Үйл явдлын менежмент нь хувийн үдэшлэг, корпорацийн арга хэмжээ, гэр бүл, найз нөхөд, хурим, бусад албан ёсны арга хэмжээнүүдээс үл хамааран гайхалтай туршлага болно. Энэ ажлыг хийхэд маш хэцүү боловч сэтгэл ханамжтай байдаг. Төрсөн өдөр, тэмдэглэлт ой, хуримын ёслол эсвэл өөр ямар нэгэн баяр зохион байгуулах таны зочломтгой байдал, хүчин чармайлтыг үнэлэх болно. Доорх алхмууд нь хэрхэн сайн үйл явдлын менежер болох, алдааг олж засварлах зөвлөмж өгөх, сайтар төлөвлөх замаар бүх бэрхшээлээс зайлсхийх талаар заах болно.
Алхам
5 -ийн 1 -р хэсэг: Үндсэн ойлголтыг эзэмших
Алхам 1. Хүрэхийг хүсч буй зорилго, зорилгоо тодорхойл
Энэ бүхэн хэт логиктой мэт санагдаж байгаа ч та ямар хэмжээтэй газар хамгийн сайн ажиллах, төсөв зөв, арга хэмжээний зорилго, зочдын тоо (эсвэл төрөл), ямар стратеги баримтлах ёстойг мэдэхийн тулд үүнийг бичих хэрэгтэй. таны тодорхой үйл явдал. Хамгийн тохиромжтой эцсийн үр дүн юу вэ? Та юунд хүрэхийг хүсч байна вэ?
- Та ямар арга хэмжээ зохион байгуулахаа шийдсэнийхээ дараа (баяр ёслол, хөрөнгө босгох, боловсрол, борлуулалт, санал гэх мэт) яагаад үүнийг хийж байгаагаа бодож үзээрэй. Хүсэл тэмүүллээ мэдэх нь анхаарлаа төвлөрүүлж, эрч хүчтэй байхад тусална.
- Зарим зорилт тавих нь зөв зорилгодоо хүрэхэд тусална. Та тодорхойгүй зорилгыг биелүүлэхийг оролдож чадахгүй! Хэрэв та зөвхөн 40,000,000, 00 IDR -тэй бөгөөд 50,000,000, 00 IDR -т хүрэхийг хүсч байвал энэ хэмжээг зорилтот түвшинд бариарай.
Алхам 2. Огноо, цагийг сонгоно уу
Эдгээр хоёр арга хэмжээ төлөвлөлтийн хамгийн чухал хүчин зүйлүүд юм. Олон хүмүүс оролцохоос урьдчилан сэргийлэх огноо, цагийг бүү сонгоорой, эс тэгвээс таны арга хэмжээ төлөвлөх бүх хүчин чармайлт үр дүнгүй болно. Түүнчлэн, эдгээр хоёр элементийг одоогийнхоос хэт хол байрлуулахаас зайлсхий, эсвэл бүр ойрхон байгаарай, эс тэгвээс таны зочид таны үйл явдлыг мартаж, өөр төлөвлөгөө гаргах болно. Үйл явдлыг удирдаж байхдаа Голдилоксын синдромд бүү өрт!
Хамгийн тохиромжтой нь зочдод хоёр долоо хоногийн өмнө мэдэгдээрэй. Ингэснээр тэд төлөвлөгөө гаргах цаг гаргаж чаддаг бөгөөд цаг нь ирэхээс өмнө та тэдэнд дахин нэг эсвэл хоёр удаа сануулж болно. Боломжтой бол хэдэн долоо хоногийн өмнө арга хэмжээний урилгыг илгээнэ үү
Алхам 3. Газар сонгох
Үйл явдлын төрөл, цагийг тодорхойлсны дараа тухайн газрын талаар бодож үзээрэй. Боломжит газруудад ойртож, шаардлагатай огноог бэлдээрэй. Та ямар төрлийн барилга барихыг хүсч байна, орон зайг хэрхэн зохион байгуулах вэ? Зочид вандан сандал дээр эгнээ, ердийн вандан сандал, хоолны ширээ эсвэл гадаа зугаалгын хивсэн дээр суух уу? Цаг агаарын нөхцөл байдал нөлөөлөх үү? Бүжиглэх газар, илтгэгчийн индэр, тайз байх уу? Хэрэв тийм бол, таны хүсч буй байр хангалттай том байхын тулд төлөвлөгөө гаргаарай.
- Боломжит газруудад үргэлж очиж, газрын зураг зур. Энэхүү газрын зургийг "дайны төлөвлөгөө" болгон ашиглаж болох бөгөөд хүснэгтийн орон зай, хоол хүнсэнд үйлчлэх маршрут, хөгжлийн бэрхшээлтэй хүмүүсийн нэвтрэх (шаардлагатай бол), гарах гарц, түүнчлэн шаардлагатай янз бүрийн тоног төхөөрөмжийг хэрхэн ачаалах зэргийг зурах, хуваарилах боломжийг танд олгоно. Та мөн цахилгаан үүсгүүр, хөргөгч, мөсөн машин, шарах эсвэл зуух гэх мэт гадны тоног төхөөрөмжийн байршлыг тэмдэглэх хэрэгтэй. Түүнчлэн, цахилгаан залгуур, кабелийн байршил (тэдгээрийг хивсний доор таглаж болно) болон аюулгүй байдалд аюул учруулж болзошгүй бусад зүйлийг судалж үзээрэй.
- Та хууль ёсны дагуу орон нутгийн засаг захиргааны зөвшөөрөл авах шаардлагатай юу? Ихэнх тохиолдолд энэ зөвшөөрлийг баар нээх шаардлагатай байдаг, гэхдээ заримдаа чимээ шуугиан, тээврийн хэрэгсэлд нэвтрэх, зогсоол хийх, асар, олон хүн цугларах гэх мэт томоохон барилга байгууламж барих шаардлагатай байдаг.
Алхам 4. Урих хүмүүсийн тоог тодорхойлох
Төсөв, зохион байгуулалтын дагуу хэдэн хүнийг урьж болох вэ? Зарим арга хэмжээ нь зөвхөн уригдсан хүмүүсийг оролцуулж, төлөвлөлтийг хөнгөвчлөх замаар хязгаарлагдмал байдаг бол бусад олон хүмүүс хүүхэд, хань ижил, найз нөхөд гэх мэт нэмэлт хүмүүсийг зөвшөөрдөг. Зочин олон байх тусам багийн гишүүд танд хэрэгтэй болно гэдгийг мэдэж аваарай.
- Логистикийн асуудлаас зайлсхийхийн тулд уригдсан хүмүүсийн эргэн тойронд нүүхэд үргэлж хангалттай зай байгаа эсэхийг шалгаарай.
- Хуучин байгууллагуудад тэд ихэвчлэн зочдын тоог "пакс" гэж нэрлэдэг тул олон зориулалттай барилга дээр "150 Пакс" гэсэн бичээсийг харвал энэ нь 150 хүний багтаамжтай гэсэн үг юм.
