Дипломат байх чадвар нь өдөр тутмын амьдралд чухал үүрэг гүйцэтгэдэг, жишээлбэл ажлын уур амьсгалыг илүү таатай болгохын тулд менежерүүд эсвэл зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх ур чадвараа дээшлүүлэхийг хүсч буй хүмүүст. Дипломат байх гэдэг нь хамгийн оновчтой шийдвэр гаргахын тулд ярих, хийхээсээ өмнө сайтар бодож үзэх гэсэн үг юм. Гэсэн хэдий ч тодорхой нөхцөл байдалд үүнийг хийх нь тийм ч хялбар биш юм. Дипломат байхын тулд тактикаар ажиллах, асуудлыг шийдвэрлэх, бусадтай сайн харилцаа тогтоох чадвартай тайван хүн бай.
Алхам
3 -ийн 1 -р арга: Үр дүнтэй харилцах
Алхам 1. Үгийг ухаалгаар сонгох
Та сайн санаатай байсан ч гэсэн таны хэлсэн үг бусдын сэтгэлийг шархлуулж болохыг санаарай. Эмзэг сэдвээр ярилцахаасаа өмнө үнэн, тустай, сайхан үг хэлэх гэж байгаа эсэхийг өөрөөсөө асуугаарай. Нөгөө хүн юу бодож, мэдэрч байгааг таахын оронд "Би" эсвэл "Би" гэсэн үгийг ашиглан өөрийнхөө бодлыг илэрхийл.
- Жишээ нь: "Та буруу шийдвэр гаргасандаа харамсах болно" гэж хэлэхийн оронд "Өнөөдрийн хурлаар гаргасан шийдвэртэй санал нийлэхгүй байна" гэж хэлж болно.
- Өөрийн үзэл бодол, үзэл бодолд тулгуурлан мэдэгдэл хийх.
- Бусдыг дайрах, буруутгах хэрэггүй.
- Хэрэв та хэн нэгэнтэй ноцтой зүйлийн талаар ярилцахыг хүсч байвал юу хэлэхийг хүсч байгаагаа урьдчилан бэлдээрэй.
Алхам 2. Ярианы хэв маягийг тухайн нөхцөл байдалд тохируулан өөрчил
Зурвас илгээхээс өмнө хэн таны яриаг сонсохыг олж мэдээрэй, ингэснээр тэд таны захиасыг хамгийн сайн хүлээн авч, ойлгож чадна. Та имэйл илгээх, амаар харилцах, бүлгээр хэлэлцэх эсвэл ганцаарчлан ярих эсэхээ бодож үзээрэй.
- Жишээлбэл: Та ажилтнуудад зардал хэмнэх төлөвлөгөөгөө хүргэхийг хүсч байна. Та эмзэг мэдээллийг дамжуулахын тулд имэйл ашигласан боловч энэ нь төөрөгдөлд оруулжээ. Тиймээс ажилтнуудтай уулзалт хийж, бодит нөхцөл байдлыг тайлбарлаж, асуулт асуух боломжийг олгох хэрэгтэй.
- Шаардлагатай эсвэл ажилтнуудын хүсэлтээр ажилтнуудтай ганцаарчлан ярилцах уулзалтыг товлох.
Алхам 3. Шинэ санаанд нээлттэй бай
Зөвхөн өөрийн дүгнэлт дээр үндэслэн шийдвэр гаргахын оронд эхлээд бусдын санаа бодлыг сонс. Тэднийг тайвшруулж, үүнийг үргэлжлүүлэн хийхийг хүссэн зүйлээ хэлж өгсөнд баярлалаа. Бусдын санаа бодлыг анхаарч үзэхийн тулд цаг гарга, гэхдээ хамгийн зөв шийдвэр гаргасан бол өөрийн байр суурин дээрээ зогс.
Жишээ нь: "Хансенд санаа зовж байгаад баярлалаа. Би хэрхэн эрүүл байх талаар өгсөн зөвлөгөөг чинь авч үзэх бөгөөд энэ талаар илүү их мэдээлэл авах болно."
Алхам 4. Өөртөө итгэлтэй байж, харилцахдаа биеийн хэлийг ашигла
Түрэмгий байхын оронд бусад хүмүүстэй ярилцахдаа өөртөө итгэлтэй байгаарай. Нүдэндээ хүрч байхдаа тайван, эелдэг байдлаар ярь. Ярилцаж байхдаа гар, хөлөө бүү хөндлөн гулдлаарай.
