Боловсрол ба харилцаа холбоо 2024, Арваннэгдүгээр

Хэрэглэгчийн өгөгдлийг цуглуулах нь тэд танай бүтээгдэхүүнтэй хэрхэн харьцдаг талаар ойлголт өгөх бөгөөд ингэснээр та зах зээлээ хэрхэн илүү сайн борлуулахаа мэдэх боломжтой болно. Хувийн мэдээлэл цуглуулах нь эхний алхам юм. Эсвэл худалдан авагчдын зуршил, бүтээгдэхүүнийхээ сэтгэл ханамжийн талаар мэдээлэл цуглуулахыг хичээгээрэй.

Ачааны тээвэрлэлтийн үйлчилгээ, түүний дотор хүнд бараа, FedEx оффисыг онлайн данс, автомат дуудлагын төвүүд удирддаг. Хэрэв та FedEx -ийн төлөөлөгчтэй тээвэрлэлтийн талаар ярилцах шаардлагатай бол харилцагчийн үйлчилгээ рүү залгах эсвэл имэйлээр илгээх боломжтой.

Эхлээд ажлын тайлан бичих нь хэцүү мэт санагдаж болох ч үнэн хэрэгтээ энэ нь таны бодож байгаагаас хамаагүй хялбар юм. Ажлын тайланг ихэвчлэн тодорхой төслийн явцыг тайлбарлах эсвэл ажлын байран дахь зарим асуудлаар дүгнэлт, зөвлөмж өгөхөд ашигладаг.

Уулзалт хийхээр төлөвлөж байхдаа холбогдох бүх мэдээллийг тодорхой, товч байдлаар хүргэх ёстой. Та хэлэлцэх цаг, газар, сэдвийн тайлбарыг өгөх ёстой. Түүнчлэн хуралд бэлдэх, материал шаардлагатай бол тэмдэглэл хөтлөх шаардлагатай болж магадгүй юм.

Бизнесийн ертөнцөд бизнесийн зорилгодоо хүрэх нь эелдэг байдал, найрсаг байдлыг золиослох гэсэн үг биш юм. Чухамдаа сайн зан авирыг бизнесийн ухаалаг дадал зуршил дагалддаг. Талархал бол үүнийг харуулах нэг сайн жишээ юм; Сайн зан чанар нь харилцааг бэхжүүлэх, анхаарлыг татах, өрсөлдөөнтэй бизнесийн ертөнцөд таны тухай дурсамжийг бий болгоход тустай.

Товхимол бол бизнес бүрийн үргэлж ашигладаг маркетингийн хэрэгсэл юм. Товхимол нь үнэтэй зар сурталчилгааны хэрэгслийг орлох уян хатан чанартай тул маркетингаа багасгахгүйгээр төсвөө бууруулах боломжтой. Товхимлын загвар гаргах нь маш хялбар байдаг, ялангуяа олон үнэгүй загварууд байдаг.

Салбарын шинжилгээний тайлан нь тухайн салбар болон түүнд хамрагдсан компаниудыг үнэлдэг баримт бичиг юм. Салбарын дүн шинжилгээний тайлан нь ихэвчлэн бизнесийн түүх, чиг хандлага, өрсөлдөгчид, бүтээгдэхүүн, үйлчлүүлэгчдийн баазыг ойлгосноор компани нь тухайн салбарын давуу талыг хэрхэн ашиглахыг тодорхойлох бизнесийн төлөвлөгөөний нэг хэсэг болдог.

Өөрийгөө тайлбарлах нь хэцүү боловч нийгэм, мэргэжлийн нөхцөл байдалд өөрийгөө аман байдлаар дүрслэх зөв үг олох нь бүр ч хэцүү байдаг. Гэсэн хэдий ч нухацтай бодож, эргэцүүлэн бодож, үнэнч шударгаар өөрийгөө болон хувийн зан чанарыг онцлох үгсийг олж болно.