Алхам 5. Төсвөө тодорхойлох
Энэ арга хэмжээнд хичнээн их мөнгө шаардагдахыг тооцоолохын тулд танд найдаж болох хэд хэдэн хүн байвал тохиромжтой. Та ажилчдад цалин өгөх үү? Тоног төхөөрөмж, уулзах газрыг түрээслэх үү? Хоол хүнс, ундаа нийлүүлэх үү? Товхимол эсвэл ил захидал хэвлэх үү? Боломжийн хэмжээг тодорхойлж, түүнд үндэслэн төлөвлөгөөгөө тохируулна уу. Шаардлагагүй бол төсвөө хэтрүүлэхийг бүү зөвшөөр.
Та ивээн тэтгэгч, хандив авах боломжтой байж магадгүй ч бидний ихэнх нь тийм ч азтай байдаггүй. Хэрэв та нэмэлт мөнгийг ирэх болно гэдгийг урьдчилан хэлж чадахгүй байгаа бол аль болох хэмнээрэй. Нийтийн хоолны үйлчилгээ авахын оронд тогоонд аз хийх арга хэмжээ зохион байгуул (зочид өөрсдөө хоол авчирдаг). Та хоол хүнсээ бэлдэж болно, гэхдээ ерөнхийдөө хоолны ширээ, хоол хийх сав, хөргөгч өгөхөд л хангалттай. Гэрэл зурагчин хөлслөхийн оронд өөрийнхөө үйл явдлыг зураг ав. Шаардлагатай үед бүтээлч байгаарай
Алхам 6. Баг бүрдүүлэх
Үйл явдлыг мэргэжлийн түвшинд зохион байгуулаагүй, зөвхөн гэр бүлийн жижиг арга хэмжээ зохион байгуулж байгаа ч гэсэн өөр өөр хэсгүүдийг удирдахын тулд үйлчилгээний баг (энэ багт найз нөхөд, хамаатан садан эсвэл бусад сайн дурынхан багтсан байсан ч хамаагүй) байгуулаарай. Том хэмжээний томоохон арга хэмжээний менежментийн мөн чанар нь хүмүүсийг тодорхой чиглэлийг удирдан чиглүүлэх, багийн бүх гишүүд агуу төлөвлөгөөг мэддэг болгох явдал юм.
Таны хөлс төлдөг бусад баг, урьсан зочдын нэгэн адил танай багийн гишүүд чухал асуудлын талаар аль болох эрт мэдээлэх ёстой. Багийн гишүүн бүрт үүрэг даалгаврыг аль болох хурдан мэдэгдэж, боломжтой бол тэдэнд сонголт өгөх. Үйл явдлын бүх хэсэгт бага зэргийн саатал гарах тул цөөн хэдэн хүнийг бэлэн байдалд оруулахыг хичээгээрэй
Алхам 7. Үйл явдлын хөтөлбөрийг бий болгох
Таны арга хэмжээнд юу болохыг шийдээрэй. Илтгэгчид хэзээ ярьж эхлэх вэ? Тоглоом, үйл ажиллагаа эсвэл танилцуулга хийх үү? Зочид хооллоход хэр удах вэ? Өдрийн турш хийх үйл ажиллагааны нарийвчилсан хуваарийг тодорхойл.
Алдаа гаргахын тулд үргэлж зай үлдээх; Энэ хорвоо дээр төлөвлөсөн ёсоороо нэг минут хүртэл үргэлжлэх ганц ч үйл явдал байхгүй. Хүмүүс оройтож ирнэ, яриа удаан үргэлжлэх болно, хоолны дараалал хэвийн ажиллахгүй, эсвэл өөр сая асуудал таныг хүлээж магадгүй юм. Тиймээс юу болж байгааг мэдэх хэрэгтэй байхад энэ нь зөвхөн зохион байгуулалтанд туслах зорилготой бөгөөд юу ч тодорхойгүй байгааг ойлгоорой
5 -р хэсгийн 2 -р хэсэг: Гүйлтийн арга хэмжээ
Алхам 1. Урилгыг илгээнэ үү
Үгүй бол хүмүүс таныг арга хэмжээ зохион байгуулж байгааг өөр яаж мэдэх вэ? Урилга илгээнэ үү! Үүнийг үл тоомсорлож болохгүй. Урилга бол таны үйл явдлын гол нүүр царай юм. Хүмүүс юу хүлээж болох тухай анхны сэтгэгдэл, ирэх эсэхээ шийдэх. Энэ урилга сайн байх ёстой.
-
Ил захидал, товхимол гэх мэт ердийн урилгыг анхаарч үзээрэй. Гэхдээ цаас ашиглахгүй байхыг хичээгээрэй: имэйл, мэдээллийн хуудас илгээх, Facebook, Twitter, Eventbrite гэх мэт сайтуудыг ашиглан урилга, зочдын тоо, хуанли илгээх.
Залруулга: Хэрэв та аль болох олон хүн авчрахыг хүсч байвал Facebook, Twitter -ийг ашиглаарай. Хэрэв та үүнийг зөвхөн VIP зочидоор хязгаарлахыг оролдвол эдгээр хоёр үйлчилгээнээс зайлсхий, эс тэгвээс асуудалд орох болно
Алхам 2. Ирсэн гэдгээ баталсан хүмүүсийг анхаарч үзээрэй
Хэр их, юу хэрэгтэй байгааг мэдэхийн тулд та урьдчилан тоолох хэрэгтэй болно, тиймээс тэмдэглэл хөтлөнө үү! Энэ нь гарч ирэх тоонууд биш байж магадгүй ч та ерөнхий тоймыг авах болно. Үйл явдлыг удирдах зориулалттай сайтууд үүнд тусалж чадна, гэхдээ та Facebook болон Excel -ийн ажлын хуудсыг ашиглаж болно.
Алхам 3. Түрээслэх ёстой зүйлээ зохицуулаарай
Гэрэл зурагчин, барилгачин, дизайнер, чимэглэгч, зочин илтгэгч, ивээн тэтгэгч, зугаа цэнгэл, хамтлаг, шашны удирдагч, албан тушаалтан, бүжигчин, жагсаалын арга хэмжээ хайх, хөлслөх, захиалах, даалгавар өгөх шаардлагатай юу? Суух, хооллохдоо эдгээр бүх зүйлийг анхаарч үзээрэй, ингэснээр шаардлагатай бол тэдэнд хоол, ширээ бэлдэх боломжтой болно.
- Та хоол хүнс, ундаа бэлдэх үү? Хэрэв тийм бол аль багийн гишүүд хоол хийх, үйлчлэх, эрүүл ахуйд хяналт тавих вэ? Та ямар хоол өгөх ёстой вэ? Зочид харшилтай, цагаан хоолтон, чихрийн шижинтэй, халал эсвэл кошер, цавуулаггүй гэх мэт шашны хэрэгцээтэй байж болох уу? Хатуу хоол идэж чадахгүй нялхас, бага насны хүүхдүүд эсвэл өндөр настан/шархадсан хүмүүс байх уу?
