Бизнес эрхлэгчдийн өрсөлдөх чадвараа хадгалах нэг арга бол бизнесийн үйл явцыг үйл ажиллагааны болон санхүүгийн талаас нь сайжруулах явдал юм. Үүнийг хийхийн тулд үйл явцын тодорхой явцыг хэмжих арга замыг шаарддаг. "Хэмжих боломжгүй зүйлийг удирдаж болохгүй." Тохирох хэмжих арга байхгүй бол бизнес нь үйл явцыг удирдаж чадахгүй. Иймээс өөрчлөлтийг хэрэгжүүлэхээс өмнө болон дараа өгөгдөл цуглуулахын тулд хэмжигдэхүүн (хэмжигдэхүйц процессын дэлгэрэнгүй мэдээлэл) -ийг ашигладаг. Эдгээр хэмжигдэхүүнүүдийн дүн шинжилгээ нь үйл явцын өөрчлөлтөөс үүдэлтэй сайжруулалтын хэмжээг харуулсан өгөгдлийг өгдөг. Эхлэхийн тулд та эхлээд хэмжиж буй процесст тохирсон хэмжигдэхүүнийг сонгох хэрэгтэй.
Алхам
3 -ийн 1 -р хэсэг: Процессыг сайжруулах системийг тохируулах
Алхам 1. Юуг хэмжих шаардлагатайг тодорхойл
Энэ нь "сайжруулах" гэж юу гэсэн үг вэ? Та илүү найдвартай, илүү хурдан, үр ашигтай эсвэл илүү сайн процессыг хүсч байна уу? Энэ нь таны төслийг тодорхой болгох болно. Таны процесс хэмжигдэхүйц гарц гаргаж байгаа эсэхийг шалгаарай.
Жишээлбэл, бүтээгдэхүүнээ хүргэх хурдыг нэмэгдүүлэхийг хүсч буй компани хүргэх хугацааг хэмжих болно. Мэдээллийг дижитал хэлбэрт шилжүүлэх компаниуд багц эсвэл тэмдэглэлийн явцад гарсан алдааны хувийг хэмжихийг хүсч магадгүй юм
Алхам 2. Төслийнхөө үгсийн сан нийцэж байгаа эсэхийг шалгаарай
Хэмжилтийн нарийвчлал, тууштай байдлыг хангахын тулд нийтээр ойлгодог нэр томъёог ашиглана уу. Энэ нь өөр өөр байршил, байгууламжаас бусад талуудтай хуваалцсан мэдээллийн найдвартай байдлыг баталгаажуулдаг. Энэ нь үл ойлголцол үүсэхээс сэргийлж, хэмжигдэж буй бүх хувьсагчийн тодорхойлолтыг тодруулах болно.
Жишээлбэл, компани цагийг өдрөөр хэмждэг. Нэг компанийн бусад салбарууд "нэг өдөр" гэдэг үгийг өөр өөрөөр тайлбарлаж болно. Тэд үүнийг 24 цаг биш 8 цагийн ажлын өдөр гэж боддог байх. Иймэрхүү зүйлүүд нь компанийн салбаруудын хооронд үл ойлголцол үүсгэдэг
Алхам 3. Мэдээллийг хэрхэн цуглуулахаа шийдээрэй
Өгөгдлийг аж ахуйн нэгж даяар ижил аргаар цуглуулах ёстой. Жишээлбэл, хэрэв нэг хэлтэс мэдээлэл цуглуулахдаа санамсаргүй түүврийг ашигладаг бол бүх хэлтэс үүнийг дагаж мөрдөх ёстой. Үгүй бол өгөгдлийг харьцуулах боломжгүй болно. Үүнээс гадна хэмжих нэгжүүд ижил байх ёстой. Гаралтыг хэмжихдээ ашигласан хэмжих нэгжүүд бүгд ижил байгаа эсэхийг шалгаарай.
