Албан ёсоор захирлаар томилогдоогүй эсвэл захирлаар ажиллаж байгаагүй ч гэсэн та удирдагч байж чадна. Өдөр тутмын амьдрал, сургууль эсвэл ажил дээрээ удирдагчид бол үлгэр жишээ, удирдамж, удирдамж өгөх чадвартай хүмүүс юм. Жинхэнэ удирдагчийг албан тушаалаар нь бус зан чанар, үйлдлээр нь тодорхойлдог. Шилдэг удирдагч болохын тулд ур чадвараа дээшлүүлэх, эрх мэдэл, энэрэнгүй байдлыг тэнцвэржүүлэх, итгэл хүлээлгэх ёстой удирдагч гэдгээ багтаа нотлох чадвартай байхын төлөө ажилла.
Алхам
3 -р хэсгийн 1: Манлайллын шинж чанарыг хөгжүүлэх
Алхам 1. Мэдэхгүй зүйл байгаа ч гэсэн өөртөө итгэлтэй хүн бай
Биеэ зөв авч явах, харилцахдаа нүдний харцтай байх, чухал зүйлийг онцлохыг хүсч байвал биеийн хэлээ ашиглахыг хичээ. Өөртөө итгэх итгэлээ харуул, нэг зорилгод хүрэхийн тулд багийг удирдан чиглүүлэх чадварт найд. Хэрэв та асуултанд хариулж чадахгүй бол сандарч, дорд үзэгдэхгүйгээр шударгаар хэлээрэй.
- Доош харан сандарч буй мэт сонсогдож байхдаа "Би мэдэхгүй байна" гэж хэлвэл багийн гишүүн ямар сэтгэгдэлтэй болохыг төсөөлөөд үз дээ. Одоо үүнийг шууд хариулж, асуулт асууж буй хүнтэй шууд холбоо барьж байхдаа "Би хариултыг нь мэдэхгүй байна, гэхдээ би үүнийг анхаарч үзээд таны асуултанд хариулна" гэж хэлэх сэтгэгдлийг харьцуулж үзээрэй.
- Мэдэхгүй байх нь сул дорой гэсэн үг биш юм. Өөртөө итгэлгүй, алдаагаа хүлээн зөвшөөрөхийг хүсдэггүй удирдагчид сайн удирдагч биш юм.
- Өөртөө итгэх итгэл, бардам зан хоёр нь огт өөр зүйл гэдгийг санаарай. Та үнэнийг хүлээн зөвшөөрч, өөрийгөө мэдэхгүй бөгөөд хэзээ ч бусдаас давуу гэдгээ мэдэрдэггүй.
Алхам 2. Мэргэжлийн чиглэлээр мэдлэгээ өргөжүүлэхийн төлөө ажилла
Таны цол хэргэм, борлуулалтын багийн менежер, захирал ямар ч байсан мэдлэгээ дээшлүүлэхийн тулд бүх боломжийг ашиглаарай. Тухайн сэдвийг сайн ойлгох нь багийн гишүүдийн итгэлийг нэмэгдүүлж, илүү итгэлтэй болгодог. Бүгдийг мэддэг хүн байх нь боломжгүй, гэхдээ хэрэв та асуусан асуулт бүрт нь "мэдэхгүй" хариулт авбал тэд таны чадварт эргэлзэх болно.
- Хэрэв та зөв хариултыг мэдэхгүй бол нөхцөл байдал улам дордох болно, гэхдээ буруу мэдээлэл өгөх замаар хариулахыг хичээгээрэй. Энэ нь багийн гишүүдийг танд үл итгэхэд хүргэдэг.
- Жишээлбэл, сургууль дээр хандивын арга хэмжээ зохион байгуулахаасаа өмнө хөрөнгө босгохын тулд вэбсайт дээрх арга хэмжээг зохион байгуулах гарын авлагыг уншина уу.
- Хэрэв та үйлдвэрлэлийн хэлтсийг хариуцаж байгаа бол үйлдвэрлэсэн бүтээгдэхүүний талаар нарийвчлан судалж, мэргэжлийн ур чадвар дээшлүүлэх сургалтанд хамрагдаж, ажилтай холбоотой хамгийн сүүлийн үеийн технологи, хөтөлбөрийн талаархи нийтлэлийг уншаарай.
Алхам 3. Илүү туршлагатай зөвлөгчийг хайж олоорой
Хэдийгээр та хамгийн дээд удирдагч байсан ч өөрийгөө хөгжүүлэх боломж нээлттэй хэвээр байна. Үлгэр жишээ манлайлалтай үлгэр дууриалал авах хүмүүсийг хайж олоорой. Түүнийг хамтдаа кофе эсвэл өдрийн хоолонд урь. Тэр таныг урт хугацаанд удирдан чиглүүлэх хүсэлтэй байгаа эсэхийг асуугаарай.
