Өдөр тутмын амьдралдаа өөр өөр түвшний ойлголттой хүмүүстэй харилцах шаардлагатай болдог. Ажлын ярилцлагад орох, шинэ харилцаа эхлүүлэх, багийн гишүүнээр харилцах гэх мэт хүмүүсийн хоорондын харилцааны ур чадвар зайлшгүй шаардлагатай байдаг. Таны амжилтанд таны харилцааны ур чадвар ихээхэн нөлөөлдөг бөгөөд илүү үр дүнтэй харилцах тодорхой аргууд байдаг гэдгийг та аль хэдийн ойлгосон байх. Та аман бус харилцааны ур чадвараа хөгжүүлж, бусадтай харилцах харилцаагаа сайжруулж, өөрийнхөө дүр төрхийг бий болгосноор хүн хоорондын харилцааны ур чадвараа дээшлүүлж чадна.
Алхам
3 -ийн 1 -р хэсэг: Аман бус харилцааг сайжруулах
Алхам 1. Амаар бус харилцааг хэрхэн сайжруулах талаар сур
Аман бус харилцаа гэдэг нь нүүрний хувирал, мэдрэгч, дуу хоолойгоор (таны хэлсэн үг биш, өнгө аясаар) хийгддэг харилцаа холбоо юм. Дуут дохионоос илүүтэйгээр дүрс бичлэгийг тайлбарлах, дамжуулах нь илүү чухал юм. Харааны дохионы тухайд хүмүүс ихэвчлэн биеийн хэлнээс илүү нүүрний хувиралаа илүү сайн тайлбарлаж чаддаг.
Жишээлбэл, хэрэв та таашаалаа илэрхийлэхийг хүсч байвал илүү хурдан ярих эсвэл биеийн хэлээр ярихаас илүү нүүрний хувирал (инээмсэглэх гэх мэт) ашиглах нь илүү үр дүнтэй байдаг. Та үзүүлэхийг хүсэхгүй байгаа айдас гэх мэт мэдрэмжээ нуухыг хүсч байвал энэ нь маш их тустай байж болох юм
Алхам 2. Амаар бус харилцааны ач холбогдлыг хүлээн зөвшөөр
Хүмүүс хоорондын харилцааны утга учрыг тодорхойлоход аман бус харилцааны үүрэг 60%байдаг. Амаар бус харилцааны амжилтанд сэтгэл хөдлөлөө илэрхийлэх чадвар нөлөөлдөг бөгөөд ингэснээр таны дамжуулахыг хүсч буй зүйлийг бусад хүмүүс хүлээн авч, зөв ойлгох боломжтой болдог.
Харилцааны явцад илгээсэн аман бус дохиог анхаарч үзээрэй. Бусад хүмүүсээс авсан аман бус мессежүүдэд анхаарлаа хандуулаарай
Алхам 3. Тав тухтай биеийн хэлийг хэрхэн ашиглаж сурах
Барууны соёлд бусад хүмүүстэй хэрхэн дотно харилцааг бий болгохыг ихэвчлэн нүүр, биеэ бага зэрэг урагш харуулан ярилцагч руугаа харуулан харуулдаг. Биеийн хэл ашиглах, дууны өнгө, ярих хурд, дууны түвшинг тохируулах. Үе үе толгой дохих, инээмсэглэх, тасалдахгүйгээр идэвхтэй сонсоорой. Тайвширсан байдлаар харилцаарай, гэхдээ хэтэрхий тайван байж болохгүй.
Өөрөөр хэлбэл, бөхийж болохгүй, гэхдээ булчингаа чангалж болохгүй. Хэрэв та биеийн хэлэндээ хэт их анхаарал хандуулж байгаагаа анзаарсан бол нөгөө хүний хэлж буй зүйлд анхаарлаа хандуулаарай
Алхам 4. Зонхилох соёлын хэм хэмжээг сур
Харилцаанд биеийн хэлийг ашигладаггүй зарим соёл байдаг. Аман бус харилцааны сайн ур чадвар нь сэтгэл хөдлөлөө илэрхийлэх соёлын дүрмийн талаархи мэдлэгээр тодорхойлогддог. Жишээлбэл, Финландад нүдтэй харьцах нь нөхөрсөг гэж тооцогддог бол Японд нүдтэй харьцах нь уур хилэн гэсэн үг юм.
Хэрэв та тодорхой соёлд өссөн бол таны ашигладаг аман бус олон дохио зөн совинтой байдаг. Танихгүй соёл иргэншилд харилцах шаардлагатай үед хэрэглэгддэг аман бус дохиог сайтар анхаарч үзээрэй
Алхам 5. Хүйсийн ялгааг аман бус харилцаанд үзүүлэх нөлөөг судлах
Хүйсийн ялгааг хэрхэн гүйцэтгэх талаар ойлгосноор аман бус мессежийг хэрхэн дамжуулж, тайлбарлаж сурах нь зүйтэй. Эрэгтэй, эмэгтэй хүмүүс өөрсдийгөө аман бус байдлаар янз бүрийн байдлаар илэрхийлдэг. Эмэгтэйчүүд ихэвчлэн эрэгтэйчүүдээс илүү нүдээрээ харах, инээмсэглэх, биеэ барихыг илүүд үздэг.
