Харилцааны төлөвлөгөө нь маркетинг, боловсон хүчин, компанийн нарийн бичгийн дарга нар, олон нийттэй харилцах харилцаанд хэрэглэгддэг үзэгчдэд мессеж хүргэх хэрэгсэл юм. Харилцааны төлөвлөгөө боловсруулах нь зорилгодоо хүрэхэд тусална.
Алхам
1 -ийн 1 -р арга: Харилцааны төлөвлөгөө гаргах
Алхам 1. Та үзэгчидтэйгээ яагаад харилцах хэрэгтэй байгаагаа тодорхойл
Харилцааны дараа ямар өөрчлөлт хийхийг хүсч байна вэ?
Алхам 2. Та хэнтэй харилцах хэрэгтэй байгаагаа бодоорой
Мессежийг хүлээн авах үзэгчдийг бичээрэй.
Алхам 3. Таны хамруулах гэж буй асуудал эсвэл сэдвээр үзэгчдийн санаа бодлыг анхаарч үзээрэй?
Тэдний юу бодож байгааг яаж олж мэдэх вэ? Мэдэж байгаа зүйлээ эсвэл мэдэх ёстой зүйлээ бичээрэй.
Алхам 4. Хүссэн үр нөлөөгөө бодоорой
Үзэгчидтэй харилцсаны дараа тэд юу мэдэх, бодох, хийх ёстой вэ?
Алхам 5. Үзэгчдэд чухал мессеж бичээрэй
Та өөр өөр хүмүүст ижил эсвэл өөр мессеж бичиж болно. Харилцааны тусламжтайгаар хүрэхийг хүсч буй зорилгодоо анхаарлаа төвлөрүүл.
Алхам 6. Та зурвасаа хэзээ хүргэхээ шийдээрэй
Хүргэлтийн хугацаа нь хэрхэн харилцаж байгаад нөлөөлнө.
Алхам 7. Зурвасыг хэрхэн хүргэхээ шийдээрэй
Мэдээллийг зөвхөн ухамсартай болгохын тулд дамжуулдаг бол бичгээр харилцана уу. Тодруулах шаардлагатай эсвэл маргаантай байгаа мессежийг дамжуулахыг хүсч байвал нүүр тулсан интерактив аргыг ашигла.
- Мессежийг хэн хүргэх вэ? Та бэлтгэл ажлыг хэрхэн хийх вэ?
- Ямар нөөц шаардлагатай вэ?
- Танд санал хүсэлт хэрэгтэй байна уу? Таны үзэгчид мессеж хүлээн авсныг та яаж мэдэх вэ?
- Танай үзэгчид харилцсаны дараа ойлгосон, ажилласан, өөрчлөгдсөн эсэхийг тодорхойлохын тулд та ямар жишиг үзүүлэлтүүдийг ашигладаг вэ?
- Таны үзэгчид холбоо барихыг хүсч байвал та хэрхэн дагаж мөрдөх вэ?
Зөвлөмж
- Та байнга харилцаж байх болно гэдгийг санаарай, ингэснээр харилцааны төлөвлөгөө нь өдөр тутмын үйл ажиллагаатай нийцэж байх ёстой.
- Үзэгчидтэйгээ танилцаарай. Та үзэгчдийнхээ талаар янз бүрийн зүйлийг мэддэг байх нь илүү үр дүнтэй байдаг.
- Энэ мэдээллийг бүртгэхийн тулд хэд хэдэн баганаас бүрдсэн хүснэгт үүсгээд дараа нь нэрлэнэ үү.
Үзэгчид | Үр дүн | Мессеж | Арга | Эцсийн хугацаа | Илтгэгч | Зорилт/дагах | Нөөц
- Үзэгчидтэйгээ харилцах бүтээлч аргуудыг ашигла. Тэдэнтэй хаанаас холбоо барьж болохыг олж мэдээрэй. Онлайн үзэгчидтэйгээ харилцахын тулд интернетийг ашиглаарай. Нэг барилга, давхарт ажиллаж буй үзэгчидтэй нүүр тулан ярилцах уулзалт зохион байгуул.
- Зурвасыг нарийвчлан бэлтгэж, агуулгыг сайтар ойлгох хэрэгтэй.
- Зурвасыг үзэгчдийн хэрэгцээнд төвлөрүүлснээр та юу дамжуулах ёстойгоо тодорхойлж, захиасыг аль болох сайн хийх боломжтой болно.
- Та яагаад харилцах хэрэгтэй байгаагаа тодорхойл. Энэ нь хэн, хэрхэн, хэзээ харилцаа холбоо тогтоохыг тодорхойлоход чухал үүрэг гүйцэтгэдэг.
Анхааруулга
- Үнэн гэдэгт итгэхгүй байгаа мэдээллийг бүү хуваалцаарай. Тодорхой болгож, мэдээллийг дагаж мөрдөх үүрэг хүлээнэ үү.
- Харилцаандаа чин сэтгэлээсээ, нээлттэй, шударга бай.
- Цөөн хүн хариулна гэж найдаж олон хүнд санамсаргүй мессеж бүү илгээгээрэй.
