Гүтгэгч хүн таны хамгийн сайн найз мэт дүр эсгэх болно, зөвхөн нүүр буруулж, урваж, гомдоосон худал, хов жив тараах болно. Энэ зан үйлийн шалтгаан нь хамаагүй, гүтгэлэгээс өөрийгөө хамгаалах нь чухал юм. Нөхцөл байдал үргэлжилсээр байвал энэ зан үйлийнхээ амьдралд үзүүлэх нөлөөг арилгах арга замыг хайх хэрэгтэй болно, жишээлбэл, гүтгэгчтэй харилцаагаа засах эсвэл цааш үргэлжлүүлэх.
Алхам
3 -ийн 1 -р хэсэг: Гүтгэлэгээс өөрийгөө хамгаалах
Алхам 1. Жүжиглэхийн өмнө сонссон түүх тань үнэн эсэхийг олж мэдээрэй
Заримдаа яриа нь ам дамжин хөгжих бөгөөд хэлсэн шиг болоогүй зүйлд хэт их хариу үйлдэл үзүүлэх тохиолдол гардаг. Гэхдээ хэрэв тийм бол арга хэмжээгээ үргэлжлүүлээрэй.
Алхам 2. Хов живээс аль болох зайлсхий
Хэрэв та танихгүй хүний өмнө байгаа бол цуу яриа тараах хэрэггүй. Багш эсвэл даргынхаа тухай муу бүхнийг хэлж шинэ хүнд туслах хүсэл танд төрж магадгүй ч энэ шинэ хүн хэнтэй ярихыг та хэзээ ч мэдэхгүй. Хэрэв та хов жив ярьж, гомдоллохыг тэвчихгүй байгаа бол зөвхөн таны ярьж буй хүнтэй уулзаагүй хүмүүст л үүнийг хий.
Бусдын хов живийг сонсох нь зүгээр л, хэрэв та ямар нэгэн хувь нэмэр оруулаагүй л бол. Хов живийг тэвчихгүй бол илүү их сонсож, бага ярихыг хичээгээрэй
Алхам 3. Эргэн тойрны хүмүүстэйгээ сайн харилцаа тогтоо
Танихгүй хүмүүстэй харьцахдаа нөхөрсөг, эерэг байхыг хичээ. Зарим хүмүүс чам руу дайрсан ч зарим нь чам руу дайрах магадлал багатай.
Хэрэв та ажил дээрээ байгаа бол зөвхөн хамт ажиллагсад, дарга нарыг бус хүн бүрийг хүндэл. Хэрэв та хамтран ажиллагсад болон боссуудтай харьцах асуудалд хэт төвлөрч байгаа бол хүлээн авагч, дадлагажигч эсвэл бусад доод албан тушаалтан танд гомдох шалтгаан бий
Алхам 4. Гүтгэлгийн шинж тэмдгийг аль болох эрт олж мэдээрэй
Гүтгэгчид худал мэдээлэл тараах эсвэл таныг хорлон сүйтгэх тусам асуудлыг засах нь хэцүү байх болно. Хэрэв гүтгэлгийн шинж тэмдгийг эрт илрүүлж чадвал энэ нь муудахаас сэргийлэхэд тусална. Дараах шинж тэмдгүүдийг хайж олоорой.
- Хийх, хэлэх ёстой зүйлийнхээ талаар танд хүрч буй хуурамч цуу яриа байдаг.
- Та хувийн зүйл хэлсэн, одоо хүн бүхэн таны юу хэлснийг мэддэг болсон.
- Хүмүүс танд мэдээлэл өгөхөө болих, ажил дээрээ даалгавар өгөхөө болих, эсвэл өмнө нь очиж байсан арга хэмжээндээ оролцохыг шаардахаа болино.
- Хүмүүс ямар ч шалтгаангүйгээр танд хүйтэн ханддаг эсвэл нөхөрсөг ханддаггүй.
Алхам 5. Гомдсон бүх үйлдэл гүтгэлгийн шинж биш гэдгийг ойлгоорой
Хэн нэгнийг гүтгэгч гэж үзээд хэт их хариу үйлдэл үзүүлэхгүй байх хэрэгтэй. Үргэлж хоцрох, хайхрамжгүй хандах, хувиа хичээх гэх мэт зарим муухай зан араншин нь зальтай гүтгэгч биш, болгоомжгүй хүний шинж тэмдэг юм. Үдийн хоолоо эцсийн мөчид цуцлах эсвэл эргэж залгахыг хүсэхгүй байх гэх мэт хааяа тохиолддог жижиг алдаа нь гүтгэлгийн шинж биш юм.