-
Үзвэр үйлчилгээ, логистикийн асуудлыг анхаарч үзсэн үү? Энэ хэсэгт хөгжмийн тоног төхөөрөмж, павильон, майхан, түүнчлэн тайзны менежментийн микрофон, өсгөгч, гэрэлтүүлэг, цахилгаан шугам, проектор, слайд шоу, утааны машин эсвэл бусад ид шидийн эффектүүдийн гоёл чимэглэлийн эффектүүдийн тухай ярьж болно.., толь, компанийн сурталчилгаа, тэмдэг гэх мэт.
Хэрэв та зугаа цэнгэлийг зохион байгуулахын тулд туслан гүйцэтгэгч хөлслөн ажиллуулж байгаа бол үйлчилгээний байршил, үе шат, цагийн хуваариас гадна тоног төхөөрөмжийг өөрсдөө нийлүүлж, бэлтгэх боломжтой эсэхийг нь тэдэнтэй зөвлөлд. Ингэснээр та тэдэнд туслахын тулд юу хийхээ мэдэж болно
- Нийтийн хоолны үйлчилгээ эрхлэгчид, цэцэгчид, зугаа цэнгэл, бусад чухал хүмүүст бэлтгэл хийхэд маш их цаг хугацаа шаардагддаг. Гэнэтийн хүсэлт нь ихэвчлэн илүү үнэтэй байдаг. Үүнээс гадна хэрэв тэд амлалтаа биелүүлж чадахгүй бол өөр хувилбар хайх цаг гарсаар байх болно.
Алхам 4. Хөтлөгч (MC) болох хүнийг хайж олоорой
MC нь бүхэл бүтэн арга хэмжээг зохион байгуулах албагүй ч өөрөө удирдан чиглүүлэх болно. МС нь ихэвчлэн намын гишүүн бөгөөд үг хэлдэг, хоол, бүжиг, чухал зочид, зугаа цэнгэл гэх мэт цуврал арга хэмжээг зарладаг. Энэ хүнтэй ойр ойрхон харилцаж, түүнийг байнга шинэчилж байгаарай.
Заримдаа та MC байх шаардлагатай байж магадгүй юм. Хэрэв тийм бол бүх үйл ажиллагаа дуустал ажиллах ёстой тул таны даалгавар илүү хэцүү байх болно. Ихэнх ердийн ажлыг тэдэнд даалгахын тулд үйлчилгээний багийнхаа бүлгийн удирдагчдыг тохируул
Алхам 5. Тоног төхөөрөмж цуглуулах
Баг хөлслөхдөө дахин шалгаж, шаардлагатай эд зүйлсийн хамт байгаа эсэхийг шалгаарай. Зарим тохиолдолд тэд зөвхөн өөрсдийгөө эсвэл зарим зүйлийг бэлдэж болно; Тэдэнд шаардлагатай тоног төхөөрөмжийг тусад нь нийлүүлэх шаардлагатай байж магадгүй юм. Та эдгээр хэрэгслийг нийгмийн сүлжээнээсээ түрээслэх, худалдаж авах эсвэл бүр зээлж авах боломжтой. Салфетка, чанга яригч систем, холболтын кабель гэх мэт шаардлагатай зүйлсийн жагсаалтыг шалгана уу.
Чимэглэл бол аливаа үйл явдлын чухал хэсэг юм. Ширээний бүтээлэг, цэцэг, бэлэг, лаа, бөмбөлөг, хошуу эсвэл гэрэл зургийн дэвсгэр зураг, улаан хивс гэх мэт. үргэлж сайн төлөвлөх ёстой
Алхам 6. Үндсэн хэрэгцээг хангах
Олон эхлэгчдийн мартаж орхидог зүйлсийн нэг бол арга хэмжээ зохион байгуулагдаж буй газруудын давуу тал юм. Энэ газар хангалттай тоног төхөөрөмжтэй юу? Жишээлбэл, бие засах газар, шүршүүр, автомашины зогсоол, хөгжлийн бэрхшээлтэй хүмүүст хялбар нэвтрэх, хувцас солих өрөө, хадгалах өрөө, гал тогоо, ус зайлуулах суваг, дарс хөргөх төхөөрөмж, цахилгаан хангамж гэх мэт. Тиймээс та гарч болзошгүй бэрхшээлийг урьдчилан харах боломжтой болно.
Үйл явдлын гадна бодож үзээрэй: танд хотоос гадуур/гадаадад ирсэн зочид эсвэл зочид буудлын төлөөлөгчдөд унаа, байр хэрэгтэй юу? Тэднийг арга хэмжээнд хүргэх, очих газар захиалах шаардлагатай юу?
Алхам 7. Хэнтэй уулзахаа мэдэж аваарай
Үйл явдлын нийгмийн шатлалыг ойлгох нь таны үйл явдал биш байсан ч гэсэн аливаа нөхцөл байдлыг хэрхэн шийдвэрлэхээ мэдэх нь чухал юм. Үйлчлүүлэгчид танд итгэх шаардлагатай байгаа тул дараахь зүйлийг мэдэж аваарай.
- Гол зочид гэж хэнийг хэлэх вэ - үйл явдлыг баяр ёслолын үеэр тэмдэглэхэд хялбар байдаг, жишээлбэл, хуриманд сүйт бүсгүй, хүргэн. Гэсэн хэдий ч үйлчлүүлэгч нь бүлгийн гол талуудын нэг гэж тооцогддог байсан ч гол зочин байдаггүй. Эсвэл таны үйлчлүүлэгч огт оролцохгүй байж магадгүй юм.
- Зочин зочид гэж хэн бэ - эдгээр нь ихэвчлэн өөр өөрсдийн ширээн дээр хөтлөгчөөр ажилладаг бөгөөд бусад зочдыг нийгэмшүүлэх, урамшуулах чадвартай хүмүүс юм. Тэд тайвшрах үед таатай уур амьсгалыг хадгалах, ярилцах, хүмүүсийг бүжиглэхэд уриалах, эсвэл бусад зочидтой шинэ нөхөрлөлийн талаар танилцуулахад тустай. Тэд яаралтай үед зочин илтгэгч/MC -ийн туслах эсвэл бүр үйлчлэх боломжтой тул үйл явдлуудыг цаг тухайд нь мэдээлэхэд найдвартай бөгөөд хэрэгтэй байдаг. Ийм хүмүүс аливаа үйл явдлыг жигд явуулдаг.
- Энхийг сахиулагчид ямар төрлийн зочид вэ? Асуудлын талаар зөвлөгөө авах гэж байгаа хүмүүс бол эдгээр хүмүүсийг үргэлж санаж байх ёстой. Шаардлагатай бол та тэднийг хэлэлцэх, хэлэлцэх ажилд оролцуулах болно. Энэ бүлгийн зочид нь ихэвчлэн гэр бүлийн тэргүүн, асран хамгаалагч, хамгаалалтын дарга байдаг.
