Хамаатан садан эсвэл ажлынхаа даргаас ирсэн эсэхээс үл хамааран талархлын имэйлийг имэйлээр хүлээн авах нь үнэхээр сайхан байдаг. Хариулахаасаа өмнө чин сэтгэл нь чухал гэдгийг санаарай. Таны харилцаа илүү бат бөх байхын тулд илгээгчид талархал илэрхийлэхээс бүү эргэлзээрэй. Та талархалд биечлэн, утсаар эсвэл имэйлээр хариулах боломжтой.
Алхам
3 -ийн 1 -р арга: Хамтран ажиллагсдын талархалд хариулах
Алхам 1. Илгээгчид "Та тавтай морилно уу" гэж хариулна уу
Ажил дээрээ баярлалаа гэж хариулах нь хамт ажиллагч эсвэл даргатайгаа харилцаагаа бэхжүүлэхэд тусална. Та талархлын захидалд биечлэн эсвэл имэйлээр хариулж байгаа эсэхээс үл хамааран имэйлээр илгээсэн бусад хүнд талархаж байгаагаа илэрхийлээрэй.
Зөвлөгөө:
Хэрэв "тавтай морилно уу" гэдэг нь тийм ч тохиромжтой биш бол баяртай байгаагаа илэрхийлж, илгээгчийн талархлыг үнэлдэг хэлийг ашиглаарай. "Би таны захиасыг үнэхээр үнэлж байна" гэж бичээд үзээрэй.
Алхам 2. И -мэйл илгээгчийн дурдсан ажил, төслөөс олж буй ашиг тусыг тайлбарлана уу
Түүний талархалд хариулахаас гадна энэхүү төслийн ашиг тус, таашаалаа хуваалцах замаар имэйлд хариулах боломжийг ашиглаарай.
- "Энэ бол маш таатай ажил байсан. Би энэ төслөөс маш их зүйлийг сурч авсан бөгөөд таны надад өгсөн боломжийг үнэхээр үнэлж байна."
- "Бид хамтдаа өөр орон сууцны зураг төсөл боловсруулж чадна гэж найдаж байна. Энэ төсөл үнэхээр хөгжилтэй байна!"
Алхам 3. Бутны эргэн тойронд бүү зод
Ажилтай холбоотой талархлын хариуг илгээх нь заавал байх албагүй. Хамтран ажиллагсдын цагийг дэмий үрэхээс зайлсхийхийн тулд хариулт богино байгаа эсэхийг шалгаарай.
3 -ийн 2 -р арга: Үйлчлүүлэгчдийн талархалд хариулах
Алхам 1. Талархаж байгаагаа харуул
"Та тавтай морилно уу" гэж хэлэхээс гадна талархалтай үйлчлүүлэгчид илгээсэн имэйл нь тантай хамт бизнес хийх итгэлийг нь үнэлж, үргэлжлүүлэн хамтран ажиллах хүсэлтэй байгаагаа харуулж байна. Та мөн урамшуулал болгон хөнгөлөлт эсвэл бэлэг өгөх боломжтой.
- "Ноён Бамбанг тантай бизнес эрхлэхэд таатай байна. Тантай танилцсандаа баяртай байна. Цаашид энэ хамтын ажиллагаагаа үргэлжлүүлж чадна гэж найдаж байна."
- "Ноён Бамбанг, бидний ажил танд таалагдаж байгаад баяртай байна! Талархлын тэмдэг болгон би таны дараагийн худалдан авалтанд 10% хөнгөлөлт үзүүлж байна."
Алхам 2. Аль болох хурдан хариу өгөх
Бусад имэйлд хариу бичихтэй адил хариу бичихэд хэтэрхий удаан хугацаа шаардагдахгүй. Цагаа барих гэдэг нь илгээгчийг илүү үнэлж буй мэт сэтгэгдэл төрүүлэхийн тулд тэргүүлэх ач холбогдол өгч байгаагийн илрэл юм.
Алхам 3. Нөхөрсөг, аятайхан хэлийг ашиглах
Хэн нэгэн танд и -мэйлээр баярлалаа гэж хэлэхэд та үүнийг харилцаагаа бэхжүүлэх, илгээгчид анхаарал халамж, онцгой мэдрэмж төрүүлэх боломж болгон ашиглаж болно.
- "Хамтран ажилласан танд баярлалаа. Энэхүү төслийн үр дүн танд ашиг тусаа өгнө гэж найдаж байна!"
- "Тантай хамтарч ажиллахад таатай байна. Бусад томоохон төслүүддээ амжилт хүсье!"
3 -ийн 3 -р арга: Өөрийн найз нөхөд эсвэл гэр бүлийн гишүүдийн талархалд хариулах
Алхам 1. “Та тавтай морил
Энэ бол хэн нэгний талархалд хариулах хамгийн түгээмэл арга юм. Энэхүү энгийн хариулт нь илгээгчийн талархлыг хүлээн авч, талархаж буйгаа харуулж байна. Альтернатив хэллэгийг ашиглаж болно:
- "Хамаагүй."
- "Зүгээр дээ."
- "Танд туслахдаа баяртай байна."
Алхам 2. “Та миний төлөө ч гэсэн ийм зүйл хийнэ гэдгийг би мэдэж байсан
Хэрэв та талархлын захидал илгээсэн хүнтэй харилцаагаа гүнзгийрүүлж, бэхжүүлэхийг хүсч байвал энэ хариултыг ашиглах нь зүйтэй юм. Хариулт нь та хоёр бат бөх харилцаатай гэдэгт итгэж байгаагаа харуулж байна. Өөр хувилбар болгон ашиглаж болох өөр нэг хэллэг бол:
- "Та миний төлөө мөн адил хийсэн."
- "Бид бие биедээ тусалж чадна гэдэгтээ баяртай байна."
- "Би үргэлж чиний төлөө байх болно."
Алхам 3. Илгээгч танд туслахдаа баяртай байгаагаа мэдэгдээрэй
Дараах хэлцүүдээр дамжуулан өгөх алдар нэр нь тааламжтай зүйл гэдгийг та харуулж чадна.
- "Би тусалж чадсандаа баяртай байна."
- "Та цаашид асуудалд орохгүй байгаад баяртай байна."
- "Танд туслах нь үнэхээр хөгжилтэй юм!"
Алхам 4. Биеийн хэлээр чин сэтгэлээ харуул
Хэрэв та талархлын захидалд биечлэн хариулахаар шийдсэн бол инээмсэглээд түүний талархлыг хүлээж буй хүний нүд рүү хараарай. Цээжнийхээ өмнө гараа бүү хөнд. Амаар бус хэл нь таны хэлсэн шиг чухал юм.