Алхам 6. Болсон явдлыг тэмдэглэ
Гүтгэлэг гарч байгааг мэдмэгцээ таныг сэжиглэж буй үйл явдлуудыг бичиж эхлээрэй. Юу болсныг, хэн нэгэн чамайг санаатайгаар гомдоосон шалтгааныг бич. Энэ нь таныг сурахад хялбар болгоно, тиймээс энэ явдал илүү том төлөвлөгөөний нэг хэсэг үү, эсвэл зүгээр л үл ойлголцол байсан уу гэдгийг та ойлгох болно.
Хэрэв та ажил дээрээ хорлон сүйтгэж байна гэж бодож байвал ажилдаа хэрхэн сөргөөр нөлөөлсөн талаар практик тэмдэглэл хөтлөнө үү. Энэхүү тэмдэглэлд хийж гүйцэтгэсэн ажлынхаа дэлгэрэнгүй мэдээлэл, авсан эерэг санал хүсэлт, хорлон сүйтгэх ажиллагаа ноцтой болвол өөрийгөө хамгаалахын тулд ашиглаж болох бусад тодорхой нотолгоог оруулна уу
Алхам 7. Гүтгэгчийг тодорхойл
Хэн нэгэн таныг хорлон сүйтгэж байна гэсэн шинж тэмдгийг олж харвал сэжигтнийг нарийсгахын тулд олон хүний зан байдал, үйлдлийг шалгаарай. Сэжигтнийг дор хаяж дүгнэлт гаргахаасаа өмнө ажиглаарай, учир нь хүчирхийлэл нь муу өдрийн шинж тэмдэг байж магадгүй юм. Гүтгэгчийн зан авирын зарим нь энд байна:
- Хэрэв хэн нэгэн чин сэтгэлээсээ магтаал хэлж эсвэл шүүмжлэл нь магтаал мэт аашлах юм бол атаархал, уур хилэнгээ нууж байж магадгүй юм.
- Хэрэв тэр зөвхөн та л байвал хэн нэгэн таны талд байна, хэрэв та нэг сэдвийг бүлэг дээр ярих юм бол тэр нөгөө хүнийхээ талд байх болно.
- Гүтгэгч бүх гомдол, орхигдсон зүйлээ итгэлтэйгээр эргэн санав. Ийм хүн удаан хугацааны турш гомдсон сэтгэлээ тээж, өшөө авах эрхтэй гэдгээ мэдэрдэг.
- Энэхүү сэжигтэй гүтгэгч таныг зогсоохгүй байхыг хүсэхэд таныг хүндэлдэггүй, таны бодлыг үл тоомсорлодог, зан авираа өөрчилж чадахгүй.
- Эдгээр шинж тэмдгүүдээс гадна хэн таныг гомдоож болохыг эргэн санаарай. Хэрэв хэн нэгэн таны хэлснийг нууцаар давтаж байгаа бол таны нууцыг хадгалж үлдэх нь таны итгэж байсан хүн юм. Хэрэв таны ажиллаж буй төсөл хүндрэлтэй байгаа бол гүтгэгч нь төслийн материалтай танилцах боломжтой.
Алхам 8. Итгэлтэй хүнтэйгээ сэжиглэж байгаагаа хуваалцаарай
Хэн нэгэн таныг хорлон сүйтгэж байна гэж бүү бодоорой. Найзаасаа шударга санал асууж, яагаад сэжиглэж байгаагаа тайлбарла. Бусад хүмүүс энэ хардлагыг үндэслэлтэй гэж үзэж байна уу, эсвэл та үүнийг хэтрүүлж бодож байгаа эсэхийг олж мэдээрэй.
- Итгэдэг хүнтэйгээ ярилц, хов жив бүү ярь. Энэ яриаг нууцлахыг түүнээс хүс.
