Интернетээр худалдаж авсан бараа нь хүлээлтэд нийцэхгүй байгаа нь үнэхээр урам хугарах болно. Аз болоход, Амазон нь худалдаж авсан бараагаа буцааж өгөхийг хүсч буй үйлчлүүлэгчдэд хялбар болгодог. Нэгдүгээрт, та төлбөрөө онлайнаар хийх ёстой бөгөөд ингэснээр та орлуулалт эсвэл мөнгөө буцааж авах боломжтой болно. Дараа нь та буцааж авахын тулд худалдаж авсан зүйлээ баглах ёстой. Хэрэв та Амазоноос шууд захиалга өгч, хүргэлт хийснээс хойш 30 хоногийн дотор та бүрэн буцаан олголт эсвэл орлуулалтыг авах боломжтой. Хэрэв та Амазоны гуравдагч этгээдээс бэлэг болгон авсан бол та буцааж өгөх боломжтой боловч үйл явц арай өөр байна.
Алхам
4 -ийн 1 -р арга: Худалдан авсан барааны буцаан олголтыг авах
Алхам 1. Тухайн зүйлийг худалдаж авахад ашигласан Amazon данс руу нэвтэрнэ үү
Бараа худалдаж авахад хэрэглэгддэг дансны нэвтрэх мэдээллийг бэлтгэж, https://www.amazon.com руу орно уу. Эндээс дэлгэцийн баруун дээд буланд байгаа "Нэвтрэх" хэсэгт очоод шар өнгийн "Нэвтрэх" товчийг дарна уу. Дараа нь хэрэглэгчийн нэр, нууц үгээ оруулсан нүдэнд оруулна уу.
Хэрэв та нууц үгээ мартсан бол "Нууц үгээ мартсан" дээр дарж нууц үгээ сэргээнэ үү
Алхам 2. Дэлгэцийн баруун дээд буланд байгаа "Захиалга" дээр дарна уу
Нүүр хуудасны баруун дээд буланд байгаа "Захиалга" товчийг дарж саяхан хийсэн бүх худалдан авалтаа үзнэ үү. Энэ нь тусдаа дэлгэц нээх бөгөөд та худалдан авалтынхаа дэлгэрэнгүй мэдээллийг шалгаж, буцаан олгох үйл явцыг эхлүүлэх боломжтой болно.
Алхам 3. Буцахыг хүсч буй зүйлийнхээ хажууд байгаа "Буцах эсвэл солих" товчийг дарна уу
"Буцах эсвэл солих" товчлуур нь буцааж өгөхийг хүсч буй худалдан авалтын баруун талд байх ёстой. Дараагийн буцах процессын хуудас руу очихын тулд энэ товчийг дарна уу.
Алхам 4. Бараагаа яагаад буцааж өгөхийг хүсч байгаагаа тайлбарла
Унтраах цэснээс тухайн зүйлийг буцааж өгөх шалтгааныг сонгоно уу. Боломжтой сонголтууд нь гэмтэлтэй зүйл, шаардлагагүй болсон, буруу хэмжээ гэх мэтийг агуулдаг. Таны нөхцөл байдалд тохирсон сонголтыг сонгоод илгээх товчийг дарна уу (баталгаажуулна уу).
Та мөн өгөөжтэй холбоотой дэлгэрэнгүй мэдээллийг унах цэсийн доорх текст хайрцагт нэмж оруулах боломжтой боловч заавал оруулах шаардлагагүй
Алхам 5. Бараа буцааж өгөх эсвэл солих хүсэлт гаргах
Хэрэв та худалдаж авсан мөнгөө буцааж авахыг хүсч байвал буцаан олгох товчийг дарна уу. Хэрэв худалдаж авсан зүйл нь гэмтэлтэй бөгөөд та үүнийг шинэ зүйлээр солихыг хүсвэл солих дээр дарна уу.
- Хэрэв та буцаан олголтоо сонгосон бол буцаан олголтыг дансандаа оруулахаас өмнө ажлын 3-7 хоног шаардагдана.
- Буцаан олголтыг холбогдох барааг худалдан авахад зарцуулсан картанд тооцох болно, эсвэл хэрэв бэлэг бол таны Amazon данс үлдэгдлийг хүлээн авах болно.
