчлөгдөж болно. Судалгаандаа хамгийн тохиромжтой цаг, аргыг сонгоорой.
- Үйлчлүүлэгчиддээ хүрэх үедээ зорилтот үзэгчдийнхээ талаар бодоорой. Зорилт нь урьдчилан тодорхойлсон хүн ам зүйн зорилго эсвэл өмнөх үйлчлүүлэгчдийн зарим нь байж магадгүй юм.
- Ялангуяа онлайн судалгаа хийхдээ зорилтот зүйлийнхээ талаар бодох хэрэгтэй. Таны зорилтот зах зээл, ялангуяа тэд арай хөгширсөн бол онлайн суваг руу нэвтрэх боломжгүй байж магадгүй юм.
- Жишээлбэл, компьютер засварын бизнес нь оюутнуудын оюутны хотхоны төв хэсэгт эсвэл ойр ойрхон зочилдог вэбсайтаар дамжуулан онлайнаар ярилцлага хийхээр шийдэж болно.
Алхам 5. Ямар төрлийн судалгааг ашиглахаа шийдээрэй
Судалгааг асуулга, ярилцлага гэсэн хоёр үндсэн ангилалд хувааж болно. Хоёр судалгааны хоорондох ялгаа нь зөвхөн хариулагчийн мэдээллийг бүртгэдэг хүн юм. Санал асуулгад оролцогчид өгсөн асуултанд хариулсан хариултаа бичжээ. Үүний зэрэгцээ ярилцлага өгөхдөө ярилцагч хариулагчийн хэлсэн зүйлийг бичжээ. Нэмж дурдахад, онлайнаар болон биечлэн хэрхэн судалгаа явуулах талаар өөр сонголтууд байдаг. Судалгааг дангаар болон бүлгээр хийж болно.
- Санал асуулгыг биечлэн, онлайнаар эсвэл цахим хэлбэрээр авах боломжтой. Ярилцлагыг биечлэн болон утсаар хийх боломжтой.
- Асуулгын хуудас нь зах зээлийн судалгаа, хаалттай асуултуудад хариулт авахад үр дүнтэй байдаг. Гэсэн хэдий ч анкет хэвлэх зардал өндөр байж болох бөгөөд асуулга нь оролцогчдын санаа бодлоо илэрхийлэх чадварыг хязгаарлаж болзошгүй юм.
- Ярилцлага нь ярилцагчийн санаа бодлыг илүү тодорхой ойлгохын тулд дараагийн асуултуудыг асуух боломжийг олгодог. Гэсэн хэдий ч энэ арга нь ярилцлага авагчийн хувьд илүү их цаг хугацаа шаарддаг.
- Судалгаанд хамрагдагчид таны асуултад илүү мэдээлэлтэй хариулт өгөхийн тулд хамтран ажиллах боломжтой тул бүлгийн санал асуулга нь үр дүнд хүрэх үр дүнтэй арга байж болох юм.
Алхам 6. Онлайн судалгааны платформыг авч үзье
Онлайн судалгааны платформ нь санал асуулга, судалгааны үр дүнг боломжийн үнээр зохион байгуулах аргыг санал болгодог. Эдгээр онлайн платформыг хайж, олж мэдсэнээ харьцуулж үзээд аль нь таны судалгаанд тохиромжтой хэрэгслийг санал болгож байгааг үнэлээрэй. Таны сонгож авсан платформ нь нэр хүндтэй судалгааны платформ гэдэгт итгэлтэй байгаарай. Онлайн судалгаа үр дүнтэй байхын тулд таны зорилтот зах зээл компьютерийн технологийг сайн эзэмшсэн эсэхийг анхаарч үзэх хэрэгтэй.
Нэр хүндтэй, алдартай платформуудын зарим нь SurveyMonkey, Zoomerang, SurveyGizmo, PollDaddy юм
3 -р хэсгийн 2: Хамгийн сайн үр дүнд хүрэх
Алхам 1. Түүврийн хэмжээг сонгоно уу
Найдвартай үр дүнд хүрэхийн тулд таны дээжийн хэмжээ статистикийн хувьд хүчинтэй байх ёстой. Та жишээ авах боломжтой-жишээлбэл, "эрэгтэй", "18-24 насны" гэх мэт. - тодорхой төрлийн хүмүүст хүргэдэг үр дагаврын эрсдлийг бууруулах.
- Таны дээжийн хэмжээгээр тавих шаардлага нь үр дүнг хэрхэн үнэн зөв гаргахаас хамаарна. Судалгааны хэмжээ том байх тусам үр дүн нь илүү найдвартай болно. Жишээлбэл, 10 оролцогчтой хийсэн судалгааны дүн нь маш том алдаатай байдаг (ойролцоогоор 32 хувь). Энэ нь үндсэндээ таны өгөгдөлд итгэх боломжгүй гэсэн үг юм. Гэсэн хэдий ч 500 -ийн дээжийн хэмжээ 5 % -ийн алдааны түвшин бага байна.