Жишээлбэл, хүргэх хурдыг хэдэн минут эсвэл цагаар хэмжиж болно. Нэг нэгжээс нөгөөд шилжүүлэх нь цаг алдах явдал юм
Алхам 4. Тооцооллын нарийвчлалын стандартыг тодорхойлох
Энэ нь нэг хэлтэс таслалгүй болтол тоог дугуйлж болохгүй, нөгөө хэлтэс нь таслалаас хойш хоёр цифр хүртэл дугуйлна гэсэн үг юм. Тоонуудын нарийвчилсан түвшний ялгаа нь үр дүнг алдагдуулах болно. Жижиг нэгжүүд илүү нарийвчлалтай үр дүнг өгдөг гэдгийг бүү мартаарай.
Жишээлбэл, бүх хэлтэс тоонуудыг хэрхэн яаж дугуйруулах талаар санал нэгдэх ёстой
3 -ийн 2 -р хэсэг: Төслийн зохих хэмжигдэхүүнийг тодорхойлох
Алхам 1. Үндсэн хэмжигдэхүүнийг сонгоно уу
Гол хэмжигдэхүүнүүд нь үйл явцыг сайжруулах гарц эсвэл зорилгыг тодорхойлдог. Жишээлбэл, автомашин үйлдвэрлэгч нэг цагт үйлдвэрлэсэн машины тоог хэмжиж болно. Процессыг сайжруулахын өмнө эхлээд хэмжилтийн суурийг авна. Төслийн төгсгөлд үйл явцыг дахин хэмждэг. Дараа нь үйл явцын сайжруулалтын тоог тооцоолох болно.
Алхам 2. Гол хэмжигдэхүүнүүдийг бизнесийн хэмжигдэхүүнтэй холбох
Бизнесийн хэмжүүр нь үйл ажиллагааны явцыг сайжруулах нь компанийн нэг зорилгод хэрхэн хүрч байгааг хэмждэг. Жишээлбэл, хэрэв үндсэн хэмжигдэхүүн нь бүтээгдэхүүний үйлдвэрлэлийг хурдасгах юм бол бизнесийн хэмжүүр нь ашгаа нэмэгдүүлэх эсвэл тогтмол зардлыг бууруулж чаддаг. Гол хэмжигдэхүүн ба бизнесийн хэмжигдэхүүний хооронд шалтгаан-үр дагаврын хамаарал байдаг. Энэхүү зөрүү нь гол хэмжигдэхүүнүүдийг сайжруулах нь компанийн гүйцэтгэлийг сайжруулах шалтгааныг тайлбарлаж байна.
Алхам 3. Боломжгүй гэнэтийн үр дүнг авч үзье
Үйл явцыг сайжруулах төслийн үр дүнд гэнэтийн ачаалал гарч болзошгүй. Хэрэв үндсэн хэмжигдэхүүн нь сайжруулах ёстой зүйлээ хэмждэг бол юуг өөрчлөх ёсгүйг хэмжих бусад дагалдах хэмжигдэхүүнүүд байх болно. Үр дагавартай хэмжигдэхүүний өгөгдлийг төслийн өмнө, төслийн явцад болон дараа авах ёстой. Төслийн үр дагавартай байж болох олон хэмжигдэхүүнээс цөөхөн хэд нь гаралтын чанарт ихээхэн нөлөөлдөг бөгөөд үүнийг анхаарч үзэх хэрэгтэй.
Жишээлбэл, хүргэх хурдыг нэмэгдүүлэхийг хүсч буй компани нь харьцах чадвар муу, бүтээгдэхүүний эвдрэлээс болж зардал нэмэгдэхгүй байх ёстой. Энэ тохиолдолд бүтээгдэхүүний доголдлын эзлэх хувь нь үр дагавартай хэмжигдэхүүн болно
Алхам 4. Санхүүгийн үзүүлэлтүүдийг тодорхойлох
Мөнгө хэмнэх нь компанийн үндсэн үзүүлэлт биш юм. Гэсэн хэдий ч компаниуд үйл явцыг сайжруулах санхүүгийн үр дүнг хянах шаардлагатай байна. Үүнийг төслийн нягтлан бодох бүртгэлийн зардалтай андуурч болохгүй. Санхүүгийн хэмжүүр нь хэрэгжүүлсэн төслүүдийн санхүүгийн үр ашгийг шинжлэх хэрэгсэл байх ёстой. Олон компаниуд төсөл хэрэгжсэнээс хойш нэг жил хүртэлх хугацаанд санхүүгийн хэмжүүрт хяналт тавьсаар байна.
