Ихэнх компаниудаас ялгаатай нь WhatsApp нь дэмжлэг үзүүлэх үйлчилгээний утасны дугаар өгдөггүй. Тиймээс, та мобайл төхөөрөмжийн аппликэйшн дээр бидэнтэй холбоо бариарай, эсвэл WhatsApp.com/Contact вэбсайтад зочилж тэдэнтэй холбоо бариарай. Энэ сайт дээр та мессежийн дэмжлэг, бизнесийн данс, хүртээмжийн асуудалтай холбоотой асуултуудыг имэйлээр илгээх боломжтой. Хэрэв танд WhatsApp -тай онлайнаар холбогдоход саад болох техникийн асуудал байгаа бол, эсвэл та албан ёсны мэдэгдэл илгээхийг хүсч байвал компанийн оффис руу захидал бичээрэй. WhatsApp -тай хэрхэн холбогдохыг сурах талаар энэ вики -г уншина уу.
Алхам
3 -р аргын 1: Гар утасны төхөөрөмж дээр WhatsApp програмыг ашиглах
Алхам 1. Утас эсвэл таблет дээрээ WhatsApp -ийг ажиллуулна уу
Дүрс нь ногоон, цагаан ярианы бөмбөлөг бөгөөд дунд нь хүлээн авагч байна. Та үүнийг үндсэн дэлгэц, програмын жагсаалт эсвэл хайлт хийх замаар олж болно.
Хэрэв та WhatsApp руу нэвтэрч чадахгүй бол WhatsApp.com вэбсайтыг ашиглах аргыг үзээрэй
Алхам 2. Тохиргоо дээр дарна уу
Энэ бол дэлгэцийн баруун доод буланд байгаа арааны дүрс юм.
Алхам 3. Тусламж дээр дарна уу
Та үүнийг цэсийн доод хэсэгт олж болно.
Алхам 4. Бидэнтэй холбоо барина уу
Энэ нь бидэнтэй холбоо барих талбарыг нээх бөгөөд та асуудлынхаа тайлбарыг бичиж, дэлгэцийн агшинг байршуулах боломжтой (энэ нь заавал биш юм).
Алхам 5. Танд тулгарч буй асуудлаа бичээд дараа нь дарна уу
WhatsApp нь асуудлынхаа хариуг тэдний мэдээллийн санд хайж олох болно.
Хэрэв хайлтын үр дүнд тохирох нийтлэл байгаа бол түүний агуулгыг үзэхийн тулд нийтлэлийг товшино уу
Алхам 6. Миний асуултыг WhatsApp дэмжлэг рүү илгээх дээр дарна уу
Төхөөрөмжийн дэлгэц дээр таны таблет эсвэл утсан дээрх үндсэн имэйлийн програмаар WhatsApp руу шинэ имэйл бичих мессеж бичих хуудас гарч ирнэ.
Алхам 7. Илгээх товчийг дарна уу
Энэ товчлуур нь ихэвчлэн сумны дүрс эсвэл цаасан онгоц юм. Таны имэйл мессежийг WhatsApp формат руу зохих форматаар илгээх болно. Ихэнхдээ WhatsApp тантай зөвхөн имэйлээр холбоо барих болно, гэхдээ танд дуудлага ирж магадгүй (таны тулгарч буй асуудлаас хамаарч).
3 -ийн 2 -р арга: WhatsApp.com вэбсайтыг ашиглах
Алхам 1. Вэб хөтөч ашиглан https://www.whatsapp.com/contact хаягаар зочилно уу
Та мессенжер, бизнес эсвэл WhatsApp -ийн хандалтын дэмжлэгтэй имэйлээр холбогдохын тулд компьютер эсвэл гар утасныхаа аль ч хөтчийг ашиглаж болно.
- Хэрэв танд бизнесийн данс байгаа бол [email protected] хаягаар имэйлээр тусламж авна уу.
- Хэрэв танд хүртээмжтэй холбоотой ямар нэгэн асуудал, санал байвал [email protected] хаягаар илгээнэ үү.
Алхам 2. "WhatsApp Messenger -ийн дэмжлэг" хэсэгт бидэнтэй холбоо барина уу
Энэ нь WhatsApp мобайл апп дээр хэрхэн тусламж авах талаар тайлбарласан хуудсыг нээх болно-хэрэв та мобайл төхөөрөмж дээр WhatsApp програм руу нэвтрэх боломжгүй бол энэ аргыг ашиглан процессыг үргэлжлүүлнэ үү.
Таны асуултанд FAQ -д хариулсан байж магадгүй (байнга асуудаг асуултууд). Зурвас илгээхээсээ өмнө FAQ хуудсыг сайтар шалгаж үзээрэй
Алхам 3. Гар утасны дугаараа оруулна уу
WhatsApp данс руугаа холбогдохын тулд гар утасны дугаараа ашиглаарай, ингэснээр дэмжлэг үзүүлэх баг таны бүртгэлийг таних боломжтой болно.
Алхам 4. Платформыг сонгоно уу
Платформуудын жагсаалтаас WhatsApp -ээр байнга харилцдаг төхөөрөмжөө сонгоно уу. сонгох Вэб ба ширээний компьютер хэрэв та ихэвчлэн компьютер ашигладаг бол. Хэрэв төхөөрөмж жагсаалтад ороогүй бол сонгоно уу Бусад.
Алхам 5. Танд тулгарч буй асуудлаа бичээрэй
WhatsApp -тэй холбоо барих болсон шалтгааныг "Доорх зурвасаа оруулна уу" хэсэгт бичнэ үү. Асуудлыг нарийвчлан тайлбарла-та зурвас илгээхдээ дор хаяж 30 тэмдэгт оруулах ёстой.
