Янз бүрийн салбарууд кейс судалгааг өөр өөр хэлбэрээр ашигладаг боловч кейс судалгааг ихэвчлэн эрдэм шинжилгээний болон бизнесийн хүрээнд ашигладаг. Эрдэм шинжилгээний кейс судалгаа нь хувь хүн эсвэл бүлэг хүмүүст чиглэгддэг бөгөөд хэдэн сарын судалгаанд үндэслэн нарийвчилсан боловч нийтлэг бус тайланг гаргадаг. Бизнесийн ертөнцөд маркетингийн кейс судалгаа нь компаниудыг хөгжүүлэхэд ашигладаг амжилтын түүхийг харуулдаг.
Алхам
3 -ийн 1 -р арга: Академик тохиолдлын судалгааг төлөвлөх
Алхам 1. Судалгааны сэдвүүдийг тодорхойлох
Кейс судалгаа нь хувь хүн, цөөн тооны хүмүүс эсвэл заримдаа ганцхан үйл явдалд чиглэгддэг. Та тухайн сэдэв хэрхэн нөлөөлж буй талаар тодорхой өгөгдөл, тодорхойлолт хайхын тулд чанарын судалгаа хийх болно.
- Жишээлбэл, эмнэлгийн тохиолдлын судалгаагаар өвчтөн гэмтэл бэртэлд хэрхэн өртөж байгааг шалгаж болно. Сэтгэл судлалын кейс судалгаа нь эмчилгээний туршилт хэлбэрээр хэсэг хүмүүсийг судалж магадгүй юм.
- Кейс судалгаа нь томоохон судалгааны бүлгүүд эсвэл статистик дүн шинжилгээ хийхэд зориулагдаагүй болно.
Алхам 2. Ирээдүйн судалгаа хийх үү эсвэл хойшоо судлах уу гэдгээ шийдэх
Ирээдүйн кейс судалгаа нь хувь хүн эсвэл жижиг бүлгүүдийг хамарсан шинэ судалгааг бие даан хийдэг. Ретроспектив кейс судалгаа нь өмнө нь судалгааны асуудалтай холбоотой хэд хэдэн тохиолдлыг судалж үзсэн бөгөөд эдгээр тохиолдлуудын асуудалд шинээр оролцох шаардлагагүй болно.
Кейс судалгаа нь хоёр төрлийн судалгааг багтаасан эсвэл ороогүй байж болно
Алхам 3. Судалгааны зорилгоо нарийсгах
Үүнийг өмнөх багш, ахлагч тань өгсөн байж магадгүй, эсвэл та өөрөө боловсруулсан байж магадгүй. Зорилгодоо нийцүүлэн кейс судалгааны үндсэн төрлүүдийг дор дурдав.
- Тайлбартай жишээ судалгаа нь хүмүүст ойлгуулахын тулд танил бус нөхцөл байдлыг дүрсэлдэг. Жишээлбэл, сэтгэл гутралд өртөж буй хүмүүсийн хийсэн судалгаа нь сэтгэл гутралын субъектив туршлагыг эмчлэгч эмч нартай хуваалцахад туслах зорилготой юм.
- Explorer кейс судалгаа нь ирээдүйн төслүүдийг илүү өргөн хүрээнд удирдахад туслах бэлтгэл төслүүд юм. Кейсийн судалгаа нь судалгааны асуултууд болон судалгааны боломжит аргуудыг тодорхойлох зорилготой юм. Жишээлбэл, сургуулийн сургалтын гурван хөтөлбөрийн кейс судалгаа нь арга тус бүрийн давуу болон сул талыг тодорхойлж, шинэ сургалтын хөтөлбөрийг хэрхэн зохион байгуулах талаар урьдчилсан зөвлөмж өгөх болно.
- Маш чухал тохиолдлын кейс судалгаа нь ерөнхий зорилгогүйгээр өвөрмөц тохиолдол дээр төвлөрдөг. Жишээлбэл, ховор тохиолддог өвчтэй өвчтөний тайлбарласан судалгаа, эсвэл "бүх нийтээр" өргөн хэрэглэгддэг онол нь бүх тохиолдолд хэрэгжих боломжтой эсвэл ашигтай эсэхийг тодорхойлох тусгай тохиолдлын судалгаа юм.
