Бизнес эрхлэгчид, сурган хүмүүжүүлэгчид, төрийн албан хаагчид, энгийн иргэд мэдээлэл цуглуулах сонирхолтой байдаг. Энэ бол судалгаа: хариулт авагчдаас мэдээлэл цуглуулах, суралцах арга юм. Судалгаа нь эхлээд харахад хялбар мэт боловч үнэндээ хамаагүй хэцүү байдаг. Амьдралыг хөнгөвчлөхийн тулд хамгийн сайн, хамгийн ашигтай судалгааг хэрхэн хийх тухай дэлгэрэнгүй мэдээллийг 1 -р алхамаас үзнэ үү.
Алхам
3 -р хэсгийн 1: Судалгаа хийх
Алхам 1. Судалгааныхаа зорилгыг тавь
Товчхондоо, та судалгаанаас юу олж авахыг хүсч байна вэ? Таны асууж буй асуулт энэ чухал санааг онцлох ёстой.
- Жишээлбэл, та өөрийгөө босс гэж бодъё, ажилчид тань сэтгэл хангалуун байгаа эсэхийг мэдэхийг хүсч байна. Шууд болон шууд бус асуулгад хамрагдсан асуултууд нь ажилчдынхаа сэтгэл ханамжид чиглэсэн байх ёстой. Та шууд асууж болно: "1 -ээс 10 хүртэлх онооны хувьд та ажилдаа хэр сэтгэл хангалуун байна вэ?" эсвэл та "Үнэн эсвэл худлаа: Би ажилдаа ямар нэгэн зорилго байгааг мэдэрч өдөр бүр сэрдэг" гэх мэт шууд бус асуулт гаргаж болно.
- Судалгааны бүх асуултыг боловсруулсны дараа асуулт бүрийг нарийвчлан судалж, судалгааны зорилгодоо хүрэхэд тань хэрхэн туслах талаар өөрөөсөө асуух нь зүйтэй болов уу. Судалгааны зорилгын талаар чухал мэдээлэл өгөхгүй байгаа бүх асуултыг орхих ёстой.
Алхам 2. Хамгийн шударга хариултыг хэрхэн баталгаажуулах талаар бодохдоо цаг гаргаарай
Хэрэв таны зорилго бол ажилчид тань сэтгэл хангалуун байгаа эсэхийг олж мэдэх явдал юм бол та шударга хариулт авахыг хүсч байна. Үнэн хэрэгтээ, судалгаа хийснээр та үргэлж шударгаар хариулахыг хүсдэг. Гэхдээ танай ажилтнууд шударга байсныхаа төлөө ямар нэгэн зүйл (хүндэтгэл, албан тушаал гэх мэт) алдаж магадгүй гэж бодож байвал шударга хариулт авах нь хэцүү байж магадгүй юм. Шударга үр дүнд хүрэхийн тулд өөр арга хайх шаардлагатай байгаа эсэхийг бодоорой. Жишээлбэл, ажилчдын сэтгэл ханамжийн судалгаагаар та хариулагчдад нэрээ нууцлах замаар бөглөх сонголтыг өгч болно.
Алхам 3. Судалгаагаар үнэ цэнэтэй мэдээлэл цуглуулах хамгийн сайн аргыг сонгох
Зарим сонголтууд нь утасны судалгаа, нүүр тулсан ярилцлага, имэйлийн судалгаа, интернетийн санал асуулга юм. Судалгааны арга бүр давуу болон сул талуудтай бөгөөд үүнийг хөрөнгө, бэлэн боловсон хүчин болон бусад зүйлийг харгалзан үзэх шаардлагатай.
- Ерөнхийдөө нүүр тулсан ярилцлага нь үнэтэй бөгөөд цаг хугацаа шаардсан ч гэсэн хамгийн үр дүнтэй үр дүн, хамгийн дэлгэрэнгүй хариултыг өгдөг. Нөгөөтэйгүүр, онлайн санал асуулга нь заримдаа ихээхэн ач холбогдол өгдөг боловч судалгааны хамгийн хямд бөгөөд хамгийн хялбар хэлбэр юм.