- Шийдвэр гаргагч гэж хэн бэ. Ихэнх тохиолдолд шийдвэр гаргагч нь өөрөө менежер байдаг, гэхдээ та гол бүлгийг оролцуулалгүйгээр зочидтой зөвлөлдөх шаардлагатай бол (тэд ихэвчлэн сайн хост болоход төвлөрдөг) яаралтай үед хэнтэй уулзах ёстойгоо олж мэдээрэй. Энгийнээр хэлэхэд энэ хүн таны үйлчилгээний төлбөрийг төлөх болно, эсвэл таны "үйлчлүүлэгч" гэж дууддаг хэн бүхэн.
5 -р хэсгийн 3 -р хэсэг: Барианы шугам руу ойртох
Алхам 1. Хаана болох газартай танилцана уу
Үйл явдал эхлэхээс өмнө байрыг шалгаж, хэрхэн яаж нэгтгэхээ шийдээрэй. Шалны төлөвлөгөөг хэрэгжүүлэхийн тулд нэмэлт зохицуулалт хийх шаардлагатай байж магадгүй - жишээлбэл утас, гэрэлтүүлэг гэх мэт. Хэрэв эдгээр зүйлийг олоход хэцүү байвал зочдод ч бас тохиолдож магадгүй тул практик талыг анхаарч үзээрэй.
Боломжтой бол байршуулах төлөвлөгөө, цагийг зур. Хэрэв ямар нэг зүйл тохирохгүй байвал түүнийгээ хая. Сайтын менежертэй ярилцаж, түүнд туслахын тулд юу хийж чадахаа олж мэдээрэй, хэрэв бүсчлэх дүрэм байгаа бол, ялангуяа онцгой байдлын үед дагаж мөрдөх ёстой
Алхам 2. Багтаа бэлэг бэлдэх талаар бодож үзээрэй
Үүнд багтсан багийн гишүүд шаргуу ажиллах болно. Талархал илэрхийлэх, гүйцэтгэлээ хадгалахын тулд арга хэмжээ дууссаны дараа өгөх бяцхан бэлэг бэлдээрэй. Савтай ундаа, гранола баар, шоколад, бусад жижиг зүйл, танд тохирсон зүйл нь тэднийг ёс суртахуунтай байхад тусална.
Тэдэнд үйл явдлын нэг хэсэг мэт санагдаж, үүнийг санаж байхын тулд тэдэнд энгэрийн гар эсвэл жижиг үдэшлэг бэлэглэх талаар бодож үзээрэй. Мөн тэднийг хооллож, усалж байгаа эсэхийг шалгаарай! Баг бол ирээдүйд үргэлжлүүлэн ашиглах боломжтой эх сурвалж юм
Алхам 3. Бүх баг болон гадны хүмүүсийг шалга
Үйл явдлын өмнө хүн бүр санал нэг байгаа эсэхийг шалгаарай. Багийнханд хэрхэн очих газар болох талаар тодорхой зааварчилгаа өгч, холбоо барих дугаар эсвэл нэрийн хуудсаа өгөх замаар заавар авах боломжтой болно. Бүх зүйл асуултгүй байгаа эсэхийг шалгаад дүгнээрэй.
Бүгд даалгавраа хийхэд тав тухтай байгаа эсэхийг шалгаарай. Зарим хүмүүс үүнийг хэлэхийг хүсэхгүй байж магадгүй тул уншиж үзээрэй. Тэд өөртөө итгэлтэй, итгэлтэй харагдаж байна уу? Үгүй бол тэднийг тайвшруулж, даалгавраа хянаж, үндсэн хэдэн асуулт асуугаарай. Хэрэв эргэлзэж байвал эргэлзэж буй хүнийг илүү чадварлаг түнштэй хослуул
Алхам 4. Шаардлагатай бол холбоо барих жагсаалт болон бусад файлуудаа бэлтгэ
Хувийн тохиргоо нь үйл явдлын зохион байгуулалттай адил чухал юм. Хэрэв та үргэлж эмх цэгцтэй байвал зарим зүйл замбараагүй болсон ч бүх зүйл сайхан болно. Гэхдээ өөрөөр бол үйл явдлын байдал бүрэн сүйрэх болно. Өөрийгөө бэлтгэх хэд хэдэн арга энд байна:
- Утасны дугаар, хаягийг агуулсан холбоо барих хуудас үүсгэх. Нарийн боовны дэлгүүр таныг захиалга авахаар ирнэ гэж бодож байсан уу? Хамаагүй. Дэлгүүрийн ойролцоо амьдардаг багийнхаа гишүүнтэй утсаар холбогдож, арга хэмжээ болох газар руу аваачиж өгөөрэй.
- Шалгах хуудас үүсгэх. Багийн тайланд үндэслэн ямар зүйл, тоног төхөөрөмж, эд зүйлс дутагдаж байгааг та мэдэх болно.
- Үүний дагуу төлбөрийн баримт, нэхэмжлэлийн шаардлагыг бэлтгэх. Илүү нарийвчлалтай байх тусам ирээдүйд тулгарах бэрхшээл бага байх болно.
Алхам 5. Сүүлийн минутын өөрчлөлтөөс зайлсхий
Уран бүтээлд тогтмол өөрчлөлт орох болов уу? Хурим нь ихэвчлэн иймэрхүү байдаг бөгөөд үйлчлүүлэгч нь дизайны сүүлийн мөчид өөрчлөлт хийхийг хүсч байгаа тул өөрчлөлтийн эцсийн огноог заавал хэлээрэй. Ихэвчлэн үйлчлүүлэгчидээ чөлөөтэй байлгах үүднээс энэхүү хугацаа нь арга хэмжээ болохоос 1 долоо хоногийн өмнө болдог, гэхдээ та бас сүүлийн минутанд хийгдэх төвөгтэй, үнэтэй өөрчлөлтөөс хамгаалагдсан байдаг.
Хэрэв өөрчлөлтүүд нь энгийн, жижиг эсвэл энгийн бөгөөд аль хэдийн суулгасан чимэглэлийг ашиглах боломжтой бол үйлчлүүлэгчийн хүсэлтийг аль болох татгалзахгүй байхыг хичээгээрэй. Сэтгэл хөдлөл ихтэй байж болзошгүй үйл явдлын үеэр үйлчлүүлэгчийнхээ хэрэгцээг хамгийн сайн хангаж байгаа эсэхийг шалгаарай
5 -р хэсгийн 4: Бодит үйл явдлыг зохицуулах
Алхам 1. Бүгдийг бэлтгэ
Бэлтгэл ажилд хяналт тавихын тулд хамгийн түрүүнд газар дээр нь очоорой. Хүн бүр зөв мэдээлж байгаа эсэхийг шалгаарай, хэрэв ирээгүй бол залгаж эхлээрэй. Тусламж хэрэгтэй байгаа хүмүүст тусалж, чиглүүлэх шаардлагатай хүмүүсийг зааж, шаардлагатай үед хажуу тийш нь яв. Арга хэмжээ дуустал бэртэхээс өөрийгөө хамгаалаарай.