Хэрэв таны өгсөн мэдээлэл хангалтгүй бол WhatsApp дэмжлэг нь тантай холбоо барьж шаардлагатай мэдээллийг авах эсвэл өөр хүсэлт гаргахыг танаас хүсч болно
Алхам 6. Асуулт илгээх дээр дарна уу
Энэ нь зохих дэмжлэг үзүүлэх баг руу илгээсэн шинэ имэйл мессежийг нээнэ. Имэйл зурвасыг урьдчилж форматласан бөгөөд үүнийг WhatsApp дэмжлэгийн хэрэгслээр боловсруулж болно. Та WhatsApp -тэй холбоо барихын тулд энэ маягтыг үргэлж ашиглах ёстой бөгөөд ингэснээр мессежийг зохих дэмжлэг үзүүлэх багт дамжуулах болно.
Алхам 7. Имэйл програмын Илгээх товчийг дарна уу
Мессежийг таны WhatsApp данс, бүтээгдэхүүний дагуу зохих дэмжлэг үзүүлэх баг руу илгээх болно.
3 -ийн 3 -р арга: WhatsApp руу захидал бичих
Алхам 1. Хэрэв та интернетээр холбогдох боломжгүй бол WhatsApp төв оффис руу захидал бичээрэй
Хэрэв та утас, компьютер дээрээ тэдэнтэй холбогдох боломжгүй эсвэл албан ёсны зүйл (албан бичиг гэх мэт) илгээх шаардлагатай бол WhatsApp руу захидал илгээнэ үү.
WhatsApp оффисын хаяг: WhatsApp Inc / 1601 Willow Road / Menlo Park, CA / 94025
Алхам 2. Захидалдаа холбоо барих мэдээллээ тодорхой бичээрэй
Имэйлийн нэгэн адил та олон улсын форматтай гар утасны дугаар (улсын кодтой) болон танд тулгарч буй тодорхой асуудлыг оруулах ёстой.
- Харилцахдаа ашиглахыг хүсч буй хэрэгслүүдээ оруулна уу. Жишээлбэл, хэрэв та WhatsApp -тай холбоотой имэйл хаяг руу нэвтрэх боломжгүй бол имэйл хаягаа бүү оруулаарай. Өөр имэйл хаяг оруулах эсвэл гар утасны дугаар эсвэл гэрийн хаягаа оруулна уу.
- FAQ хуудсан дээр тайлбарласан зүйлийг бүү асуу. Хэрэглэгчийн дэмжлэг нь асуудлын тайланг нэн тэргүүнд тавьдаг бөгөөд FAQ дээр аль хэдийн яригдсан асуултуудад хариулдаггүй.
Алхам 3. Асуудлынхаа талаар техникийн мэдээлэл өгөх
Хэрэв та утасны дэлгэц дээр бичсэн зүйлийн талаар WhatsApp -аас техникийн туслалцаа авахыг хүсч байвал дансаа ашиглах үед гарч буй алдааны зурваст байгаа текстийг яг оруулна уу. WhatsApp -ийн дэмжлэг нь энэ асуудал хэзээ гарч ирэх, дахин давтагдах эсэхийг мэдэх ёстой. Та ашиглаж буй төхөөрөмжөө дурдах хэрэгтэй (жишээлбэл Google Pixel 3 эсвэл Apple iPhone XR).
- Жишээлбэл, та "WhatsApp видео дуудлагад миний дэлгэц яагаад хөлддөг вэ? Миний iPhone SE 2 дээр видео дуудлага хийх болгонд ийм зүйл тохиолддог. Үүнийг яаж засах вэ? "(Намайг видео дуудлага хийх үед яагаад WhatsApp дэлгэц байнга хөлддөг вэ? Энэ нь iPhone SE 2 ашиглан үүнийг хийхэд үргэлж тохиолддог. Үүнийг яаж засах вэ?). Гар утасны дугаараа олон улсын форматаар имэйлдээ оруулна уу.
- Асуултын бас нэг жишээ бол: "Миний утас надад WhatsApp мессеж ирээгүй гэж хэлдэг. Энэ нь долоо хоног орчмын өмнө надад байсан. Энэ нь одоо өдөр бүр тохиолддог. Үүнийг яаж засах вэ?" Надад WhatsApp -ийн шинэ мессеж ирээгүй гэсэн мэдэгдэл ирсэн боловч энэ нь долоо хоногийн өмнөөс эхэлсэн бөгөөд одоо өдөр бүр гарсаар байна. Үүнийг яаж засах вэ?)
Алхам 4. Захидлыг WhatsApp руу илгээнэ үү
Танд тулгарч буй асуудал, холбоо барих мэдээллээс хамааран WhatsApp -аас ердийн имэйл, гар утас эсвэл имэйлээр хариу авах боломжтой.
Зөвлөмж
- WhatsApp нь залгахад гар утасны дугаар өгдөггүй. Хэрэв танд тодорхой дугаар руу залгах санал ирвэл энэ нь залилан байж магадгүй юм.
- WhatsApp нь нийгмийн сүлжээнд данстай, тухайлбал Facebook хуудас, @WhatsApp дээр Twitter данстай. Тэд энэ хоёр дансаар дамжуулан хэрэглэгчийн дэмжлэгт хариу өгөхгүй байна. Тиймээс, хэрэв та тэдэнтэй олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслээр холбоо барьсан бол хариулт авахгүй байх магадлалтай.