- Хэрэв та онлайн асуулга гэх мэт ганцхан хэлбэрийн судалгаанд найдах юм бол өрөөсгөл ойлголтыг арилгахын тулд илүү олон хүнээс санал асуулга авч үзээрэй. Хамгийн цэвэр үр дүнд хүрэхийн тулд та хэд хэдэн төрлийн судалгаа хийх шаардлагатай болж магадгүй юм.
Алхам 4. Судалгааныхаа нарийвчлалыг хэрхэн баталгаажуулах талаар бодож үзээрэй
Ганц эсвэл хоёр оролцогчтой хийсэн судалгаагаар хариулагч бүрийн талаар ямар нэг зүйл хэлэх болно, гэхдээ чиг хандлагын талаар үнэн зөв мэдээлэл өгөхгүй байна. Хэдэн хүнээс судалгаа авахыг мэдэхийн тулд танд хоёр төрлийн мэдээлэл хэрэгтэй болно.
- Хүн амын тоо. Та ямар популяцийг ойлгохыг хүсч байна вэ? Хэрэв та компанийхаа сэтгэл ханамжийг ойлгохыг хүсч байвал таны хүн ам бол тухайн компанийн хэмжээ юм. Хэрэв та Уганда улсад бэлгэвч хэрэглэх талаар мэдэхийг хүсч байвал таны хүн ам Угандагийн хэмжээтэй ойролцоогоор 35 сая орчим байна.
- Таны үр дүн үнэн зөв байх баталгаа. Судалгааны нарийвчлалын талаар бид алдааны хязгаар ба итгэлцлийн интервал гэсэн хоёр санааны талаар ярьдаг. Алдааны хязгаар нь судалгааны үр дүнгийн тодорхой бус байдлын зэрэг юм. Итгэлцлийн интервал гэдэг нь судалгаанд хамрагдсан хүн амын тооноос үнэн зөв түүвэрлэсэн гэдэгт итгэлтэй байх түвшин юм.
Алхам 5. Зорилтот хүн ам, хүссэн нарийвчлалын түвшинг үндэслэн дээжийнхээ хэмжээг сонгоно уу
Та дээрх асуултанд хариулсны дараа: Миний зорилтот бүлэг хүн ам хэд вэ? мөн судалгааны үр дүн надад хэр зөв байх ёстой вэ? Хүссэн үр дүнд хүрэхийн тулд хичнээн хүнээс санал асуулга авах ёстойгоо бодож эхэлж болно. Доорх хүснэгтэд зорилтот бүлгээ зүүн талд сонгоод дараа нь танд хичнээн судалгаа хэрэгтэйг тооцоолохын тулд алдааны хязгаарыг сонгоно уу. Дүрмээр бол, та илүү их судалгаа өгөх тусам алдааны түвшин буурна.
| Хүн ам | Алдааны зөрүү | Итгэлцлийн интервал | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| 10% | 5% | 1% | 90% | 95% | 99% | |
| 100 | 50 | 80 | 99 | 74 | 80 | 88 |
| 500 | 81 | 218 | 476 | 176 | 218 | 286 |
| 1.000 | 88 | 278 | 906 | 215 | 278 | 400 |
| 10.000 | 96 | 370 | 4.900 | 264 | 370 | 623 |
| 100.000 | 96 | 383 | 8.763 | 270 | 383 | 660 |
| 1.000.000+ | 97 | 384 | 9.513 | 271 | 384 | 664 |
3 -ийн 2 -р хэсэг: Зөв асуулт асуух
Алхам 1. Бүтэцтэй эсвэл бүтэцгүй асуултуудыг ашиглах уу, эсвэл хоёуланг нь хослуулах уу гэдгээ шийдээрэй
Та хариулагчдыг хэр сайн мэдэх вэ? Та аль хэдийн мэддэг санаануудынхаа талаар мэдээлэл цуглуулах эсвэл шинэ санааг хайж олохыг зорьж байна уу? Хэрэв та мэдэгдэж буй санааны талаар мэдээлэл цуглуулж байгаа бол бүтэцлэгдсэн асуултуудад найдаж болно. Хэрэв та үнэхээр шинэ санаа цуглуулж байгаа бол зохион байгуулалтгүй асуултуудад найдах нь зүйтэй болов уу.