Хэрэв танд хяналтын хуудас байгаа бол та арай тайвшрах болно. Энэ жагсаалтыг багийн гишүүд, гаднах багийн гишүүд, чимэглэл, суурилуулалт, тоног төхөөрөмжүүдэд зориулж бэлтгэ. Бүх зүйл шалгагдсаны дараа та санаа алдах болно
Алхам 2. Даалгавруудыг хуваарилах
Үүнийг хийхээс бүү ай. Аливаа үйл явдалд стресс үүсгэдэг гол хүчин зүйл бол цаг хугацаа юм. Мөнгө хэмнэхийн тулд ажлыг хуваахад бэлэн байгаарай. Хэрэв хэн нэгэн оновчтой ажиллахгүй бол өөрт нь тохирсон өөр даалгавар өг. Та засах хүн биш эсвэл хил хязгаарыг хэтрүүлэхгүй байна; Та зөвхөн өөрийнхөө үүрэг даалгаврыг биелүүлж байна.
Даалгавруудыг шилжүүлэхдээ хатуу боловч эелдэг байгаарай. "Жон, надад одоо хооллоход туслах хэрэгтэй байна. Баярлалаа" гэж хэлээрэй. Танай багийнхан үйл явдлыг удирдах хүсэл эрмэлзэлтэй байх ёстой. Удирдагчийн шаардлагатай хүн болж бүх зүйл жигд явагдаж байгаа эсэхийг шалгаарай
Алхам 3. Уян хатан байх
Энэ нь бүх зүйл төлөвлөгөөний дагуу явагдаж байгаа эсэхийг шалгаж, ямар нэг зүйл буруу болоход туслах төлөвлөгөө боловсруулж, түүнийг хүлээн зөвшөөрөх ёстой гэсэн үг юм. Хэрэв та стресст орж эхэлбэл шууд бодох чадваргүй болно. Оюун санаа нь тодорхой бус байхад та хэзээ ч сайн үр дүнд хүрэхгүй. Тиймээс чанга яригч арван минут хэтэрхий удаан байж, таны дохиог үл тоомсорлох эсвэл түүний анхаарлыг сарниулахыг оролдоход тайвшир. Зүгээр л амттангаа тохируулаарай, хэн ч анзаарахгүй байх болно. Мөн энэхүү арга хэмжээ цаашид ч жигд үргэлжилнэ.
Асуудал үргэлж гарах болно. Та бүх зүйлийг урьдчилан таамаглах боломжгүй бөгөөд үүнийг хэдий чинээ эрт хүлээж авах нь илүү дээр юм. Тайвширсан, тогтвортой үйл явдлын менежер нь аливаа үйл явдалд маш их хэрэгтэй байж чаддаг; гэхдээ хэрэв та тайван бус, хурцадмал байвал үйл явдал муугаар эргэж магадгүй юм. Тиймээс тайвширч, урсгалаараа яваарай - таны шоу дуусах гэж байна
Алхам 4. Хамгийн сүүлийн үеийн хөгжүүлэлтийг хүн бүрт хэлээрэй
Үйл явдлын өдөр зочдын тоо, хэрэгцээ зөв хэвээр байгаа эсэхийг шалгаж, гарсан өөрчлөлтийг үйлчилгээний багт аль болох эрт мэдэгдээрэй. Та ямар нэг зүйл буруу болсныг анзаарсан анхны хос нүд байх ёстой.
Үйлчлүүлэгчээс ямар сэтгэгдэлтэй байгааг олж мэдэх; тэр сэтгэл догдолж, сандарч, санаа зовж, залхаж, ядарч, асуудалтай байж болно. Та түүнд ойлгомжтой байж, эелдэг үг хэлж, практик байдлаар тусалж чадна. Шаардлагатай бол зочдод болон багийнханд урам зориг өгөх цаг гаргаарай
Алхам 5. Ажлаа хий
Үйлчилгээний багт өөрийн гэсэн зүйлийг хийхийг итгэж, хүндэлж байгаарай. Шаардлагатай бол туслахыг санал болгоорой, гэхдээ энэ багийн гишүүн хангалттай туршлагатай байх ёстой. Энд анхаарах ёстой хэдэн зүйл байна:
- Эхлээд хүлээн авагч эсвэл хүлээн авагчийн үүрэг гүйцэтгээрэй. Зочин бүрийг ирэхэд нь уулзаж, угтан аваарай (шаардлагатай бол). Үйл явдал эхлэхэд үүргээ MC руу шилжүүлэх. Энд менежерийн үүрэг тань асуудлыг шийдвэрлэх, хоол бэлтгэх, үйлчилгээ хийх гэх мэт хөшигний ард хийх бүх ажил төлөвлөгөөний дагуу явагдахад илүү идэвхтэй байх болно.
- Зочдод анхаарлаа хандуулж, MC -тэй холбоо барьж байгаарай. Төлөвлөгөөгөө өөрчлөх шаардлагатай болсон тохиолдолд үүнийг нууцаар хий.
- Гол зочидоос зайгаа бариарай - энэ нэвтрүүлэг нь тэдний тухай юм, гэхдээ тодорхой цаг үед ирж бүртгүүлснээр хүрч очих боломжтой байгаа эсэхийг шалгаарай. Тэднээс шоуны талаар ямар сэтгэгдэлтэй байгаа, мөн тэдэнд байгаа аливаа асуудал, хүсэлт, санал зэргийг асуугаарай.
Алхам 6. Маркетингийн арга хэмжээнд зориулж бэлэг дурсгалын зүйл бэлдээрэй
Бүх зочдод өнгөрөөсөн сайхан мөчөө санаж байгаа эсэхийг шалгаарай. Та вэбсайтуудад зочлох, ирээдүйн хандив өгөх, ам дамжсан асуудлууд гэх мэт аз жаргалтай дурсамжаас илүү их зүйлийг хүсч болно. Таны үйл явдал амжилтанд хүрэхийн тулд бэлэг дурсгалын зүйл хуваалцаарай. Энэ нь зураг, зурагт хуудас, үзэгний үзэгний аль нь ч бай, зочдод үйл явдлыг сануулах ямар нэгэн зүйл өгөх нь таныг санаж байгаа эсэхийг баталгаажуулах сайхан арга юм.
Алхам 7. Үйл явдал дууссаны дараа өөртөө баяр хүргэе
Ихэнх үйл явдлууд эхлэхдээ бие даан зохион байгуулагддаг боловч хүнд хэцүү ажил нь бэлтгэлийн үе байдаг бөгөөд үүнийг хэн ч ойлгодоггүй. Тиймээс та баяр хүргэе, учир нь та аз жаргалтай байх ёстой!