Алхам 4. Ёс зүйн зөвшөөрлийг авах хүсэлт гаргах
Бараг бүх кейс судалгаа, хуулиар, эхлэхээсээ өмнө ёс зүйн зөвшөөрөл авах ёстой. Байгууллага, хэлтэстэйгээ холбоо барьж, ёс зүйн алдааг хариуцсан хүмүүст кейс судалгаагаа илгээнэ үү. Кейс судалгаа нь оролцогчдод ямар ч хор хөнөөл учруулаагүй болохыг нотлохыг танаас шаардаж болно.
Та ретроспектив кейс судалгаа хийж байсан ч гэсэн энэ алхамыг дагана уу. Зарим тохиолдолд шинэ тайлбар нийтлэх нь анхны судалгаанд оролцогчдод хохирол учруулж болзошгүй юм
Алхам 5. Урт хугацааны судалгааг төлөвлөх
Ихэнх эрдэм шинжилгээний кейс судалгаа дор хаяж 3-6 сар үргэлжилдэг бөгөөд ихэнх нь олон жилийн турш үргэлжилдэг. Судалгааны санхүүжилт эсвэл дипломын хөтөлбөрийн үргэлжлэх хугацаа хязгаарлагдмал байж болох ч та судлахын тулд дор хаяж хэдэн долоо хоног үлдээх хэрэгтэй.
Алхам 6. Нарийвчилсан судалгааны стратеги боловсруулах
Өгөгдлийг хэрхэн цуглуулж, судалгааны асуултуудад хариулах талаар тайлбарласан тайлбарыг бий болго. Тодорхой арга барил нь танд хамаарна, гэхдээ дараахь зөвлөмжүүд танд туслах болно.
- Боломжтой бол судалгаанд хариулах боломжтой 4-5 оноо хий. Асуултанд хэрхэн хариулах, сумны цэгүүдийг анхаарч үзээрэй.
- Эдгээр мэдээллийн эх сурвалжаас дор хаяж хоёр, илүү зохимжтойг сонгоорой: тайлангийн цуглуулга, интернет судалгаа, номын сангийн судалгаа, судалгааны сэдвээр ярилцлага хийх, мэргэжилтнүүдтэй ярилцлага хийх, ажлын бусад чиглэлүүд, үзэл баримтлалын зураглал эсвэл хэв шинж.
- Судалгааны зорилттой холбоотой гүнзгий хариулт, байнгын яриаг өдөөх ярилцлагын асуултуудыг төлөвлөх.
Алхам 7. Шаардлагатай бол оролцогчдыг элсүүлэх
Та аль хэдийн хэн нэгний талаар бодож байж магадгүй, эсвэл судалгааны шалгуурт нийцсэн илүү өргөн хүрээний хүмүүсийг элсүүлэх шаардлагатай болж магадгүй юм. Судалгааны арга, хугацааны хязгаарыг боломжит оролцогчдод тодорхой тайлбарла. Тодорхой бус харилцаа холбоо нь ёс зүйн зөрчлийг үүсгэж, оролцогчдыг судалгааны дундуур орхиж, маш их цаг алдахад хүргэдэг.
Та статистик дүн шинжилгээ хийхгүй байгаа тул олон төрлийн хүмүүсийг элсүүлэх шаардлагагүй болно. Та өөрийн жижиг түүвэрт байгаа аливаа өрөөсгөл ойлголтыг мэдэж байх ёстой бөгөөд тайландаа эдгээр хэвийх утгыг тайлбарлаж өгөх ёстой боловч энэ нь таны судалгааг хүчингүй болгох ёсгүй
3 -ийн 2 -р арга: Академик кейс судалгаа хийх
Алхам 1. Бага зэрэг суурь судалгаа хий
Хүмүүсийг судалж байхдаа өвчний түүх, гэр бүлийн түүх эсвэл байгууллагын түүх гэх мэт хамааралтай байж болзошгүй өнгөрсөн үеийн мэдээллийг судалж үзээрэй. Судалгааны сэдвүүд болон ижил төстэй кейс судлалын талаархи сайн мэдлэг нь таны судалгааг удирдан чиглүүлэхэд тусалж чадна, ялангуяа хэрэв та онцгой сонирхолтой кейс судалгаа бичиж байгаа бол.
