Сургалтын төлөвлөгөө эсвэл хичээлийн хөтөлбөрт юу зааж байгаагаас хамааран маш нарийн, тодорхой мэдээлэл багтсан болно. Хэдийгээр энэ нь тодорхой алхамуудыг шаарддаг боловч сургалтын зорилгыг эхнээс нь тодорхойлох нь сургалтын амжилтанд тусална. Сургалтын зорилго нь ойлгомжтой, хамааралтай байх ёстой бөгөөд хамгийн чухал нь оролцогчдод хүргэх ёстой. Сургалтын зорилгоо бичээд гарын авлага эсвэл сургалтын хөтөлбөрт оруулна уу.
Алхам
3 -р хэсгийн 1: Зорилгоо төлөвлөх
Алхам 1. Сургалтын ерөнхий зорилгыг тодорхойлох
Аливаа алхам хийхээс өмнө сургалтын зорилго эсвэл хүссэн үр дүнг тодорхойлох ёстой. Ерөнхийдөө сургалт нь ажилтан эсвэл оюутны гүйцэтгэл эсвэл мэдлэгийн зөрүүг арилгах зорилготой юм. Цоорхой нь тэдний одоо байгаа мэдлэг чадвар, түүнээс шаардагдах ур чадвар, мэдлэгийг ялгадаг. Сургалтаас юу хүсч байгаагаа тодорхойлж, тэндээс зорилгын жагсаалтыг бичээрэй.
- Жишээлбэл, танай бизнес нягтлан бодогчдыг үйлчлүүлэгчдэд санал болгож буй шинэ төрлийн зээлийн дансыг бүртгүүлэхэд сургах ёстой. Энэхүү сургалтын зорилго нь эдгээр нягтлан бодогчдыг шинээр ирж буй бичлэгийг үр дүнтэй, үнэн зөв бичих чадвартай болгох явдал юм.
- Гүйцэтгэлийн цоорхой нь нягтлан бодогч бусад бүх бичилтийг аль хэдийн мэддэг боловч шинэ төрлийн бичилт хийх мэдлэг, чадваргүй байдаг явдал юм.
Алхам 2. Хүлээгдэж буй гүйцэтгэлээ тодорхойл
Сургалтын явцад хийх даалгавруудыг тодорхой зааж өгөх ёстой. Бичсэн зорилго нь харагдахуйц, хэмжигдэхүйц үйлдлүүдийг агуулсан байх ёстой. Оролцогчдын хийх ёстой зүйлийг тайлбарласан үгсийг ашиглаж, хоёрдмол утгатай эсвэл субъектив үг хэллэгээс зайлсхий.
Өмнөх жишээг үргэлжлүүлэн нягтлан бодогчийн ажил бол нягтлан бодох бүртгэлийн шинэ бичилтийг бүртгэх явдал юм
Алхам 3. Даалгаврыг гүйцэтгэх нөхцөлийг тайлбарлана уу
Зорилго нь нөхцөл байдлын тодорхойлолтыг агуулсан байх ёстой. Даалгаврыг хэзээ гүйцэтгэх ёстойг тайлбарласан дэлгэрэнгүй мэдээллийг өгнө үү. Өөрөөр хэлбэл оролцогч шаардлагатай ажлыг гүйцэтгэхээс өмнө юу болох ёстой вэ? Ном, маягт, заавар, бусад нөхцлийг багтаасан ашиглах шаардлагатай тоног төхөөрөмж, дэмжлэгийн талаар тайлбарлана уу. Хэрэв даалгаврыг гадуур хийх ёстой бол хүрээлэн буй орчны нөхцлийг оруулах ёстой.
Дээрх жишээг ашигласан хэвээр байгаа боловч шинэ төрлийн данстай харилцагч худалдан авалт хийх нөхцөл нь хэвээр байна. Өөр нэг нөхцөл бол нягтлан бодогч нь тухайн компанийн ашигладаг нягтлан бодох бүртгэлийн програм хангамжийн бичилтийг хэрхэн бүртгэхээ мэддэг байх ёстой
Алхам 4. Стандарт тогтоох
Сургалтын зорилгыг биелүүлэхийн тулд оролцогчид юунд хүрэх ёстойг тайлбарлана уу. Зөвшөөрөгдсөн хамгийн бага стандартыг бичгээр тавьсан зорилтод тусгасан байх ёстой. Эдгээр стандартыг хэрхэн хэмжих, үнэлэх талаар тайлбарлана уу.
- Стандарт гэдэг нь даалгаврыг тодорхой хугацаанд хийх, даалгаврыг тодорхой хувиар зөв авах, эсвэл тогтоосон цаг, эзлэхүүн дэх хэд хэдэн ажлыг гүйцэтгэх гэх мэт гүйцэтгэлийн зорилго байж болно.
