Санаа бодлоо хүргэх, борлуулалтаа үр дүнтэй хийх нь аймшигтай, даван туулах чадвартай байж магадгүй юм. Хаанаас эхлэх вэ? Ирээдүйд хэрхэн хандах вэ? Би эхлээд юу хэлэх ёстой вэ? Үзэгчдийг таньж, танилцуулга хийж, дараа нь итгэлтэйгээр дамжуулснаар та борлуулалт хийж, үйлчлүүлэгчдийн сайн харилцааг бий болгож чадна.
Алхам
6 -р хэсгийн 1: Үзэгчидтэйгээ танилцах
Алхам 1. Үзэгчдээ судлаарай
Борлуулалтын танилцуулгынхаа үзэгчид болох компани эсвэл хувь хүний талаар аль болох ихийг мэдэж байгаа эсэхээ шалгаарай.
Үзэгчдийн бизнест яг юу хэрэгтэй байгаа, энэ нь таны санал болгох гэж буй бүтээгдэхүүн, үйлчилгээтэй ямар холбоотой болохыг олж мэдэх. Тантай хамтран ажиллахын давуу тал юу вэ?
Алхам 2. Зөв хүмүүстэй уулзах
Таны бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг ашиглахаар шийдэж чадах хүмүүс бол таны танилцуулгыг сонсох ёстой хүмүүс юм. Бараа материал худалдаж авах эсвэл компанид үйлчилгээ ашиглах эсэхийг хэн шийддэгийг олж мэдээрэй.
Алхам 3. Үйлчлүүлэгчидтэйгээ уулзах цаг товлох
Таны танилцуулгыг сонсох хамгийн тохиромжтой хүн хэн болохыг тодорхойлсны дараа түүнтэй уулзахаар тохиролцоорой. Тухайн хүнд хамгийн тохиромжтой цагийг олоорой.
Мөн худалдан авагчид танай бүтээгдэхүүнийг авахад шаардагдах захиалга өгөх хугацаа, эсвэл таны үйлчилгээ шаардлагатай үед үүнийг анхаарч үзээрэй. Жишээ: хэрэв та амралтын өдрүүдтэй холбоотой бүтээгдэхүүн зардаг бол 12 -р сарын эхээр борлуулж эхлэхийг хүлээх шаардлагагүй болно
Алхам 4. Танилцуулгаа хэр удаан хийж чадахаа мэдэж аваарай
Хэрэв та амжилттай уулзалт хийсэн бол уулзалт хэр удаан үргэлжлэхийг баталгаажуулна уу. Үүнийг дор хаяж 30 минут хий. Таны танилцуулга тийм ч удаан үргэлжлэхгүй, гэхдээ дараа нь хэлэлцүүлэг хийх цаг гаргах хэрэгтэй.
6 -р хэсгийн 2 -р хэсэг: Танилцуулгаа хийх
Алхам 1. Бүтээгдэхүүн, үйлчилгээгээ дотор болон гадна талаас нь мэдэж аваарай
Танилцуулга хийхээс өмнө санал болгож буй бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний талаархи бүх баримт, боломжит худалдан авагчдад юу хийх талаар мэдэх хэрэгтэй. Танай бүтээгдэхүүнд тулгарч буй нийтлэг бэрхшээлүүд, шийдвэрлэх арга замууд юу вэ?
Алхам 2. Ерөнхий танилцуулгаас зайлсхий
Ерөнхий танилцуулга гэдэг нь таны үзэгчдээс үл хамааран яг ижилхэн танилцуулгыг хэлнэ. Тухайн үед өөрийн танилцуулгыг өвөрмөц байдлаар, үзэгчдэд зориулагдсан байх нь зүйтэй юм.
Алхам 3. Илтгэлдээ үлгэрийг ашигла
Онигоо эсвэл хувийн туршлага байж магадгүй. Үүнийг ашиглан үзэгчдийн сэтгэл хөдлөлийг олж аваарай.
Алхам 4. Энгийн хэл ашиглах
Та ойлгомжтой, ойлгомжтой байгаа эсэхийг шалгаарай. Танай салбарт танил болсон нэр томъёоноос бусад танилцуулгаас бүх үг хэллэгийг устга. Автомат худалдан авагчид таны хэлж байгаа зүйлийг мэддэг гэж бүү бодоорой, учир нь энгийн хэл нь илүү дээр юм.
