Хэрэв та Steam-ээс тохиромжгүй тоглоом худалдаж авсан бол буцаан олголт авах хүсэлтээ Steam-д тавьсан байдаг. Энэ үйл явц нь маш энгийн бөгөөд онлайн хэлбэрээр дамжуулан буцаан олголтыг шаардах ёстой. Хэрэв хүсэлтийг хүлээн авбал мөнгийг долоо хоногийн дараа буцааж өгөх болно. Гэсэн хэдий ч заримдаа хүсэлтийг хүлээн авахаас татгалздаг. Үүнээс урьдчилан сэргийлэхийн тулд та нэн даруй өргөдөл гаргаж, тоглоом худалдаж авсан мөнгөө буцааж авах баталгаатай шалтгааныг гаргаж өгөх хэрэгтэй.
Алхам
3 -ийн 1 -р хэсэг: Буцаан олголт хүсэх
Алхам 1. "Steam Help" хуудсанд зочилно уу
Steam данс руугаа нэвтэрнэ үү. Дэлгэцийн дээд хэсэгт байрлах "Steam Help" таб дээр дарна уу.
Алхам 2. Тоглоом худалдаж авахад ямар тусламж хэрэгтэй байгааг тодорхойл
"Steam Help" дээр дарсны дараа та сонголтуудын жагсаалт руу дахин чиглүүлэх болно. Жагсаалтын доод хэсэгт "Худалдан авах" сонголтыг харж болно. Сонголтыг дарна уу.
Алхам 3. Буцаан олгохыг хүсч буй тоглоомоо сонгоно уу
"Худалдан авалт" дээр дарсны дараа таныг Steam -ээс худалдаж авсан тоглоомуудын жагсаалтад оруулах болно. Хүссэн тоглоомоо сонгоно уу.
Алхам 4. Асуудлыг тайлбарлана уу
Худалдан авалттай холбоотой асуудлыг тодорхойлох хэд хэдэн сонголтыг танд өгөх болно. Буцаан олголт хүссэн шалтгааныг сонгоно уу. Эдгээр сонголтууд нь "Тоглоомын явц эсвэл техникийн асуудал" (хэрэв та тоглоом эсвэл техникийн асуудалтай тулгарсан бол) эсвэл "Би үүнийг санамсаргүйгээр худалдаж авсан" (хэрэв та тоглоомыг санамсаргүйгээр худалдаж авсан бол) орно.
Алхам 5. Буцаан олголт авах хүсэлт гаргах
Дараагийн хуудсан дээр "Би буцаан олголт авах хүсэлтэй байна" гэсэн сонголтыг сонгоно уу. Үүний дараа та буцаан олголтын тодорхой хүсэлтийг тайлбарласан тэмдэглэл нэмж, "илгээх" товчийг дарна уу.
Жишээлбэл, тэмдэглэлийн талбарт та "Би энэ тоглоомын шинэ хувилбарыг худалдаж авах гэж байсан бөгөөд энэ нь сайт дээр тодорхой бичигдээгүй" гэсэн мессежийг англи хэл дээр бичиж болно. Зохих хувилбарын мэдээлэл)
3 -р хэсгийн 2: Санал авах
Алхам 1. Steam -ээс баталгаажуулахын тулд имэйлээ шалгана уу
Та буцаан олголт хүссэн даруйдаа баталгаажуулах мессеж хүлээн авах болно. Хэрэв танд хэдэн цагийн дотор мессеж ирэхгүй бол Steam -ийн дэмжлэг үзүүлэх үйлчилгээтэй холбоо барьж буцаан олголтын хүсэлтийг Steam хүлээн авсан эсэхийг шалгаарай.
Алхам 2. Буцаан олголтыг нэг долоо хоног хүлээнэ үү
Зарим хүсэлтийг хурдан боловсруулдаг боловч буцаан олголтын хүсэлтийг биелүүлэхэд долоо хоног хүртэл хугацаа шаардагддаг. Хэрэв та хүсэлт илгээх үед Steam буцаан олголтын хүсэлтийг маш их хүлээж авдаг бол таны хүсэлтийг боловсруулахад нэлээд удаан хугацаа шаардагдах магадлалтай.
Алхам 3. Мөнгө буцаагдсан эсэхийг шалгахын тулд банкны дансаа шалгана уу
Хэрэв таны буцаан олголтын хүсэлтийг хүлээн авсан гэсэн баталгаа гарвал банкны дансаа шалгана уу. Дараагийн өдрүүдэд мөнгийг дансанд оруулах болно. Долоо хоногийн дотор буцааж өгөөгүй бол бүртгүүлсэн дансны мэдээлэл үнэн зөв эсэхийг баталгаажуулахын тулд Steam -тэй утсаар холбоо барина уу.
3 -р хэсгийн 3: Хүсэлтийг татгалзахаас зайлсхийх
Алхам 1. Худалдан авснаас хойш 14 хоногийн дотор буцаан олголтоо буцааж авах хүсэлтээ гаргах хэрэгтэй
Та буцааж авах хүсэлт гаргахын тулд ихэвчлэн худалдан авснаас хойш 14 хоногийн дараа байдаг. Заримдаа Steam нь тухайн хугацаанаас гадуур буцаан олголт өгөх боломжтой байдаг (нөхцөл байдлаас шалтгаалан), хэрэв та хурдан арга хэмжээ авбал танд буцааж өгөх магадлал өндөр байна.
Алхам 2. Буцаан олголтыг ойр ойрхон нэхэх хэрэггүй
Техникийн хувьд таны илгээж болох хүсэлтийн тоо хязгаарлагдахгүй. Гэсэн хэдий ч, хэрэв та буцааж өгөх хүсэлтээ богино хугацаанд хэт олон удаа илгээвэл танд анхааруулах мессеж ирэх болно. Зарим алдартай хүмүүс тоглоомыг шагнал, амжилтын төлөө "олборлодог", дараа нь буцаан олгох хүсэлтийг илгээдэг. Иймэрхүү зүйлс Steam -ийг буцааж өгөхийг байнга хүсдэг хүмүүсийг хардахад хүргэдэг.
Алхам 3. Бэлэг буцаан олгохтой холбоотой дүрмийг дагаж мөрдөөрэй
Хэрэв та тоглоомыг бэлэг болгон худалдаж авсан бөгөөд худалдан авсан мөнгөө буцааж авахыг хүсч байвал бэлэг илгээхээс өмнө хүсэлтээ илгээх шаардлагатай болно. Хэрэв та аль хэдийн бэлэг өгсөн бол зөвхөн хүлээн авагч буцаан олгох хүсэлт гаргах боломжтой.
Алхам 4. Буцаан олголт авах хүсэлт гаргах
Хэрэв таны хүсэлтийг ямар нэгэн шалтгаанаар татгалзсан бол та давж заалдах гомдол гаргаж болно. Зүгээр л өөр хүсэлт гаргаж, шалтгааныг дахин тайлбарлана уу. Заримдаа Steam шийдвэрээ өөрчилж, мөнгөө буцааж өгч болно.