Уинстон Черчилль нэгэнтээ "Фанат хүн бол бодлоо өөрчилж чадахгүй, сэдвийг өөрчлөхгүй хүн юм" гэж хэлсэн байдаг. Хэрэв танд хэлэлцэж буй сэдэв таалагдахгүй байгаа эсвэл нөгөө хүн энэ сэдвээр танд тааламжгүй байна гэж бодож байвал яриаг шинэ сэдэв рүү чиглүүлэх хэд хэдэн арга бий.

Сэтгүүлч байх нь олон зүйлийг агуулдаг. Та мэдээллийн станц дээр гарч, сэтгүүл, сонинд тогтмол хувь нэмэр оруулах, эсвэл бүтээгдэхүүнийхээ мэдээний эх сурвалж болгон жиргээ, блог бичиж болно. Хэрэв эдгээр зүйлс танд зөв сонсогдож байвал та шаргуу хөдөлмөрлөж чадвал таны ирээдүй болж магадгүй юм.

Сонсох нь өдөр тутмын амьдралд маш хэрэгтэй ур чадвар юм. Хэрэв та ярианы явцад анхаарал сарниулах юмуу нууцыг хадгалахад итгэхгүй байгаа бол сонсож сурах цаг болжээ. Сонсох ур чадвар нь харилцан яриа өрнүүлж буй хүний анхаарлыг хандуулж, харилцах, харилцаа холбоо тогтоох, өдөр тутмын амьдралдаа туршлага нэмэхэд тусална.

Хүний хэлээр ярих чадвар нь сайн, бат бөх боловсрол, соёлтой оюун санааг илэрхийлдэг. Хүмүүс таны үгийг сонсож, оюун ухааныг тань хүндэтгэх болно. Хэрэв та ярихаасаа өмнө бодож, өдөр тутмын амьдралдаа илүү ойлгомжтой, илүү товч үг хэрэглэх юм бол та найз нөхөддөө илтгэл тавихдаа ч, хөгжилтэй түүх ярьж өгөхдөө ч хамгийн орчин үеийн хүн байх болно.

Бусдын мэдрэмжийг хамгаалах, асуудлаас зугтах эсвэл зүгээр л хэн нэгнийг удирдахын тулд худлаа ярих хэрэгтэй гэж та бодож байна уу? Үнэн хэрэгтээ үр дүнтэй худал хэлэх нь гараа эргүүлэхтэй адил хялбар биш юм. Тиймээс нарийвчилсан төлөвлөгөө боловсруулж, өөрийгөө байнга сургаж, сайн худалч болохын тулд танилцуулсан бүх нарийн ширийн зүйлийг санаж, цаг гаргаарай!

Хорин минутын өмнө та дуртай залуугийнхаа утас руу мессеж илгээсэн бөгөөд өнөөг хүртэл удаан хүлээсэн хариу ирээгүй байна! Та үүнтэй төстэй ядаргаатай нөхцөл байдалтай тулгарч байсан уу? Одооноос эхлэн утасныхаа дэлгэц рүү байнга ширтэхээ боль!

Хариуцлагатай цэвэр иргэн байх нь технологийг зөв ашиглах, интернетийг аюулгүй, болгоомжтой ашиглахтай адил юм "Цэвэр иргэд" гэдэг ойлголт нь харилцаа холбоо, худалдааны урсгал, дижитал мэдээллийн эрч хүч нэмэгдэх тусам улам бүр хүлээн зөвшөөрөгддөг.

Ганцаардал мэдрэгдэх эсвэл том үйл явдалд болзох шаардлагатай болсон үед уулзах боломжтой олон тооны болзооны үйлчилгээнүүд байдаг. Болзох үйлчилгээ үзүүлэгч рүү анх удаа залгах нь танд айдас төрүүлж магадгүй, гэхдээ та үүнийг энгийн болзоо гэж үзэж болно.