- Буцаан олголтын хүсэлтийг ирүүлсний дараа барааг 30 хоногийн дотор буцааж өгөх ёстой.
Алхам 6. Буцаах аргыг сонгоно уу
Ихэнх тохиолдолд, хэрэв та боломжтой бол UPS, DHL, Pos Indonesia эсвэл JNE -ээр дамжуулан буцааж өгөх эсвэл боломжтой бол хэн нэгэн үүнийг авах боломжтой. Өөрт хамгийн тохиромжтойг нь сонгоорой.
Та тухайн зүйлийг буцааж өгөхөөс өмнө дахин савлах ёстой
4 -ийн 2 -р арга: Хүлээн авсан бэлгийг буцааж өгөх
Алхам 1. Амазоны Онлайн Буцах Төвийн хуудсанд зочилж, голд байгаа товчийг дарна уу
Https://www.amazon.com/returns хаягаар орж Amazon -ийн Онлайн буцах төвд нэвтэрнэ үү. Энд та Амазоноос худалдаж авсан бэлгээ буцааж өгөх боломжтой. Хуудсыг ачаалж дуусаад "Бэлэг буцааж өгөх" гэсэн дунд товчлуур дээр дарна уу.
Алхам 2. Amazon данс үүсгэх эсвэл нэвтрэх
"Бэлэг буцааж өгөх" товчийг дарсны дараа дансныхаа дэлгэрэнгүй мэдээллийг оруулахыг хүссэн шинэ дэлгэц гарч ирнэ. Хэрэв танд данс байгаа бол хүссэн мэдээллээ оруулаад "Илгээх" дээр дарна уу. Хэрэв танд данс байхгүй бол эхлээд данс үүсгэ.
Нэвтрэх дэлгэцийн доод хэсэгт байрлах "Амазоны дансаа үүсгэх" товчийг дарж шинэ данс үүсгэнэ үү
Алхам 3. Холбогдох зүйл бэлэг бол 17 оронтой захиалгын дугаарыг оруулна уу
"Бэлэг буцааж өгөх" товчийг дарсны дараа 17 оронтой захиалгын дугаар оруулах шаардлагатай болно. Энэ дугаарыг баглаа боодлын хуудасны зүүн доод талд харж болно. Холбогдох дугаарыг оруулаад Enter дарж бараа захиалах хуудсыг оруулна уу.
- Захиалгын дугаарын хэлбэр нь ихэвчлэн ийм 123-1234567-1234567 байдаг.
- Хэрэв та захиалгын дугаараа олж чадахгүй байгаа бол Amazon хэрэглэгчийн үйлчилгээтэй холбоо барьж, баглаа боодлын дэлгэрэнгүй мэдээллийг өгөх боломжтой бөгөөд ингэснээр Amazon -ийн ажилтнууд таны худалдан авалтын дугаарыг олох боломжтой болно.
Алхам 4. "Буцах эсвэл солих" товчийг дарна уу
"Зүйлийг буцаах эсвэл солих" товчлуур нь бэлгийн зургийн баруун талд байх ёстой. Дараагийн буцах үйл явцын хуудас руу очихын тулд энэ товчийг дарна уу.
Алхам 5. Унтраах цэснээс буцах шалтгааныг сонгоно уу
Бэлгийг яагаад Амазон руу буцааж өгсөнөө бидэнд хэлээч. Боломжит сонголтууд нь гэмтэлтэй, тохиромжгүй, тохиромжгүй зүйлсийг багтаасан болно. Та буцах болсон шалтгааны талаархи дэлгэрэнгүй мэдээллийг унах цэсний доорх текст хайрцагт оруулж болно.
Алхам 6. Бараа буцааж өгөх эсвэл солих хүсэлт гаргах
Хэрэв та буцаан олголтыг хүсч байвал Amazon таны дансны үлдэгдлийг худалдан авалтын үнэд нэмэх болно. Хэрэв хүлээн авсан зүйл гэмтэлтэй бөгөөд та үүнийг шинэ зүйлээр солихыг хүсвэл "Орлуулах" дээр дарна уу.