-
Боломжтой бол судалгаанд хамрагдсан хүн ам зүйн мэдээллээ тайлагнахыг оролцогчдоос хүс. Энэ мэдээлэл нь таны сонголтоос хамааран ерөнхий эсвэл тодорхой байж болно. Судалгааны эхэнд эдгээр асуултыг заавал өгөх ёстой.
Гэсэн хэдий ч олон хүмүүс хувийн мэдээлэл авахыг хүссэн судалгаанаас зайлсхийдэг
- Жишээлбэл, дээр дурдсан компьютер засварын бизнес эрхэлдэг хүний хувьд та статистик ач холбогдолтой оюутнуудаас мэргэжил, нас, хүйсээр нь хувааж ярилцлага авахыг хүсч болно.
Алхам 2. Таны зах зээлийн судалгаанд шаардлагатай өгөгдлийг өгөх хариулттай асуултуудын жагсаалтыг бэлтгэ
Таны асуулт тодорхой, тодорхой байх ёстой. Асуулт бүрийг хамгийн богино үгээр маш тодорхой болгохыг хичээгээрэй.
- Хэрэв таны зорилго бол үйлчлүүлэгчдийн жинхэнэ санаа бодлыг олж мэдэх явдал юм бол үнэлгээ өгөх эсвэл олон сонголт өгөхөөс илүүтэйгээр өөрсдийн санаа бодлоор хариулах боломжтой нээлттэй асуултуудыг бий болгоход анхаарлаа хандуулаарай.
- Гэсэн хэдий ч хэрэв та тоон үр дүнг хүсч байвал хариултаа тусгасан эсэхийг шалгаарай. Жишээлбэл, та оролцогчдоос бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг 1 -ээс 10 хүртэл үнэлэхийг хүсч болно.
Алхам 3. Хүлээн авсан хариултаа хэмжих арга замыг бий болго
Хэрэв та давуу эрх хүсч байгаа бол хариулагчдаас сэтгэл хөдлөлөө тоогоор эсвэл түлхүүр үгээр эрэмбэлэхийг хүсч болно. Хэрэв та мөнгөний талаар асууж байгаа бол олон төрлийн үнэ цэнийг ашиглаарай. Хэрэв таны хариулт тайлбартай байвал хариултуудыг ангилал болгон авахын тулд судалгаа дууссаны дараа эдгээр хариултуудыг хэрхэн бүлэглэхээ тодорхойл.
Жишээлбэл, та оюутнуудаас таны хэрэгтэй мэдээллийн төрлөөс хамааран 1-10 -р түвшний компьютерийн дэлгүүрт хэр олон удаа зочилж байгааг, эсвэл ямар төрлийн компьютерийн дагалдах хэрэгслийг хамгийн их хүсч байгааг асууж болно
Алхам 4. Таны үр дүнд нөлөөлж болох хувьсагчдыг тодорхойл
Ихэвчлэн энэ хувьсагч нь судалгаанд хариулах магадлалтай хүмүүсийн мөн чанарыг агуулдаг. Шударга бус үр дүнд хүрэхийн тулд та эдгээр хүмүүсийн нөлөөг хэрхэн бууруулахаа мэддэг байх ёстой.
Жишээлбэл, компьютерийн бизнес эрхлэгчийн хувьд судалгаанаас өмнө оролцогчдыг шалгаж үзээд үүнийг хийж болно. Хэрэв таны үйлчлүүлэгчдийн ихэнх нь инженерийн чиглэлээр суралцаж байгаа гэж бодож байгаа бол түүх, англи хэлний оюутнууд судалгаанд илүү их хариулсан байсан ч гэсэн инженерийн оюутнуудаас авсан судалгааны дүнг л хүлээн авна уу
Алхам 5. Хэн нэгэн таны судалгааг үзэхийг хүс
Асуултаа утга учиртай болгох, авсан хариултаа амархан хэмжих, судалгааг бөглөхөд хялбар байхын тулд та найз нөхөд, хамт ажиллагсадтайгаа практик жишээ өгөөгүй л бол судалгаанд бүү оролцоорой. Ялангуяа практик тохиолдлуудад найз нөхөд, хамт ажиллагсадтайгаа холбоо барьж дараах зүйлсийг шалгаарай.
- Судалгаа нь хэтэрхий урт эсвэл төвөгтэй биш юм.
- Энэхүү судалгаа нь зорилтот зах зээлийн талаар үндэслэлгүй таамаглал гаргахгүй байна.