Жишээлбэл, үйлдвэрлэлийн хугацаа нэмэгдсэнээр компанийн орлого нэмэгдэнэ гэж үзэж болно. Компани нь өөрчлөлтийг хэрэгжүүлж эхэлснээс хойш орлого, ашиг гэх мэт бусад хүчин зүйлсийн хамт хяналт тавьж, үйл явцын өөрчлөлтийн үр нөлөө хэрхэн гарахыг хэмжих болно
3 -р хэсгийн 3: Мэдээлэл цуглуулах
Алхам 1. Цагийг хэмжинэ
Процессийн хугацаа нь бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг хамгийн сүүлийн болгох үйл явцын үргэлжлэх хугацааг хэмждэг. Бусад цагийн хэмжигдэхүүнүүд нь төслийн үнэ цэнийг нэмэх хугацаа эсвэл үйлчлүүлэгчийн хүсэлтэд хариу өгөх хугацааг хэмждэг. Метрийн тооцоолол нь хүргэх хугацааны хувь байж болно.
Процессийн хугацааг богиносгох стратеги нь бизнесийг нэмэгдүүлэх болно. Энэ нь үйлдвэрлэлийг нэмэгдүүлэх, бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг хурдан хүргэх боломжтой юм. Хэрэв бараа, үйлчилгээний үнэ, чанар нь өрсөлдөгчийнхтэй ижил байвал худалдан авагчид илүү хурдан хүлээн зөвшөөрөгдсөн бараа, үйлчилгээг худалдаж авах болно. Хэрэв боловсруулах хугацааг богиносгож чадвал шинэ захиалга, бизнес хүлээн авах магадлал өндөр болно
Алхам 2. Зардлыг хэмжих
Зардлын хэмжүүр нь үйлдвэрлэлийн процессын нийт зардлыг үнэлдэг. Энэхүү хэмжигдэхүүн нь үйлдвэрлэлийн түвшинтэй харьцуулахад үйл ажиллагааны зардлыг хэмждэг. Нэг гүйлгээний өртөг нь нэг нэгжийг үйлдвэрлэх зардлыг хэмждэг. Зардал хэмнэлт нь нэг гүйлгээний зардлыг бууруулдаг. Хөдөлмөрийн хэмнэлт гэдэг нь бараа бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх, үйлчилгээ үзүүлэхэд шаардагдах ажлын цагийг багасгах арга хэмжээ юм.
Бизнесийн орлого буурч эхлэх үед зардлыг бууруулах стратеги чухал болно. Жишээлбэл, Bank of America 2011 онд зээл, арилжааны орлого буурч байсан тул хувьцаа эзэмшигчдэд цалингаа үргэлжлүүлэн олгохын тулд ажиллах хүчээ бууруулжээ. Банкны менежерүүд, зөвлөхүүд зардлаа хэмжих хэмжүүрийг ашиглан компанид хохирол учруулахгүйгээр мөнгөө хэмнэхийн тулд хасагдах боломжтой ажлын байрыг тодорхойлохоор шийджээ
Алхам 3. Чанарыг хэмжих
Чанарын хэмжүүр нь үйлчлүүлэгчдийн сэтгэл ханамжийг хэмждэг. Хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжийн мэдээллийг судалгаа, үйлчлүүлэгчийн гомдол болон бусад санал хүсэлтийн дагуу олж авах боломжтой. Чанарын хэмжигдэхүүн нь үйл явц нь үйлчлүүлэгчид үнэ цэнийг нэмж байгаа эсэхийг үнэлдэг. Энэхүү хэмжигдэхүүн нь алдаа, дахин боловсруулалтын давтамжийг харуулдаг. Алдааны эзлэх хувийг бүтээгдэхүүний доголдлын түвшинд харах болно. Гүйцэтгэлийн хувь, нарийвчлалын түвшин нь согоггүй үйл явцын давтамжийг хэмждэг.