Олон хүмүүс үзэгчдийн өмнө үг хэлэх үедээ сандарч эхэлдэг. Хэрэв та индэр дээр зогсож байхдаа чичирч магадгүй гэж санаа зовж байгаа бол энэ нийтлэл дэх зааврын дагуу сэтгэлийн зовиуртайгаа тэмцэхийг хичээгээрэй. Танилцуулга, илтгэл тавихаасаа өмнө мэргэжлийн илтгэгчид хүртэл тайвшрах (эсвэл өөрсдийгөө өдөөх) шаардлагатай байдаг.

Мэтгэлцээнийг зөв нээх нь сонсогчдыг сонирхож, маргааныг ялахад тань туслах болно. Эхлэхээсээ өмнө сонсогчийг байлдан дагуулах хатуу нээлхийг бэлтгэ. Алхам 3 -ийн 1 -р арга: Сонсогчийн анхаарлыг татах Алхам 1. Сонирхолтой түүх ярьж өг Энэ түүх нь яагаад та энэ сэдвийг сонирхож байгаа тухай хувийн анекдот, сонсогчийн сурч мэдэх хүний тухай анекдот, ухаалаг түүх, үлгэр эсвэл түүхэн үйл явдал эсвэл таны маргааныг нэгтгэн дүгнэсэн анекдот байж болно.

Таны хамгийн том айдас юу вэ? Хэрэв таны оюун ухаан олон хүний өмнө илтгэл тавих ёстой байсан цаг руу шууд нисч байвал та фоби эсвэл олон нийтийн өмнө үг хэлэхээс айдаг байх магадлалтай. Санаа зоволтгүй, чи ганцаараа биш! Үнэн хэрэгтээ фоби нь Хойд Америкт нэгдүгээр байранд ордог бөгөөд үхлийн айдсыг хүртэл дардаг.

Гөлрөх нь дэлхийн хүн амын 1% -д нөлөөлдөг байгалийн өвчин юм. Түгжрэх нь тухайн хүний ярианы хэвийн урсгалыг тасалдуулж, зарим үг, дууг давтах шалтгаан болдог ярианы эмгэг юм. Хүн бүр өөр өөр байдаг тул түгжрэлийг эмчлэх цорын ганц арга байдаггүй, гэхдээ хүний түгжрэлийг багасгахад туслах дасгалууд байдаг.

Түгжрэх эсвэл гацах гэдэг нь ярианы хэмнэл, хурдны хувьд тасалдсан эсвэл тасалдсан ярианы эмгэгийг хэлдэг. Үг нь хэтэрхий урт эсвэл давтагддаг сонсогдож магадгүй, заримдаа нүд хурдан анивчих, уруул чичирхийлэх гэх мэт бие махбодийн хүндрэлтэй шинж тэмдгүүд дагалддаг.

"Үгүй" гэж хэлэх нь тийм ч амар биш, ялангуяа та бусад хүмүүсийг, ялангуяа хамгийн дотны найзуудаа гомдоохыг хүсэхгүй байгаа болохоор тийм үү? Ерөнхийдөө харилцан үйлчлэх хэм хэмжээг ашигласнаар аливаа жинхэнэ харилцааг хадгалах боломжтой.

Захидал бол найз нөхөдтэйгээ харилцах гайхалтай хэрэгсэл бөгөөд хамгаалах захиа бичих нь маш энгийн зүйл юм! Төгсгөлийн догол мөрөөр дамжуулахыг хүсч буй зүйлээ нэгтгэн дүгнэ. Танд ямар санагдаж байгааг тайлбарлахын тулд түгээмэл хэрэглэгддэг хаалтын өгүүлбэрийг сонгох эсвэл өөрийн төгсгөлийн өгүүлбэрийг бичээрэй.

Та хашгирах замаар уураа илэрхийлж хэвшсэн үү? Хэрэв тийм бол эдгээр зуршил нь бусад хүмүүстэй харилцах харилцааныхаа чанарыг улам бүр дордуулах болно гэдгийг та үнэхээр ухаарч магадгүй юм. Ингэж хийсэн ч таны сэтгэл санаа сайжрахгүй эсвэл хүссэн зүйлээ авахад тус болохгүй.