- Сорилтыг даван туулж, ижил төстэй зорилгод хүрсэн үлгэр дууриалал авах хүмүүсийг хайж олоорой. Жишээлбэл, хэрэв та ахлах сургууль эсвэл коллежид сурдаг эмэгтэй бол захирал эмэгтэйн семинарт оролцоорой.
- Хэн нэгэн танд зөвлөгөө өгөхийг гуйхаас эргэлзэж магадгүй, гэхдээ санаа зовох хэрэггүй. Хүрэхийг хүсч буй зорилгодоо хүрсэн хүнээ олоод амжилтыг нь сонирхож, дараа нь зөвлөгөө өгөхийг хүс.
- Илүү туршлагатай хүмүүсээс суралцах боломжийг ашиглахын зэрэгцээ та өөрөө удирдаж буй багийнхаа гишүүдийн зөвлөгч байх ёстой.
Алхам 4. Мөргөлдөөнийг хэрхэн шийдвэрлэх талаар сурах
Хэрэв багийн гишүүдийн хооронд том хэрүүл маргаан гарч байвал сэтгэл хөдлөлөө хянаж сурахыг тэдэнд сануулаарай. Шаардлагатай бол тайвшрахыг тэднээс хүс. Мөргөлдөөнийг хэрхэн шийдвэрлэхээ шийдэхийн өмнө юунаас үүдэлтэйг олж мэдээрэй.
- Зөрчилдөөнтэй байгаа багийн гишүүн бүрийн үзэл бодлыг ойлгож, бодитой байхыг хичээ. Тэднийг аль алинд нь ашигтай шийдлийг тодорхойлохын тулд уулзахаар урь.
- Жишээлбэл, та зар сурталчилгаа хэвлэх бизнес эрхэлдэг. Зар сурталчилгааны төсөлд алдаа гарсан тул үйлчлүүлэгч захиалгаа цуцалсан. Энэ нь борлуулагчийг зар сурталчилгаа зохиогчийн уурыг хүргэж, учир нь комисс алдагдаж, тэд зодолджээ. Тэднээс тэмцлээ зогсоож, тайвширахыг хүс. Уурлах нь хүлээн зөвшөөрөгдөхгүй зан чанар гэдгийг онцолж, ижил асуудал дахин давтагдахгүйн тулд хийсэн ажлаа давхар шалгах шинэ системийг хэрэгжүүлэхийг хүс.
- Ажлын орчинд ажилчдын хоорондын зөрчлийг шийдвэрлэхийн тулд боловсон хүчний хэлтсийг оролцуул.
3 -ийн 2 -р хэсэг: Үр дүнтэй манлайлал үзүүлэх
Алхам 1. Өөртөө итгэлтэй, гэхдээ нөхөрсөг бай
Удирдагчийн хувьд та тодорхой дүрэм, хил хязгаарыг ашиглах ёстой. Багийн гишүүд эрх мэдэл, ёс суртахууныг тэнцвэржүүлж чадахгүй бол таныг үл тоомсорлох болно.
Дүрмийг зарлахдаа энэ нь хичнээн чухал болохыг багийн бүх гишүүдэд тайлбарла. "Цаас дэмий үрэх хэрэггүй" гэж хашгирахын оронд багтаа "Үнэхээр хэрэгтэй байгаа бичиг баримтыг хэвлэ. Бичиг хэргийн зардал нэмэгдсээр, компанийн ашиг буурсаар байна" гэж хэлээрэй
Алхам 2. Өөртөө эргэлзэхийн оронд хатуу шийдвэр гарга
Хатуу бай, гэхдээ дарангуйлагч байж болохгүй. Шийдвэр гаргахаасаа өмнө аль болох их мэдээлэл цуглуулж, багийн гишүүдийн санаа бодлыг сонсож, хэлэлцүүлэгт оролцуулаарай. Хэлэлцэх боломж дуусмагц хатуу шийдвэр гаргаарай.
- Жишээлбэл, та болон таны найзууд өнөө орой ямар үйл ажиллагаа явуулах талаар маргаж байна. Багийн гишүүд маргаж, бие биенийхээ санаа бодлыг үгүйсгэх үед хэн нэгэн босоод "Залуус аа, хийх ёстой зүйл бол _" гэж хэлдэг. Манлайллын шинж чанартай хүмүүс багийг чиглүүлэх шаардлагатай нөхцөл байдлыг уншиж, дараа нь хамгийн зөв шийдвэр гаргах чадвартай байдаг.