Аливаа тохиолдлын судалгаа, ялангуяа retrospective бүрэлдэхүүн хэсгийг агуулсан кейс судалгаа нь эрдэм шинжилгээний судалгааны үндсэн стратегиас ашиг тус хүртэх болно
Алхам 2. Эвгүй ажиглалт хийж сурах
Хүний оролцогчдыг хамарсан тохиолдлын судалгаанд ёс зүйн удирдамж нь оролцогчдыг "тагнах" боломжийг олгодоггүй. Оролцогчид таны оршихуйг мэдээгүй байхад та үл тоомсорлох ажиглалт хийх хэрэгтэй. Тоон судалгаанаас ялгаатай нь та оролцогчидтой ярилцаж, тэдэнд тав тухтай байдлыг мэдрүүлж, янз бүрийн үйл ажиллагаанд оролцож болно. Зарим судлаачид олзноос хамгаалахыг хичээдэг боловч таны оролцоо нь тэдэнтэй харилцах харилцаанаас үл хамааран оролцогчдын зан төлөвт нөлөөлөх болно гэдгийг санаарай.
- Оролцогчидтой итгэлцлийг бий болгох нь зан авирыг бууруулдаг. Хүмүүсийг гэртээ, ажлын байрандаа эсвэл "байгалийн" орчинд ажиглах нь тэднийг лаборатори, оффис руу авч явахаас илүү үр дүнтэй байж болох юм.
- Санал асуулгын хуудсыг бөглөхийг субъектээс хүсэх нь хөндлөнгийн судалгааны нийтлэг жишээ юм. Судалгаанд хамрагдаж буй хүмүүс мэдэж байгаа тул тэдний зан төлөв өөрчлөгдөх боловч энэ нь хурдан тохиолддог бөгөөд заримдаа тодорхой мэдээлэл авах цорын ганц арга зам болдог.
Алхам 3. Тэмдэглэл хийх
Эцсийн тайлангаа гаргахдаа ажиглалтын явцад өргөн хүрээтэй тэмдэглэл хийх нь чухал байх болно. Зарим тохиолдлын судалгаанд оролцогчдоос туршлагаасаа тэмдэглэлийн дэвтэрт тэмдэглэхийг хүсэх нь зүйтэй болов уу.
Алхам 4. Ярилцлага хийх
Кейсийн судалгааны нийт хугацаанаас хамааран та долоо хоног бүр, сар, хоёр сард нэг удаа, эсвэл жилд ганц хоёр удаа ярилцлага өгч болно. Төлөвлөлтийн үе шатанд бэлтгэсэн ярилцлагын асуултуудаас эхэлж, дараа нь ярианы сэдвийг илүү гүнзгий судлахын тулд асуултуудыг давтана уу.
- Туршлагыг тайлбарлах - суралцаж буй туршлагаараа амьдрах, эсвэл судалж буй системийнхээ нэг хэсэг байх нь ямар байсныг оролцогчдоос асуугаарай.
- Утга утгыг тайлбарлах - туршлага нь тэдэнд ямар утгатай болохыг, эсвэл туршлагаас ямар "амьдралын сургамж" авсан талаар оролцогчдоос асуугаарай. Тэд таны сэдэвтэй ямар сэтгэцийн болон сэтгэл хөдлөлийн холбоотой болохыг асуугаарай, энэ нь эрүүл мэндийн байдал, үйл явдал эсвэл өөр ямар нэгэн сэдэв юм.
- Анхаарал хандуулах - дараагийн ярилцлагад өөрийн мэдлэгийн цоорхойг нөхөх эсвэл судалгааны явцад судалгааны асуулт, онол боловсруулахад хамааралтай асуултуудыг бэлтгэ.
