Хэрэв та Etsy дээр асуудалтай тулгарвал та үүнийг аль болох хурдан шийдэхийг хүсч байна, тийм үү? Etsy -тэй холбоо тогтоохын тулд та холбоо барих хуудсыг олох хэрэгтэй болно. Танд тулгарч буй асуудлаа тайлбарлаж өг, тэгвэл Etsy тантай эргэн холбогдож, имэйлээр эсвэл утсаар дамжуулан шийдлийг санал болгоно. Та мөн Etsy -тэй холбоо барих имэйл илгээж болно. Гэсэн хэдий ч Etsy нь танд залгах боломжтой шууд холбоо барих дугаар өгдөггүй гэдгийг санаарай.
Алхам
2 -ийн 1 -р арга: Вэбсайтын холбоо барих хуудсыг ашиглах
Алхам 1. Etsy вэбсайт дээрх холбоо барих хуудсанд зочилно уу
Та Etsy -ийн холбоо барих хуудсаар дамжуулан гомдол гаргах эсвэл илгээх боломжтой. Https://www.etsy.com/help/contact хаягаар орж маягтыг бөглөж Etsy -ийн дэмжлэгтэй холбоо барина уу. Гомдлын маягтыг ашиглахын тулд та данс руугаа нэвтрэх шаардлагатай.
Алхам 2. Сэдвийг тодорхойлох
Асуулт/гомдлыг шууд дамжуулахад туслахын тулд таны асуудалд тохирсон категорийг сонгоно уу. Жишээлбэл, та "Миний данс", "Миний дэлгүүр" эсвэл "Захиалгатай холбоотой асуудал" -ыг сонгож болно. Үүний дараа сонгосон категороос тохирох дэд сэдвийг сонгоно уу.
Эдгээр сэдвүүд хуудасны дунд унах цэс дээр гарч ирнэ
Алхам 3. Үзүүлж буй асуултуудыг тэмдэглээрэй
Заримдаа асуусан асуултанд олон нийтийн гишүүд аль хэдийн хариулдаг. Etsy хариултууд танд тусалсан эсэхийг мэдэхийн тулд автоматаар зарим асуулт, хариултыг авдаг. Асуулт, хариултын сонголтыг анхааралтай уншиж, боломжтой хариултууд таны асуудлыг шийдэж чадах эсэхийг олж мэдээрэй.
Алхам 4. Хэрэв таны асуултанд хариулахгүй бол "Бидэнтэй имэйлээр холбоо барих" дээр дарна уу
Энэ товчлуур нь бөглөх боломжтой бүрэн маягтыг харуулах болно. Сонгосон сэдэвтэй холбоотой гарч ирж буй асуултын доорх товчлуурыг харж болно.
Алхам 5. Унждаг цэсийг ашиглана уу
Дахин хэлэхэд та сэдвийг нарийсгахын тулд унах цэсийг харж болно. Жишээлбэл, хэрэв таны асуулт захиалгатай холбоотой бол унах цэс нь таны сонгож болох захиалгын талаархи хамгийн сүүлийн үеийн сэдвүүдийг харуулах болно.
Алхам 6. Зурвасын сэдэв, үндсэн хэсгийг оруулна уу
Энэ сэдэв нь таны хэрэгцээг мэдэхийн тулд Etsy -ийн түлхүүр болно. Үүний дараа та доорх текст талбарт тулгарч буй асуудлуудын талаархи хэлэлцүүлгийг өргөжүүлж болно. Дэмжлэгийн үйлчилгээ нь таны асуудлыг хурдан шийдэхийн тулд гомдол гаргах эсвэл асуудлыг тусгайлан тайлбарлана уу.
Алхам 7. Etsy -ийг тан руу буцааж аваач
Зарим тохиолдолд та хуудасны доод хэсэгт байрлах "Утасны хүсэлт гаргах" сонголтыг дарж болно. Etsy тантай дахин холбогдож асуудлыг шийдвэрлэхийн тулд утасны дугаараа оруулна уу. Ерөнхийдөө энэ сонголтыг Etsy дээр бизнес эрхлэх явцад тулгарсан асуудлуудтай холбоотой чухал асуудлуудад ашиглах боломжтой.
- Утасны үйлчилгээ Даваа -Баасан гарагуудад өглөөний 8 -аас орой 20 цаг хүртэл, Бямба, Ням гарагуудад 10.00-18.00 цагийн хооронд (АНУ -ын цагийн бүс) боломжтой. Etsy 15 минутын дараа тантай холбогдох болно.
- Утасны дуудлага англи, герман хэл дээр боломжтой. Гэсэн хэдий ч Etsy тантай болон дэлхий даяар хэрэглэгчидтэйгээ холбоо барьж болно.
2 -ийн 2 -р арга: Etsy -ээр имэйлээр холбоо барих
Алхам 1. Имэйл бичих
Асуудалтай байгаа асуудлаа ярилцахын тулд хувийн имэйл дансаараа имэйл үүсгээрэй. Асуудлыг аль болох нарийвчлан тайлбарлана уу. Ийнхүү Etsy таны асуудлыг хурдан шийдэж чадна. Түүнчлэн, танд тулгарч буй асуудлын яг ангиллыг (жишээ нь дэлгүүр эсвэл данс) шийдвэрлэх.
Алхам 2. Сэдэв нэмэх
Сэдвийн мөр нь Etsy -д таны гомдлыг зохих ажилтнуудад хүргэхэд тусалдаг. Тиймээс энэ сэдвээр аль болох тодорхой, ойлгомжтой байгаарай (жишээ нь дансны лавлагаа авахын тулд "Бүртгэлийн талаархи асуулт" эсвэл дэлгүүрийн лавлагааны талаархи "Дэлгүүрийн асуулт" гэх мэт).
Алхам 3. Etsy имэйл хаягаа оруулна уу
Etsy -ийн дэмжлэг үзүүлэх үйлчилгээний имэйл хаяг нь [email protected] юм. Имэйл хэлбэрээр хүлээн авагчийн талбарт хаягийг оруулаад зөв бичсэн эсэхээ шалгаад үүсгэсэн имэйлээ илгээнэ үү.
Алхам 4. Холбоотой байгаарай
Хэрэв Etsy таны захианд 1-2 хоногийн дотор хариу өгөөгүй бол Etsy руу буцна уу. Та шинэ имэйл илгээх эсвэл утсаар ярих хүсэлт гаргах боломжтой. Ихэвчлэн Etsy нь сүлжээ/утасны үйлчилгээ нээлттэй байх үед хүсэлт илгээгдсэнээс хойш 30 минутын дотор тантай холбоо барих болно.