Түүнчлэн эмэгтэйчүүд яриагаа таслах, сонсох чадвар сайтай, нүүрний хувирал тайлбарлахдаа эрэгтэйчүүдээс илүү сайн байдаг
Алхам 6. Сэтгэл хөдлөлөө хянах
Энэ бол амжилттай харилцах чухал хүчин зүйл юм. Сэтгэл хөдлөлд автах үедээ гүнзгий амьсгаа аваад өөрийгөө тайвшруулахыг хичээ. Илгээж буй хурцадмал байдлын дохиог анхаарч, хуруу, доод эрүү, булчингаа сулруулж тайвшруулахыг хичээ.
Fortune 500 -ийн удирдах ажилтнуудын хийсэн судалгааны үр дүнгээс харахад сэтгэл хөдлөлөө зохих ёсоор хянах, илэрхийлэх чадвартай хүмүүс (жишээлбэл, шүүмжлэлд өртөхдөө уураа барьж чаддаг) хүмүүст илүү итгэх болно
3 -р хэсгийн 2: Харилцааны ур чадварыг сайжруулах
Алхам 1. Зорилгоо тодорхойл
Та бусадтай хүссэнээрээ ярьж чаддаг уу? Саяхан хийсэн харилцааг ажиглаарай. Ярилцсаны дараа та хүссэн зүйлээ авсан уу (жишээлбэл, та хангалттай итгүүлж чадсан уу)? Таны ярьж байгаа хүн таны хэлж байгаа зүйлийг сайн ойлгож байна уу? Хэрэв хариулт нь үгүй бол хүссэн үр дүнд хүрэх өөр аргыг бодоорой, жишээлбэл:
- Итгэмжтэй байгаарай: логик талаас нь хандаарай. Жишээлбэл, хэрэв та өрөөнийхөө найзыг хог хаяхыг хүсч байвал та хоёулаа цэвэрлэх үүрэгтэй бөгөөд хогийг хамгийн сүүлд гаргасан хүн гэдгээ тайлбарла. Тиймээс одоо найзынхаа хогийг гаргах ээлж ирлээ.
- Найрсаг биеийн хэлийг ашигла: хэрэв танд нөхөрсөг байдлаар хариу өгөхгүй бол тухайн хүнтэй ярилцаж, идэвхтэй сонсохдоо биеийн хэлээр ойртохыг хичээгээрэй.
- Сонсох: яриаг монопольчлох хэрэггүй. Та хэрхэн хариулж байгаагаа хүлээн зөвшөөрч, нөгөө хүний үгийг сонсоорой. Найздаа ярьж байгаарай, та сонсож байна гэж дохио өгөөрэй, жишээлбэл, "дараа нь", "өө", "юу?" Гэж хэлэх.
- Баттай байгаарай: "Би маш их сэтгэлээр унасан" гэх мэт мессеж дамжуулахдаа "Би" эсвэл "Би" гэсэн үгсийг ашигла. "Та намайг үнэхээр уурлуулж байна" гэх мэт "чи" эсвэл "чи" гэсэн үгээр буруутгаж, түрэмгий мэдэгдэл хийж болохгүй.
Алхам 2. Үр дүнтэй харилцах
Нарийн төвөгтэй шууд бус мессеж дамжуулахын оронд хүссэн зүйлээ авахын тулд шууд, ойлгоход хялбар өгүүлбэрүүдийг ашигла. Боломжтой бол захиасыг хялбархан, хялбар хүргэхийн тулд урьдчилан бэлдэж, ярих дадлага хий. Үр дүнтэй харилцаа холбоо нь таныг бусдад ойлгуулахаас гадна ижил хугацаанд илүү олон мессеж дамжуулахад тусалдаг.
Жишээлбэл, та ажил дээрээ илүү хариуцлагатай байхыг хүсч магадгүй юм. "Ноёнтоон, хэрэв та зөвшөөрвөл ажил дээрээ илүү их үүрэг хариуцлага, нэмэлт үүрэг хүлээх боломж байгаа эсэх талаар бодож байна" гэж хэлэхийн оронд "Болж өгвөл би илүү их үүрэг хариуцлага хүлээхийг хүсч байна" гэж хэлж болно
Алхам 3. Нөгөө хүнээ ярь
Хүмүүс харилцан ярианд ижил хувь нэмэр оруулна гэж найдаж байна. Нөгөө хүнээ ярихыг зөвшөөрнө гэдэг нь чимээгүй байх ёстой, гэхдээ хэдхэн секундээс илүүгүй хугацаанд өөрийгөө тав тухтай байлгаарай гэсэн үг юм. Харилцааны хүмүүс ярианы явцад бусад хүн рүү анхаарлаа хандуулах хүсэлтэй байвал илүү чадварлаг болох болно.