Зочид буудлын үйлчилгээний урам хугарах тухай гомдлыг зочид буудлын менежментэд өгөх боломжтой бөгөөд өгөх ёстой. Хэрэв та хэвээрээ байгаа бол үйлчилгээний хангалтгүй байгаа талаар гомдол гаргахын тулд зочид буудлын үйлчлэгч эсвэл зочид буудлын менежертэй холбоо бариарай.

Мэтгэлцэх урлагт олон хүчин зүйл багтдаг бөгөөд үүнийг чадварлаг хийх ёстой. Үндсэндээ мэтгэлцээний гол сүнсийг ёс суртахуун (ёс зүй), эмгэг (сэтгэл хөдлөл), лого (оновчтой байдал) гэсэн гурван үндсэн хүчин зүйлээр нэгтгэн дүгнэж болно. Дээрх гурван хүчин зүйлийн дагуу маргаан үүсгэх нь бат бөх суурьтай болох болно, гэхдээ мэтгэлцээнд ялахын тулд та өөрийгөө хэрхэн төлөөлж байгаагаа санаж, нөгөө талынхаа санаа бодлыг няцаах ёстой.

Ярьж байхдаа бид зөвхөн үгээр харилцахдаа ашигладаггүй. Бид бие биенийхээ биеийн хэлэнд анхаарлаа хандуулж, хоолойны өнгө аясыг сонсдог. Хэрэв та хэн нэгэнтэй энгийн яриа өрнүүлж байгаа бол найрсаг дуу хоолойгоо ашиглаарай. Үүнийг хийхийн тулд яриа, биеийн хэлээ тохируулан тохируулаарай.

Мэтгэлцээнийг ялах нь хөгжилтэй байдаг. Гэсэн хэдий ч заримдаа хэтэрхий ухаантай, үг хэллэгтэй хүнтэй харьцах, эсвэл таны маргаан тийм ч зөв биш байх гэх мэт янз бүрийн хүчин зүйлээс шалтгаалан энэ нөхцөл байдалд хүрэхэд хэцүү байдаг. Аз болоход, нөгөө хүний нэр хүндэд эргэлзэх, буруу маргаанаа хамгаалах гэх мэт маргаантай асуудлуудын дунд үлдэх янз бүрийн зөвлөгөө, стратегиуд байдаг.

Дижитал технологийн эрин үед гараар бичсэн захидал бичих, хүлээн авах нь үнэлж баршгүй тансаг хэрэглээ юм. Хэрэв та ойр дотны хүндээ захидал бичих гэж байгаа бол энэ нийтлэлийг уншаад хялбархан зөвлөгөө аваарай! Ерөнхийдөө хамаатан садандаа илгээдэг ихэнх захидал “Эрхэм хүндэт.

Аутизмтай хүүхдүүд өвөрмөц онцлогтой гэдэгтэй та санал нийлэх байх, яагаад гэвэл тэд аутизмтай хүмүүсээс өөр ертөнцийг өөрөөр тайлбарладаг. Аутизмтай хүүхдүүд өөрсдийн хэлний системтэй, нийгэмшүүлэх арга барилтай байдаг тул энэ ялгаа үнэндээ үүсдэг.

Ядаж юу ч хэлсэн хамаагүй ярихыг нь сонсох үнэхээр дуртай тийм хөөрхөн, баян хоолойтой хүн бидний амьдралд ядаж байдаг гэж бид бүгд сонссон. Төгс дууны аялгуу, дикцийг хөгжүүлэх нь насан туршдаа шаардагдах боловч сайхан хоолойг харьцангуй богино хугацаанд олж авах боломжтой.

Амжилттай үг хэлэх түлхүүрүүдийн нэг бол эцсийн үгийг эцсийн мөчид хэлэх явдал юм. Та сайн дүгнэлт хийх үндсэн аргуудыг сурч, яриагаа хаах бүтээлч арга замыг ашиглан үзэгчдийг гайхшруулж чадна. Түүнчлэн, илтгэл тавихдаа юунаас зайлсхийх ёстойгоо мэдэж аваарай.