Алхам 5. Богино байлга
Хамгийн чухал цэгүүдийг эхний минутад хэлэх ёстой. Энэ мөчөөс хойш хэрэв тэр худалдаж авахгүй гэж шийдсэн бол түүний сонирхол буурсан байж магадгүй юм. Таны танилцуулга үнэхээр нэг минутаас илүү хугацаа шаардагдах болно. Бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний төрлөөс хамааран та 15-30 минут авах боломжтой гэж найдаж байна. яриа өрнүүлэхэд хангалттай хугацаа зарцуулах. Гэхдээ та доорх гол санааг аль болох хурдан авах хэрэгтэй. Үүнд:
- Танай компанийн нэр (эсвэл хувиараа бизнес эрхэлдэг бол таны нэр)
- Таны үзүүлж буй бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ
- "Миний хувьд энэ юу вэ?" Хүчин зүйл: худалдан авагчид танай бүтээгдэхүүнийг худалдаж авахдаа юу олж авдгийг дамжуулах.
Алхам 6. Энэ нь худалдан авагчид ямар ашиг тустай болохыг тайлбарлана уу
Энэ бол борлуулалтыг сайн танилцуулах гол хүчин зүйлүүдийн нэг юм. Үйлчлүүлэгчид танай бүтээгдэхүүн хичнээн шагнал хүртсэн, хэдэн дэлгүүртэй болохыг сонсох шаардлагагүй. Үйлчлүүлэгчид танай бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ хэрхэн амьдралаа сайжруулах эсвэл бизнесээ сайжруулах талаар мэдэхийг хүсч байна.
Алхам 7. Өрсөлдөөнөөс ялгарах
Танай бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ ижил төстэй бусдаас юугаараа ялгаатай болохыг тайлбарлана уу. Бүтээгдэхүүнийхээ өвөрмөц байдал эсвэл илүү хувийн үйлчилгээнд анхаарлаа хандуулаарай.
Алхам 8. Танилцуулгыг яриа мэт дамжуулаарай
Танилцуулгын хамгийн чухал зүйл бол үзэгчидтэй хоёр талын харилцаа холбоо тогтоох явдал юм. Магадгүй та судалгаагаа хийсэн болохоор тэдний хэрэгцээ юу болохыг та аль хэдийн мэдэж байсан байх. Гэхдээ та тэдэнд нөхцөл байдлыг нь ялгаа нь юу вэ гэдгийг тайлбарлаж өгөх боломжийг тэдэнд өгөх ёстой.
Хэрэв та үзэгчдийг танилцуулгын дунд оролцуулж чадахгүй байгаа бол танилцуулгын төгсгөлд асуулт асуугаарай. Энэ бол үзэгчид асуулт асууж, илүү их мэдээлэл авах боломж юм
Алхам 9. Аливаа эсэргүүцлийн хариуг бэлтгэ
Таны үйлчлүүлэгчид таны танилцуулгаас татгалзах шалтгааныг хэлж магадгүй юм. Та эдгээр эсэргүүцэлд хариулахад бэлэн байх ёстой. Боломжит худалдан авагч таны бүтээгдэхүүнээс татгалзах эсвэл тэдэнд хэрэггүй мэт санагдах шилдэг 10 шалтгааны жагсаалтыг гарга. Эдгээр шалтгаан бүрт хариулт бэлдээрэй.
Алхам 10. Харааны хэрэгсэл ашиглахдаа болгоомжтой байгаарай
Зарим хүмүүсийн хувьд Power Point -ийн танилцуулга гэх мэт харааны хэрэгсэл нь илүү их анхаарал төвлөрүүлэхэд тустай бөгөөд ингэснээр бүтээгдэхүүний хэрэглээ эсвэл зарим онцлог шинж чанарыг харуулах үзүүлбэр эсвэл харааны үзүүлэн байдаг. Гэхдээ харааны хэрэгсэл нь анхаарлаа төвлөрүүлэх чадварыг алдагдуулдаг, ялангуяа илтгэгчийн хувьд. Та үзэгчидтэй ярилцахгүйгээр танилцуулгын хуудсан дээрх бичвэрийг уншиж байж магадгүй юм.
Алхам 11. Бүтээгдэхүүнээ үзүүлэх
Хэрэв таны бүтээгдэхүүнийг утсаар хайчилж болох хурц хутга эсвэл бэхний толбыг цэвэрлэх боломжтой толбо арилгагч гэх мэтээр үзүүлэх боломжтой бол танилцуулгын үеэр үзүүлээрэй.
