Исаак Ньютон нэгэнтээ "Тактик бол дайсан үүсгэхгүйгээр үзэл бодлоо илэрхийлэх урлаг юм." Ийм байдлаар тактикийн зөв байгаарай - мессежийг тодорхой илэрхийлэх чадвартай байхын зэрэгцээ хүрээлэн буй орчиндоо эмзэг хандаж, санамсаргүйгээр хэн нэгнийг гомдоохгүй байх. Тактик байх нь жинхэнэ мэдрэмжээ нуухаас өөр юм; харин санаа бодлыг хамгийн сэтгэл татам, доромжлолгүй байдлаар илэрхийлэх чадвар юм. Хэрэв та хэрхэн тактиктай болохыг мэдэхийг хүсч байвал эхний алхамыг дагаж эхлээрэй.
Алхам
2 -р хэсгийн 1: Ярилцахдаа тактиктай бай
Алхам 1. Ярихаасаа өмнө бодож үзээрэй
Таны үгийг хэрхэн харахыг төсөөлж, яаран хариулахаас зайлсхий. Та дарга эсвэл найзаасаа шууд гарахыг хүсч буй гүнзгий хариу үйлдэл үзүүлж магадгүй, гэхдээ хэлэх зүйлээ тодорхойлохын тулд бодлоо цуглуулахыг хичээ. Энэ бол санаа бодлоо хуваалцахад тохиромжтой цаг мөн үү, эсвэл хүмүүс таны сэтгэгдлийг илүү хүлээж авахын тулд юу хэлэхээ хэлэх илүү тохиромжтой цаг, арга замыг олох ёстой юу гэж өөрөөсөө асуугаарай.
- Зүрх сэтгэлээсээ зоригтой ярих нь сонирхолтой яриа өрнүүлэхэд хүргэж болох ч бодлоо томъёолоход хэдэн минут зарцуулах нь илүү тустай. Хэрэв та даргынхаа хэлсэнтэй шууд санал нийлэхгүй байгаа бол үүнийг муу санаа гэж хэлэхээс илүүтэй яагаад санал нийлэхгүй байгаагаа тодорхой жишээгээр бодож үзээрэй.
- Эргэн тойрныхоо хүмүүст анхаарлаа хандуулаарай. Та хуримынхаа өмнө аз жаргалынхаа талаар ярьж болно, сонсогчдын нэг нь салах гэж байгаа үед. Та урам зоригоо үүрд нууж чадахгүй ч гэсэн үүнийг хуваалцах илүү сайхан цаг байж магадгүй юм.
Алхам 2. Сөрөг сэтгэгдлүүдийг шийдвэрлэх
Хэрэв таны эргэн тойронд байгаа хүмүүс сөрөг мэдэгдэл хийвэл та тэдэнтэй харилцах чадвартай байх ёстой. Энэ нь ажил дээрээ онцгой чухал бөгөөд та оффисын улс төрийн нэг хэсэг байхыг хүсэхгүй байна. Сөрөг мэдэгдлийг эсэргүүцэх хэд хэдэн арга байдаг, үүнд:
- Хов живийг эелдгээр засаарай. Жишээ нь: “Жэйн Доегийн тухай сонссонд уучлаарай. Би түүнтэй ярихад тэр зүгээр л хов жив гэж хэлсэн, тэр намайг халаагүй гэж хэлсэн."
- Амлалт өгөхгүй байгаа зүйлийг хэл. Жишээлбэл: "Би Жон Дойтой хэзээ ч уулзаж байгаагүй болохоор түүний архи уух зуршлын талаар юу ч мэдэхгүй байна."
- Эерэг зүйл хэлээрэй. "Мэри Сью их хоцорч магадгүй, гэхдээ тэр маш сайн ажил хийдэг." Эсвэл "Билл Жонс надад үргэлж сайн ханддаг байсан."
- Харилцааны чиглэлийг өөрчил. “Та даргын тухай бичсэн сэтгэгдэл надад нэг зүйлийг сануулав. Удахгүй оффисын үдэшлэг болох гэж байна, тийм үү? Та хамтрагчаа авчрах гэж байна уу?"
- Нөхцөл байдлаас аажмаар ухар. Хэрэв хүмүүс сөрөг хандлагаа үргэлжлүүлсээр байвал байдал сайжрахгүй байвал та анги эсвэл ажилдаа явах ёстой гэж өөрийгөө зөвтгөж болно. Энэ нь үргэлжилж буй яриа хэлэлцээтэй холбоогүй гэдгийг та шийдэх ёстой.