- Эрүүл мэндийн салбар нь чанарын үзүүлэлтээс ихээхэн хамаардаг. Чанарыг сайжруулах нь өгөгдөл дээр суурилсан байх ёстой. Шинжээчид эрүүл мэндийн тусламж үйлчилгээ үзүүлэх ялгааг тодорхойлохын тулд санхүүгийн болон эмнэлзүйн өгөгдлийг судалж үздэг. Үйлчилгээ хүргэх үйл явцыг задалж, дараа нь өндөр чанартай үр дүнд хүрэх процессыг бий болгохын тулд үрэлгэн эсвэл илүүдэл хэсгийг хайж олох болно. Зардлыг бууруулах нь тухайн чанарын түвшинг дээшлүүлж, хадгалж чадахгүй бол үнэ цэнийг нэмэхгүй.
- Чанарыг сайжруулах түлхүүр нь үр ашгийг бууруулахгүйгээр үр ашгийг нэмэгдүүлэх явдал юм. Үр ашиг гэдэг нь бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг хүргэхэд шаардагдах нөөцийн хэмжээг хэлнэ. Үр дүнтэй байх гэдэг нь бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний зорилгыг хэр сайн биелүүлж байгааг хэлнэ.
Алхам 4. Гаралтыг хэмжинэ
Гаралтын хэмжигдэхүүн нь тодорхой хугацаанд үзүүлсэн бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний хэмжээг хэмждэг. Үйлдвэрлэлийн зорилтууд нь үйлчлүүлэгчдийн эрэлт хэрэгцээнд нийцсэн байх ёстой. Гаралтын хэмжигдэхүүн нь хоцрогдол, илүүдэл бараа материалыг хардаг (хоёулангийнх нь нийлбэр хамгийн бага байх ёстой). Эцэст нь боловсруулж буй бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний тоог тодорхойлохын тулд хийгдэж буй ажлыг хэмждэг.
Үйлдвэрлэлийн гарцыг нэмэгдүүлэх нэг стратеги бол стандартчилагдсан ажил юм. Жишээлбэл, автомашины үйлдвэрлэлд автомашин үйлдвэрлэгчид машин суурилуулах стандарт аргуудтай байдаг. Үйлдвэрлэгчид гарцыг нэмэгдүүлэхийн тулд үйлдвэрлэлийн процессын стандартыг тогтоож болно. Хэмжигдэхүүн нь үйл явц нь гарцыг хэр сайн сайжруулж байгааг шинжлэхэд тусална. Бүтээгдэхүүнийг тодорхой хугацаанд шинэ стандартчилсан үйл явцын тоогоор нэмэгдүүлснээр үйл явц амжилттай болно гэж хэлдэг
Алхам 5. Үйл явцын нарийн төвөгтэй байдлыг хэмжинэ
Энэхүү хэмжигдэхүүн нь үйлдвэрлэлийн процессын дамжих ёстой алхмуудын тоог хэмждэг. Энэхүү хэмжигдэхүүн нь гар солигдсон эсвэл хянагчийн зөвшөөрөл хүссэний улмаас үйл явц удаашрах давтамжийг харуулдаг. Үйл явц дахь алхмуудын тоог нэмүү өртөг шингээх процессын алхамуудын хамт тоолно. Эдгээр алхамууд нь бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг илүү үнэ цэнэтэй болгодог. Энэхүү хэмжигдэхүүн нь согогийг засах бүтээгдэхүүний буцаах давтамжийг хэмждэг.