Алхам 12. Илтгэлээ төгс төгөлдөр болгоорой
Танилцуулгаа бичсэнийхээ дараа үүнийг богиносгож, цэгийг тодорхой болгож, үг хэллэгийг илүү динамик болгохын тулд засварлаж үзээрэй. Одоогоор таны зорилтот үзэгчдэд хамааралгүй хэсгийг устга.
6 -р хэсгийн 3 -р хэсэг: Илтгэл тавихад бэлтгэх
Алхам 1. Танилцуулгаа хэрэгжүүлээрэй
Найз эсвэл хамтран ажиллагсаддаа танилцуулга хий. Юу нь ойлгомжтой, юу нь тодорхойгүй байгааг асуу. Илтгэлээ сайжруулаад ахиц дэвшил гарсан эсэхийг дахин үзээрэй.
Алхам 2. Цаг, байршлыг баталгаажуулна уу
Уулзалт болохоос нэг эсвэл хоёр хоногийн өмнө уулзалтаа баталгаажуулахын тулд харилцагч руугаа утсаар ярих эсвэл имэйлээр мэдэгдэнэ үү. Тэд таны танилцуулгыг үнэхээр сонсох цаг байгаа эсэхийг шалгаарай.
Мөн хэн оролцож байгааг баталгаажуулна уу. Компанийн гүйцэтгэх захирал бас байсан уу? Бусад хэлтсийн хүмүүс бас байна уу?
Алхам 3. Урд шөнө хангалттай унт
Танилцуулга өгөхдөө та сандарч магадгүй, гэхдээ хангалттай унтаж чадвал та бүх хүч чадал, төвлөрөлтэй байж чадна.
Алхам 4. Мэргэжлийн хувцас өмс
Үйлчлүүлэгчиддээ мэргэжлийн сэтгэгдэл төрүүлээрэй. Таны гадаад төрх байдал нь хариуцлагатай байж, бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг цаг тухайд нь өгөх боломжтой болно. Ажлын хүрэм бол хамгийн тохиромжтой хувцас юм.
Зөвхөн өөрийнхөөрөө бус, харьцаж буй салбарынхаа хэм хэмжээг анхаарч үзээрэй. Хэрэв та ихэвчлэн хээрийн ажил хийдэг, жаахан бохир байдаг ч ихэвчлэн оффист ажилладаг хүмүүст бэлэг өгөх гэж байгаа бол оффисын хүн шиг хувцасла
Алхам 5. Эрт ирээрэй
Илтгэлийн байршилд хүрэх замаа олох хангалттай цаг байхын тулд эртхэн яваарай. Энэ нь илтгэл тавихаасаа өмнө гадаад төрхөө шалгаж, нэг аяга ус ууж, хөргөх цаг гаргах боломжийг танд олгоно.
6 -ны 4 -р хэсэг: Танилцуулгаа хүргэж байна
Алхам 1. Битгий сандар
Танилцуулга өгөх нь ялангуяа таны анх удаа хийж байгаа эсвэл маш чухал гэрээнд зориулагдсан байж магадгүй юм. Гэхдээ та өөртөө итгэлтэй байх хэрэгтэй тул гүнзгий амьсгаа аваад яарах хэрэггүй.
Алхам 2. Эерэг биеийн хэлийг үзүүлэх
Биеэ авч яваа байдлаа ажиглаж, аль болох битгий сандар. Зүгээр л амрах. Урам зориг, эрх мэдэлтэйгээр ярь, гэхдээ найрсаг байгаарай.
Алхам 3. Нүдний холбоо барих
Нүдний харцтай бол хүмүүсийн анхаарлыг өөртөө төвлөрүүлж чадна. Энэ нь хүмүүст үнэхээр анхаарлаа төвлөрүүлж байгаа мэт сэтгэгдэл төрүүлж, таны хэлсэн бүхэнд хариу үйлдэл үзүүлэх болно. Ярилцлагын үеэр үйлчлүүлэгчдийнхээ нүд рүү найрсаг байдлаар хараарай.
Алхам 4. Илтгэлийг зөв хэмнэлээр хүргэх
Танилцуулгын үеэр үйлчлүүлэгчиддээ анхаарлаа хандуулаарай. Зүгээр танилцуулж, битгий яваарай. Танилцуулгын үеэр үйлчлүүлэгчийг сонсох, эсвэл танилцуулгын дундуур асуултанд хариулахад бэлэн байгаарай.
Алхам 5. Асуулт асуу
Борлуулалтын танилцуулгын үеэр таны үйлчлүүлэгчид таны бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний зорилгыг мэдэж байгаа байх. Танилцуулгын үеэр асуулт асууж, хэрэглэгчийн хэрэгцээг илүү сайн ойлгоорой. Хэрэглэгчид танай бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг ашиглахад түлхэц болох асуултуудыг бэлтгэ.
Үйлчлүүлэгчидтэй ярилцаж, ижил төстэй бүтээгдэхүүн ашиглан тэдний хэрэгцээ, туршлагын талаар асуугаарай
6 -ийн 5 -р хэсэг: Танилцуулгаа хаах нь
Алхам 1. Дараагийн алхамуудыг худалдан авагчид тайлбарлана уу
Танилцуулгыг дуусгаад үйлчлүүлэгчдийн асуултанд хариулсны дараа та дараагийн алхамуудыг удирдан чиглүүлэх хэрэгтэй. Үйлчлүүлэгч үүнийг анхаарч үзсэний дараа та дараагийн үзлэг хийх цаг товлож болно. Мөн үнэгүй туршилтын хугацаа өгөх боломжтой. Гэхдээ хамгийн чухал зүйл бол харилцаагаа хадгалах, зүгээр л алдахгүй байх явдал юм.
Жишээлбэл, хэрэв та зар сурталчилгааны үйлчилгээ санал болговол таны хаалтын танилцуулга дараах байдалтай байж магадгүй юм. "Ноён Х -ийн хэлснээр танай компанид илүү их брэнд таних, шинэ үйлчлүүлэгчид хэрэгтэй байна. Манай маркетингийн шийдлүүд нь танай брэндийг илүү танигдах боломжтой болгоно. Дамжуулан сурталчлах журам. манай компани …”Энэ бол шууд бусаар“Та сонирхож байна уу?”гэж асуух энгийн арга юм
Алхам 2. Үйлчлүүлэгчидтэй хэлэлцээр хийх
Магадгүй та үйлчлүүлэгчтэй тохиролцох хэрэгтэй болно. Хэрэв үйлчлүүлэгч танай бүтээгдэхүүн, үйлчилгээнээс анх татгалзвал та хэлэлцээр хийх замаар "Тийм" эсвэл "Магадгүй" гэж авахыг оролдож болно. Үнэгүй дээж эсвэл туршилтын хугацаа өгөх талаар бодож үзээрэй. Эсвэл хэрэв та үйлчилгээ санал болгож байгаа бол туршилтын хугацаанд үнэгүй эсвэл хөнгөлөлттэй үйлчилгээ үзүүлж үзээрэй.
Алхам 3. Татгалзахыг эелдэгээр хүлээж аваарай
Хэрэв үйлчлүүлэгч танай бүтээгдэхүүн, үйлчилгээнээс татгалзаж, хэлэлцээр хийсний дараа шийдвэрээ өөрчлөхгүй бол түүний шийдвэрийг хүндэтгээрэй. Татгалзлыг эелдэгээр хүлээн авч, өгсөн цагтаа талархаж байгаарай.
Алхам 4. Лавлагаа / лавлагаа авахыг хүснэ үү
Хэрэв та өөрийн салбарын төлөөлөл болох боломжит худалдан авагчийг зөв сонговол түүнд боломжит худалдан авагч болохыг оролдож болох танил хүмүүс байх болно. Энэ нь таны сүлжээ, нэр хүндийг хөгжүүлэх болно.
6 -р хэсгийн 6: Дараагийн танилцуулга
Алхам 1. Дараагийн имэйлийг үйлчлүүлэгчид 24 цагийн дотор илгээнэ үү
Үр дүн нь ямар ч байсан хамаагүй тантай уулзах цаг гаргасанд баярлалаа. Хэрэв та ирээдүйн төлөвлөгөө гаргаж байгаа бол энэ имэйлд, жишээлбэл, NDA-д гарын үсэг зурах, лавлагаа авах хүсэлт гаргах, дараагийн уулзалт төлөвлөх зэргийг оруулна уу. Хэрэв та илүү их мэдээлэл илгээхийг санал болгож байгаа бол үүнийг заавал оруулах ёстой.
Алхам 2. Санал хүсэлтээ өөрчил
Юу болж, юу нь болохгүй байгааг санаж, танилцуулга эсвэл хэв маягаа өөрчил.