- Тэднийг зогсоохыг эелдэгээр хүс. "Би хөршүүдийнхээ тухай ярих сонирхолгүй байна" эсвэл "Ажил дээрээ энэ тухай ярихгүй байсан нь дээр" гэж хэлээрэй.
Алхам 3. Сөрөг хариулт өгөхөөсөө өмнө эерэг мэдэгдлээс эхэл
Хэрэв та хамтран ажиллагч, сайн найз гэх мэт хэн нэгэнд сөрөг хариу өгөх шаардлагатай бол түүнийг тухайн хүнд хамгийн их таалагдах байдлаар илэрхийлэх ёстой. Хэрэв энэ нь сайн болохгүй байгаа бол худлаа хэлэх хэрэгтэй гэсэн үг биш, харин эерэг зүйлээс эхлэх хэрэгтэй бөгөөд ингэснээр тэр хүн танд санаа тавьдаг гэдгийг мэддэг. Энд хэд хэдэн арга байна:
- Хэрэв та найз нөхөддөө сөрөг хариу өгөхийг хүсч байвал дараах зүйлийг хэлж болно: “Намайг таньдаг залуу болгонтойгоо хамт байлгаж байх нь үнэхээр сайхан санагддаг. Гэхдээ хэрэв та биднийг гадагш гарах болгондоо ингэж хийвэл энэ нь надад үнэ цэнэгүй мэт санагдах болно."
- Хэрэв та хамтран ажиллагсаддаа сөрөг хариу өгөхийг хүсч байвал "Та энэ төсөлд оруулсан хичээл зүтгэлдээ үнэхээр талархаж байна. Илүү сайн болгохын тулд та Мэрид туслахыг зөвшөөрч магадгүй юм."
Алхам 4. Үгийн хэрэглээг анхааралтай сонгоно уу
Тактиктай байхын тулд та захиасаа дамжуулахын тулд үг ашиглах талаар үргэлж мэдэж байх ёстой гэдгийг санах нь чухал юм. Та хэн нэгнийг гомдоохгүй, муухай эсвэл дүр эсгэхгүйгээр хэлж чадна. Хэрэв та санал бодлоо илэрхийлэх гэж байгаа бол өөрөөсөө асууж буй үгс нь хэт нэг талыг барьсан, гомдоосон, ивээн тэтгэсэн, эсвэл энэ үгийг тохиолдуулан буруу гэж хэлж байгаа эсэхийг өөрөөсөө асуугаарай. Дараа нь хэнийг ч гомдоохгүйгээр захиасыг дамжуулахад туслах үгсийг сонгоорой.
- Жишээлбэл, хэрэв та хамтран ажиллагчдаа ажлаа хэрхэн хурдан хийх ёстойг хэлэхийг хүсч байвал түүнийг удаан гэж бүү хэлээрэй; гэхдээ түүнээс "илүү үр дүнтэй" арга бодож чадах эсэхийг түүнээс асуугаарай.
- Жишээлбэл, хэрэв та даргадаа ажилгүй байна гэж хэлвэл "Би эдгээр хүмүүст хэтэрхий ухаантай" гэж хэлэх шаардлагагүй болно; Үүний оронд та "Энэ компани надад тохирохгүй байж магадгүй" гэж хэлж болно.
Алхам 5. Хугацаа
Зөв цагийг сонгох нь тактикийн чухал хэсэг юм. Танд хэлэх төгс үг байж магадгүй, гэхдээ хэрэв та үүнийг буруу цагт хэлсэн бол нөхцөл байдлыг сүйтгэж, хүсээгүй ч гэсэн бусдын сэтгэлийг шархлуулах болно. Сэтгэгдэл бичихээс өмнө энэ цаг нь зөв үү, хүн бүр үүнийг хүлээн зөвшөөрөх эсэхийг өөрөөсөө асуугаарай. Та хэлэх гэсэн зүйлээ тэсэн ядан хүлээж байгаа ч гэсэн эерэг сэтгэгдлийг хүлээх ёстой юу гэж өөрөөсөө асуугаарай.