- Хэрэв та тодорхой хэн нэгнийг сэжиглэж байгаа бол түүнийг таньдаг боловч найз биш хүнтэй ярилц. Хэрэв танд итгэмжлэгдсэн найз байхгүй бол танихгүй хүнтэй ярилцаж, зан авирынх нь талаар өөрийн үзэл бодлоо бус харин тодорхой үйлдэл, зан авирыг нь тайлбарлаж өг.
Алхам 9. Гүтгэгч байж болохгүй
Чамайг ингэж гомдоож, таныг гүтгэсэн хүнээс өшөө авах хүсэлтэй байж магадгүй. Ийм зан авирт автах нь асуудлыг улам дордуулж, уур уцаартай болж, сэтгэл хөдлөлд автах болно. Энэ нь таны нэр хүндэд сайн нөлөө үзүүлэхгүй тул та гүтгэгч рүү дайрсан ч (итгэхэд бэрх юм шиг санагддаг) түүнтэй адил асуудал тулгарч магадгүй.
3 -ийн 2 -р хэсэг: Гүтгэсэн найзтайгаа харьцах
Алхам 1. Тайван бай
Заримдаа хүмүүс муу зүйл хийдэг, заримдаа энэ нь урвалтанд хүргэдэг. Гомдох нь нөхцөл байдлыг сайжруулж чадахгүй. Таны хувьд одоо болон ирээдүйд хийх хамгийн сайн алхам бол тайван байж, бодитой зүйлд анхаарлаа хандуулах явдал юм. Нөхцөл байдлыг үл тоомсорлож болохгүй, гэхдээ гомдоохгүй байхын тулд амьдралаа өнгөрөө.
Алхам 2. Гүтгэгчийн сайн талыг дэмж
Гүтгэгчид сайхан хандах нь таны хийж буй хамгийн сүүлчийн зүйл байж болох ч хэрэв та хангалттай тайван байж, түүний зарим хандлагыг чин сэтгэлээсээ хүлээн зөвшөөрч байвал энэ нь байдлыг сайжруулж чадна. Гүтгэгчид гэх мэт идэвхгүй түрэмгий шинж чанартай олон хүмүүс тэдний оруулсан хувь нэмрийг үнэлдэггүй тул зовлонтой, ороо бусгаа арга замыг ашиглахаас өөр аргагүй болдог.
Гүтгэгчийг тантай хамт янз бүрийн үйл ажиллагаа явуулахыг урь. Гүтгэлэгийг дахин хүлээж авах мэдрэмжийг төрүүлэх хөгжилтэй, анхаарал сарниулах зүйл хий
Алхам 3. Гүтгэгчийг тантай шууд ярихыг урь
Хэрэв та түүнтэй биечлэн ярих боломжгүй бол мессеж бичих эсвэл имэйлээр илгээх замаар гүтгэлэгт биечлэн хандаарай. Болж буй зүйлийн талаар түүнтэй ярилцахыг хүсч байгаагаа эелдэгээр хэлээрэй. Хувийн яриа өрнүүлээрэй.
Алхам 4. Гүтгэгчид аюул заналхийлэл учруулахгүйгээр нөхцөл байдлыг шударгаар дүрсэл
Таныг зовоож байсан үйл явдал, энэ нь танд хэрхэн нөлөөлснийг тайлбарла. Гүтгэгч танд мессеж бичих үед гэх мэт баримтыг батлахыг нөгөө хүнээс хүс.
Гүтгэгчийг буруутгаж, өмөөрч байгаа мэт сэтгэгдэл төрүүлдэг "та" гэж өгүүлбэр бүү эхлүүлээрэй. Харин оронд нь "Миний тухай худал цуурхал сонссон" гэх мэт өгүүлбэрийг ашигла
Алхам 5. Гүтгэгчийн түүхийг сонсоорой
Найз чинь чамд үргэлж уурлахыг хүсэхгүй байж магадгүй. Түүнийг яриаг нь таслахгүй, уурлахгүйгээр өөрийнхөө хувилбарыг хэлээрэй. Таны буруу эсвэл нөхцөл байдал таны бодож байгаагаас илүү төвөгтэй байх магадлал үргэлж байдаг.
Алхам 6. Алдаа гаргасандаа уучлал гуй
Та найзыгаа буруутай гэж бодож байсан ч нөхцөл байдлыг түүний өнцгөөс судлаарай. Хэрэв та зөвхөн үйл явдлын хариуцлагыг хүлээсэн байсан ч түүнийг буруугаар ойлгосон эсвэл санаандгүй гомдоосон бол уучлал гуйгаарай.