- Судалгаа нь асуултыг хамгийн шууд байдлаар асуудаг.
3 -р хэсгийн 3: Судалгаагаа хийх
Алхам 1. Судалгааныхаа цаг хугацаа, байршлыг тодорхойл
Хамгийн том дээжийг гаргах магадлалтай цаг хугацаа, байршлын хослолыг сонгохоо мартуузай. Эсвэл, хэрэв таны судалгааг онлайнаар явуулж байгаа бол хамгийн их зорилтот уншигчид авах болно гэж бодож байгаа газраа байрлуулах эсвэл судалгааг бөглөх магадлал өндөртэй имэйл хүлээн авагч руу илгээхээ мартуузай.
- Онлайн судалгааны хувьд таны судалгааг бөглөх хугацаа (таны оролцогчид судалгааг хэр удаан бөглөх ёстойг) зааж өгөх хэрэгтэй.
- Жишээлбэл, таны компьютерийн бизнесийг төсөөлөөд үз дээ, инженерийн чиглэлээр суралцаж буй оюутнуудын зорилтот зах зээл лабораторийн ажилтай өдөржингөө завгүй байдаг. Тиймээс та энэ ажлын хугацаанаас өмнө эсвэл дараа нь судалгаагаа төлөвлөх ёстой.
Алхам 2. Хэрэв та санал асуулгын хуудас ашигласан бол судалгааны хуудсаа дахин шалгана уу
Та маягтаа хэд хэдэн удаа шалгаад өөр хүнээс үүнийг хийхийг хүсээрэй. Судалгаа нь таван минутаас хэтрэхгүй байх ёстой бөгөөд хариулахад маш хялбар асуулттай байх ёстой гэдгийг санаарай.
Алхам 3. Судалгааг түүврийн хэмжээ болон хариултуудын нарийвчлалыг дээд зэргээр хийж гүйцэтгээрэй
Үр дүнтэй үр дүнд хүрэхийн тулд та судалгааг нэгээс олон удаа эсвэл өөр өөр газарт явуулах шаардлагатай болж магадгүй гэдгийг санаарай. Таны судалгаа өөр өөр цаг хугацаа, газар бүрийн судалгаа бүрт ижил хэвээр байгаа эсэхийг шалгаарай. Үгүй бол таны судалгааны үр дүн өөр байж болно.
Жишээлбэл, компьютерийн бизнес эрхлэгчийн хувьд та өөр өөр хуваарьтай оюутнуудаас судалгаа авах хэд хэдэн байршил, өдрүүдийг сонгож болно
Алхам 4. Үр дүндээ дүн шинжилгээ хий
Тоон хариултыг хүснэгтэд бичиж, дунджийг тооцоолж, өндөр эсвэл бага хариултыг шинжлэх. Нээлттэй асуултуудын хариултыг анхааралтай уншиж, дүн шинжилгээ хийж, оролцогчдын хариулт, тэдний санаа бодлыг олж аваарай. Тайлан нь зөвхөн хувийн хэрэгцээнд зориулагдсан байсан ч гэсэн олж мэдсэн зүйлээ нэгтгэсэн тайлан хэлбэрээр мэдээллээ зохион байгуул.
Үйлчлүүлэгчдээс авсан сайн үнийн саналын хариуг сайтар судлаарай. Гайхалтай, бүтээлч эсвэл эерэг сэтгэгдлийг аливаа компанийн ирээдүйн сурталчилгаанд ашиглах боломжтой
Зөвлөмж
- Үндсэндээ судалгаа уян хатан байдаггүй. Судалгааг үр дүнг стандартчилахын тулд бүх оролцогчдод ижил аргаар явуулах ёстой. Энэ нь гэнэтийн хувьсагч чухал гэж тодорхойлсон байсан ч судалгааны явцад та үйл ажиллагааны явцад анхаарлаа төвлөрүүлж чадахгүй гэсэн үг юм. Эдгээр нь судалгааны давуу болон сул талууд бөгөөд судалгааг бүрдүүлэхдээ үүнийг анхаарч үзэх хэрэгтэй.
- Нэг судалгаанд өргөн хүрээний сэдвийг хамруулахыг оролдохоос илүү тодорхой, тодорхой судалгаа хийх нь дээр. Та хичнээн бага сэдвээр ажиллахыг оролдох тусам өгөгдөл илүү нарийвчлалтай, хэрэгтэй болно.
- Нарийвчилсан үр дүнг өгөх. Зөвхөн дээжийг үржүүлэхийн тулд "хуурамч" эсвэл "хиймэл" үр дүнг нэмэхээс илүү жижиг дээжээс үнэн зөв үр дүнг өгөх нь дээр.