- Жишээлбэл, хэрэв таны найз сүй тавьсан тухайгаа дотны найзууддаа дуулгах гэж байгаа бол магадгүй та жирэмсэн болсон тухайгаа хэдэн долоо хоногоор хойшлуулж болох бөгөөд ингэснээр Линда бага зэрэг анхаарал татах болно. Та түүний том өдрийн анхаарлыг хулгайлж байгаа мэт сэтгэгдэл төрүүлэхийг хүсэхгүй байна.
- Жишээлбэл, хэрэв таны босс ажлын өдрийн төгсгөлд урт танилцуулга хийж байгаа бол уялдаа холбоогүй тайлангийн талаар асуухад тохиромжтой биш байж магадгүй юм. Эдгээр асуултыг асуух нь зөвхөн төөрөгдөлд хүргэх бөгөөд таны дарга илтгэлд маш их төвлөрч, асуултанд хариулах эрч хүчгүй болно; Хэрэв та маргаашийг хүлээх юм бол дарга таньтай энэ асуудлыг ярилцахдаа баяртай байх болно.
Алхам 6. Урилгыг эелдгээр татгалзаарай
Хэрэв та өөрөөсөө ямар нэгэн зүйл хийхийг хүсч байвал зүрх сэтгэлээрээ "Өө үгүй ээ!" Таныг танихгүй хүнээс нялх хүүхдийн талархлын үдэшлэгт ирэхийг хүссэн эсвэл Баасан гарагт оройтож ирэхийг хүссэн бол шууд үгүй гэж хэлэхгүй, уурлаж бухимдсан юм шиг санагдахын тулд энэ боломжийг ашиглаарай. Үүнийг товч тайлбарлаж эсвэл уучлалт гуйгаарай. Та үүнийг хийж чадахгүй. Үүнтэй ижил мессежийг дамжуулах болно, гэхдээ энэ явцад та хэнийг ч гомдоохгүй.
- Жишээлбэл, хэрэв дарга тань өөр төсөл хэрэгжүүлэхийг шаардаж байгаа ч танд цаг зав, эрч хүч байхгүй бол та “Надад ийм боломжийг надад даатгаж өгсөнд баярлалаа. Харамсалтай нь би таны хүссэн бусад хоёр төслийг дуусгаж байгаа бөгөөд нэмэлт ажил хийх цаг байхгүй байна. Гэсэн хэдий ч би үүнтэй төстэй зүйлд ирээдүйд туслахыг хүсч байна.”
- Жишээлбэл, хэрэв таны найз таныг зугаалгаар явахыг урьсан боловч танд тийм ч их таалагдахгүй байгаа бол та "Амралтын өдрүүдэд ой руу явах нь үнэхээр сайхан сонсогдож байна. Гэхдээ би энэ амралтын өдрүүдээр даарах болно гэж бодож байна. Галзуу оффис" энэ долоо хоногт ажиллана, би тайвшрах хэрэгтэй байна … Ирэх баасан гаригт уух юм бол яах вэ?"
Алхам 7. Хувийн мэдээллээ хэт сайн бүү таниулаарай
Тактикийн хүмүүсийн хийдэггүй өөр нэг зүйл бол гудамжинд байгаа бүх хүмүүст бизнесээ хэлэх явдал юм. Хэрэв та тактиктай болохыг хүсч байвал хайр дурлалын асуудал, зөгийн үүр эсвэл хувийн ямар нэг зүйлийн талаар хүн бүрт хэлэх шаардлагагүй. Үнэхээр танихгүй хүмүүстэй ярилцах нь тэднийг эвгүй байдалд оруулж, шинэ нөхөрлөлд хүргэхгүй; тактиктай байж, хүмүүс хэзээ сонсохыг хүсч байгаагаа, эсвэл хэзээ дуусгах ёстойг мэдэж аваарай.
Энэ нь бусад хүмүүсийн хувийн мэдээллийг задруулахтай холбоотой юм. Хэрэв та ойр дотны найзтайгаа, эсвэл арай ойр дотны найзуудтайгаа хамт байгаа бол найзтайгаа олон нийтийн өмнө хувийн яриагаа эхлүүлэх хэрэггүй; Найз тань ээжтэйгээ хийсэн ээдрээтэй харилцааныхаа талаар таны өмнө ярих дуртай байж магадгүй, гэхдээ энэ тухай бүх дэлхий даяар мэдэх шаардлагагүй
Алхам 8. Таны биеийн хэл таны үгийг тусгаж байгаа эсэхийг шалгаарай
Хэрэв таны үгс найрсаг, эелдэг боловч таны биеийн хэл өөр байвал хүмүүс огт өөр мессеж хүлээж авах боломжтой. Хэрэв та хэн нэгэнд чухал зүйлийг эмзэг байдлаар хэлвэл нүд рүү нь хар, хүнтэй нүүр тулж, бөхийж, шал руу бүү хар. Та үнэхээр санаа тавьдаг гэдгээ харуулахын тулд тэр хүнд бүх анхаарлаа хандуулаарай. Нөгөө талаас нь хараад байхад тэд маш сайн ажилласан гэж хэлвэл танд нухацтай хандах нь тэдэнд маш хэцүү байх болно.
