Хот даяар цахилгаан тасрахгүй л бол утасны сүлжээнд гэмтэл гарсан тухай утасны компанид мэдэгдэх нь хэрэглэгчийн үүрэг юм. Нэгдүгээрт, системээ хэд хэдэн аргаар туршиж үзээд дараа нь утасны компанид хандаж асуудлаа мэдэгдээрэй.
Алхам
2 -р хэсгийн 1: Утасны шугамаа шалгах
Алхам 1. Утсаа ав
Хэрэв та суурин утас ашиглаж байгаа бол дугаарын товчлуурыг дарж залгах аяыг сонсоорой. Дараагийн алхам руу орохын өмнө утасны биеийн кабель холбогдсон, утасны батерей бүрэн цэнэглэгдсэн эсэхийг шалгаарай.
Хэрэв та гар утас ашиглаж байгаа бол залгах аяыг сонсохгүй байгаа тул холбоо барих жагсаалтын аль нэг дугаар руу залгаж үзээрэй
Алхам 2. Утасны утсанд өөр утас холбож үзээрэй
Хэрэв та шинэ утас худалдаж авахаас өөр аргагүй болсон бол хуучин утас тань гэмтэлгүй болсон тохиолдолд буцааж авахын тулд баримтаа хадгалахыг зөвлөж байна.
Алхам 3. Туршилтын хоёр дахь шатанд өөр утас ашиглана уу
Та мөн Skype гэх мэт интернет дуудлагын системд компьютер ашиглаж болно.
Алхам 4. Эвдэрсэн гэж сэжиглэж буй утасны дугаар руу залгаарай
Хэрэв дуудлагын аяыг үл тоон дуудлага хийгээгүй бол утасны шугамд асуудал үүсч магадгүй юм.
2 -р хэсгийн 2: Эвдэрсэн утасны шугамыг мэдээлэх
Алхам 1. Сүүлийн утасны төлбөрөө олоорой
Харилцагчийн үйлчилгээнд зориулсан вэб хуудаснаас хайх. Та мөн хайлтын системийг шууд ашиглаж "Ослын талаар мэдээлэх" болон утасны компанийн нэрийг бичиж болно.
Алхам 2. Боломжтой бол автоматжуулсан системийг ашиглан утасны шугамыг шалгана уу
Утасны дугаараа өгсөн хэсэгт бичээд утасны системд асуудал байгаа эсэхийг утасны систем шалгах болно.
Алхам 3. Утасны дугаарыг шалгаж, гэмтэл гарсан бол вэб хуудсан дээрх зааврыг дагана уу
Та маягтыг бөглөх ёстой бөгөөд дараа нь үйлчилгээний хэлтсээс утсаар ярих болно.
Алхам 4. Утасны төлбөрт бичигдсэн хэрэглэгчийн үйлчилгээний дугаар руу интернетээр эсвэл өөр хүний утсаар залгах үйлчилгээг ашиглан залгаарай
Таны утасны утас тасарсан гэж мэдэгдээрэй. Шуурхай хариу өгөх үйлчилгээний хүсэлтийн маягтыг хүснэ үү.
Алхам 5. Харилцагчийн үйлчилгээнд хандсаны дараа утсаа шалгаарай
Хэрэв таны утасны шугам асуудалтай хэвээр байвал харилцагчийн үйлчилгээ рүү дахин залгаарай.
