Онлайн худалдан авагчид "худалдан авагчийн гэмшил" гэсэн нэр томъёог мэддэггүй. Хэрэв та саяхан хийсэн худалдан авалтдаа харамсаж байвал захиалгаа цуцалж мөнгөө буцааж авах боломжтой. Онлайн захиалгыг цуцалж, мөнгөө буцааж авах ерөнхий дүрмүүд байдаг.
Алхам
3 -ийн 1 -р арга: Нэн даруй цуцлах
Алхам 1. Бүх захиалгын баталгааны хуулбарыг хадгална уу
Хэрэглэгчийн үйлчилгээний чухал дугаар, холбоосуудын дэлгэцийн агшинг аваарай. Хэрэв та захиалгаа цуцлах шаардлагатай бол компанийн цуцлах журамд хялбархан хандах болно.
Алхам 2. Худалдагчтайгаа танилцана уу
Захиалга цуцлах тухайд зарим цахим худалдааны сайтууд бусдаас илүү сайн байдаг. Ихэнх томоохон жижиглэн худалдаачид болон Амазон сайтууд дээрээ цуцлах журамтай байдаг бол eBay гэх мэт хэрэглэгчээс хэрэглэгч рүү чиглэсэн зарим сайтууд зарим худалдан авалтаа цуцлахыг зөвшөөрдөггүй.
Хэрэв жижиглэн худалдаачин цуцлах бодлогыг бичээгүй боловч та дагаж мөрдвөл шүүх, зээлийн картын компаниуд үйлчлүүлэгчдэд дэмжлэг үзүүлэх болно. Хэрэв компани цуцлахыг хүлээн зөвшөөрөөгүй гэж хэлсэн бол та зээлийн картын компаниараа дамжуулан дэмжлэг авахгүй байх магадлалтай
Алхам 3. Онлайн захиалгыг аль болох хурдан цуцлахыг хичээгээрэй
Бүрэн цуцлах, буцаан олголтыг авах хамгийн сайн арга бол барааг тээвэрлэхээс өмнө цуцлах явдал юм.
Алхам 4. Захиалгаа цуцлахын тулд онлайн маягтыг хайна уу
Өөрийн данс руу нэвтэрч, захиалгын жагсаалтаа хайж олоорой. Дараа нь "Цуцлах" дээр дарна уу эсвэл цуцлах маягтыг өөрийн нэр, имэйл, утасны дугаар, баталгаажуулалтын дугаар, захиалгын дугаар, цуцлах шалтгааныг бөглөнө үү.
Алхам 5. Хэрэв сайт танд үүнийг зааж өгвөл хэрэглэгчийн үйлчилгээнд эдгээр дэлгэрэнгүй мэдээллийг агуулсан имэйл бичээрэй
Нэр, имэйл, утасны дугаар, баталгаажуулалтын дугаар, захиалгын зүйл, захиалгын дугаар, цуцлах шалтгааныг заавал оруулах ёстой.
Алхам 6. Баталгаажуулах имэйл эсвэл захиалгын хуудсан дээр заасан хэрэглэгчийн үйлчилгээний дугаар руу залгаарай
Энэ сайт нь долоо хоногийн 24 цаг, 7 өдөр үйлчилгээний шугамтай бол имэйл илгээхээс хурдан юм. Бид хоёр аргыг туршиж үзэхийг зөвлөж байна, тухайлбал имэйл/захиалга цуцлах маягтыг бөглөж, тэдэн рүү залгаж таны цуцлалтыг хүлээн зөвшөөрч байгаа эсэхийг шалгаарай.
Алхам 7. Цуцлалт баталгаажуулах имэйлийг хайна уу
Харилцагчийн үйлчилгээ танд утсаар баталгаажуулах дугаар өгөх болно. Ирээдүйд лавлахын тулд энэ дугаарыг хадгална уу.
Алхам 8. Хэрэв та захиалгаа тээвэрлэхээс өмнө цуцалж чадсан бол буцаан олголтоо авсан эсэхээ баталгаажуулахын тулд зээлийн картынхаа төлбөр тооцоог шалгаарай
Зарим буцаан олголтыг 30 хоногийн дотор таны дансанд оруулах боломжтой гэдгийг анхаарна уу.
Мөнгийг 15-30 хоногийн дотор буцааж өгөөгүй бол хяналт тавина уу
3 -ийн 2 -р арга: Хүргэлтийн дараа цуцлах
Алхам 1. Бараа аль хэдийн ачигдсан тул захиалгыг цуцлах боломжгүй гэсэн имэйл ирвэл харилцагчийн үйлчилгээний дугаар руу залгаарай
Зарим тохиолдолд, үйлчлүүлэгчийн үйлчилгээний төлөөлөгч барааг тээвэрлэж байх үед ачааг зогсоож болно.
Алхам 2. Харилцагчийн үйлчилгээнээс тэд таны цуцлах үйл явцыг хэрхэн шийдвэрлэх талаар асуугаарай
Ихэвчлэн таны захиалгыг буцааж өгсөн бараа гэж тооцож, тээвэрлэлтийн зардлыг хасч тооцдог боловч барааг буцааж өгөхөд танд буцаан олголтыг өгөх болно.
Алхам 3. "Хүргэлтэд гарын үсэг зурах" гэж тэмдэглэгдсэн байвал хүргэлтийг татгалзах
Хэрэв та компанитай холбоо барьж чадахгүй бол UPS, USPS, DHL эсвэл FedEx -аас хэн нэгнийг хүлээж, ачааг хүлээж авахаас татгалзаж байгаагаа хэлээд бараагаа буцаах хаягаар буцааж илгээх болно.
Алхам 4. Харилцагчийн үйлчилгээнд имэйл болон утсаар холбогдож бараагаа буцааж өгөхийг хүсч, эд зүйл ашиглаагүй, нээгдээгүй байна гэж мэдэгдээрэй
Багцыг зохих ёсоор буцааж өгөөгүй бол үүнийг ашиглахын тулд огноо, хяналтын дугаарыг тэмдэглэж аваарай.
Алхам 5. Таны буцаан олголтыг хүлээнэ үү
Мөнгө 30 хоногийн дотор ирнэ.
3 -ийн 3 -р арга: Бараа буцаах/солилцох
Алхам 1. Захиалга дуусч, танд хүргэгдсэн тохиолдолд хайрцгийг хүлээн авна уу
Заримдаа хайрцгийг таны хүргэх газарт үлдээж, багцаас татгалзах ямар ч сонголтгүй болно.
Алхам 2. Багцыг нээнэ үү
Тухайн зүйлийг хэрхэн буцааж өгөх тухай зааврыг хайж олоорой.
Алхам 3. Тэмдэглэлийнхээ баримтын хуулбарыг хий
Буцаах хүсэлтийг өөрийн багцад оруулна уу.
Алхам 4. Тээвэрлэлтийн шошготой хаяг бүхий хаягийг илгээсэн хаягаар илгээж, тээвэрлэгчийн байршилд авчрах эсвэл өөрийн хотын шуудангаар дамжуулан илгээнэ үү
Та хайрцгийг илгээсэн гэдгээ батлахын тулд төлбөрийн баримт асуугаарай.
- Барааг буцааж өгөхдөө тээвэрлэлтийн гарын үсэг, хяналтын дугаар асуухыг зөвлөж байна.
- Барааг хүлээн авах, буцааж илгээх тээврийн зардлыг ихэвчлэн худалдан авагч хариуцдаг. Компани үнэгүй өгөөж санал болгож байгаа эсэхийг шалгахын тулд баглаа боодлын хуудсын буцаах хэсгийг дахин шалгана уу. Хэрэв тэд санал болговол, FedEx эсвэл UPS гэх мэт өгөөжийг үнэгүй илгээхдээ ашиглаж буй байршилдаа багцыг нь хаях хэрэгтэй.