Үйлдэл нь үгнээс илүү чанга ярьдаг тул таны бие таны амнаас өөр дохио өгөхгүй байхыг анхаараарай
2 -р хэсгийн 2: Бусдыг халамжлах
Алхам 1. Нөгөө хүний үзэл бодлыг анхаарч, харуулах
Тактиктай байх нь өөр хүний байр суурийг ойлгох чадвар юм. Хувийн үзэл бодлоо илэрхийлэх нь чухал боловч бусад хүмүүс аливаа зүйлийг адилхан харахгүй байж магадгүй гэдгийг ойлгох нь чухал юм. Хэрэв та тэдэнд тэдний бодол хаанаас гарч байгааг ойлгож байгаагаа хэлвэл тэд таныг сонсож, таны санаа бодлыг илүү нухацтай авч үзэх болно.
Жишээлбэл, "Мэри, сүүлийн үед чамд хийх ажил маш их байгааг би ойлгож байна …" гэх мэт үг хэлэх нь Мэригээс бусад ажилд туслахыг хүсэхэд илүү хялбар болгоно. Хэрэв та зүгээр л "Хөөе та энэ тайланг надад зориулж дуусгахын тулд илүү цагаар ажиллаж чадах уу?" Мэри чамайг мэдрэмжгүй гэж үзэх магадлал өндөр байна
Алхам 2. Соёлын ялгааг анхаарч, асуухгүйгээр эмзэг байдлаар ажиллахыг хичээ
Хүмүүс хаанаас гаралтай, хэрхэн боловсрол эзэмшсэн, соёл иргэншил, удам угсаанаасаа үл хамааран үе үе хүлээн зөвшөөрөгдөх ёстой олон соёлын ялгаа байдаг. Нэг соёлд хүлээн зөвшөөрөгдсөн зүйлийг нөгөө соёлд бүдүүлэг гэж үзэж болох тул сэтгэгдэл бичихээсээ өмнө өөр өөр соёлд мэдрэмтгий байгаа эсэхийг өөрөөсөө асуугаарай.
Алхам 3. Болгоомжтой байгаарай
Магадгүй та танилцуулах үеэр эсвэл найзынхаа шүдэнд бууцай байгаа бол хамт ажилладаг хүнийхээ хэлсэн зүйлийг засах хэрэгтэй байж магадгүй юм. Үүнийг олны өмнө үзүүлэхийн оронд тэр хүнийг барьж аваад аажмаар хэлэхийг хичээгээрэй. Анхааралтай байх нь тактикийн чухал хэсэг бөгөөд энэ нь тодорхой нөхцөлд юу хэлэхээ ойлгоход тусална. Энэ бол ажил болон нийгмийн орчинд байх чухал ур чадвар юм.
Жишээлбэл, хэрэв та болон танай хамт ажиллагсад тус компанид цалин авдаг бол зөвхөн та үүнийг авдаг бол энэ талаар олны өмнө сайрхахгүй байсан нь дээр байх. Та дараа нь хамтдаа тэмдэглэж болно
Алхам 4. Анхаарлаа сарниулсан ч гэсэн дэгжин байгаарай
Толгойгоо сэрүүн байлгаж, найрсаг, чин сэтгэлээсээ хариулаарай. Хамгийн сайн гэж үзье. Та найздаа түүний зан байдлын талаар юу гэж бодож байгаагаа үнэхээр хэлэхийг хүсч байгаа эсвэл төсөлд саад болж байсан хамтрагчдаа үнэхээр хашгирахыг хүсч байсан ч гэсэн хэлээ хадгалж, түүнийг олох хүртлээ аль болох найрсаг байгаарай. санаа бодлоо хэлэх зөв цаг.. Уурлаж бухимдсандаа харамссан зүйлээ хэлэх нь утгагүй юм.