Та буцаан олголтын хүсэлтийг баталгаажуулсны дараа холбогдох зүйлийг 30 хоногийн дотор буцааж өгөх ёстой
Алхам 7. Бэлгийг хэрхэн буцааж өгөхөө сонгоно уу
Бараа буцааж өгөх эсвэл солих хүсэлт гаргасны дараа таныг холбогдох зүйлийг буцааж илгээх олон сонголттой цонх руу аваачна. Ихэвчлэн та бараагаа UPS, DHL, Pos Индонез эсвэл JNE рүү авч явах эсвэл боломжтой бол хэн нэгэн хүнээс авах боломжтой. Хамгийн практик аргыг сонгож, өгсөн бүх зааврыг уншина уу.
4 -ийн 3 -р арга: Гуравдагч талын худалдагчаас бараа буцааж өгөх
Алхам 1. Тухайн зүйлийг худалдаж авахад хэрэглэгддэг Amazon данс руу нэвтэрнэ үү
Https://www.amazon.com руу ороод дэлгэцийн баруун дээд хэсэгт байрлах "Нэвтрэх" дээр дарна уу. Буцаахыг хүссэн зүйлээ худалдаж авахад хэрэглэгчийн нэр, нууц үгээ ашиглан нэвтэрнэ үү.
Хэрэв та буруу бараа худалдаж авсан бол захиалснаас хойш 30 минутын дотор захиалгаа цуцална уу
Алхам 2. Дэлгэцийн баруун талд байгаа "Захиалга" дээр дарна уу
"Захиалга" дээр дарж хамгийн сүүлд хийсэн захиалгуудыг харна уу. Энэ жагсаалтаас гуравдагч талын худалдагчаас худалдаж авсан зүйлийг хайж олох.
Алхам 3. "Буцаан олголт хүсэх" товчийг дарна уу
Буцаан олголтын хүсэлтийг ирүүлсний дараа таныг буцаан олгох хүсэлтийн шалтгааныг тайлбарлахыг хүссэн шинэ хуудас руу аваачна. Шалтгааныг нь сонгоод буцаан олголтын дэлгэрэнгүй мэдээллийг оруулна уу.
- Та хүсэлтээ ирүүлсний дараа Amazon танд хүсэлтийг хүлээн авсныг мэдэгдэхийн тулд долоо хоногийн дотор имэйл илгээх болно.
- Имэйлд оруулсан тээвэрлэлтийн зааврыг дагаж, барааг худалдагчид буцааж илгээнэ үү.
4 -ийн 4 -р арга: Зүйлсийг савлах, тээвэрлэх
Алхам 1. Буцаах шошгыг хэвлэх
Та буцаан олголтоо хүлээн авсны дараа буцаах шошго хэвлэхийг танаас хүсэх болно. Хэрэв танд принтер эсвэл принтер байхгүй бол шошгыг танд зориулж хэвлэх боломжтой хүнд илгээж болно.
Хэрэв та буцаах шошгыг хэвлэж амжаагүй байгаа бол "Захиалга" руу очоод буцааж өгөхийг хүссэн зүйлийнхээ хажууд байгаа "Савлах хуудсыг хэвлэх" товчийг дарна уу
Алхам 2. Бүтээгдэхүүнийг хайрцагт сайн хийнэ
Хайрцагт байгаа зүйлсийг сайтар савлаж, өмнө нь оруулсан бүх бичиг баримтаа оруулахаа бүү мартаарай. Аялалын үеэр хайрцгийн дотор байгаа эд зүйлсийг аюулгүй байлгахын тулд хайрцагны дотор талыг үйсэн эсвэл өнхрүүлсэн сониноор овоолно.
Алхам 3. Хайрцагны урд талд шошгыг наалдамхай туузаар наа
Хөдлөх үед эвдрэл, уснаас хамгаалахын тулд шошгыг бүхэлд нь тунгалаг туузаар боож өгнө. Амазон нь шошгон дээр тамга дардаг тул буцаан олголтод нэмэлт мөнгө төлөхгүй.
Алхам 4. Багцыг хүргэлтийн үйлчилгээнд аваачиж өгөх эсвэл хаягаар чинь авахыг хүснэ үү
Бараагаа буцааж өгөх үйлчилгээнээсээ хамааран та одоо багцыг хүргэлтийн газар руу авч явах, эсвэл хүргэлтийн хүн авахаар тогтоосон газар байрлуулах боломжтой. Хэрэв барааг илгээсэн бол таны буцаан олголт дууссан болно.