Үйл явдлын дараа үйлчлүүлэгчтэйгээ уулзаж, талархах цаг гарга. Туршлагыг баяжуулж, ирээдүйд үйлчилгээгээ санал болгох боломжийг олгодог иймэрхүү жижигхэн зүйлс нь тэдэнтэй хамт өнгөрөөсөн цаг хугацаагаа дурсахын тулд зохистой, чин сэтгэлийн бэлэг санал болгохыг зөвлөж байна. Хэрэв та ямар нэгэн арга хэмжээнд бэлэг өгч байгаа бол үйл явдлын дараах бэлэг, тухайлбал цэцэг, тэдний арга хэмжээний дуртай мөчүүдийн гэрэл зургууд (жишээ нь тууз хайчлах, шоуны оргил үе, шагнал гардуулах ёслол, хуримын үнсэлт, төрсөн өдрийн лаа үлээх гэх мэт). тохиромжтой байж магадгүй юм
Алхам 8. Энэ газрыг цэвэрлээд гэртээ хараарай
Ээжүүдийн хэлдгээр "Та үүнийг яг ийм байдалд орхи" гэж хэлдэг шиг, зохион байгуулагдах газруудад баримталдаг зарчмууд ч мөн адил байдаг. Аливаа зүйлийг таныг ирэхээс өмнө байсан хэвэнд нь үлдээх ёстой - үйл явдлын менежментийн бизнес бол алдаа гаргах газаргүй нарийн эмзэг бизнес юм. Тиймээс сайтыг цэвэрлэх цаг болсныг танай багийн гишүүдэд мэдэгдээрэй, бүх зүйл шийдэгдэх хүртэл тэднийг гэртээ харихгүй байгаарай. Та бас хөндлөнгөөс оролцох ёстой!
Энэ нь сайн зүйл байхаас гадна илүү үнэтэй үнэт цаас авахаас сэргийлдэг. Хэрэв боломжтой бол олон газар цэвэрлэгээнд нэмэлт төлбөр төлөх болно. Тиймээс далд төлбөрөөс зайлсхийхийн тулд чадах бүхнээ хий
Алхам 9. Өөрчлөлт, төлбөр тооцоо, оролцсон бүх талуудад талархах бизнесээ дуусга
Та түрээсэлсэн эсвэл зээлсэн тоног төхөөрөмжийг буцааж өгөх ажлыг зохион байгуулж, туршлагатайгаа харилцагчтай зөвлөлдөх шаардлагатай болж магадгүй юм. Цалин авдаггүй байсан ч гэсэн тэдэнд баярлалаа гэж хэлээд цагийг хамт өнгөрүүлээрэй. Та бие биетэйгээ нэрийн хуудас солилцож болох уу?
Мөн багийн гишүүдэд баярлалаа! Бүх талууд төлбөртэй (мөн төлсөн), нэхэмжлэхийг хадгалж, ажлаа хийж байгаа эсэхийг шалгаарай. Та байрнаас хамгийн сүүлд гарсан хүмүүсийн нэг байх ёстой - бүх зүйл эмх цэгцтэй байгаа эсэхийг шалгаарай
5 -р хэсгийн 5: Алдааг олж засварлах
Алхам 1. Хожуу ирсэн болон бусад асуудалтай ирсэн зочидтой хэрхэн харьцахаа мэддэг байх
Энэ бол нийтлэг асуудал тул та өөрийгөө бэлдэх нь дээр. Хугацаа хоцрохоос зайлсхийх боломжгүй (жишээлбэл, замын хөдөлгөөний урьдчилан тооцоолоогүй асуудлын улмаас), цагтаа ирсэн бусад зочид үүнийг ихэвчлэн тэвчих чадвартай байдаг. Тиймээс урьдчилан сэргийлэхийн тулд хэд хэдэн зүйлийг хийж болно.
- Үйл явдлын цагийг урилга дээр тодорхой бичсэн эсэхийг шалгаарай. Хэрэв та RSVP системийг ажиллуулж байгаа бол цагийг баталгаажуулсан эсэхийг шалгаарай. Амар хялбар шийдвэрлэх боломжгүй саад бэрхшээлтэй тулгарсан даруйдаа МК, холбогдох зочид (ихэвчлэн намын тэргүүлэгч гишүүн), зугаа цэнгэлчид, гал тогооны ажилтнуудтай холбоо бариарай. Хэрэв хойшлуулсан зочид үйл явдлын гол хэсэг бол (жишээлбэл, хүргэн, сүйт бүсгүй), ихэвчлэн:
- Та ирэх хүлээгдэж буй цагийг шалгахын тулд хүлээж буй зочинтой шууд холбоо барих ёстой. Хоол хийх хурдыг цаг хугацаандаа тохируулахын тулд хамгийн сүүлийн үеийн хөгжлийн талаар гал тогоотой шууд холбоо бариарай.
- Тодорхой зочдын улмаас үйл явдлыг хойшлуулсан гэж зарлахаас зайлсхийх хэрэгтэй (учир нь үдэшлэг үүнийг өөрөө шийдэх болно), гэхдээ гол зочдод нөхцөл байдлыг мэдэж байгаагаа мэдэгдээрэй. Төлөвлөж буй зүйлээ тэдэнд хэлээрэй, гэхдээ зочдыг ихэвчлэн мэддэг тул энэ хүрээнд юу хийхээ мэддэг байхын тулд тэдэнд саналаа хэлээрэй.
- Ярианы цагийг анхаарч үзээрэй. Хэрэв гол зочид оройтож ирдэг бол цагтаа ирсэн бусад зочдыг залхаахаас сэргийлэхийн тулд нэмэлт амттан,/эсвэл эрт ундаагаар үйлчилж, завгүй байх болно.
- Хэрэв зочид маш хоцрох гэж байгаа бол (жишээлбэл, суфле гэх мэт хойшлуулж болохгүй хоолоор үйлчлүүлэхдээ) төлөвлөсөн ёсоор арга хэмжээг эхлүүлээрэй. Тэднийг ирэх үед дараагийн хэсгийг (энэ хэсэг нь амттан байсан ч гэсэн) үйлчил.
- Бүжиг, тоглоом, хошин шог эсвэл бусад зугаа цэнгэлд (ялангуяа хөгжим) бэлдэж, бүлгийн зураг гэх мэт анхаарал сарниулах зүйл байгаа эсэхийг шалгаарай. Энэхүү нөөц стратегийг өмнөх өдөр нь эхлүүлэх ёстой байсан.
-
Санаатайгаар хоцорч ирсэн зочдын хувьд менежерийн хувьд үүнийг өөрийн буруу гэж бүү бодоорой. Тиймээс бусад зочдыг хамгийн түрүүнд оролцуулж, тэдний хэрэгцээг хангах нь таны үүрэг юм. Үндсэндээ юу ч болоогүй юм шиг аашилж, үйл явдлыг үргэлжлүүлээрэй.
Алхам 2. Хоолны асуудлыг хэрхэн шийдвэрлэхээ мэддэг байх
Ялангуяа та төлөвлөгөөгөө сайтар төлөвлөсөн байсан ч осол аваар гардаг (зочин эсвэл бяцхан хүүхэд хоолны ширээ эвдэх, гал тогоонд тохиолдох гэх мэт) энэ чиглэлээр асуудал гарах нь ховор байдаг. Та эхлээд зочлогсдын төрлийг мэдэж байх ёстой бөгөөд ингэснээр хоолыг хэзээ, хаана үзүүлэхийг (жишээлбэл, буфет маягийн хоол), зочдын суудал зэргийг анхаарч үзэх хэрэгтэй.