Алхам 5. Сонор сэрэмжтэй байгаарай
Кейс судалгаа нь анагаах ухаан эсвэл шинжлэх ухааны туршилтаас илүү "өгөгдөлд тулгуурласан" мэт санагдаж болох ч хатуу, хүчин төгөлдөр аргачлалд анхаарлаа хандуулах нь маш чухал юм. Хэрэв та хамгийн эмзэг байрлалд байгаа оролцогчдыг судлахад анхаарлаа төвлөрүүлж байгаа бол илүү "ердийн" оролцогчдыг ажиглахад цаг гаргаарай. Тэмдэглэлийг шалгахдаа өөрийн логик замыг асууж, нарийвчилсан ажиглалт дагалддаггүй дүгнэлтийг хая. Таны иш татсан аливаа эх сурвалжийг найдвартай эсэхийг сайтар шалгаж үзэх хэрэгтэй.
Алхам 6. Бүх өгөгдлийг цуглуулаад дараа нь дүн шинжилгээ хийнэ үү
Алхам 7. Кэйс судалгааны эцсийн тайлангаа бичээрэй
Таны боловсруулсан судалгааны асуултууд болон хийж буй кейс судалгааны төрлүүд дээр үндэслэн тайлан нь тодорхойлолт, тодорхой тохиолдол дээр үндэслэсэн аналитик аргумент эсвэл цаашдын судалгаа, төсөлд зориулсан гарын авлага байж болно. Хамгийн тохиромжтой ажиглалт, ярилцлагыг кейс судалгаанд багтааж, уншигчид лавлахын тулд нэмэлт өгөгдөл (бүтэн ярилцлага гэх мэт) хавсаргах талаар бодож үзээрэй.
Хэрэв та эрдэм шинжилгээний бус хүмүүст зориулж кейс судалгаа бичиж байгаа бол кейс судалгааны явцад тохиолдсон үйл явдлуудыг он цагийн дарааллаар дүрслэх хүүрнэл хэлбэрийг ашиглах талаар бодож үзээрэй. Жаргоны хэрэглээг багасгах
3 -ийн 3 -р арга: Маркетингийн кейс судалгаа бичих
Алхам 1. Үйлчлүүлэгчээс зөвшөөрөл хүс
Маркетингийн кейс судалгаа нь компаниуд болон үйлчлүүлэгчдийн хооронд "амжилтын түүх" -ийг харуулдаг. Хамгийн тохиромжтой нь үйлчлүүлэгч танай компанитай саяхан харилцаж байсан бөгөөд эерэг мессеж илгээх замаар хувь нэмрээ оруулахыг хүсч байна. Боломжтой бол үзэгчидтэйгээ ойр байгаа үйлчлүүлэгчдийг сонгоорой.
Хамгийн их үр дүнд хүрэхийн тулд үйлчлүүлэгчийн бүрэн оролцоог хүснэ үү. Үйлчлүүлэгч таны илгээсэн судалгааны материалтай танилцахыг хүсч байсан ч кейс судалгаанд хамрагдсан хүн тухайн байгууллагад чухал байр суурь эзэлдэг бөгөөд компани болон үйлчлүүлэгчийн хоорондын харилцааны талаар маш сайн мэдлэгтэй байх ёстой
Алхам 2. Түүхийг ярина уу
Стандарт маркетингийн кейс судалгаа нь үйлчлүүлэгчийн асуудал, нөхцөл байдлыг тайлбарлахаас эхэлдэг. Дараа нь түүх нь танай компани эдгээр асуудлуудад стратегийн хувьд хэрхэн хандаж, бүрэн шийдэж чадсан тухай дүрслэн харуулах болно. Үүнтэй ижил төстэй шийдлийг салбарын хэмжээнд хэрхэн ашиглаж болохыг зурж үзүүлээд дуусга. Кейсийн судалгааг бүхэлд нь гурваас таван хэсэгт хуваах ёстой.
- Үйлчлүүлэгчидтэй хамтран ажиллах нь энд маш их тустай тул хамгийн хүчтэй, хамгийн нөлөөтэй асуудлыг оруулах хэрэгтэй.
- Хэрэв таны үзэгчид үйлчлүүлэгчийн асуудлыг шууд хүлээн зөвшөөрдөггүй бол танай салбарын асуудлын төрлийг тодорхойлж илүү ерөнхий танилцуулгаас эхэл.