Хэрэв та ойлгохгүй байгаа зүйл байвал үүнийг шударгаар хүлээн зөвшөөр, жишээ нь "Би үүнийг ойлгохгүй байна, хариултыг нь ч мэдэхгүй байна, гэхдээ би энэ талаар илүү ихийг мэдэж авах болно."
Алхам 5. Шууд бус яриаг ашиглах
Өөрийн бодол санаа, мэдрэмжийг байгаагаар нь илэрхийлэхийн оронд илүү нарийн арга хэрэглээрэй. Зөвлөгөө өгөх нь хэн нэгэнд ямар нэгэн зүйл хийхийг хэлснээс хамаагүй дээр юм. Дипломат албан тушаалтнууд тушаал өгдөггүй, харин бусдыг урамшуулах урам зориг өгөхийг хичээдэг. Таны зорилго бол багаар ажиллах чадварыг бий болгох, тэднийг хамгийн сайн амжилтанд хүрэхэд нь урам зориг өгөх явдал юм.
- Жишээлбэл: хэрвээ та зодолдож буй хүүхдүүдийг эвлэрүүлэхийг хүсч байвал тэдэнд "Хамтдаа байхын тулд унтлагын өрөөнүүдээ хуваалцах арга замыг бодож олох нь дээр" гэж хэлээрэй.
- Хэрэв та ихэвчлэн хоцордог харьяа ажилтандаа урам зориг өгөхийг хүсч байвал түүнд "Дахин хоцрохгүйн тулд ажилдаа эрт орохыг хичээгээрэй" гэж хэлээрэй. Та яагаад хамгийн сайн зөвөлгөө өгч чадахаа мэдэж байгаа эсэхээ шалгаарай.
Алхам 6. Өөрийнхөө зан байдлыг ажигла
Дипломат байхын нэг чухал тал бол биеэ зөв авч явах явдал юм. Хэн нэгэнтэй харилцахдаа ярих ээлжээ хүлээж, яриаг таслах хэрэггүй. Бусдад урам зориг өгч, хэзээ ч бүү доромжил. Дуу авианы аялгууг байгалийн, төвийг сахисан байлгаарай. Бусдад бүү загна, хашгир.
Алхам 7. Сэтгэл хөдлөлөө хяна
Та хэн нэгэнтэй, тэр дундаа тааламжгүй, доромжилсон байдлаар харьцахдаа дипломат харилцаатай байх хэрэгтэй гэдгийг санаарай. Хэрэв та хэн нэгэнтэй харилцаж байхдаа стресст орсон бол гүнзгий амьсгаа авч өөрийгөө тайвшруулахыг хичээгээрэй. Уйлах эсвэл уурлахыг хүсч байвал ганцаараа байхын тулд бие засах газар руу яв.
- Интернетээр үнэгүй татаж авах боломжтой гарын авлага ашиглан сэтгэл хөдлөлөө хянахын тулд бясалгал хий.
- Нэмж дурдахад анхаарлаа төвлөрүүлж, жишээлбэл, хөл шалан дээр эсвэл өгзөг сандал дээр хүрэхэд ямар мэдрэмж төрж байгааг ажиглах замаар та өөрийгөө хэсэг хугацаанд тайвшруулж чадна.
3 -ийн 2 -р арга: Хэцүү нөхцөл байдлыг даван туулах
Алхам 1. Ярилцах зөв цагийг тодорхойл
Хэрэв та хэн нэгэнтэй нухацтай яриа өрнүүлэхийг хүсч байвал хоёулаа тайван байхад ярилцаж, ингэснээр яриа хэвийн явагдах болно.
Алхам 2. Муу мэдээ дуулгахаасаа өмнө эерэг сэтгэгдлээ үлдээгээрэй
Хэрэв та тааламжгүй мэдээлэл дамжуулах шаардлагатай бол уур амьсгалыг илүү тохь тухтай болгохын тулд эерэг мэдээлэл эсвэл санал хүсэлт өгөх замаар яриаг нээнэ үү. Энэ нь нөгөө хүнээ илүү тайвшруулж, танд итгэх болно.
- Хэрэв та найзынхаа хуримын урилгад оролцох боломжгүй бол зүгээр л "үгүй" гэж хэлэхийн оронд картаа илгээнэ үү: "Ирэх долоо хоногт хуримын төлөвлөгөөндөө баяр хүргэе! Та сайхан хурим хийсэн байх! Би ирж чадаагүйд уучлаарай. Гэхдээ би танд үргэлж хамгийн сайн сайхныг хүсэн ерөөе. Би танд бэлэг бэлдсэн."
- Бүтээлч шүүмжлэл өгөхөөсөө өмнө ижил зөвлөмжийг ашиглаарай.