- Сургалтын стандартууд нь оролцогчдоос даалгаврыг төгс эзэмших эсвэл төгс гүйцэтгэхийг шаарддаггүй.
- Өмнөх жишээний хувьд сургалтын стандарт нь оролцогчид бичлэгийг бүртгэхээс гадна үнэн зөв, зөв хийх ёстой.
3 -ийн 2 -р хэсэг: Зорилго бичих
Алхам 1. Ойлгомжтой, ойлгомжтой хэл ашиглах
Зорилгын тодорхой байдал, хэмжилтийг үгээр тодорхой тодорхойлох боломжтой эсэхийг шалгаарай. Энэ нь "ойлгох" эсвэл "зарим" гэх мэт шууд бус эсвэл идэвхгүй үгсийг бүү ашигла. Үүний оронд тодорхой тоо, сурах үйлдлийг илэрхийлсэн үгсийг ашигла. Тиймээс сургалтын материал, арга барил, агуулга нь нийцэж байх болно.
- Үүнээс гадна, тодорхой үг сонгох нь сургалтын амжилтыг хэмжих чадварыг нэмэгдүүлдэг.
- Тодорхой зорилтууд нь оролцогчид сургалтын явцыг дагаж, сургалтын явцад болон дараа нь тэднээс юу хүлээж байгааг мэдэх боломжийг олгодог.
- Дээр дурдсан нягтлан бодогчийн жишээн дээр "Нягтлан бодогчид зээлийн дансны бичилтийг зохих ёсоор бүртгэх боломжтой" гэсэн утгатай байх ёстой.
Алхам 2. Зорилгоо бодит үйл явдалтай холбоно уу
Бодит ертөнц дэх зорилгыг ойлгоход илүү хялбар байх болно. Оролцогчид тухайн даалгаврыг биелүүлэхийн тулд юу болох ёстойг тайлбарлана уу. Дараа нь даалгаврыг бодит ертөнцөд хүссэн үр дүнтэй холбоно уу. Энэ нь оролцогчдод мэдлэгээ контекстээр байрлуулахад тусалдаг.
Өмнөх жишээг үргэлжлүүлбэл бодит харилцаа, үйл явдлын холбоос нь давтан үйлчлүүлэгчидтэй борлуулалтыг нэмэгдүүлэх зорилгоор үйлчлүүлэгчдэд санал болгож буй шинэ үйлчилгээг бүртгэх зорилгоор шинэ төрлийн зээлийн дансны бүртгэлийг бий болгох явдал юм. Мэдээллийг зөв оруулах нь компанийн санхүүгийн эрүүл мэндийг дэмжих чухал хэсэг гэж тунхаглах ёстой
Алхам 3. Гүйцэтгэлийн стандартын тодорхой түвшинг тодорхойл
Гүйцэтгэлийн стандарт нь тоо байх ёстой. Жишээлбэл, зөв үйлдлийн хувь, гүйцэтгэлийн хурд эсвэл бусад гүйцэтгэлийн хэмжилтийн матриц. Хамгийн гол нь тоог зорилтот хэсэгт тодорхой бичсэн байх ёстой.
Жишээлбэл, нягтлан бодогчид бичилтийг 100% нарийвчлалтай хийж сурах ёстой. Бусад ажлуудын хувьд хувь хэмжээ нь бага байж болох ч нягтлан бодох бүртгэлийн даалгавар нь аль болох төгс байх ёстой
Алхам 4. Товч, тодорхой зорилго тавь
Зорилгоо зөвхөн нэг өгүүлбэрээр бичээрэй. Тиймээс зорилтууд нь товч бөгөөд ойлгоход хялбар байдаг. Урт эсвэл илүү төвөгтэй бусад ажлуудыг жижиг ажлуудад хувааж болно. Урт, нарийн төвөгтэй даалгаврыг амжилтанд хүргэх, заахад илүү хэцүү байх болно.
Жишээлбэл, зөвхөн үндсэн зүйлийг тайлбарла. Нягтлан бодогч нь зээлийн дансны бичилтийг компанийн ашигладаг програм хангамжид 100% нарийвчлалтай бүртгэх ёстой гэж бичээрэй
3 -ийн 3 -р хэсэг: Хэмжих зорилгоо тодорхойлох
Алхам 1. Сургалтын зорилгыг үнэлэхийн тулд SMART товчлолыг ашиглана уу
SMART нь тодорхой, хэмжигдэхүйц, хүртээмжтэй, хамааралтай, цаг хугацааны хувьд богино байдаг. SMART системийг бизнесийн болон засгийн газрын удирдагчид, сургалтын менежерүүд үр дүнтэй сургалтын хөтөлбөрийг бий болгох, заахад ашигладаг.
- Тодорхой: Сургалтын дараа оролцогчид юу хийх ёстойг хэлнэ үү. Бүх зорилгыг тодорхой тодорхойлсон байх ёстой бөгөөд үүнийг өөрөөр маргах, тайлбарлах боломжгүй юм.
- Хэмжих боломжтой: зан төлөвийг ажиглаж, хэмжих. Зорилго нь оролцогч бүрийн хувьд нийцэж, стандарт үнэлгээг дагаж мөрдөх ёстой.
- Хийх боломжтой: Даалгавар, үйлдлийг биелүүлэх боломжтой эсэхийг шалгаарай. Хэрэв энэ нь хэт өндөр байвал зорилгодоо хүрэх боломжгүй бөгөөд оролцогчдын урам зориг алдагдах болно.
- Холбогдох: Энэ даалгавар нь чухал бөгөөд шаардлагатай гэдгийг тайлбарла. Зорилгод өөрчилж болох болон нэмэлт үүрэг даалгавар байх ёсгүй.
- Хугацаа хязгаарлагдмал: Хийж болох эцсийн хугацаа, менежментийн хуваарийг тодорхойлох. Үр дүнтэй зорилго нь тодорхой хугацааны хугацаатай байх ёстой. Эцсийн хугацааг тогтоож, тэдгээрийг дагаж мөрдөөрэй.
-
Өмнөх хэсгийн нягтлан бодогчийн жишээнд SMART товчлолыг ашиглах нь дараах байдалтай байна.
- Тодорхой: Нягтлан бодогчид зээлийн дансны гүйлгээг бүртгэх чадвартай байх ёстой.
- Хэмжих боломжтой: Нягтлан бодогчид гүйлгээг 100%үнэн зөв бүртгэдэг.
- Хүрэх боломжтой: Нягтлан бодогчийн ажил нь одоогийн бичилтийг бүртгэхээс тийм ч их ялгаатай биш юм.
- Холбогдох: Компанийн нягтлан бодох бүртгэлийн журамд нягтлан бодогчийн үүрэг чухал үүрэг гүйцэтгэдэг.
- Хугацаа хязгаарлагдмал: Нягтлан бодогчид 3-р сарын 1 гэхэд хэрхэн шинэ бичилт хийхийг сурч дууссан байх ёстой.
Алхам 2. Хэмжих боломжгүй зорилгоо бүү тавь
Оролцогчдыг ямар нэг зүйлийг "үнэлэх" эсвэл "мэдэх" гэх мэт бодитойгоор хэмжих боломжгүй зорилгоос зайлсхийхийг хичээ. Хэдийгээр энэ нь чухал боловч сургалтын амжилтыг хэмжих бодит арга байхгүй.
"Нягтлан бодогчид шинэ бичлэгийг хэрхэн яаж бичихээ мэддэг байх ёстой" гэх мэт зорилго бүү бичээрэй. "Нягтлан бодогчид шинэ бичилт хийх чадвартай байх ёстой" гэсэн үгээр зорилгоо тодорхой болго
Алхам 3. Үнэлгээг оруулна уу
Оролцогчдыг үнэлж, сургалтыг үнэлэх боломжийг тэдэнд олго. Сургалтанд оролцогчдын олж авсан мэдлэгийн шалгалтыг багтаасан байх ёстой. Эцсийн эцэст мэдлэг, туршлагагүй бол ашиггүй болно. Гүйцэтгэлийн стандартыг хангахын тулд хэд хэдэн давталт шаардлагатай байж болохыг анхаарна уу.
Өмнөх жишээг дагаж нягтлан бодогчид гүйлгээний хэд хэдэн таамаглалын жишээг өгч, тэдгээрийг зөв бүртгэхийг хүсэв
Алхам 4. Зорилгоо тодорхойлж дуусгах
Дээр дурдсан бүх шалгуурыг ашиглан сургалтын зорилгыг яг таны хүссэн хэмжээнд хүртэл боловсронгуй болго. Дахин хэлэхэд, зорилгын бүх тал нь тодорхой бөгөөд хэмжигдэхүйц байгаа эсэхийг шалгаарай.
Жишээлбэл, "Програм хангамжийн компаниудын ашигладаг нягтлан бодогчид 3 -р сарын 1 гэхэд зээлийн дансны шинэ бичилтийг 100% нарийвчлалтай бүртгэх ёстой."
Зөвлөмж
- Зорилгоо тодорхой хэлэхээ мартуузай. Хэрэв та үүнийг уулзалт, танилцуулгын үеэр танилцуулж байвал самбар дээр бич эсвэл дэлгэц дээр үзүүлээрэй. Хэрэв зорилго нь ном, гарын авлагын нэг хэсэг бол үүнийг тусгай хуудсан дээр жагсаана уу.
- Зорилгоо бичсэний дараа санал хүсэлтээ хэлээрэй. Зорилгоо тодорхой болгохын тулд бэлтгэл хийж байсан туршлагатай хүнтэй ярилц.