- Удирдагчид өөрсдөө шийдвэр гаргах боломжтой байдаг ч, та багийн санал хүсэлтийг авах шаардлагатай үе байдаг. Шийдвэр гаргахаасаа өмнө өөрөөсөө "Энэ шийдвэр миний хүчийг бууруулж чадах уу? Би одоо шийдвэрээ гаргах ёстой юу эсвэл бусад хүмүүстэй ярилцах шаардлагатай зүйл байсаар байна уу?"
- Уян хатан байж, шинэ мэдээлэл авбал шийдвэрээ өөрчлөхөд бэлэн байгаарай.
Алхам 3. Даалгавруудыг хуваарилж, ажлын тодорхойлолтыг багийн гишүүдэд аль болох нарийвчлан тайлбарлах
Багийн оршин тогтнолыг бүү дутуу үнэл, эсвэл бүх ажлыг бие даан гүйцэтгэ. Багийн гишүүдэд үүрэг даалгавар өгөхдөө хүлээлтээ нарийвчлан хэлж, шаардлагатай сургалтыг явуулаарай. Ингэснээр гишүүн бүр сайн ажиллаж чаддаг тул та итгэж найдаж болох багаа удирдах болно.
- Тодорхой хүлээлтийн жишээ: "Энэ долоо хоногийн Баасан гарагт гэрээнд заасан техникийн дагуу хамгийн багадаа 5 угсралтын төслийг хийж гүйцэтгэнэ". Тодорхой бус хүлээлтийн жишээ: "Үйлчлүүлэгчдийн хүссэн техникийн нөхцлийн дагуу олон төслийг дуусгах".
- Багийн гишүүдийг сургахдаа алхам бүрийг эхнээс нь дуустал нь тайлбарлаж байхдаа зааж өгөхийг хүссэн даалгавраа хий. Ажил эхлэх үед түүнийг дагалдан явж, алдаа гаргасан тохиолдолд эелдэг байдлаар хариу хэлээрэй.
3 -р хэсгийн 3: Багийн итгэлийг олж авах
Алхам 1. Багтаа хүндэтгэлтэй хандаарай
Багийн бүх гишүүдэд чин сэтгэлээсээ санаа тавьж байгааг тэд мэдэрч чаддаг учраас тэдэнтэй чин сэтгэлээсээ харьцаж чаддаг удирдагч болоорой. Тэд үзэл бодлоо илэрхийлэхдээ чин сэтгэлээсээ сонсож, шаргуу ажилласан багийн гишүүдийг магтаж, бүдүүлэг зүйл битгий хэлээрэй. Та шийдвэр гаргагч гэдгээ санаарай. Тиймээс багийн гишүүдийн үлгэр жишээ зан авирыг харуул, ингэснээр тэд таны хүлээж байгаа шиг зан авир гаргах болно.
- Багийг хүндэтгэнэ гэдэг нь тэдний зан байдлыг дагаж мөрдөх гэсэн үг биш юм. Та багийн хувьд юу хамгийн сайн болохыг тодорхойлох үүрэгтэй.
- Хэрэв багийн гишүүн тантай санал нийлэхгүй байгаа бол тэдний аргументыг сонсож, шийдвэрээ сайжруулахын тулд зөвлөмжийг ашиглаарай. Хэрэв та энэ саналыг хүлээж авахгүй бол тэдний санаа бодлыг үнэлж байгаагаа, гэхдээ та өөр замаар шийдсэн гэдгээ хэлээрэй.
Алхам 2. Багтаа өгсөн амлалтаа биелүүлэх
Хэрэв та амлалтаа зөрчвөл багийн гишүүд таныг үнэлэхгүй. Хэдийгээр та харизматик, мэдлэгтэй удирдагч байсан ч амлалтаа зөрчвөл багийн гишүүд сэтгэл дундуур, дэмжлэг үзүүлэх хүсэлгүй болно.
- Амлалтаа биелүүлэхийн тулд эхлээд юу хийж чадах, юу чадахгүй байгаагаа тодорхойл. Бодит амлалт өгч, хийж чадах зүйлээ амлаж байгаа эсэхийг шалгаарай.
- Жишээлбэл, хэрэв та компанийн төсөвт мөнгө байгаа эсэхийг мэдэхгүй бол ажилчдынхаа цалингийн өсөлтийг амлаж болохгүй. Хэрэв та сургуулийн аль нэг байгууллагад ажилчнаар ажилладаг бол захирал эсвэл санхүүгийн менежертэй ярилцахаасаа өмнө илүү их санхүүжилт авах болно гэдгээ батлах хэрэггүй.
