Та саяхан үхлийн аюултай алдаа гаргасан уу эсвэл хэн нэгний сэтгэлийг шархлуулсан уу? Хэрэв тийм бол захидал бичих гэх мэт чин сэтгэлээсээ, үр дүнтэйгээр уучлалт гуйж болно. Чухамдаа уучлалт гуйх захидал бичих нь хувийн эсвэл мэргэжлийн эсэхээс үл хамааран алдаагаа засч залруулахад маш их хэрэгтэй байдаг. Гэсэн хэдий ч захиагаа чин сэтгэлээсээ, үнэн зөв болгохын тулд доорх янз бүрийн аргыг хэрэглэж байгаа эсэхийг шалгаарай.
Алхам
3 -ийн 1 -р арга: Хувийн уучлал хүссэн захидал үүсгэх
Алхам 1. Нөхцөл байдлыг сайжруулахын тулд юу хийж чадах талаар асуу
Тухайн хүн алдаагаа засахын тулд юу хийх ёстойгоо сайн мэдэж байгаа байх. Тэдний санаа бодлыг асуух нь тэдний уучлал гуйж, нөхцөл байдлыг сайжруулахын тулд чадах бүхнээ хийх хүсэлтэй байгаагаа харуулж байна.
Жишээлбэл, та "Цаг товлосон байсан ч ирээгүй болохоор би танай үдэшлэгийг үймүүлсэн гэдгээ ойлгож байна. Та намайг кафед ууж, гэртээ хооллохыг хүсч байна уу? чи одоо уурлахгүй байна уу? Бидний нөхөрлөл надад маш чухал гэдгийг чи мэдэж байгаа биз дээ."
Алхам 2. Биечлэн уучлал гуйхын тулд уулзах боломжийг санал болго
Энэ нь үнэхээр тулгарч буй асуудлаас шалтгаалж байгаа ч гэсэн түүнээс биечлэн уучлалт гуйхын тулд түүнээс гуйж үзээрэй. Захидлыг дуусгахаас өмнө биечлэн уучлалт гуйхын тулд төвийг сахисан газар түүнтэй уулзах хүсэлтэй байгаагаа илэрхийлээрэй. Хэдийгээр тэр саналаас татгалзсан ч гэсэн санал болгоорой.
Жишээлбэл, та “Би тантай уулзахыг үнэхээр хүсч байсан тул биечлэн уучлалт гуйх боломжтой байсан. Өөрт тохирох цагаа хэлээрэй, за?"
Алхам 3. Сэтгэл хөдлөлөө илэрхийлэх чадвартай төгсгөлийн мэндчилгээг ашиглаарай
Хэрэв захидал хувийн шинж чанартай бол албан бус, сэтгэл хөдлөлийн төгсгөлийн мэндчилгээг ашиглаж байгаа эсэхээ шалгаарай. Жишээлбэл, та захидлын төгсгөлд "Мэндчилгээ", "Уучлаарай" эсвэл "Мэндчилгээ" гэж бичиж болно.
3 -ийн 2 -р арга: Мэргэжлийн хүмүүсээс уучлал гуйх зураг үүсгэх
Алхам 1. Холбогдох асуудлын шийдлийг санал болгох
Хэрэв уучлалт гуйх нь танай бизнесийн үйлчлүүлэгчдэд зориулагдсан бол та алдаагаа засах талаар нухацтай хандаж байгаагаа мэдэж байгаа эсэхийг шалгаарай. Жишээлбэл, үйлчлүүлэгчдэд сонсогдохыг хүсэхээс илүү хамааралтай, ажиллах боломжтой шийдлүүдийг санал болгохыг хичээ.
Хэрэв захидал танай бизнесийн үйлчлүүлэгчид зориулагдсан бол "Өмнөх хүргэлтийн алдааг засахын тулд бид ижил бүтээгдэхүүнийг тээвэрлэлтгүйгээр буцааж өгөх бөгөөд дараагийн захиалгад 30% хөнгөлөлт үзүүлэх болно" гэж хэлээд үзээрэй
Алхам 2. Үүнтэй төстэй нөхцөл байдал дахин давтагдахгүй гэдгийг тодорхой болго
Сүүлийн догол мөрөнд алдаагаа цаашид давтахгүйн тулд хийсэн янз бүрийн урьдчилан сэргийлэх арга хэмжээг тайлбарла. Урьдчилан сэргийлэх бүх аргын талаар болон ижил асуудалтай тэмцэхэд хэр үр дүнтэй байсан талаар тодорхой хэлээрэй.
Жишээлбэл, та "Одоогоор би ирээдүйн төслийн саатал гарахаас урьдчилан сэргийлэхийн тулд олон янзын арга хэрэглэсэн. Тэдний нэг нь төсөл эхлэхээс нэг долоо хоног, нэг өдөр, 8 цагийн өмнө надад сануулах онлайн хуанли тохируулж байна. дуусгах хугацаа., Би бас ажлын үүрэг хариуцлагын талаар илүү нарийвчилсан жагсаалт гаргасан бөгөөд ингэснээр миний ажиллаж буй төсөл бүрийг цаг хугацаанд нь дуусгах боломжтой болно."