Жишээлбэл, харилцан яриандаа хэр их ярьж байгаагаа ажиглаарай. Та илүү их ярьдаг хүн мөн үү? Түүхээсээ дүгнэлт хийж, хийж дууссаны тань тэмдэг болгон ярихаа боль
Алхам 4. Сайн харилцааны шинж чанарыг мэдэх
Ерөнхийдөө мэдээлэлтэй, хамааралтай, зөв, эелдэг, эелдэг харилцах үр дүнтэй таван зарчим байдаг. Таныг ярихад хүмүүс дараахь мэдээллийг өгөх боломжтой гэж үзэх болно.
- өөр хэн ч мэдэхгүй
- хамааралтай бөгөөд сонсдог бүх хүнд таалагддаг
- үнэн (хэрэв та доог тохуу эсвэл инээдэм хэрэглэхгүй бол)
- ёс суртахууны хувьд нийгмийн хүлээлтийг хангах, жишээ нь "гуйя", "баярлалаа" гэж хэлэх
- онгирч, хувиа хичээх хэрэггүй
3 -р хэсгийн 3: Бусдад сэтгэгдэл төрүүлэх
Алхам 1. Нийтлэг ашиг сонирхлыг хайж олох
Энэ нь хоёулаа хамтдаа зорилгодоо хүрэхэд тусална. Нийтлэг ашиг сонирхлыг олж, харилцан ойлголцлыг хөгжүүлэх. Жишээлбэл, хэрэв та хоёулаа аль ресторанд орохоо тохиролцож чадахгүй, гэхдээ та хоёулаа өлсөж байгаа бол хоёулаа өлсөж байгаа тул шийдвэр гаргаарай.
Хэрэв таны ярилцагч та хоёрын хооронд нийтлэг ашиг сонирхол байгааг ойлгож, хүлээн зөвшөөрч чадахгүй байгаа юм бол эхлээд энэ яриаг зогсоож, өөр цагт үргэлжлүүлээрэй. Жишээлбэл, та “Бид яг одоо үнэхээр өлсөж байна. Энэ удаад би ресторан сонгож, дараагийн удаа та шийдвэл ямар вэ?”
Алхам 2. Таамаглал, таамаглал бүү гарга
Шууд, тодорхой ярих нь бусад хүмүүстэй харилцах хамгийн сайн арга юм. Хэрэв та ялгаварлан гадуурхах эсвэл таамаглах хандлагатай бол харилцаанд үл ойлголцол, хурцадмал байдал үүснэ. Жишээлбэл, та хөгшин харагдаж байгаа хүнтэй ярьж байна гэж төсөөлөөд үз дээ, тэр хэлсэн үгээ давтахыг хүсч байна. Тэр хөгшин болохоор сайн сонсдоггүй гэж бүү бодоорой, тэгвэл та сонсохын тулд шууд чанга ярьдаг.
Хэрэв та тодорхой ойлгохгүй байгаа зүйл байвал яриагаа үргэлжлүүлэхийн өмнө тэр яг юу асууж байгааг олж мэдэхийг хичээгээрэй. Та "Уучлаарай, миний хоолой хангалттай чанга биш байна уу?"
Алхам 3. Хэлэлцүүлгийг хүчээр бүү хий
Хүн бүр өөр сонголтгүй мэт санагдах нөхцөл байдлаас зайлсхийх болно. Хэрэв та харилцан яриаг хянаж эсвэл нөгөө хүнээ хүссэн зүйлээ хийхийг албадаж байгаа бол түүнийгээ хэрхэн ашиглаж байгаагаа дахин бодоорой. Ятгаж, шууд харилцах замаар зорилгодоо хүрэхийг хичээ. Ингэснээр таны урт хугацааны харилцаа сайн ажиллаж, илүү амжилттай байх болно.
Жишээлбэл, та найзтайгаа гадуур явахыг хүсч байна гэж төсөөлөөд үз дээ, гэхдээ найзын чинь гэрийн тэжээвэр амьтан тодорхой өдөр яаралтай тусламж үзүүлж, тэр явж чадахгүй. Түүнийг орхиж чадаагүйдээ буруутгахын оронд сэтгэл дундуур байгаагаа илэрхийлж, тусламж хүсээрэй. Түүний асуудлыг ойлгож чадна гэдгээ түүнд тайлбарла
Зөвлөмж
- Ярилцагч нь "Би" эсвэл "Би" гэсэн үгийг ашиглан мэдэгдлийг зохих ёсоор хүлээн авах боломжгүй байж магадгүй юм. Судалгаанаас үзэхэд энэ үгийг "Би уурлаж байна" гэх мэт уураа илэрхийлэхэд ашиглавал дайсагнасан гэж үзэж болно.
- Уур хилэнгээ илэрхийлэхийн оронд "Би сэтгэлээр унасан", "Сэтгэл дундуур байна" гэх мэт гунигийг "Би" эсвэл "Би" гэсэн үгээр илэрхийлж болно, учир нь эдгээр мэдэгдлийг бусад хүмүүс хүлээн зөвшөөрөхөд хялбар байдаг.