Романтик харилцаагаа дуусгах нь зөвхөн хосуудын хувьд төдийгүй заримдаа эргэн тойрныхоо хүмүүст ч хэцүү туршлага болдог. Жишээлбэл, тал бүрийн ойрын хамаатан садан эсвэл ойрын хамаатан садан нь энэ мэдээг сонссоны дараа маш их гунигтай байж болно.

Дуут шуудан бол дуудлага хийгчдийн дараа дахин тоглуулахын тулд бичсэн мессежийг бүртгэдэг систем юм. Бараг бүх хүн гар утас эсвэл суурин утсандаа дуут шуудангийн данстай байдаг боловч хэрэв та утсандаа нэвтрэх боломжгүй эсвэл саяхан дуут шуудангийн системийг сольсон бол асуудал бага зэрэг хүндрэх болно.

Та санаанд орж ирсэн бүхнээ хэлж, санамсаргүйгээр бусдын сэтгэлийг шархлуулах, гомдоох зуршилтай байж магадгүй. Асуудал нь таны хэл биш, таны мэддэг, анхаарал тавьдаг бусад хүмүүсийн яриа байж магадгүй юм. Та эсвэл өөр хэн нэгэн таны яриаг хянах шаардлагатай байгаа эсэхээс үл хамааран, юу хэлэх, хяналтгүй ярианы нөлөөг хэрхэн яаж бодохыг сурахыг хичээгээрэй.

Дуу хоолойгоо хэрхэн яаж далдалж сурах нь найз нөхөдтэйгээ тоглож байгаа эсвэл сургуулиа орхих зөвшөөрөл авах гэж оролдсон ч хамаагүй хошигнох хөгжилтэй арга байж болох юм. Хэрэв та утасныхаа дуу хоолойг өөрчлөх эсвэл ярианы хэв маягаа өөрчлөхийг хүсч байвал маш том нөлөө үзүүлэх жижиг өөрчлөлтүүд байна.

Дүлий хүмүүстэй харилцах олон арга бий. Хамгийн түгээмэл арга бол уруул унших, дохионы хэл ашиглах явдал юм. Гэсэн хэдий ч та үзэг, цаас, орчуулагч эсвэл CART (Communication Access Realtime Translation) төхөөрөмжийг ашиглан харилцах боломжтой.

Хэзээ нэгэн цагт хүн бүр өөр хэн нэгний тусламж хэрэгтэй болно. Үнэн хэрэгтээ, заримдаа бусад хүмүүс түүний хүсэлтийг биелүүлэхэд бэлэн байхын тулд сайн итгүүлэх чадвартай байх шаардлагатай байдаг. Санаа зовох хэрэггүй! Энэхүү нийтлэлд бусдыг ятгах, үр дүнтэй харилцах, үр дүнтэй сонсох, нөхцөл байдлыг бүрдүүлэх гэх мэт ятгах хүчин чармайлтыг илүү хялбар болгохын тулд янз бүрийн хүчирхэг зөвлөмжүүд багтсан болно.

Та дөнгөж мөрөөдөж байсан эрэгтэй, эмэгтэй хүний утасны дугаарыг авсан боловч үүнийг хэрхэн ашиглахаа мэдэхгүй байна уу? Тархи хэт их стресст орох хүртэл энэ тухай бодохын оронд харилцааны үйл явц хэвийн явагдаж байгаа эсэхийг шалгахын тулд эхний алхамыг хийхийг хичээгээрэй.

Бусад хүмүүсийг хянахыг хүсэх олон шалтгаан бий. Зарим шалтгаан нь эрүүл байхад бусад нь эрүүл бус байдаг. Аль ч тохиолдолд та бусдыг болон өөрийгөө арай илүү сайн ойлгохыг хичээх замаар зөв зүйлийг хийхэд тань туслах арга замыг олж чадна. Алхам 4 -ийн 1 -р хэсэг: