Жефф Безос бол Амазоны үүсгэн байгуулагч, гүйцэтгэх захирал юм. Хэрэв та түүнтэй холбоо барихыг хүсч байвал түүнд имэйл илгээх нь хамгийн хялбар арга юм. Та түүнтэй твиттерээр холбогдож үзээрэй. Аль ч тохиолдолд та Безосоос шууд хариу авах магадлал багатай юм. Хэрэв та Амазоны вэбсайтаас тусламж хүсэхийг хүсч байвал түүний үйлчлүүлэгчийн үйлчилгээтэй холбоо барьж үзээрэй.
Алхам
2 -ийн 1 -р арга: Ялангуяа Безостой холбоо бариарай
Алхам 1. [email protected] руу имэйл илгээж Безос болон түүний гүйцэтгэх багийн анхаарлыг нэн даруй авна уу
Безос үйлчлүүлэгчид түүнтэй холбоо барихын тулд хувийн имэйл хаягаа санаатай өгсөн. Хэдийгээр тэр хүлээн авсан ихэнх имэйлд шууд хариу өгдөггүй ч гэсэн тэр ирсэн имэйл рүүгээ ирсэн зурвасуудыг байнга уншдаг гэж мэдэгддэг.
- Амазоны олон ажилчдын үзэж байгаагаар Безос "?" Гэсэн ганц тэмдэгт нэмж холбогдох менежерт хариу өгөх шаардлагатай имэйлийг дамжуулах болно. Амазоны ажилчид энэ нь "энэ асуудлыг олж, засах" гэсэн утгатай гэж мэдээлсэн. Хэрэв таны мессеж ийм байдлаар дамжуулагдсан бол та 2 цагийн дотор хариу авах боломжтой.
- Амазоны ажилтнууд Безос руу илгээсэн имэйлээр танд богино, ойлгомжтой зүйл бичихийг санал болгож байна. Хатуу үг хэллэг хэрэглэхээс зайлсхийж, асуудлаа тайлбарлахдаа хэт их үг хэлэхгүй байхыг хичээгээрэй. Гэсэн хэдий ч зөвхөн таны хэрэгт хамааралтай чухал, хамааралтай дэлгэрэнгүй мэдээллийг бичээрэй. Амазоны ажилтнуудын тусламж нь асуудлыг шийдэж чадахгүй гэдгийг товчхон тайлбарла. Тодорхой тохиолдол, логик үндэслэлийг танилцуулснаар та Безосын анхаарлыг татах бөгөөд ингэснээр тэр таны захиасыг "?" Гэсэн тэмдэгтээр дамжуулах болно.
Алхам 2. Хэрэв та түүнтэй олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслээр дамжуулан холбогдохыг хүсч байвал @JeffBezos -ийн твиттер хуудсыг жиргэх
Безос твиттерээр дамжуулан хэрэглэгчийн мессежэд хариу өгөх нь ховор байсан ч та Безос руу шууд жиргэх эсвэл түүний жиргээний аль нэгэнд хариулахыг оролдож болно. Өмнө нь тэрээр твиттерээс санал, сэтгэгдлийг байнга цуглуулдаг байсан. Тиймээс, хэрэв та санал бодлоо хуваалцахыг хүсч байвал эдгээр боломжуудын талаар @JeffBezos акаунтыг дагаж үзээрэй.
Ийм байдлаар Безосын анхаарлыг татахын тулд танд өөрийн твиттер хаяг хэрэгтэй болно. Хэрэв танд одоогоор байхгүй бол вэбсайт эсвэл гар утасны апп ашиглан Twitter данс үүсгээрэй
Алхам 3. Хэрэв та захидал бичихээр шийдсэн бол Амазоны төв рүү захидал илгээнэ үү
Безос түүнд захидал унших нь ховор байсан ч таны захиас чухал гэж үзвэл багийнхаа анхаарлыг татах болно. Имэйлийн нэгэн адил аль болох ойлгомжтой, ойлгомжтой байхыг хичээгээрэй. Хүмүүс ихэвчлэн асуудлыг ойлгож, хурдан шийдлийг олж чадвал таны асуудлыг шийдвэрлэхэд туслахад бэлэн байдаг.
Захиагаа дараах хаягаар илгээнэ үү: Жефф Безос, Амазоны төв байр, Терри өргөн чөлөө 410. N, Seattle, WA 98109
2 -ийн 2 -р арга: Амазоны хэрэглэгчийн үйлчилгээтэй холбоо бариарай
Алхам 1. Энгийн асуулт, гомдлын хувьд шууд мессежийн сонголтыг ашиглана уу
Https://www.amazon.com/gp/help/customer/contact-us/ хуудас руу орж эхлээрэй. Амазоны мессежийн туслах (компьютерийн систем) -тэй онлайн яриа эхлүүлэхийн тулд "Яриа эхлүүлэх" товчийг дарна уу. Мессежийн цонх нээгдмэгц асуудлаа текст талбарт бичих эсвэл "Миний захиалсан зүйлс" эсвэл "Миний данстай холбоотой асуудал эсвэл Prime" гэх мэт бэлэн сонголтуудын аль нэгийг сонгох замаар тайлбарлана уу.