Алхам 3. Асуудлыг хэлэлцэхдээ баримт дээр анхаарлаа төвлөрүүл
Чухал асуудлыг хэлэлцэхийн өмнө баримт цуглуул. Сэтгэл хөдлөл эсвэл үзэл бодолд найдахын оронд баримт дээр үндэслэсэн логик ашиглан яриа өрнүүл. Ярилцлагын үеэр нөгөө хүнээ буруутгах хэрэггүй, амархан гомдоохгүй байх, өөрийгөө өмөөрөх хэрэггүй.
Жишээ нь: хэрэв аж ахуйн нэгжийн бүтцийн өөрчлөлт хийгдэж байгаа бол "Би энэ өөрчлөлтийг няцааж байна" гэж дарга руугаа бүү очоорой. Үүний оронд "Өнгөрсөн улиралд манай хэлтэс борлуулалтаа 100%-иар нэмэгдүүлж чадсан. Ажилчдын цомхотгол нь компанийн ашиг олох чадварт маш муу нөлөө үзүүлэх болно" гэж тайлбарлаж даргадаа хандаарай
Алхам 4. Нөгөө хүнтэйгээ буулт хийх арга замуудын талаар бод
Та юу хүсч байгаагаа тодорхойлж, түүнээс юу хүсч байгаагаа асууж, дараа нь үүнийг хэрэгжүүлэх хамгийн тохиромжтой аргыг тодорхойл.
Жишээлбэл: таны хань хүүхдүүдээ сайн боловсрол эзэмшихийн тулд байшингаа нүүлгэхийг хүсч байна. Байшингийн одоогийн байршил оффист ойрхон байгаа тул та санал нийлэхгүй байна. Үүний шийдэл болгон хүүхдүүдийг хичээлээ тарсны дараа дамжаанд хамрагдах эсвэл ажлаасаа холгүй байшин олох боломжийг олго
Алхам 5. Тохиролцоонд хүрэхийн тулд юунд дуртай, юунд дургүй байгаагаа тайлбарла
Хоёр тал тус тусын хүслээ тайлбарласны дараа хэлэлцээр хий. Дипломат байх нь заримдаа хүссэн зүйлээ авахаас татгалзах явдал юм. Үүнийг хоёулаа буулт хийж, ахиц дэвшил гаргахын тулд үүнийг хий.
Жишээлбэл: Та өрөөний найзтайгаа даалгавраа хуваалцахыг хүсч байна. Та аяга таваг угаахад бэлэн байгаа ч гэрийнхээ ажлыг хийх дургүй. Найз чинь эсрэгээрээ байж магадгүй. Тиймээс аяга тавгаа угааж, хашааг нь шүүрдэхийг түүнд санал болгоорой
Алхам 6. Муу мэдээ хүлээн авахдаа тайван бай
Ажлаасаа халагдах тухай эсвэл эхнэр, нөхрөөсөө салах хүсэлт гаргах тухай мэдээ сонсоход дипломат хүн уурлаж, доромжилж, уйлдаггүй. Тэр тайван, төлөвшсөн хэвээр байх болно. Хэрэв танд муу мэдээ ирвэл хэд хэдэн гүнзгий амьсгаа аваарай. Эерэг хариу үйлдэл хий, дараа нь ганцаараа байх газрыг хайж олоорой, ингэснээр та сэтгэл хөдлөлөө хянаж чадна.
- Жишээ нь: "Энэ шийдвэрийг сонсоод би маш их урам хугарсан. Үүний шалтгаан нь юу байсныг мэдэхийг хүсч байна, энэ шийдвэр эцсийнх үү?" Гэж даргадаа хэлээрэй.
- Та мэдэрч буй сэтгэл хөдлөлөө үл тоомсорлож, мансууруулах бодис, согтууруулах ундаа хэрэглэн зугтахыг эрэлхийлэх хэрэггүй. Үүний оронд найзтайгаа асуудлаа хуваалцах, хөгжилтэй үйл ажиллагаа хийх эсвэл дасгал хийх. Хэрэв та стресст орсон бол эмчилгээний эмч, зөвлөгчтэй холбоо бариарай.
Алхам 7. Бусад хүмүүсийн талаар сайхан зүйл ярь
Бусад хүмүүс хов жив тараах үед бензинийг гал дээр бүү хий, ингэснээр хов жив тархах болно. Хов живээр дүүрэн сөрөг орчноос зайлсхий. Хов жив ярихгүйгээр сайн зан чанар, шударга байдлыг харуул.