-
Бүтэцтэй асуултууд асуулт асууж, доорх хариултын сонголтыг өгнө үү. Зохион байгуулалттай асуултуудын жишээ бол:
(1) "Таны дуртай онлайн үйл ажиллагаа юу вэ?"
(a) Чат/IM
(b) Нийгмийн сүлжээ
(c) Мэдлэг хуваалцах/форум
(d) Дэлгүүр/Цахим худалдаа
-
Зохицуулаагүй асуултууд тэгшитгэлийн өмнө заасан хариултыг устгана. Хариултын сонголтыг өгөх замаар хариулагчдыг тодорхой чиглэлд хөтлөхийн оронд зохион байгуулалтгүй асуултууд нь хариулагчдыг өндөр хувийн хариулт өгөхөд түлхэц болдог. Зохион байгуулалтгүй асуултын жишээ бол
(2) "Apple Store -д анх удаа нэвтэрсэн тухайгаа яриач."
Хариулт:
Алхам 2. Жаахан дэлгэрэнгүй мэдээлэл авахын тулд зарим бүтэцтэй асуултуудыг сонгоод анализ хий
Зохион байгуулалттай асуултуудын сул тал нь ихэвчлэн тийм ч тодорхой байдаггүй явдал юм. Зохион байгуулалтгүй асуултуудын сул тал нь хариултыг дүн шинжилгээ хийх, эсвэл хүснэгтэд ачаалахад хэцүү байдаг. Зарим бүтэцтэй асуултуудыг оруулна уу. Зарим бүтэцтэй асуултууд байгаа нь тус бүрийн дутагдлыг нөхөх болно.
(3) "Хөгжмийн төлбөр төлөхөд хандах хандлагаа та юу гэж тодорхойлох вэ? Тохирох бүхнээ сонгоорой." (_) Би хэзээ ч хөгжим төлдөггүй (_) Хуулийн дагуу би сонссон хөгжмийнхөө төлбөрийг төлдөг (_) Би ихэвчлэн хууль бусаар дуу хөгжим татаж авдаг (_) Би хууль бусаар хөгжим татаж авах нь ховор байдаг (_) Хөгжмийн төлбөр төлөх сонирхолтой байж болох юм. Би илүү ихийг олж авдаг (_) хэн ч намайг хөгжмийн мөнгө төлөхөд өдөөж чадахгүй (_) зохистой цалин авахыг оролдож буй хөгжимчдийг өрөвдөж байна (_) надад зохистой цалин авах гэж байгаа хөгжимчдөд санаа зоволтгүй.
Алхам 3. "Үнэлгээ" асуулт асуу
Энэ бол бүтэцлэгдсэн асуултын нэг хэсэг юм. Зорилго нь оролцогчид өөрсдийн туршлагыг хэрхэн үнэлэх талаар хариулах явдал юм. Таны масштаб нь тоон хэлбэртэй эсвэл илүү нарийн хүрээтэй байж болно.
(4) "Рагунан амьтны хүрээлэн нь хүүхэд, насанд хүрэгчдэд зугаатай байдаг." (a) Санал нийлэхгүй байна (b) Зөвшөөрөхгүй байна (в) Зөвшөөрөх (d) Хүчтэй зөвшөөрч байна
Алхам 4. "Уралдаан" асуулт асууж дараалсан сонголтуудын жагсаалтыг аваарай
Үнэлгээний асуултууд нь тухайн сэдвийн талаар хүмүүс юу бодож байгааг олж мэдэхийн тулд үнэлгээний асуултуудаас илүү дээр юм. Эрэмбэлэх асуултуудын жишээ дараах байдалтай байна.