- Ярилцлага дууссаны дараа мессежийн туслах танд Amazon дансныхаа "Таны захиалга" эсвэл "Таны данс" хуудсаар дамжуулан шинэчлэлтүүд болон дараагийн алхамуудыг илгээх болно.
- Та бодит хүмүүстэй биш зөвхөн автомат компьютерийн системтэй ярилцаж байгаа тул шууд мессеж илгээх нь багцыг хянах эсвэл өгөөжийг боловсруулах гэх мэт энгийн асуудлыг шийдвэрлэх хамгийн сайн сонголт юм.
Алхам 2. Илүү ноцтой асуудлуудын талаар Amazon харилцагчийн үйлчилгээ тан руу залгаарай
Https://www.amazon.com/gp/help/customer/contact-us/ хуудас руу орж эхлээрэй. "Надтай холбоо барих" товчийг дарж Amazon харилцагчийн үйлчилгээтэй утсаар шууд чатлах боломжтой. Та хэлэлцэхийг хүсч буй асуудлынхаа талаар хэдэн асуултанд хариулж, хувийн утасны дугаараа оруулах ёстой. Үйлчлүүлэгчдэд үйлчлэх төв хэр завгүй байгаагаас шалтгаалан та дуудлага хүлээн авах эсвэл 15 минут хүлээх шаардлагатай болно.
Энэ аргыг Amazon -ийн төлөөлөгчтэй шууд холбогдох тул илүү төвөгтэй асуудлыг шийдвэрлэхэд хамгийн тохиромжтой
Алхам 3. Амазоны хэрэглэгчийн үйлчилгээний төлөөлөгчтэй шууд ярихыг хүсвэл 1-888-280-4331 руу залгаарай
Энэхүү утасны шугам нь 24 цагийн турш, долоо хоногийн 7 өдөр ажилладаг. Дуудлага хийх үед автомат систем нь дансаа утасны дугаараар баталгаажуулахыг танаас хүсэх боловч дугаар оруулахгүйгээр үргэлжлүүлж болно. Танд тулгарч буй асуудлаа тайлбарлахыг танаас хүсэх бөгөөд ингэснээр зохих хэлтэс үүнийг шийдвэрлэх боломжтой болно. Ажилтантай холбогдохоосоо өмнө хэдэн минут хүлээхийг танаас хүсч магадгүй юм.
Асуудлаа тодорхойлохын тулд "миний багц ирээгүй" эсвэл "миний захиалгад асуудал гарсан" гэх мэт энгийн өгүүлбэрүүдийг ашиглан автоматжуулсан системээр дамжуулахад хялбар болно. Та мөн системээр дамжихын тулд "төлөөлөгчтэй ярилц" гэж хэд хэдэн удаа хэлж болно
Алхам 4. Харилцагчийн үйлчилгээний төлөөлөгч рүү имэйлээр харилцаж буйгаа баримтжуулах
Хэрэв та Амазонтой хийсэн яриаг (хууль ёсны болон бусад шалтгаанаар) бичих шаардлагатай бол имэйл нь утасны дуудлага хийхээс илүү сайн арга байж магадгүй юм. [email protected] нь ихэвчлэн ерөнхий зориулалтаар ашиглагддаг хаяг бол [email protected] нь данстай холбоотой төлбөр тооцооны маргаан гэх мэт асуудлыг шийдвэрлэхэд хэрэглэгддэг. Гэсэн хэдий ч таны гомдлыг хүлээн авахад 48 цаг хүртэл хугацаа шаардагдах болно гэдгийг санаарай.
Алхам 5. Олон нийтийн хэлэлцүүлэгт оролцохын тулд Амазонтой олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслээр дамжуулан холбоо бариарай
Хэрэв та олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслээр харилцахаар шийдсэн бол Amazon, Twitter, Facebook эсвэл Instagram -ээр дамжуулан холбоо барьж болно. Хэрэв хэдхэн хоногийн дотор хариу өгөхгүй бол түүний хамгийн сүүлийн бичлэг, жиргээний талаар сэтгэгдлээ үлдээгээрэй. Асуудлыг шийдэх хамгийн хурдан арга биш боловч компанийн бусад хэсгүүдийн анхаарлыг татаж чадна.
- Амазоны твиттер хаяг @amazon.
- Амазоны фэйсбүүк хуудас нь юм.
- Амазоны Инстаграм данс @amazon.