Алхам 8. Шударга байж, өөрийнхөөрөө бай
Дипломат чадвартай байхын хамгийн чухал талуудын нэг бол өөрийнхөөрөө байх явдал юм. Ярилцаж байхдаа нөгөө хүнд үнэнийг хэлэх зоригтой байх ёстой. Үгүй бол та хүслээ биелүүлж, жинхэнэ харилцаанд орох боломжгүй болно.
Жишээлбэл: хэрэв та ажлын багт муугаар нөлөөлөх алдаа гаргасан бол өөр хэн нэгнийг буруутгах хэрэггүй. Алдаагаа хүлээн зөвшөөрч "Би тайландаа буруу мэдээлэл оруулсан тул өнөөдөр маш олон дуудлага ирсэн. Уучлаарай, удахгүй засах болно. Асуултанд хариулж, шаардлагатай бол туслахад бэлэн байна."
Алхам 9. Ярилцлагын үеэр тайван бай
Асуудлыг өдөөх шийдвэр гаргах хэрэггүй. Хэсэг хугацаанд ганцаараа байх нь зүйтэй бөгөөд ингэснээр та эцсийн эцэст харамсах болно.
Жишээлбэл: ажлын байран дахь ажилтан нь долоо хоногийн нэг өдөр гэрээсээ ажиллах зөвшөөрөл өгөхийг танаас хүсч байна. Түүнийг татгалзахаасаа өмнө түүнд юу хэрэгтэй, яагаад хэрэгтэйг анхаарч үзээрэй. Хамгийн сайн наймаа хийж, бусад ажилчдад тэгш боломж олгохыг хичээ
3 -ийн 3 -р арга: Бусадтай харилцаа тогтоох
Алхам 1. Бусад хүмүүстэй мэндчилж заншаарай, ингэснээр уур амьсгал илүү тохь тухтай болно
Дипломат чадвартай байхын хамгийн чухал талуудын нэг бол тантай уулзахдаа нөгөө хүнээ ая тухтай байхад нь туслах явдал юм. Нэн даруй ноцтой зүйл ярихын оронд бие биетэйгээ танилцаж эхэл, жишээлбэл, амралтын өдрүүдийн үйл ажиллагаа, хамтрагчид, хүүхдүүд эсвэл хоббигийн талаар бие биедээ хэлээрэй. Хамгийн сүүлийн үеийн мэдээ эсвэл дуртай телевизийн шоуны талаар ярилц. Түүний хэлж буй зүйлийг сонирхож үзээрэй, ингэснээр тэр тантай харилцахдаа илүү таатай байх болно.
Боломжтой бол хөгжилтэй түүхүүдийг ярь
Алхам 2. Ижил биеийн хэлийг ашигла
Тэдний биеийн хэл, байрлалыг дуурайн өрөвдөх сэтгэлээ харуул. Хэрэв тэр эрүүгээ нуруун дээрээ суулгасан бол үүнийг хий. Энэ арга нь та харилцан ярианд оролцохыг хүсч байгаагаа харуулж байна.
Анх уулзахдаа инээмсэглэхээ бүү мартаарай
Алхам 3. Чаталж байхдаа нэрийг нь хэлээрэй
Түүний нэрийг дурдахад хүмүүс ихэвчлэн эерэг хариу өгөх болно. Тиймээс ярихдаа түүний нэрийг үе үе хэлээрэй.
Жишээлбэл: "Кайла, үдийн хоолоо хаана идмээр байна?" Гэж ердийнхөөс нь асуугаарай. эсвэл илүү ноцтой зүйлийн талаар ярих, жишээ нь: "Андри, ээжийгээ өнгөрч байгаад уучлаарай."
Алхам 4. Анхааралтай сонсогч байх
Хэн нэгэнтэй аман байдлаар харилцахдаа утсаа хуурч, зүүдлэх завгүй байх хэрэггүй. Харин түүний үзэл бодлыг ойлгохын тулд түүний хэлсэн зүйлийг анхааралтай сонсоорой. Түүнийг ярьж байхад та сонсож байгаа гэдгээ батлахын тулд түүний хэлсэн үгийг өөрийн үгээр давт.
Жишээлбэл: "Ээж, бага насны хүүхдийг асрах нь танд илүү эрүүл сонсогдож байна."
Алхам 5. Асуулт асуу
Түүний хэлж байгааг ойлгохыг хичээж, сонсож байгаагаа харуул. Зөвхөн "тийм/үгүй" гэж хариулахаас илүүтэйгээр бодох шаардлагатай нээлттэй асуултуудыг асуугаарай.