(5) "Доорх цэгүүдэд хамгийн их итгэдэг брэндээ үнэл." 1 "гэдэг нь хамгийн найдвартай," 5 "хамгийн бага итгэдэг гэсэн үг юм." (a) _ McDonald (b) _ Google (c) _ Walmart (d) _ Costco (e) _ Apple
Алхам 5. Бүтэцтэй асуулт боловсруулахдаа хариулт бүрийн төгсгөлд нэмэлт хэллэгүүдийг оруулна уу
Хариулт бүртээ "Бусад", "Бүгд биш" гэх мэт сонголтуудыг оруулах нь тустай. Энэ сонголт нь ихэвчлэн хариултыг илүү нарийвчлалтай болгодог. Эдгээр хэллэггүйгээр өөрт тохирох хариултыг олж чадаагүй оролцогчид асуултаа дуусгахын тулд буруу хариултыг сонгохоос өөр аргагүй болдог.
3 -р хэсгийн 3: Судалгааг тараах
Алхам 1. Судалгааг тараах арга замыг хайж олох
Ашиглах гэж буй судалгааныхаа төрлийг шийдсэний дараа эдгээр бүх асуултыг хариулагчдад хэрхэн өгөх талаар бодох хэрэгтэй болно.
- Интернет нь онлайн асуулгын хуудсыг бүрдүүлэх, илгээхэд маш хялбар болгодог. Google Forms, SurveyMonkey болон бусад үйлчилгээнүүд нь үнэгүй, хялбар судалгааг санал болгодог.
- Хэрэв та утсаар санал асуулга явуулах гэж байгаа эсвэл нүүр тулсан судалгаа хийх гэж байгаа бол мөнгө зарцуулахад бэлэн байгаарай. Таны цуглуулсан өгөгдөл нь ихэвчлэн илүү төлөөлөлтэй байдаг боловч энэ нь үнэтэй байдаг. Судалгааг явуулахын тулд та мэргэжлийн гэрээт гүйцэтгэгч хөлслөх боломжтой.
Алхам 2. Мэдээллийг буцаах ажлыг аль болох хялбар болго
Судалгааг шуудангаар үнэгүй хүргэх нь судалгааг буцааж өгөх боломжийг нэмэгдүүлэх болно. Санал асуулгыг зохисгүй цагт тараах нь оролцоонд саад болно. Ажлын цагийн дараа эсвэл завгүй өдрийн төгсгөлд оролцохыг хүссэн судалгаанд хамрагдагсдын бүлэг ядарсан, бухимдсан учраас ташаа мэдээлэл өгч болно.
Алхам 3. Судалгааны үр дүнд дүн шинжилгээ хийх
Хэрэв өгөгдөл нь нэг байршилд багтахгүй бол одоо үүнийг цуглуулах цаг болж магадгүй юм. Excel бол үүний сайн хэрэгсэл юм. Томъёо, график үүсгэх, өгөгдөлд дүн шинжилгээ хийхдээ excel ашиглана уу. Товчхондоо судалгаанд оролцогчид юу хэлж байгааг олж мэдээрэй.
Алхам 4. Ажиглалтаа боловсруулж, хэрэгжүүлээрэй
Одоо яагаад гэж өөрөөсөө асуугаарай. Жишээлбэл, танай ажилчид яагаад сэтгэл дундуур байдаг вэ? Хариулт нь таны зарим хариултанд байж магадгүй юм. Үгүй бол та энэ чухал асуултанд хариулахад туслах шинэ судалгаа үүсгэж магадгүй юм. Дараа нь, учир шалтгааныг нь мэдсэний дараа: Миний ажилчид хангалттай ашиг авч чаддаггүй учраас сэтгэл дундуур байдаг, та шинэ стратеги хэрэгжүүлж, давтаж болно.