Алхам 3. Сэтгэгдлээ ойлгомжтой, найдвартай байлгаарай
Кейс судалгааг уншихад хялбар хэсэгт хуваахын тулд тод текст, толгой хэсгийг ашиглана уу. Хэсэг бүрийг богино богино өгүүлбэр, хүчтэй үйл үгсээр эхлүүлээрэй.
Алхам 4. Бодит тоо баримтыг оруулна уу
Таны шийдэл хэр үр дүнтэй болохыг харуулсан тоонуудын жишээг ашиглаарай. Үүнийг аль болох тодорхой тайлбарлаж, хувиар ашиглах (эсвэл бөглөх) оронд бодит тоог ашиглана уу. Жишээлбэл, хүний нөөцийн хэлтэс нь үйл явц өөрчлөгдсөний дараа гайхалтай хадгалалтын тоог харуулдаг бол маркетингийн баг нь компанийн үйлчилгээний бизнесээс өмнөх борлуулалтын өсөлтийг харуулдаг.
График, график нь маш сайн харааны хэрэгсэл байж болох ч диаграмм, графикийг том үсгээр хийснээр эерэг утгыг түүхий өгөгдлийг уншиж сураагүй хүмүүст ойлгомжтой байдлаар ойлгуулна
Алхам 5. Үнийн санал асуух эсвэл өөрөө бичих
Мэдээжийн хэрэг, та үйлчлүүлэгчдийн эерэг санал хүсэлтийг өгөхийг хүсч байна. Гэсэн хэдий ч ихэнхдээ ишлэл бичдэг хүн маркетингийн мэдлэггүй байдаг. Үйлчлүүлэгчээс тэдэнд зориулж мэдэгдэл бичиж чадах эсэхээ асуугаарай, гэхдээ үйлчлүүлэгч кейсийн судалгааны үр дүнг нийтлэхээс өмнө мэдэгдэлд зөвшөөрөх болно.
Ихэвчлэн эдгээр ишлэлүүд нь богино бөгөөд ердөө хоёр өгүүлбэртэй бөгөөд таны "үйлчилгээ" -г эерэг талаас нь дүрсэлдэг
Алхам 6. Зургийг нэмнэ үү
Кейс судалгааг илүү сонирхолтой болгохын тулд зураг эсвэл бусад зургийг оруулаарай. Нэг тактик нь үйлчлүүлэгчээс зураг авахыг хүсэх явдал юм. Үйлчлүүлэгчдийн инээмсэглэсэн багийг харуулсан сонирхогчдын дижитал зургууд нь жинхэнэ байдлыг мэдрэх болно.
Алхам 7. Кейс судалгааны үр дүнг аль болох олон хүмүүстэй хуваалцаарай
Маркетингийн чиглэлээр хийсэн кэйс судалгааны үр дүнг хаана ч хүртээмжтэй болгох. Amazon Web Services, Microsoft -ийн Business Hub эсвэл Drupal -ийг ашиглаж үзээрэй. Кейсийн судалгааны үр дүнгийн хуулбарыг хамтран ажиллаж буй үйлчлүүлэгчиддээ илгээсэнд талархлын захидал хавсаргаж илгээнэ үү.
Санал
- Кейс судалгаа нь судалгааны асуултанд тодорхой хариулах зорилгогүй гэдгийг санаарай. Кейсийн судалгааны зорилго нь хариултын талаархи нэг буюу хэд хэдэн таамаглалыг боловсруулах явдал юм.
- Бусад салбарууд "кейс судалгаа" гэсэн нэр томъёог богино, бага эрчимтэй үйл явц гэсэн утгатай ашигладаг. Хамгийн ойлгомжтой нь хууль, програмчлалын чиглэлээр кэйс судалгаа гэдэг нэр томъёо нь бодит эсвэл таамаглалтай нөхцөл байдал (хууль эрх зүйн хэрэг эсвэл програмчлалын асуудал) гэж тодорхойлогддог бөгөөд энэ нь дүгнэлт эсвэл боломжит шийдэлд хүргэдэг аман болон бичгээр хэлэлцүүлгийг дагалддаг.