Жишээлбэл, хэрэв хэн нэгэн танд муу цамц бэлэглэвэл “Бэлэг өгсөнд баярлалаа. Намайг бодсон танд баярлалаа.”
Алхам 5. Өрөвдөх сэтгэлээ харуул
Үзэл бодлоо илэрхийлэхээсээ өмнө эргэн тойрноо хараад бусад хүмүүс үүнийг хэрхэн хүлээж авахыг үзээрэй. Улс төр, шашин шүтлэг эсвэл бусад зүйлийн талаар хувийн үзэл бодлоо илэрхийлэхээс өмнө хүмүүс хаанаас ирснийг мэдэх нь чухал юм. Та ярьж байхдаа хүмүүс хаанаас ирснийг үнэхээр мэдэхгүй ч гэсэн тэдний сэтгэлгээ, туршлагыг мэдэх нь чухал хэвээр байгаа тул тэднийг гомдоохгүй байх болно.
- Жишээлбэл, хэрэв та цалин авч, Боб ажлаасаа халагдах юм бол энэ нь онгироход тохиромжтой үе биш байж магадгүй юм.
- Хэрэв таны эргэн тойрон дахь хэн нэгэн гүн гүнзгий шашин шүтдэг бол шашны утга учиргүй байдлын талаархи мэдэгдлээс зайлсхийх нь зүйтэй болов уу.
- Хэрэв таны эргэн тойронд байгаа хүн ядарч туйлдсан бол сэтгэл санааны томоохон зөрчилдөөнд туслах болно гэж бүү бодоорой. Тэвчээртэй байгаарай.
Алхам 6. Идэвхтэй сонсогч байх
Идэвхтэй сонсогч байх нь тактикийн чухал бүрэлдэхүүн хэсэг юм. Хүмүүсийн танд хэлж байгаа зүйл, тэдний бодож байгаа зүйлийн хооронд ялгаа байгаа тул тухайн захиасыг үнэхээр ойлгохын тулд тухайн хүнд маш их анхаарал хандуулаарай. Хэрэв таны найз хуучин найзаасаа татгалзсан, тантай хамт үдэшлэг хийхэд бэлэн байна гэж хэлсэн ч түүний нүд, биеийн хэл өөр зүйл хэлж байгаа бол гадагш гарахгүй байхыг түүнд хэлэх арга замыг хайж үзээрэй.
- Нөгөө хүний ярьж буй мэдрэмжинд анхаарлаа хандуулах нь хамгийн тактикийн хариу үйлдэл үзүүлэхэд тусална. Жишээлбэл, хэрэв танай хамт ажиллагч ажил дээрээ хэцүү байгаа ч тусламж хүсэхээс айж байгаа бол тантай ойртох гэж байгаа эсэхийг мэдэхийн тулд тайван бус байдал, түгжрэл, давтан өгүүлбэр гэх мэт шинж тэмдгүүдийг уншаарай.
- Идэвхтэй сонсох нь хэн нэгэн хааж байгаа бөгөөд тухайн сэдвээр өөр юу ч сонсохыг хүсэхгүй байгаа эсэхийг харах боломжийг танд олгоно. Хэрэв та аль хэдийн ямар нэгэн зүйлд сэтгэл дундуур байгаа хамт ажиллагсдынхаа талаар санал хүсэлтээ өгч байгаа бол тэр одоо сонсохгүй байгаа эсэхийг түүний үгээр мэдэж болно, яриаг эелдгээр дуусгаад дараа нь энэ тухай дахин ярьж болно.
Алхам 7. Бие биенээ хүндэл
Үүнийг хүндэтгэх нь тактикийн шинж чанартай байх ёстой. Хэрэв та тактиктай болохыг хүсч байвал бусдад хүндэтгэлтэй хандах хэрэгтэй. Энэ нь тэднийг тасалдуулах бус эцсээ хүртэл ярих боломжийг олгох, ямар нэгэн зүйл хэлэх гэж оролдохдоо бүх анхаарлаа хандуулж, муу мэдээ өгөхөөсөө өмнө яаж байгааг нь асуух гэсэн үг юм. Хувь хүн бүрт анхаарал халамж, сайхан сэтгэл, ойлголттой хандаарай. Таны дуртай хүмүүс биш байсан ч хүмүүст шударга хандаж байгаа мэт сэтгэгдэл төрүүлэх нь чухал юм.