Алхам 3. Төгсгөлийн мэндчилгээг тавь
Хэрэв захидал бизнесийн зорилгоор хийгдсэн бол "Хүндэтгэсэн", "Сайн уу" гэх мэт албан ёсны мэндчилгээг ашиглан захидал хаах хэрэгтэй.
3 -ийн 3 -р арга: Захидлын аяыг тодорхойлох
Алхам 1. Бизнесийн түншээс уучлалт гуйх захидал авахдаа эелдэг, мэргэжлийн дуу хоолойг ашиглаарай
Хэрэв уучлалт гуйх нь таны дарга эсвэл өөр бизнесийн түнш рүү хандаж байгаа бол өнгө аясаа эелдэг, албан ёсны, мэргэжлийн түвшинд байлга. Нөхцөл байдлыг тайлбарлаж, үнэн зөв, ойлгомжтой, ойлгомжтойгоор уучлал гуй. Нөгөө хүн таныг дараа нь уучлах болно гэж найдаж байгаад хэтэрхий танил болсон ярианы хэв маягийг бүү ашигла.
- Жишээлбэл, та "Дахин нэг удаа алдаа гаргасандаа чин сэтгэлээсээ уучлалт гуйж байна. Цаашид ийм алдаа дахин гаргахгүйн тулд урьдчилан сэргийлэх янз бүрийн арга хэмжээ авахаа амлаж байна" гэж хэлж болно.
- "Намайг үнэхээр уучлаарай! Намайг уучилна гэж найдаж байна" гэж битгий хэлээрэй. Энэ өгүүлбэр нь мэргэжлийн уучлал хүссэн захидлын хувьд хэт албан бус сонсогдож байна.
Алхам 2. Чин сэтгэлээсээ, шударга дуу хоолойны өнгө аясыг ашигла
Хэрэв уучлалт гуйх нь таны хувийн амьдралд чухал ач холбогдолтой хэн нэгэнд хандаж байгаа бол захидлын өнгө аяс нь хувийн шинж чанартай байж, таны захидлыг илүү шударга, албадлагагүй мэт санагдуулаарай.
Жишээлбэл, "Та нар тоглож байхдаа хэтэрхий хол явж байгаад таны сэтгэлийг шархдуулсанд үнэхээр уучлаарай. Би ярихаасаа өмнө огт боддоггүй байсан ч одоо яагаад уурлаж байгаагаа ойлголоо. Намайг уучлаарай."
Алхам 3. Битгий шалтаг тоо
Алдаа бүхэн нөхцөл байдлаас үүдэлтэй байх болно. Гэсэн хэдий ч нөхцөл байдлыг алдаагаа зөвтгөх шалтаг бүү ашигла! Надад итгээрэй, ингэснээр таны уучлалт гуйх нь шударга бус сонсогдох болно. Алдаа, уучлал гуйхдаа анхаарлаа төвлөрүүлээрэй!
Жишээлбэл, “Энэ төслийг үл тоомсорлосонд харамсаж байна. Гэхдээ тэр үед миний хүү өвчтэй байсан бөгөөд үүний дараа миний цагийг гэр бүлийн амралтаар өнгөрөөсөн "гэж хэлээд" Энэ төслийг үл тоомсорлож байгаад харамсаж байна. Энэ туршлага дээр үндэслэн ирээдүйд ийм нөхцөл байдал давтагдахгүйн тулд би тодорхой төлөвлөгөө боловсруулсан."
Алхам 4. Бусдыг буруутгах хэрэггүй
Уучлалт гуйсан захидалдаа өөр хэн нэгнийг буруутгах нь хичнээн сэтгэл татам байсан ч бүү хий! Надад итгээрэй, хэрэв та үүнийг хийвэл захидал дээрх таны бүх үг утгагүй болно. Үүний улмаас холбогдох хүн дараа нь уучлалт гуйхыг хүлээж авахад хэцүү байх болно.
Алхам 5. Захидалд гарын үсэг зурна уу
Захидалд өөрийн хувийн мэдрэмжээ (гарын үсэг гэх мэт) нэмэх цаг гарга; захидал танд үнэхээр чухал болохыг харуул. Та хувийн болон мэргэжлийн захидлыг холбогдох хүнд өгөхөөс өмнө хэвлэж гарын үсэг зурах ёстой.
- Мэргэжлийн уучлал хүссэн захидлыг илүү албан ёсны сувгаар (шуудан гэх мэт) илгээх ёстой. Үүний зэрэгцээ та мэргэжлийн хүмүүст уучлал хүссэн захидал илгээж болно.
- Хэрэв танд захидал дээр биечлэн гарын үсэг зурахад асуудал гарвал дор хаяж тоон гарын үсгийг оруулна уу. Зарим компьютерийн програмууд тоон гарын үсэг үүсгэх, янз бүрийн баримт бичигт хавсаргах тусгай сонголтыг өгдөг. Хэрэв та хүсвэл гарын үсгээ цаасан дээр тавьж, сканнердаж, зургийн хэлбэрээр компьютер дээрээ хадгалаад дараа нь шаардлагатай баримт бичигт оруулах боломжтой.