- Та улаан хивсэнцэр, гоёмсог чимэглэл, тавилгаа хаях хэрэгтэй байсан ч гэсэн аюулгүй байдлын үүднээс бүх асгаралтыг нэн даруй цэвэрлэх хэрэгтэй. Аливаа зүйлийн гадаад төрх байдал, бүрэн бүтэн байдалд нөлөөлөхгүйгээр толбо нуух боломжгүй байдаг (эртний тавилга гэх мэт), тиймээс эхлээд үүнийг арилгах хэрэгтэй. Хэрэв танд нөөц нөөц байгаа бол үүнийг ашиглаарай; Үгүй бол зочдыг анзаарахгүйн тулд объектыг болгоомжтой хөдөлгө.
- Хоолны хэсгийг нуухын тулд олс, хөшиг, дэлгэц ашиглахыг зөвлөж байна (жишээлбэл, эмх замбараагүй ширээ, эсвэл дараагийн хоолоо бэлдэж байх үед), зарим зочид үзэгдэх хоолыг хүссэн үедээ чөлөөтэй идэж болно гэж ойлгож болно. - гэхдээ энэ нь тийм биш байж магадгүй. Таны санааны дагуу.
- Цэсийг холих. Хэрэв таваг өгөх боломжгүй бол (жишээлбэл шатсан тул) бүгдийг нь хая эсвэл өөр хувилбар хай. Хоол хүнсээ хэмнэхийн тулд хэсгийг нь багасга, харин тэнцвэртэй байлгахын тулд бусад хүнсний хэсгийг нэмэгдүүлээрэй. Шаардлагатай бол зочдод мэдэгдээрэй.
- Цагаан хоолтнууд, сонгомол иддэг хүмүүс, харшилтай хүмүүс эсвэл тусгай хоолны дэглэм/шашин шүтлэгтэй хүмүүсийн хэрэгцээг хангах ёстой - та үүнийг сайн төлөвлөж байж хийх ёстой. Гэсэн хэдий ч заримдаа зочид гэр бүлийн гишүүн, хань ижил эсвэл ойр дотны найзаа танд хэлэлгүйгээр авчрах болно, ялангуяа урилга үнэгүй бол. Энэ тохиолдолд шийдэл нь амархан болно. Саяхны зочдыг тоолж, хаалган дээр ирэхэд хоолны тусгай хэрэгцээний талаар асууж, үйлчилгээ, гал тогооны ажилтнуудад нэн даруй хэлээрэй.
- Энэхүү арга хэмжээнд харанхуй зочиноор оролцдоггүй том бүлгүүдийн хувьд багийн гишүүнийг гал тогооны өрөөнд илгээж, хувьцаагаа тоолуулаарай. Шаардлагатай бол нэмэлт хүнсний бүтээгдэхүүн худалдаж аваарай. Гал тогооны хэсэг нь ихэвчлэн зарим тохиолдолд хэтрүүлэн тооцдог тул цуцлах нь хүнсний хомсдолоос илүү түгээмэл байдаг. Хэрэв та талх, салат, ногооны хоол гэх мэт нэмэлт дүүргэлт хийвэл орон нутгийн супермаркетаас хялбархан авах боломжтой бол хязгаарлагдмал порцыг хэмнэх боломжтой.
Алхам 3. Бага насны хүүхдүүдтэй хэрхэн харьцахаа мэддэг байх
Олон менежерүүд аливаа үйл явдалд оролцохдоо хүүхдүүдийн оюун ухаан, хэрэгцээ, хүслийг мартаж эсвэл дутуу үнэлдэг гэдгийг санаарай. Тэд насанд хүрэгчидтэй адилхан байдаг - зугаацаж, уйдахгүй байхыг хүсдэг. Үйл явдал нь хүүхдийнхээ хэрэгцээг хангаж чадахгүй бол эцэг эхчүүд бас гомдох болно гэдгийг санаарай. Сургалтанд хамрагдах боломжтой бүх хүүхдүүдийн ирцийн баталгаа (RSVP) асуух нь зүйтэй юм.
- Бага насны хүүхдүүдэд (10 -аас доош насныхан) оройн хоол 20:00 цагаас өмнө хийж болохгүй тул хоол хүнс эсвэл хөнгөн зуушаар урьдчилан өгөх нь дээр. Энэхүү үйлчлэх хугацаа нь ихэнх хүүхдүүдийн хоолны цагийг хэт оройтуулдаг. Хүүхдүүддээ өгч буй хоол нь хөгжилтэй, эрүүл чийрэг байх ёстой, гэхдээ тэдэнд онцгой анхаарал хандуулах хэрэгтэй.
- 10 -аас дээш насны хүүхдүүдэд насанд хүрэгчдийн хоол, хэсгийг нь дуусгаагүй байсан ч өгч болно, гэхдээ тэдэнд таалагдахгүй байгаа бол тэдэнд хүүхдийн цэс (мэдээж эцэг эхийн зөвшөөрлөөр) санал болгож болно. Ихэвчлэн 13-18 насны өсвөр насныхан рестораны албан ёсны хоолны оронд гамбургер, шарсан төмс гэх мэт бага насны хүүхдүүдтэй ижил хоол хүнс авахыг ихэвчлэн хүсдэг. Хүүхдэд зориулсан хоолыг ихэвчлэн "Альтернатив цэс" гэсэн нэр томъёогоор бичдэг. Аюулгүй тоглож, залуу, хөгшин хүмүүсийн сэтгэл ханамжийг үргэлжлүүлэн амжилттай үргэлжлүүлэх төлөвлөгөөгөө гол зочидтойгоо ярилцаарай.
- Бага насны хүүхэдтэй эхчүүдэд зориулан талбай гаргаж өгөх. Ариун цэврийн өрөөний завсарлага, хөхөөр хооллох хэрэгцээ гэх мэт тэдний хэрэгцээг хангаж, маш бага насны хүүхдүүдийг амрах газрыг бэлдэж өгвөл ядарсан бол унтаж болно.
Алхам 4. Согтуу эсвэл бүдүүлэг зочид, халдагчид болон бусад хүмүүстэй хэрхэн харьцахаа мэддэг байх
Эдгээр зочид заримдаа гэр бүлийн болон корпорацийн арга хэмжээнд бэрхшээл учруулдаг. Тэд улс төрийг драмын жүжгийн хажуугаар авч явдаг бөгөөд гадны хүний хувьд та үүнийг ойлгохгүй байж магадгүй юм. Тиймээс, үргэлж сонор сэрэмжтэй байгаарай.