Алхам 7. Бэлэн болсон үедээ найзуудаа уучлаарай
Хэрэв та нөхөрлөлөө сэргээхийг хүсч байвал алдаагаа бие биенээ уучлах хэрэгтэй. Хэдийгээр та харилцаагаа засч чадахгүй байсан ч уучлал нь босоход тусалж, урвах тухай бодохоо болих болно.
Алхам 8. Түүнтэй нөхөрлөсөн тухай болон бусад асуудлуудын талаар ярилц
Шударга, нээлттэй бай. Ямар нэгэн зүйл буруу байгааг мэдэрсэн үедээ хувийн яриа өрнүүлээрэй. Хэрэв та нарын хэн нэг нь тодорхой хандлага, харилцааны хэв маягт сэтгэл хангалуун бус байвал түүнд ямар сэтгэгдэлтэй байгаагаа хэлээрэй.
Алхам 9. Өөрчлөхөд бэлэн бай
Та харилцаандаа асуудал үүсгэх үед хоёулаа итгэлцэл, аз жаргалыг нэмэгдүүлэхийн тулд өөрчлөгдөхөд бэлэн байх хэрэгтэй. Хэрэв хамтдаа өнгөрүүлдэг ердийн арга замууд найзыгаа эвгүй байдалд оруулж байвал та өөр үйл ажиллагаа хайх хэрэгтэй болж магадгүй юм. Хэрэв таны найз таны хэлж байгаа зүйл түүнд эвгүй санагддаг болохыг илчилсэн бол ярианы үеэр үүнд анхаарлаа хандуулж, хоч нэр, хоолойны өнгө, уур уцаартай зуршлаас зайлсхийхийг хичээгээрэй.
Ялангуяа хуучин зуршлаа өөрчлөхийг оролдох үед алдаа гарах болно. Алдаа гаргасан бол уучлалт гуйж, найз нөхдөө алдаа гаргасан бол уучлаарай
Алхам 10. Хэрэв бүх оролдлого бүтэлгүйтвэл нөхөрлөлөө зогсоо
Заримдаа нөхөрлөлөөс урвасан итгэлийг нөхөж чадахгүй. Хэрэв та шударгаар хүчин чармайлт гаргасан ч үр дүнд хүрээгүй бол энэ асуудлаас хэрхэн гарахаа мэдэх хэрэгтэй.
- Энэ үед та урвалт, нөхөрлөлийнхөө талаар дор хаяж нэг удаа ярьж байсан байх. Хэрэв таны найз нөхцөл байдлыг засч залруулах хүсэлгүй байгаа бол түүнтэй дахин битгий ярь.
- Хэрэв та хоёулаа нөхөрлөлөө сэргээх гэж оролдсон нь үр дүнд хүрээгүй бол таны найз яагаад уурлаж байгаагаа мэдэж магадгүй. Хэрэв энэ нь тус болохгүй бол найзтайгаа холбоо бариарай.
- Заримдаа та нөхөрлөлөөсөө салж болно. Түүнийг арга хэмжээндээ байнга урих хэрэггүй, тан руу залгахад утсыг нь бүү ав. Түүнийг үл тоомсорлох нь түүний зүрхийг шархлуулж болох боловч аажмаар үл тоомсорлох нь ижил үр дүнд хүрэх боловч өвдөлт багатай байх болно.
3 -р хэсгийн 3 -р хэсэг: Гүтгэсэн хамт ажиллагсадтай харьцах
Алхам 1. Хамтран ажиллагсдынхаа ажилд саад болохгүй
Хамтран ажиллагчгүйгээр хийх боломжтой ажил дээрээ анхаарлаа төвлөрүүлж, уур хилэнгээ харилцаа, ажлын хариуцлагад саад болохгүй. Бусад хүмүүс танд уурлаж, урам хугарахыг бүү зөвшөөр.
Алхам 2. Гүтгэн доромжилсон хамтран ажиллагсад хувь нэмрээ оруулах эерэг арга замыг бий болгох
Ихэнх гүтгэсэн хамт ажиллагсад нь социопатик биш боловч зальтай тактик нь урагшлах цорын ганц арга зам гэж боддог хүмүүс юм. Нэр төр гутаасан хамт ажиллагсдын эерэг хувь нэмрийг тодорхойлохын тулд шударгаар хүчин чармайлт гаргаж, энэ үйлдлийг дэмжээрэй.
- Уулзалт, ярианы үеэр гүтгэгчээс маш сайн мэддэг сэдвийнхээ талаар мэдээлэл авахыг хүс.
- Та санал нэг байгаа хувь нэмэр, саналаа өгөхдөө түүнийг дэмжээрэй. Хэрэв та үнэхээр талыг барьж, түүнийг хэт их магтаж болохгүй бол үүнийг хий.
- Хэрэв гүтгэлэг таны хандлагад хатуу хариу үйлдэл үзүүлж байвал зогсоод өөр зүйл хий. Зарим хүмүүс зан авираа өөрчлөх сонирхолгүй байдаг бөгөөд цөөн хэдэн зүйлийг хийхийг хүсч байна.
Алхам 3. Гүтгэгчтэй холбоотой нөхцөл байдлыг ганцаарчлан ярилц
Таныг уурлаж бухимдуулсан үйл явдлыг биечлэн эсвэл имэйлээр тайлбарлана уу. Асуудлыг илэн далангүй авч хэлэлцэх насанд хүрсэн эсэхийг шалгаарай.
Та буруутгаж байгаа мэт нөхцөл байдлаас зайлсхий. "Та энэ төслийг дуусгаагүй гэдгийг анзаарсан" гэх мэт идэвхгүй өгүүлбэрийг "Та энэ төслийг дуусгаагүй байна" гэх мэт идэвхтэй өгүүлбэрийн оронд ашиглаарай
Алхам 4. Нэхэмжлэлээ тэмдэглэлээр нөөцлөөрэй
Өөрийгөө хамгаалах хэсэгт тайлбарласны дагуу та болсон үйл явдлын талаар дэлгэрэнгүй мэдээлэл өгөх ёстой. Хэрэв таны хамтрагч юу болсныг үгүйсгэвэл үүнийг баталгаажуулсан имэйл эсвэл бусад баримт бичгийг үзүүлээрэй.
Хэрэв гүтгэгч үүнийг үгүйсгэсэн хэвээр байгаа бол үүнийг батлахын тулд нүдний гэрчийг авчирна уу
Алхам 5. Ажилд асуудал гарвал менежертэй уулзана уу
Хэрэв гүтгэлэг заналхийлж, ноцтой үр дагаварт хүргэж, гүтгэгчтэй хийсэн яриа тань амжилтгүй болбол менежер эсвэл боловсон хүчний менежертэйгээ уулзахыг хүс. Хэрэв та ажлын байран дахь бодлогыг зөрчсөн, эсвэл шийтгүүлж болзошгүй зүйл хийсэн гэсэн цуу яриа байгаа бол энэ нь зохистой алхам болно.
Аль болох их мэдээлэл цуглуулах. Бичиг баримт, имэйл болон хорлон сүйтгэх ажиллагааны тодорхой нотолгоог харуулсан бусад зүйл нь таны асуудлыг шийдвэрлэхэд тусална. Таны хийж гүйцэтгэсэн ажлын талаархи эерэг санал хүсэлт, тэмдэглэл нь таны залхуу, мэргэжлийн бус зан байдлын талаархи цуу яриаг арилгахад тусална
Зөвлөмж
- Боломжтой бол бүх зүйлд найдах хэрэггүй, гүтгэгчээс тусламж хүсэх хэрэггүй.
- Гэж асуухаас бүү эргэлзээрэй. Хэрэв хэн нэгэн хүн өөрийн үзэл бодлын хувьд ойлгомжгүй мэт санагдаж байвал түүнд юу болж байгааг тайлбарлах боломж олгохыг хүс.
Анхааруулга
- Урвасан түүхтэй хүнд битгий нууц битгий хэлээрэй.
- Гүтгэгчийн найзуудад нууц битгий хэлээрэй. Тэд гүтгэгчийн талд байж магадгүй.
- Юу хэлэхээ болгоомжтой байгаарай. Гүтгэлэг нь таны үгийг мушгин гуйвуулж, өөр рүүгээ дайрах болно.