Алхам 3. Багийн гишүүдээс санал хүсэлт авах
Удирдагчтай уулзахдаа багийн гишүүд айдас төрүүлж, бүтээлч шүүмжлэл өгөхөөс татгалздаг. Хэн нэгнийг үг хэлэхийг хүлээхийн оронд удирдагчийн үүргээ сайжруулахын тулд санал хүсэлтээ өгөхийг хүс.
Тийм-үгүй гэж хариулах шаардлагатай асуултыг бүү асуу, тэд танд таалагдаж байна уу, үгүй юу гэж асуугаарай. Үүний оронд тодорхой асуулт асуугаарай, жишээлбэл: "Таны бодлоор илүү сайн удирдагч болохын тулд би юу хийх ёстой вэ?" эсвэл "Харилцааны ур чадвараа дээшлүүлэхийн тулд санал хүсэлтээ өгнө үү"
Алхам 4. Хариуцлагатай хүн байх
Шийдвэр гаргахдаа тууштай байж, үр дагаврыг шийдвэрлэхдээ хариуцлагатай байгаарай. Хэрэв ямар нэг зүйл буруу болвол та шийдвэр гаргагч гэдгээ санаарай. Тиймээс бусдыг буруутгах замаар алдаагаа нуух гэж бүү оролдоорой.
- Та усан онгоцны ахмадаар ажиллаж байна гэж төсөөлөөд үз дээ. Зорчигчдын хувь заяа таны гарт байгаа бөгөөд тэд зорьсон газраа хүрэх эсэхээ шийдэх болно.
- Зорилгодоо хүрэхгүй бол сайн удирдагчид тэмцлээ үргэлжлүүлнэ. Найдвараа алдахын оронд бүтэлгүйтлийг суралцах боломж болгон ашигла.
Алхам 5. Дүрдээ тохирсон хувцас өмс
Гадаад төрх нь өөртөө итгэх итгэлийг нэмэгдүүлдэг. Гэсэн хэдий ч гадаад төрхөөрөө сэтгэгдэл төрүүлэх, бусдад нөлөөлөх гадаад төрхийг хадгалах хоёрын хооронд ялгаа бий. Хэрэв та бусдад сэтгэгдэл төрүүлэхийн тулд хувцаслах эсвэл зохисгүй хувцаслах юм бол багийн гишүүдтэй харилцах харилцаа тань муудах болно.
- Жишээлбэл, хэрэв та таван одтой зочид буудалд рестораны менежерээр ажилладаг бол костюм, зангиа зүүгээрэй, ингэснээр үйлчлүүлэгчид илүү үнэ цэнэтэй болж, ажилтнууд таныг дуурайж үргэлж сайхан хувцаслаж байх болно.
- Хэрэв та ахлах сургуулийн сурагч бөгөөд ангийн ерөнхийлөгч бол хуралд цэвэр цамц, даашинз өмсөх нь урагдсан жинсэн өмд, урагдсан футболк өмссөнөөс илүү тохиромжтой.
Зөвлөмж
- Харизмтай байх нь ашигтай, гэхдээ итгэлтэй байх нь сайхан харагдахаас хамаагүй илүү ашигтай байдаг. Жинхэнэ сайхан сэтгэл таныг гадаад төрхөөс илүү үнэ цэнэтэй болгодог.
- Хувь хүн бүрийн амжилт нь багийн амжилтанд ихээхэн хувь нэмэр оруулдаг тул хувийн зорилгодоо хүрэх, хуваалцсан зорилгоо хэрэгжүүлэхэд багийн гишүүдэд дэмжлэг үзүүлэх.
- Хэлсэн зүйлээ хий! Хэрэв та хоёр нүүр гаргадаг бол удирдагчийн хувьд итгэл алдах болно. Дүрмийг тогтоосны дараа тэдгээрийг тогтмол хэрэглэж байгаа эсэхийг шалгаарай.
Анхааруулга
- Удирдагчийн хувьд та үргэлж анхаарлын төвд байдаг. Энэ нь таны алхам бүрийг бусад хүмүүс харах болно гэсэн үг юм. Мэдлэг, ур чадвараас гадна хувийн зан чанар, зан төлөв чухал гэдгийг санаарай.
- Багийн гишүүдтэй ойр дотно харилцаа тогтоохдоо болгоомжтой байгаарай. Битгий хэн нэгнийг битгий гутаан доромжил.