- Үйл явдал эхлэхээс өмнө үйлчлүүлэгч эсвэл гол зочдод хандаж иймэрхүү асуудлуудын талаар эсвэл гол зочдод саад болохгүй бол цөөн хэдэн хүнтэй холбоо бариарай. Ингэснээр та хүмүүс зөв газартаа сууж байгаа бөгөөд энэ нь ямар ч асуудал үүсгэхгүй байх болно. Албан бус хянагчийн үүрэг гүйцэтгэж, сонор сэрэмжтэй байж, шаардлагатай үед туслахын тулд үйлчилгээний ажилтнууд эсвэл гол зочдыг бэлтгэ. Таны даалгавар бол арга хэмжээ хэвийн явагдаж байгаа эсэхийг баталгаажуулах, онцын шаардлагагүй бол хувийн асуудлаас хол байх явдал юм. Тиймээс, энэхүү арга хэмжээнд хэн "энхийг сахиулагчид" маягийн зочин гэж ангилагддагийг мэдэх хэрэгтэй (үйл явдлыг хэвийн явуулахад туслах хүмүүс).
- Согтуу зочдод согтууруулах ундаа өгөхөөс татгалзах, ууртай, бүдүүлэг зочидтой харьцах нь хэцүү байдаг тул энхийг сахиулагч зочдыг оролцуулах нь дээр. Зөвхөн шаардлагатай үед, гол зочидтой зөвлөлдсөний дараа хуулийн ажилтнуудтай холбоо бариарай. Жижиг арга хэмжээ, арын талбайд ч гэсэн та сонор сэрэмжтэй байх ёстой.
- Урилгагүй зочид бол хүнд хэцүү асуудал юм. Хэрэв тэд ирж, шуугиан тарьж байвал шаардлагатай бол тэднийг хая. Эдгээр хүмүүсийг хүсээгүй эсэхийг шалгахын тулд гол зочидтой зөвлөлд. Хэрэв хүчирхийлэгч үймээн самуун дэгдээсэн олон хүн байгаа бол таны үүрэг бол бусад зочдыг хамгаалах, эдгээр үймээн дэгдээгчид таныг менежер болон/эсвэл гол зочин гэж асуусны дараа байрнаасаа гарахаас татгалзвал аюулгүй байдал, цагдаад хандах явдал юм.
- Зочид ихэвчлэн нэрийн хуудсаа ширээний эргэн тойронд зөөх дуртай байдаг тул хүссэн хүнийхээ хажууд эсвэл хүссэн ширээнийхээ ард сууж болно. Үүнийг хэрхэн зөвшөөрөх талаар гол зочидтой зөвлөлд. Ихэвчлэн та ширээний төлөвлөгөөг урьдчилан тохируулж, гол зочдын зөвшөөрлийг авах ёстой. Хэрэв энэ ширээний байрлал зөв байх ёстой бол цаг нь болоогүй байхад зочдыг хоолны газраас хол байлгах нь дээр. Ихэвчлэн баарны талбай, лобби эсвэл хүлээлгийн өрөөг зочдыг хүлээж авахад ашиглаж болно. Хэрэв тодорхой бүлэглэлт нь гэр бүлийн асуудлаас шалтгаалан онцгой чухал бол хүмүүсийг нэг дор цуглуулж, хүснэгтийг тус тусад нь байрлуулахын тулд бүлэг тус бүрээр удирдан чиглүүл.
Алхам 5. Цаг агаарын таагүй байдлыг хэрхэн даван туулахаа мэддэг байх
Дэлхий даяар заримдаа бороо, цас гэх мэт гэнэтийн цаг агаар муу байх болно. Хүйтэн салхи эсвэл халуун агаар ч асуудал үүсгэж болзошгүй. Үйл явдлыг дотор зохион байгуулахад цаг агаар ихэвчлэн төдийлөн нөлөөлдөггүй ч та гадаа байх нь бэрхшээлтэй тулгарахад бэлэн байх ёстой. Хэрэв та цаг агаарын таагүй байдлыг урьдчилан таамаглаж чадвал арга хэмжээний байршлыг өөрчлөх талаар бодож үзээрэй. Хэрэв та чадахгүй бол майхан эсвэл том павильон түрээслээрэй (үнэ нь үнэтэй байж магадгүй, ялангуяа үүнийг дур зоргоороо хийдэг бол). Цаг агаарыг хянах нь чухал; Хэрэв энэ үйл явдал үүнээс болж замбараагүй болсон бол та энэ үйл явдлыг засах бараг боломжгүй юм, тиймээс аль хэдийн мэддэг, байгаа бүхнээ ашиглаарай.
Дэлхийн олон оронд цаг агаарын таагүй байдал болон бусад асуудлын даатгалын даатгал бий. Хэрэв та цаг агаарын гэнэтийн өөрчлөлтөөр алдартай бүс нутагт байгаа бол үйлчлүүлэгчид тоног төхөөрөмж, байр, үйлчилгээний ажилтнуудын түрээсийн зардлыг хэмнэхийн тулд үйл явдлын товыг өөрчилж болох эсэхийг баталгаажуулахыг хүснэ үү
Зөвлөмж
- Асгарсан зүйлийг арчих нэмэлт салфетка, гал унтраагч, анхны тусламжийн хэрэгсэл болон бусад санамсаргүй хэрэгслүүдээр дүүргэсэн жижиг зайг бэлтгэ. Хэрэв бүх зүйл сайн байгаа бол танд хэрэггүй болно, гэхдээ том үйл явдлыг ажиглаж байсан нь дээр.
- Ядарсан эсвэл онгоцны хоцрогдолтой байгаа зочид, илтгэгчид фитнессээр хангагдсан байх ёстой. Шаардлагатай бол рашаан, массажны эмчилгээ эсвэл биеэ сэргээж өгөх бусад аргыг захиалахын тулд тэдэнтэй эсвэл туслахуудтай нь шууд зөвлөлд. Хэрэв та хэсэг хугацаанд идээгүй бол тэдэнд хоол хүнс, эсвэл бие нь жаахан эвгүйрхсэн бол эм тариа (нисэх, сандарч, гэдэс өвдөх гэх мэт) илгээж болно. Шаардлагатай бол эмчид хандана уу. Ядарсан зочид, илтгэгчид аливаа үйл явдлыг сүйтгэж болзошгүй ч бусад бүх бэрхшээлийг даван туулж чадна.
- Тайз, хөгжим, яриаг хүн бүр харж, сонсож байгаа эсэхийг шалгаарай.
- Бусад хүмүүсийн арга хэмжээг зохион байгуулах нь нэр төрийн хэрэг гэдгийг санаарай. Хэдийгээр энэ нь маш их стресстэй, хэцүү мэт санагдаж болох ч таны оруулсан хувь нэмэр олон хүмүүсийг баярлуулж чадна, тиймээс тэд энэ үйл явдлыг насан туршдаа санах болно. Нэмж дурдахад та өдөр тутмын амьдралд хэрэгтэй чадваруудыг эзэмшсэн байдаг.
- Менежерийн хувьд та үйл явдлыг хэвийн явуулахын тулд гэнэтийн хөтлөгч, эсвэл бүр бүжгийн хамтрагчаар ажиллах шаардлагатай болж магадгүй юм. Ярих, бүжиглэх чадварыг хөгжүүл, гэхдээ менежментийн үүргийг түр зуурын байрыг эзэлж болох багийн бусад гишүүдэд хуваарил. Энд байгаа зорилго бол хэн ч ширээн дээр зүгээр суухгүй байх явдал юм.
